fielmann.de Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Ich bin enttäuscht

  

  23.02.2002, 00:28 Uhr von
  Calauer
  

  0

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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Ich habe mich bis jetzt immer mit meinen Kontaktlinsen ziemlich wohl gefühlt und wollte mir heute trotzdem noch eine Brille für nebenbei anfertigen lassen. Immerhin ist meine alte Brille schon fast 5 Jahre alt und sieht aus, als wenn ich sie vom Dorf-Müll-Platz geklaut habe. Gut, wo ist also die erste Adresse für einen Studenten mit wenig Geld, wenn er sich eine neue Brille machen lassen will? Richtig, er geht zu Fielmann.
  
  
  Ich bin dabei zum Fielmann in den Planken der Mannheimer Innenstadt ( in der Nähe vom Wasserturm) gegangen. Um ehrlich zu sein, bin ich schon gestern hingegangen, aber was mir dort passierte konnte ich nicht so richtig glauben. Ich kam in den Laden rein und war erstmal überrascht von der Vielzahl an Beratungsplätzen. Alles schön und gut und so erklärte ich der Dame an der Kasse, dass ich eine Beratung für eine neue Brille wünsche. Die fragte mich ganz höflich, ob ich ein Rezept von einem Augenarzt hätte und diese Frage mußte ich verneinen, denn ich hatte wirklich keins. Trotzdem war mir aber noch im selben Augenblick in Erinnerung, dass die Optiker doch eigentlich die Rezepte (wichtig für die Zuzahlung zur Brille von der Krankenkasse) auch selber ausstellen können. Dann fragte ich aber lieber mal nach, ob ich nun wirklich erstmal zum Augenarzt gehen muß ... und die Dame sagte in einem sehr strengen Ton "Ja.".
  
  
  Gut, dann machte ich mich also auf... und suchte in der Mannheimer Innenstadt einen Augenarzt. Kann ja nicht schwer sein, immerhin war mir schon einmal aufgefallen, wie viele Ärzte es doch in Mannheim gibt. So hatte ich auch schnell den ersten Augenarzt gefunden... doch der hatte Urlaub. Also zur Vertretung... usw. ich kürze das jetzt mal ein wenig ab, weil es nichts mit Fielmann zu tun hat. Ich hatte nach ca. 2,5 Stunden Zeitaufwand endlich einen Augenarzt gefunden, bei dem ich für den nächsten Montag einen Termin bekommen hatte. Aber eigentlich wollte ich doch heute meine Brille schon machen lassen?
  
  
  Zu Hause erzählte ich dann die Geschichte einer Freundin und die war ganz schockiert, immerhin hatte sie doch erst vor kurzem eine freundliche Beratung von Fielmann erhalten und das Ausstellen eines Rezeptes war auch kein Problem gewesen. Dann dachten wir uns beide, dass es eventuell an meiner zugegebenermaßen etwas schlampigen Kleidung gelegen haben könnte. Also beschloß ich am morgigen / sprich heutigen Tag noch einmal hin zu gehen und mich etwas normaler zu kleiden.
  
  
  So komme ich also heute wieder in den Fielmann in Mannheim. Die selbe Situation und die selbe Dame an der Kasse fragt mich wieder ob ich ein Rezept vom Augenarzt hätte: Nein, hab ich nicht... sagte ich. Schloß aber gleich an, dass das doch auch der Optiker machen könnte, schließlich wäre das bei einer Freundin auch gegangen. Und siehe da... sie sagte freundlich: "Dort drüben sind zahlreiche Modelle an der Wand. Dort können sie sich erstmal umschauen und ich hole in der Zeit eine Beraterin." Okidoki... los gehts.
  
  
  So suchte ich also nach den tollen 20 DM - Brillen von denen immer so viele schwärmen und die auch noch so gut aussehen. Aber ich suchte und suchte... und konnte keine guten, geschmackvollen Brillen finden. Und dabei bin ich noch nicht einmal anspruchsvoll. Die Brillen, die mir gefiehlen lagen dann urplötztlich immer im Bereich ab 150 DM aufwärts. Und nur allein für das Gestell... ohje, soviel wollte ich wirklich nicht ausgeben.
  
