vidaXL Shopbewertungen und Erfahrungen
Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.
Erfahrungsberichte zu vidaXL
-
Katastrophaler Service, nur Probleme, Ware kommt defekt an,Im zweitem Teil der gleichen Bestellung : Ware wird nach Stornierung (durch den Kundendienst angeboten) trotzdem verschickt... Qualität der Ware nicht in Ordnung.
-
Ein Super Service, bei Problemen wurde mir schnell geholfen, Das Produkt ist super. Die Produkte sind super günstig und haben trotzdem eine gute Qualität. ich würde dort jederzeit wieder bestellen
-
Ganz toller Service! Wirklich sehr kundenfreundlich! Hatte eine Holzbank bestellt, die farblich leider nicht zu meinen anderen Gartenmöbeln gepasst hat. Die Retoure war kostenlos und sogar mit Abholung, obwohl das bei eBay meines Wissens gar nicht vorgesehen war.
-
Update: Frau A.n., die übrigens sehr gut Deutsch kann, hat sich gerade bei mir beschwert, das ich ihren Namen nennen würde, mit dem sie selber unterschrieben hat, siehe Kommentar am Ende.
-
Mein Kamado bekam bei der 3 Benutzung einen Riss im Korpus.
Es hat mich 2 Emails und 2 Bilder des Schadens gekostet und es gab eine für beide Seiten annehmbare Lösung.
In 3 Tagen ein Reklamation zur zufriedenheit des Kunden zum Abschluss zu bringen da sollten sich andere grosse
Onlinehändler ein Beispiel nehmen. -
Preis Leistung stimmen und sehr schnelle Antwort beim Kundenservice! Wir brauchen bestimmt nochmal was aus dem Shop und würde immer wieder hier bestellen. Wir waren und sind zufrieden von vidaxl
-
In unserem Reklamationsfall wurde schnell und vorbildlich reagiert ! Haben schon mehrmals bei Vida XL eingekauft. mmm mmm mmm mmm mmm mmm mmm mmm mmm mmm mmm mmm mmm mmm
-
Es ist alles super gelaufen habe 2 mal hintereinander bestellt, und es lief alles reibungslos schneller versand auch sehr freundliches personal auch die Chat Funktion TOP immer wieder gerne. Empfehlungen gehen auf jedenfall weiter.
-
UNSERIÖSER unfairer HÄNDLER, keine Rücknahme obwohl Abholung kostenlos durch GLS zugesagt und vertraglich vereinbart, Rücksendung unsererseits Sperrpakete nach Holland 170,00 Euro Porto - die würden wir nie wieder sehen....keine Rückantwort auf mails....und qualitativ ist die Ware Schrott, es handelte sich um eine Garten-Doppelliege. Werden einen Rechtsanwalt einschalten.
-
Meine bereits vor 23 Tagen bestellte und bezahlte Ware ist bis heute leider nicht angekommen, obwohl die Lieferzeit mit 5 Tagen angegeben wurde. Auf Nachfrage kommen jeweils nur Standardmails (Textbausteinen). Kann diesen Händler daher nicht empfehlen.
-
Wir richten komplett neu ein und waren daher auf der Suche nach einem günstigen Online Shop mit modernen Möbeln. Hier sind wir fündig geworden. Obwohl ich erst Misstrauisch war - ist ja schließlich Weihnachten und viele Fake Shops machen die Runde. Also habe ich, wegen den günstigen Preisen, der aktuellen Möbel (bei anderen Anbietern zum Teil 5x so teuer) recherchiert und bestellt.
Die Lieferung war mit 3 Tagen extrem schnell (zeitgleich vor 2 Wochen aus einem bekannten Shop in D bestellt und das ist immer noch nicht da.). Leider war etwas defekt, aber der Kundenservice hat sofort reagiert und Umtausch/Geld zurück ist kein Problem.
Immer wieder! Sehr zu empfehlen. -
Alles bestens, gern wieder! Ware ist okay. Vor allem deutlich besser wie mein Baumarkt nebenan.
Der Kundenservice ist hervorragend schnell und keine Warteschleife. Lieferung innerhalb von zwei Werktagen! Mein Baumarkt braucht 3Wochen. -
Haben Schwierigkeiten mit dem Aufbau der Bestellung über Amazon gehabt. VidaXL hat sich mit sehr viel Mühe und Kundenfreundlichkeit mit uns in Verbindung gesetzt (telefonisch und auch per Mail). Ohne von uns eine Geldrückerstattung verlangt zu haben, wurde uns die komplette Summe zurück überwiesen.
