Pro:
Die Aussendienstmitarbeiter, die einem mit Rat und tat zur Seite stehen und persönlich für einen da sind.
Kontra:
Mieser Kundenservice über die Hotline und Online, Niemand weiß bescheid. Das Onlineangebot in welchem man seinen Beitrag berechnen lassen kann ist ein Bauernfänger
Empfehlung:
Nein
Als meine damalige Versicherung meinte, nach 4 Jahren unfallfreiem Fahren mir meine Beiträge zu erhöhen, mit der Begründung die gerichtlichen Kosten wären so enorm gestiegen, entschied ich mich kurze Hand zu kündigen, da man in der heutigen Zeit ja die Möglichkeit hat sich die günstigste Versicherung aussuchen zu können.
Um die günstigste Autohaftpflicht zu ermitteln ging ich über diverse Suchmaschinen, immer wieder leuchtete an Nr. 1 die AXA auf also ging ich auf deren Internetseite.
Ich stöberte durch sämtliche Versicherungen, alle extrem günstig und entschloss mich dann auch dazu den Tarifrechner zu benutzen und tatsache statt monatlich 36,50€ gab mir der Rechner einen monatlichen Beitrag von 24,79€, na wer da nicht wechselt ist doch wirklich dumm dachte ich mir und füllte den Antrag online aus, welcher nach Dreieich weitergeleitet wird.
Meine alte Versicherung war mittlerweile gekündigt und ich wartete und wartete keine Police kam, aber es kam was anderes eine Firma Jurpartner, von der ich noch nie gehört hatte schickte mir mit einmal einen Vertrag für eine Autorechtsschutz und auf der zweiten Seite stand wann sie die ersten Beträge von meinem Konto buchen*******************************************************************************HALLO????*********************das geht ja wohl gar nicht also schrieb ich einen Widerspruch hatte dort ja nie was abgeschlossen und vor allem woher haben die meine Auto sowie Kontodaten?????Sauer wie ich war drohte ich auch mit Konsequenzen sollten sie auch nur einen cent vom Konto abbuchen.
Aber ihr wisst ja wie das ist der Brief kam natürlich nicht an, also buchten sie mir das Geld eine Woche später ab, woraufhin ich den Betrag zurückbuchte und noch mal schrieb, danach bekam ich eine Mahnung ich solle doch den Betrag überweisen, jedenfalls bekam ich nach einem Telefonat mit der Firma raus das die sämtliche Daten von der Axa bekommen hätten und sich keiner Schuld bewusst sind.
OK nach etlichen Streiterein am Telefon und langem hin und her bekam ich meine Police und die anderen ließen mich in ruhe.
Nein, nein es ging noch weiter ich bin noch lange nicht fertig.
Ich bekam wie gesagt meine Police aber mit einem Beitrag von 67,59 € vierteljährlich, eigenartig ich wollte doch monatlich also rief ich an und stellte das richtig sie sollen mir die eigentliche Police zu schicken mit den 24,79€ die der Tarifrechner errechnet hatte.
Am 13.03.2006 schickten Sie mir die 2. Police in welcher plötzlich ein Beitragssatz von 89,24 € /vtlj.verlangt wurde.
Am 16.03.2006 bekam ich dann die 3. Police mit einem Beitragssatz von 29,74 €/monatlich.
Am 24.03.2006 erhielt ich die 4. Police in der Sie mir einen Beitragssatz von 47,11€ /monatlich berechnet hatten also der doppelte Betrag der ursprünglich mal errechnet wurde, wie geht das denn????
Mittlerweile hatte ich richtig angst vor meinem Briefkasten, wer weiß was sie diesmal wollen, fast täglich bekam ich Post immer wieder Korrekturen, immer wieder eine neue Police und immer und immer wieder die Aufforderung in Flensburg meinen Punktestand überprüfen zu lassen, was ich ebenfalls von keiner Versicherung kannte. Den Brief aus Flensburg schickte ich im übrigen 4 mal hin heute am 18.05.2006 bekam ich wieder mal die Aufforderung meinen Punktestand einzureichen da sonst die Beiträge erhöht werden.
Innerhalb eines Monats hatten sie mir allein 3 verschiedene Policen mit 3 verschiedenen Versicherungsbeiträgen zugeschickt.
In ihren letzten Ihr Schreiben vom 21.03.2006 haben Sie mich mit dem höchsten Beitragssatz eingestuft 115%, obwohl ich nun schon seit 6 Jahren unfallfrei fahre (SFK 6), auch einen Auszug aus dem Verkehrszentralregister (mit Punktestand 0)sowie meinen Führerschein in Kopie hatte ich der AXA wie gefordert zugeschickt, was ebenfalls völlig unüblich für eine Versicherung ist, da Sie eh meine Daten bei der letzten Versicherung abfragen können.
Als in dem letzten Schreiben, als im übrigen schon 67€ abgebucht waren sie mir auch noch androhten über 120 € einzuziehen, das wäre angeblich die Differenz, man führe sich vor Augen da war ich drei Monate versichert, da wollten sie nun also insgesamt 187 € von mir haben, da reichte es mir und ich kündigte den Mist, der in meinen Augen wirklich nur ein Bauernfänger war, denn mit so günstigen Beiträgen die Kunden zu locken und dann das doppelte zu verlangen, ist mehr als Frech.
Durch viele dann doch glückliche Umstände gelang ich dann zu einer Außendienstmitarbeiterin der AXA, eine wirklich sympathische Frau die im Ort ansässig war, dieser übergab ich sämtliche Unterlagen sie selbst brauchte zwei Tage um überhaupt durchzublicken was da abgelaufen war.
Sie bog das alles wieder zurecht und sorgte dafür das ich nun 28,75€ monatlich zahle, sie meinte das Problem haben viele die online abschließen, da alles in Dreieich über die Rechner geht und ein richtiger, realer Mensch sich den Sachen gar nicht annimmt, es läuft alles automatisch.
Mein Fazit:
Wenn AXA, dann nur wenn man einen persönlichen Ansprechpartner hat, der alles für einen problemlos regelt, wie meine jetzige Bearbeiterin, aber online???**********Nie Wieder************ weiterlesen schließen
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