Erfahrungsbericht zu Mercedes Benz A-Klasse
vielleicht noch ein paar Worte zum Stichwort \"Service\"
- Fahreigenschaften durchschnittlich
- Fahrkomfort gut
- Platzangebot sehr großzügig
- Zuverlässigkeit gut
- Besitzen Sie das Produkt? ja
- Dauer des Besitzes & der Nutzung länger als 1 Jahr
- Pro Gutes Raumangebot, passable Fahrleistungen
- Kontra teilweise schlechte Verarbeitung, sehr schlechter Kundenservice.
- Empfehlung Nein
über das Auto wurde ja schon alles in anderen Testberichten gesagt. Ich stimme dem weitgehend zu und finde das Auto an sich nicht schlecht, wenngleich ich in Sachen Verarbeitungsqualtität von Mercedes mehr erwartet hatte.
An dieser Stelle möchte ich aber zum Thema Service einige Anmerkungen machen. Wenn man sich einen Wagen der Golfklasse zum Preis eines japanischen Oberklassewagens kauft, erwartet man sicher etwas mehr, als nur einen Stern auf der Haube.
Als ich meinen Wagen zur Mercedes Niederlassung in Rosenheim zwecks Beseitigung eines Gewährleistungsschadens abgab, erlebte ich ein wahres Disaster an Kundenfreundlichkeit. Der gesamte Sachverhalt würde den Rahmen sprengen, ich schicke ihn aber dem geneigten Leser gerne per eMail zu. Von Nötigung bis Beleidigung war alles vorhanden, was sich vielleicht ein Trabantkäufer vor 20 Jahren in der DDR gefallens lassen mußte, nicht aber ein Mercedes Kunde.
Auch eine Beschwerde bei der Mercedes Kundenzentrale wurde lediglich mit einem Brief beantwortet, man werde sich der Sache annehmen und mich weiter informieren. Passiert ist in den letzten acht Wochen nichts, ausser das mir ein Techniker der Mercedes Niederlassung ein Gerichtsverfahren androhte, wenn ich meine berechtigte und wahrheitsgemäße Beschwerde nicht abändere.
Auch andere Hersteller bauen gute Autos für weniger Geld und mehr Kundenfreundlichkeit. Für mich steht fest: NIE WIEDER MERCEDES!