Aldi - der Discounter meines Vertrauens

• Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
• Übersichtlichkeit sehr gut
• Kundenfreundlichkeit freundlich
• Auswahl durchschnittlich
• Fachliche Beratung gut
• Umgang mit Reklamationen sehr gut
• Warenqualität gut
• Häufigkeit des Besuches regelmäßig

• Pro -
• Kontra -
• Empfehlung Ja

Fazit Wie im Titel schon erwähnt, Aldi ist der Discounter meines Vertrauens. Die günstigen Preise und die durchweg gute Qualität haben mich überzeugt. Allein die Sonderartikel sind qualitativ nicht mehr so hochwertig wie früher.

Noch vor 20 bis 30 Jahren hat man es normalerweise verschwiegen, wenn man regelmäßig bei Deutschlands größtem Discounter eingekauft hat. Aldi hatte den Ruf des „Ausländersupermarkts“ und „arme-Leute-Ladens“, und war was die Qualitätsmaßstäbe anbetrifft auch nicht unbedingt das Maß aller Dinge.
Die Zeiten haben sich aber gewandelt, heute kauft nahezu jeder in den mittlerweile über 4000 Filialen von Aldi Süd und Aldi Nord ein, ohne sich dafür schämen zu müssen, teilweise habe ich den Eindruck Aldi ist Kult geworden, wenn wieder über die neuesten Angebote im Kollegen- und Bekanntenkreis diskutiert wird.

Ich möchte hier vor allem meine persönlichen Erfahrungen mit Aldi Süd schildern, und das ganze mit einigen wissenswerten Fakten ergänzen.

Die Historie:

Aldi ist entstanden aus einem 1913 gegründeten Essener Lebensmittelgeschäft, dessen Eigentümer die beiden Brüder Karl und Theo Albrecht waren. Daher auch der Name Aldi für Albrecht Discount.
Im Jahre 1960 erfolgte nach Meinungsverschiedenheiten die Aufteilung des Unternehmens in Aldi Süd und Aldi Nord.

Die Filialen:

Heute findet man Aldi vor allem in den verkehrsgünstig gelegenen Gewerbegebieten außerhalb der Stadtgebiete. Die Gestaltung der Filialen ist nahezu identisch. Äußerlich sind es reine Zweckbauten wie bei Supermärkten üblich. Parkplätze sind immer ausreichend vorhanden.
Im Inneren findet man sich, egal in welcher Filiale, sofort zurecht, da die Waren immer nach dem gleichen Schema angeordnet sind. Übrigens falls es jemand schon aufgefallen ist, der Weg durch Supermärkte führt fast immer gegen den Uhrzeigersinn, dies soll positiven Einfluss auf das Kaufverhalten haben.
Die Waren werden nicht aufwändig präsentiert, die Produkte werden stattdessen in der Großverpackung auf einfachen Regalen gestapelt. Trotzdem sind die Fillialen immer sauber und leere Warenregale werden zügig wieder aufgefüllt.

Das Warenangebot:

Heute bietet Aldi nahezu alles aus dem Bereich des täglichen Bedarfs an. Allerdings ist das Sortiment in den jeweiligen Produktgruppen sehr eingeschränkt, dass heißt z. B. im Kaffeebereich gibt es nur die Aldi eigene Marke, und keine Markenprodukte wie Dallmayr oder Onko. Dieses Konzept nur mit Eigenmarken zu handeln hat aber Aldi Süd die letzten Jahre nach und nach aufgegeben. In einigen Produktbereichen wie z. B. Süßwaren sind mittlerweile auch Markennamen wie Haribo oder Ferrero zu finden.
Näher eingehen will ich auf die sog. Sonderartikel, die Aldi Süd jeweils Montags, und Donnerstags im Angebot hat.
Wer hat nicht schon vom „Aldi-PC“ gehört. Regelmäßig (etwa vier mal im Jahr) gibt es bei Aldi Süd auch Produkte aus dem Bereich Computer.
Ich selber habe schon mehrere PC´s und ein Notebook bei Aldi gekauft.
Meine Erfahrungen waren hier durchweg positiv. Was das Preis-Leistungsverhältnis betrifft, sind die Computer immer sehr empfehlenswert, dies bestätigen auch die Tests in den einschlägigen Computermagazinen, wie vor allem in der Computerbild.
Ich habe auch schon einige Produkte aus dem Bereich Unterhaltungselektronik bei Aldi gekauft und war auch hier mit leichten Abstrichen zufrieden.
Legendär sind natürlich auch die Aktionen mit Kinderkleidung, wo ich regelmäßig beobachte wie schon vor Öffnung der Filiale die Mütter mit den Einkaufwagen vor der Türe schlangestehen und sich an den Warentische wahre Dramen abspielen, wer das passende Teil nun erwischt.
Aus meiner Sicht sollte Aldi im Bereich Sonderaktionen noch mehr auf Qualität achten, mir fällt zunehmend auf, dass sog. Ladenhüter über Wochen auf den Warentischen liegen und nicht an den Mann oder die Frau zu bringen sind.

