Chalet Möbelhaus Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Schoene Moebel - Mieser Service

  

  20.08.2004, 17:29 Uhr von
  stumpjumper
  

  2

  Bewertungen (10)
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  gut
  • Kundenfreundlichkeit:  durchschnittlich
  • Auswahl:  durchschnittlich
  • Fachliche Beratung:  durchschnittlich
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Warenqualität:  gut
  • Häufigkeit des Besuches:  mehrfach

  Pro:

  Schoene Moebel Preis- Leistungsverhaeltniss

  Kontra:

  Lieferung Kundendienst Auftritt der Zentrale

  Empfehlung:

  Nein

  Chalet Moebel in Frechen bei Koeln hat sehr schoene Natuerholzmoebel, meist Pinie, im mediteranen Stil. Das ganze wird schoen dekoriert angeboten. Das Verkaufspersonal ist im wesentlichen aufmerksam und kompetent. Die Moebel haben im Allgemeinen akzeptable Preise bzw. sind bei Sonderangeboten im Vergleich zu anderen Anbietern sogar als guenstig zu bezeichnen. Bis hierher also alles super.
  
  Aber wehe man bestellt bei Chalet, dann hat man das Vergnuegen alle miesen Tricks und Aergernisse die so ein Moeblekauf mit sich bringen kann einmal Live zu erleben.
  Das heisst:
  - 3 Monate Lieferfrist
  - Sehr Haendlerfreundliche AGB's (Teilweise aber sicher ungueltig)
  - Nichteinhaltung der Lieferfrist
  - Keine Reaktion auf Email und Schreiben
  - Hinhaltung und Verzoegerung
  - Arrogantes Verhalten
  - Nichterscheinen zum telefonisch vereinbarten Lieferterminen
  (ohne jede Erklaerung, Entschuldigung etc.)
  - Unkulantes Verhalten
  - Die Bereitschaft die gesetzlichen Rechte des Kaeufers (Minderung,
  Schdenersatz) anzuerkennen war erst vorhanden, nachdem mit
  REchttsstreit gedroht wurde
  - Lieferung stark mangelhafter Ware ging zurueck
  - Bei zweitem Versuch immer noch leichte Maengel vorhanden
  - Gesamtlieferverzug: 9 Wochen
  
  Fazit: Sehr schoene Moebel, aber mieser Dienst am Kunden. Besser woanders mehr Geld ausgeben, aber viel Aerger ersparen. weiterlesen schließen