  
  Dann hatte ich mir wenigstens mal 6 Brillen in mein kleines Fielmann - Kästchen eingepackt und wurde von einer Beraterin an einen Tisch gesetzt. Leider wußte ich dann aber auch nicht, wo sie denn auf einmal hin war... sie hatte sich nicht abgemeldet und so sa ich dort ca. 10 Minuten rum und wußte nicht, was als nächstes geschieht.
  
  
  Auf einmal tauchte eine andere Beraterin auf und setzte sich mir gegenüber an den Tisch und sagte einfach: "So.".... mehr nicht. Und schaute mich an, aber sagte nichts. Immerhin verstehe ich ja durch mein Studium etwas von der Gestaltung von Beratungsgesprächen, aber das war echt eine Nullnummer. Man kann sich doch nicht einfach zum Kunden setzen und "so" sagen. Vor allem fragte sie nicht einmal etwas... was sollte ich tun? Irgendwie gab ich mir dann Mühe mit der Dame ins Gespräch zu kommen und setzte nacheinander meine ausgesuchten Brillen auf und fragte sie, welche mir denn stehen würde. Sie sagte einfach immer nur plump: "Nö"... "Mmmh... eher nicht"... und so weiter.
  
  
  Das hatte ich mir alles anders vorgestellt. Ich wollte doch erstmal sagen, was ich ungefähr für eine Brille haben will und dann mit ihr gemeinsam nach der passenden Brille suchen. Irgendwann hatte ich dann keinen Bock mehr und fühlte mich auch zu sehr verarscht. Ich brach dann das Gespräch ab und fragte, ob ich die Brillen zurück legen kann, weil ich am Nachmittag noch einmal mit meinem Vater wiederkomme. Wir würden dann gemeinsam das passende Gestell aussuchen.
  
  
  Ich verließ dann das Fielmann - Geschäft und wurde noch nicht einmal verabschiedet. Da sage ich nur: "Danke!"
  
  
  Fazit: Tja, ich bin sowas von enttäuscht von Fielmann und es wird für auch auf jeden Fall der letzte Besuch in dem Laden gewesen sein. Und wer mich kennt, der weiß auch noch, dass ich gerne solche negativen Geschichten weitererzähle. Auf keinen Fall gut für die Mund - zu - Mund - Propaganda.
  
  
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  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Dini2000, 26.02.2002, 18:12 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich bin sehr zufrieden bei Fielmann in Cottbus. Auch wenns bei Apollo Paybackpunkte gibt, würde ich deshalb nicht wechseln.. Ist halt unterschiedlich von Stadt zu Stadt..

  • 

    Linnemer, 25.02.2002, 16:58 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    super bericht

  • 

    Teressa, 24.02.2002, 00:17 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Also in bei Fielmann Aachen geht das schon freundlicher zu, LG Teressa

  • 

    Maeuschen21, 23.02.2002, 00:36 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    aber doch nicht von mir oder?? ;oP

• tigerrossi sagt zu fielmann.de

  

  05.09.2013, 11:48 Uhr von
  tigerrossi
  

  0

  Bewertungen (4) / Kommentare (2)
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  • Übersichtlichkeit:  gut

  wenn die gleiche brille innerhalb von knapp 2 jahren über 100% teurer wird,
  dann ist das schlicht unverschämt.
  wenn man dann diese geschichte mit der fernsehwerbung vergleicht dann
  kann man gut und gerne auf fielmann verzichten.
  einmal und nie wieder, so etwas ist mir bei apollo optik noch nie passiert.

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    VWCorrado2012, 05.09.2013, 22:26 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    einwandfreier Bericht.. SH und lg.

  • 

    hoteltester1020, 05.09.2013, 12:05 Uhr

    Bewertung: nicht hilfreich

    du könntest mehr Details noch einfügen, dann wäre der Bericht für alle hilfreicher.. LG

• Note : Mangelhaft !