Solch einen Service hatte ich noch nie. Ein dickes Lob an VidaXL und von unserer Seite aus sehr weiterzuempfehlen. Top. Danke -
Habe zwei I-SUP über real.de bestellt. Der Marktplatzanbieter war VidaXL. Zwei Boards nach ein paar Tagen erhalten. Habe mich richtig gefreut. Bei Auspacken festgestellt dass es die günstigeren, falschen Modelle sind. Also mit dem Service gesprochen, Servictickets geschrieben. Einen Termin für die Abholung erhalten. Abholzeit befindet sich zwischen 08:00 und 17:00. Einen halben Tag gewartet um 13:30 wurden die Pakete abgeholt. Kann ja mal passieren, dachte ich. Nach einer Woche Ersatzartikel erhalten. Wieder gefreut, leider die gleichen, falschen erhalten. Die Artikelbeschreibung kontrolliert, wurde geändert. Mit dem real.de Service gesprochen, die sagen, wir können da nichts machen (allerdings sind die sehr freundlich), wenden Sie sich an den VidaXL Service. VidaXL Service (eher desinteressiert und nicht so freundlich wie der real Service) wir bieten Ihnen 10€ Nachlass. Ich fing an zu lachen, na gut 20€ sagte der Mann. Wie wäre es mit 20% bei dem was passiert ist fragte och den Mann. Immerhin habe ich für 700€ eingekauft. Das kann ich nicht entscheiden, sagte er gelangweilt. Am nächsten Tag kam eine E-Mail. Wie wäre es mit 30€ Nachlass. Geil, wie auf dem Basar. Was für ein Mist... Leider echt peinlich.
Habe mir letztendlich Retourentickets zukommen lassen, um nicht wieder zwischen 08:00 und 17:00 abrufbereit sein zu müssen.
Die Ware geht zurück und sobald ich VidaXL sehe, investiere ich lieber mehr und kaufe woanders. Das ist mir Vida XL nicht wert. -
gute Abwicklung bei der Bestellung - habe mit der "sofort Überweisung" bezahlt - schnelle Antwort auf E-Mails sowie schneller Versand - alles super gelaufen - gerne wieder - kann ich nur weiterempfehlen
-
Top Angebote , sehr ausgefallene und seltene Waren und niedrige Preise, top Abwicklung.Der beste Lieferservice den ich bisher kennen gelernt habe . Findet man selten in Deutschland .Gern wieder. Danke
-
Habe einen Konsolentisch auf Amazon gefunden und dann im Shop direkt gesucht. Dort war der Tisch ca. 10,- EUR günstiger. Sowas sieht man leider viel zu selten im Netz. Der Tisch war binnen 2 Tagen da und ist bereits aufgebaut. Nur die Versandbestätigungsmail kam etwas zu spät, nämlich nachdem der Tisch schon stand. Aber damit kann ich gut leben. Bin voll zufrieden, Danke vor allem für die Preispolitik :-).
-
Top Service. Wir haben einen Funk-Gartenstein-Steckdosenverteiler bestellt. Rasche Lieferung, nur leider war ein wenig vom Kunststein abgeschlagen, was aber an der Funktionalität nichts geändert hat. Nach einer Reklamation kam man uns vom preis entgegen. Alles ruckzuck, keine lange Debatten, einfach nur Top!
-
Ein Artickel der auf Grund meiner Bestellung nicht in mein Auto zu montieren war,wurde zu meinem kostenlosen Einentum erklärt.Eine Rücksendung wurde n i c h t erforderlich.27,-€ wurden promt zurücküberwiesen.Somit bin ich Kunde geworden,der beim nächsten Bedarf auch bei vidaxl.de reinschaut.
-
Gutes Geschäftsgebaren und freundlicher , schneller Service. Noch nie ein Problem gehabt bei dem ich alleine gelassen worden bin .Auch der Kontakt mit der Service klappt sehr gut und Kompetent.
-
Wir haben einen "hochbelastbaren Hundezwinger" bei vidaXL gekauft, aus dem der Hund nach knapp drei Tagen problemlos heraus gekommen ist. Der Aufwand, die Mängel nachzubessern, betrug 65€, ich erhielt 50€ Erstattung als Ausgleich.
Dann stellte sich heraus, dass der Zwinger mit 4m² Fläche nach der Tierschutzhundeverordnung in Deutschland sogar für einen Chihuahua zu klein ist. Ich reklamierte und hatte eine kafkaeske Odyssee durch den Kundendienst. Jedes Mal, wenn ich anrief oder eine Mail schrieb, hatte ich einen anderen Kommunikationspartner, der den Dialog bei Null begann.
VidaXL bestand auf Retoure des Zwingers, und mit jedem Hotlinemitarbeiter musste ich ausdiskutieren, dass ich 2m lange Kartons für die Retoure der Stahlrohre weder im Baumarkt noch sonstwo kaufen könne.