Die Qualität:

Was die Qualität der Produkte betrifft, schneidet Aldi auch regelmäßig in Tests mit sehr guten Ergebnissen ab. Im Lebensmittelbereich gibt es bei Aldi Süd seit einiger Zeit auch Tiefkühlware und Frischfleisch. Auch hier kann man sich sicher sein einwandfreie Ware zu bekommen, dies ist schon durch die kurzen Umschlagzeiten gewährleistet, wo selten Waren länger als einen Tag in den Regalen oder Kühltheken liegen.
Bei den Sonderwaren muss ich aber die letzten Jahre feststellen, dass einige Produkte, vor allem bei den Elektrokleingeräten immer minderwertiger werden, und beileibe nicht immer ein Schnäppchen sind.

Die Preispolitik:

Aldi ist vor allem bei den Produkten den täglichen Bedarfs preislich mindestens ebenbürtig den Konkurrenzunternehmen wie Lidl oder Norma.

Das Personal:

Ein Faktor für den wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens Aldi sind sicher die Mitarbeiter.
Ich kenne keinen anderen Discounter, bei dem die Mitarbeiter so effektiv arbeiten. Die Beschäftigten, die Filialleitung eingeschlossen, machen alle Aufgaben die anfallen, vom Einräumen der Ware bis zum Kassendienst. Diese Arbeitsweise erfordert natürlich einen hohen Einsatzwillen, dem manche neue Mitarbeiter nicht gewachsen sind. Deshalb findet man in Aldi-Fillialen auch sehr viel schon langjährig tätiges Stammpersonal.Wie ich aus meinem Bekanntenkreis weiß, ist auch die Bezahlung des Personals äußerst fair.
Was mir in der letzten Zeit sehr positiv auffält, ist die mittlerweile hohe Quote an Auszubildenden bei Aldi Süd.

Der Service:


Was den Service betrifft ist Aldi Süd sehr entgegenkommend. Alle Produkte können bei Reklamationen ohne Probleme umgetauscht werden, oder man bekommt wahlweise den Einkaufspreis in bar erstattet.
Eine meiner eigenen Erfahrungen mit dem Kundendienst war ein nach einem Jahr defektes Notebook, dass ich dann zum Medion-Service unfrei eingeschickt habe und nach genau vier Tagen erhielt ich als Ersatz ein nagelneues baugleiches Gerät ohne große Rückfragen und vor allem ohne das mir Kosten dabei entstanden sind.
Eine weitere Erfahrung war ein Fernsehgerät, dass ebenfalls in der Garantiezeit einen Fehler zeigte. Nach Anruf bei der Servicehotline wurde mit mir ein Termin mit einem Servicetechniker vereinbart, der zwei Tage später vor Ort kam und den Fehler sehr schnell behoben hatte.

Das Fazit:

Ich kaufe fast alle Produkte des täglichen Bedarfs bei Aldi, und bin nach wie vor mit Qualität und Preis der Ware sehr zufrieden. Was die Sonderaktionen betrifft, meine ich Aldi sollte sich auf weniger Produkte mit höherer Qualität beschränken.