  

  20.02.2002, 20:56 Uhr von
  Doerki
  Hallo !Mein Name ist Dirk und ich bin im Moment 19 Jahre alt. Privat bin ich derzeit auf der Such...

  1

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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Ich spreche jetzt hier von meinen persönlichen Erlebnissen mit den Fielmann Brillen, ganz genau spreche ich von dem Gestell Nr. 0709899 MC 50 CL AC3A333 50-20.
  
  ---------------------
  
  Alles begann mit einem Besuch beim Augenarzt der mir mitteilte das ich eine Brille benötige, gleich dachte ich an die vielversprechende Werbung, Fielmann, da sind Brillen günstig, und Gläser des Hauses Zeiss gibt es zum Nulltarif, einfach toll. Schon war ich bei Fielmann in der Nähe. Dort suchte ich mir ein Gestell ( s.o. ) das ca. 45 € kostete, dazu nahm ich dann noch halbverspiegelte Gläser, rundherum kahm ich so auf ca. 100 € . 2 Wochen später holte ich die Brille ab, alles lief die ersten 3 Wochen gut, doch dann fiel beim Aufsetzen ein Nasenflügel ab, gleich ging ich zur Filiale und lies dieses Gestell gegen ein neues ( es war aber immernoch das selbe Modell ) ein. Nun, etwa 7 Monate später beginnt das linke Glas andauernt aus der Fassung zu fallen, da die kleine Schraube das Gestell nicht mehr richtig fest hält, und ich diese Schraube andauernt nachziehen muss. Also ging ich wieder zur Fielmann Filiale und hoffte auf Hilfe, doch dort wurde mir gesagt dass ich wohl die Gestelle mutwillig zerstöre und so keinen Ersatz mehr bekomme, nun bin ich von Filmann nicht mehr so angesprochen, zwar wird immer für Fielmann gerworben und positiv von denen Gesprochen, aber wenn man ein Problem mit einem Gestell hat, und dann auch noch ein 2. Mal bei denen nach Hilfe sucht, wird man als mutwilliger Brillenzerstörer hingestellt, dabei steth auf jedem Brillenpass das die Gestelle GEPRÜFT seinen und man 3 (!!!) Jahre Garantie bekommt, eine Frechheit wie man mit mir umgegangen ist !!!!!.
  
  FAZIT
  -----
  Wenn man eine Brille möchte sollte man doch besser zu kleineren Läden oder doch zu Apollo Optik, vielleicht setzen die auf ihre GARANTIE !.
  
  Danke fürs lesen
  
  Doerki :o) weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    TheGreatMaster, 20.02.2002, 21:11 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Mit meiner ersten Brille von Fielmann hatte ich auch nur Probleme, okay das war ein Billiggestell. Meine jetzige war aber bedeutend teurer und macht überhaupt keine Probleme mehr. Ich bin mit Fielmann ansonsten ganz zufrieden. Gruß TheGreatMaste

  • 

    prinzeugen, 20.02.2002, 21:10 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    Ich habe auch eine Fielmann brille seit 2 jahren , die ist super

  • 

    Pakki, 20.02.2002, 21:08 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Gut zu wissen, aber meine 2. Brille, die ich bei Fielmann gekauft habe, ist perfekt.

  • 

    kulosa, 20.02.2002, 20:57 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    Viel zu wenig. Über das Thema hätte ich gerne mehr Informationen. mfg Jan

• Erst hui, danach pfui oder Brille für umsonst

  

  07.04.2005, 22:27 Uhr von
  gervre1
  

  1

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  • Übersichtlichkeit:  sehr gut

  Pro:

  Gute Beratung, Hübsches Geschäft, Große Auswahl

  Kontra:

  Personal nur Aushilfsweise, Interne Kommunikation 5-

  Empfehlung:

  Nein

  Heute möchte ich mal über meine Erfahrung mit dem Brillengeschäft Fielmann in Lippstadt berichten.
  