Ein ergebnisorientierter Dialog ergab sich erst, als ich bei PayPal einen Konflikt meldete. Man sagte mir zu, dass das von mir in eine Plane gewickelten Material abgeholt würde und ich dann den gesamten Kaufpreis erstattet bekäme.
Die Abholung scheiterte letztlich an den Maßen des Pakets (hatte ich vidaXL mitgeteilt, aber es war für GLS zu groß), eine Mitarbeiterin, die in der Nähe wohnte, holte es dann mit dem privaten Pferdeanhänger ab.
Daraufhin bekam ich den Kaufpreis ABZÜGLICH des Schadenersatzes für die durch mich durchgeführte Nachbesserung erstattet, obwohl mir die Erstattung des vollen Kaufpreises nach Abholung der Retoure zugesagt wurde.
Der Hohn: Obwohl ich gefühlt 50 Mitarbeitern gesagt und geschrieben habe, dass der Zwinger nach der Tierschutzhundeverordnung in Deutschland gar nicht benutzt werden darf - incl. Link auf den Text der VO - werden die beiden 4m²-Modelle nach wie vor auf der vidaxl.de-Webseite angbeboten.
Ich kann nur sagen: Finger weg! -
Die Liferung ist prima gelaufen.Die Ware ist sehr handlich.Ich bin sehr überrascht bei Erledigung der Reklamation.Es reicht ein Telefonat und die Angelegenheit ist unbürokratisch erledigt.Ich bin sehr zufrieden. Kann ich nur weiter empfehlen.
-
besser kann man es nicht machen: trotz Vorweihnachtsstress (diesen ließ sich der Service übrigens in keiner Form anmerken) sehr schnelle Lieferung und ein super Kundenservice noch obendrauf. Getoppt hat die preiswerte, aber qualitativ sehr gut verarbeitete Ware, so dass ich rundum zufrieden bin und hier (bei vidaxl) gerne wieder kaufen werde. Ich kann (und werde) den Shop weiter empfehlen!
-
Ich bin der Ware, dem Service und den persönlichen Kundenkontakt sehr zufrieden. Die Lieferung verlief sehr schnell und bei einer Ersatzteilbestellung war der Kundenservice schnell und superfreundlich.Würde jederzeit wieder bestellen und kann es nur weiter empfehlen.
-
immer wieder gerne. von der bestellung bis zur lieferung und abwicklung mit dem kundenservice war ich sehr zufrieden. werde auch meine weiteren erfahrungen und meinungen über vida xl meinen bekannten erzählen
-
Ich habe zum ersten und zum letzten mal etwas bei vidaxl bestellt. Unglaublich, da bestell ich mir was, gebe die Rechnungsadresse an die ich möchte und bekomme das Paket dann doch mit der Lieferadresse als Rechnung! Und der Höhepunkt ist, dass ich nun das Paket zurück schicken muss da sie das aus systemtechnischen Gründen nicht ändern können! Dann arbeiten alle Service Mitarbeiter mit vorangefertigten Texten, habe 3 Mal die gleiche Antwort bekommen. Bis ich dann mal etwas aggressiver an die Sache ran gegangen bin, selbst dann können Sie mir keine neue Rechnung schicken.... Als Unternehmen rate ich sehr davon ab dort etwas zu bestellen, ich wollte auf einem guten weg etwas klären.. jedoch habe ich dann direkt eine Abfuhr bekommen und das wegen einer Rechnung Jetzt bleibe ich auch noch auf den Rücksendekosten sitzen... Schlechter Laden!!!
-
Die Qualität ist das Letzte. Die Balkonmöbel fallen auseinander und waren schon bei der Lieferung beschädigt. Nachlieferungen brachten keinen Erfolg. Sitze jetzt auf Müll. Die Schrauben lassen sich maximal einmal verschrauben. (wenn man Glück hat) Schützen Sie sich und Ihre Familie! Lieber etwas mehr bezahlen und Ihre Gesundheit und den Geldbeutel schonen.
-
Achtung, Stühle haben ganz schlechte qualität.Nach knapp einem Jahr bricht ein Innenteil heraus, so dass das Bein abgeht.Reparatur unmöglich.Bei einem Gewicht von 80kg sollte man darauf täglich sitzen können, ist aber nicht so.Sind wohl nur zum angucken gedacht als Deko.Es wurde 12€ geboten als entschädigung....Hallo?Ich brauche jeden Stuhl und nicht einen weniger..oder es wird ein ERsatzteil eschickt, was wir aber selbst nicht so einbauen können, da keiner von uns tischler oder Raumausstatter ist.NIE WIEDER.Und melden tun die sich auch nicht mehr !Werde anwalt beauftragen.https://www.vidaxl.de/p/160316/esszimmer-stuhle-klassik-4-stk-schwarz
-
Schlechter Kundenservice. Nur via Email zu erreichen. Wenn mal eine Antwort kommt, dann sind es immer die gleichen Standardantworten.
Reagieren seit 2 Monaten nicht auf eine Reklamation via Email. Ach nicht bei Fristsetzung. -
SERVICE kennt man in dieser Firma überhaupt nicht, telefonisch keiner erreichbar.
Auf Mail (insgesamt bereits 30) wird nicht reagiert. Widerruf nicht möglich. Ware sehr schlecht verpackt, defekt angekommen, Reklamation nicht möglich.
Vorsicht Hände weg kann ich nur empfehlen. -
Nur unübersichtlich, sonst sehr gut!
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Moin alle miteinander!
///////////////////////////
/// Direkt zugreifen!!
Ja, hier ist der Name wohl Programm! Im Internet habe ich einen tollen Onlineshop gefunden, der mir sofort zugesagt hat, allerdings habe ich auch ein paar Dinge zu bemängeln. Zunächst mal werde ich auf der Startseite erschlagen mit diversen Bildern und einer ganze Menge Text, auch wenn die Seite durch farbenfrohes Design überzeugt und von der Optik einen ganz guten Eindruck macht. Unübersichtlich bleibt es trotzdem.
//////////////////////////
/// Die Seite!!
Die Seite hat kein Motto, bzw. kein direktes Thema. Auf den ersten Blick hat sich für mich nicht erschlossen, worum es hier überhaupt geht, also was praktisch die „Kernleistung“ dieses Anbieters ist. Nach vergebenem Suchen habe ich dann erfahren, dass die Seite eine Allroundseite für verschiedene Bereiche ist, zum Beispiel zum Garten- und Kinderbereich, zum Sport und Freizeitbereich und zum Tierbedarf und Wohnbereich lassen sich viele verschiedene Produkte auftreiben. Allerdings, wie gesagt, handelt es sich nicht um einen speziellen Anbieter.
Das Angebot ist eben nicht besonders tief, dafür aber sehr breit. Wer hier speziell Produkte sucht, wird sicherlich nicht das Gewünschte finden – wer sich allerdings mal ein bisschen inspirieren lassen möchte, ist hier genau richtig. Von Massagegeräten bis hin zu Fahrrädern, Tieraccessoires oder Gartenutensilien kann ich hier eine ganze Menge Produkte finden, die für mich interessant sind. Es ist eine echte Stöberseite, die zudem im Bereich der einzelnen Kategorien sehr gut aufgemacht ist. Jedes Produkt ist mit einem kleinen Bild versehne, was ich persönlich sehr sinnig finde, eben weil ich mir dann sehr gut vorstellen kann, was ich kaufe. Weiterhin gibt es eine kleine Beschreibung, die allerdings in vielen Fällen doch ein bisschen kurz geraten ist.
Der Preis ist natürlich auch zu sehen. Zur Preissetzung kann ich sagen, dass die Preise nicht durch überhöhte Angebote oder Niedrigpreise auffallen. Eher handelt es sich um den Normalbereich, angemessenen Preisen, die zur Leistung des Produktes passen.
///////////////////////////
/// Bestellung / Versand
Wie ihr bezahlt, könnt ihr euch aus aussuchen, entweder per Überweisung, per Paypal oder per Giropay. Merkwürdige Zahlungsmodalitäten á la Kreditkarte gibt es hier nicht, was ich persönlich auch ganz gut finde. Die Zahlung per Überweisung oder Paypal finde ich immer am besten. Der Versand ging unheimlich schnell, die Ware war nach nur 3 Tagen bei mir, da kann man schon von einer hohen Geschwindigkeit sprechen. Der Anbieter ist zwar ein bisschen konfus aufgemacht und hat kein klares Leitbild, aber die Produkte, die hier geboten werden, sind von einer sehr guten Qualität. Da auch die Rahmenbedingungen hinsichtlich der Bezahlung und hinsichtlich des Versandes stimmen, kann ich den Shop durchaus empfehlen.
///////////////////////
/// Fazit
Wenn ihr mal ein paar Inspirationen für neue Käufe sucht, schaut hier doch einfach mal rein. Kann den Anbieter, trotz der genannten Mängel, durchaus empfehlen.
Silvernight-central
2009-2010 für verschiedene Meinungsportale im Internet
SNC
Shop-Informationen
Kontakt
- Firmensitz: Vida XL Europe B.V., Smakterweg 110-112, 5804 AM Venray, Niederlande
- Website: vidaxl.de (öffnet in neuem Tab)
- E-Mail: [email protected]
- AGB (öffnet in neuem Tab)
Versandkosten & Bezahlung
- Versandkostenpauschale: 0,00 €
Bezahlung
-
Mastercard
-
Visa
-
American Express
-
Vorauskasse
-
SOFORT Überweisung
-
PayPal