  Vor 2 Jahren wollte ich mir mal wieder eine neue Brille gönnen.
  Nachdem Fielmann so groß die Werbetrommel gerührt hatte, dachte ich mir: „Warum nicht mal ausprobieren“.
  
  Erster Eindruck:
  Beim Betreten des Ladengeschäftes fiel mir sofort dass doch recht große Sortiment an Brillengestellen auf.
  Das Sortiment ist gut strukturiert, so dass man sich auch ohne Beratung gut zurecht findet.
  Allgemein macht das Geschäft einen sehr positiven Eindruck.
  
  Beratung:
  Nach einiger Zeit des Herumstöberns hatte ich mir einige Gestelle ausgeguckt und nun ging es um die Beratung und um die Brillengläsern, die nun auch bestellt werden sollten.
  Ich sprach also jemanden vom Personal an, und wurde auch sofort bedient. Die junge Frau stellte sich als Optikermeisterin vor, und nun konnte es ja losgehen.
  Da ich mir ein randloses Gestell ausgeguckt hatte, wurde mir gesagt, dass man hier nur Kunststoffgläser einsetzen könne. Nun gut, was gibt es sonst noch so optional für diese Gläser?
  Entspiegeln, härten und eine graue Tönung wollte ich dann doch schon haben.
  Gesagt getan... Gläser = 120 Euro (pro Glas), Gestell 179 Euro.
  OK, man hat ja eben nur die 2 Augen, die im Kopf stecken.
  Da ich ja auch dauernd eine Brille tragen muss, sollte es auch etwas vernünftiges sein.
  Die Brille wurde bestellt und die Lieferung derselben wurde für 2 Wochen zugesagt.
  
  Fazit 1:
  a) Man kann in Ruhe gucken, ohne das sofort jemand angestürzt kommt. (sehr positiv)
  b) Die Beratung wird durch kompetente Mitarbeiter durchgeführt
  
  
  Lieferung:
  1.Liefertermin:
  Nach 2 Wochen unverbindlich ins Geschäft, und siehe da, die Brille ist tatsächlich fertig.
  Anprobe, Brille passt. Aber... Ich hatte doch eine graue Tönung bestellt, warum ist die Brille denn braun getönt.
  Es wurden die Bestellunterlagen herausgekramt, und siehe da, es wurde falsch bestellt.
  Die Kollegin war nur zur Aushilfe da, und ist jetzt wohl wieder woanders.
  Kein Problem, also nochmal Gläser bestellt, wieder 2 Wochen warten.
  2.Liefertermin:
  Nach 2 Wochen habe ICH angerufen (obwohl Rückruf vereinbart war) und die Gläser sind da, ABER... eines ist bei der Montage geplatzt. Es musste jetzt wieder bestellt werden, also wieder 2 Wochen warten....
  3.Liefertermin:
  Super, schon wieder musste ich anrufen. Die Gläser sind wieder mal da, ich sollte mich schon mal auf den Weg machen, die Montage der Gläser erfolgt inzwischen. So, ich also los. (jedesmal sind es 10km hin und auch 10km wieder zurück. Nach 30 Minuten war ich dann da, und was war los? Das Glas war schon wieder geplatzt. (Langsam platze ich gleich mit).
  Zum Glück war noch ein baugleiches Gestell da, dass jetzt mit ins Labor geschickt werden sollte, um dort direkt die Montage durchzuführen. Die Brille mit der falschen Tönung sollte ich erstmal mitnehmen, damit ich schon mal was für auf die Nase hätte.
  Ich bat den Verkäufer dann mich doch bitte anzurufen, wenn die Brille jetzt fertig wäre.
  
  Bis heute (immerhin ist es jetzt 2 Jahre her) habe ich keinen Anruf erhalten. (Vielleicht sind seitdem noch weitere 52 Gläser geplatzt (rein rechnerisch).
  
  Fazit:
  Die nächste Brille werde ich auf jeden Fall woanders holen. (Im Augenblick rührt ja Apollo-Optik kräftig die Werbetrommel) Bei Fielmann dauert mir die Lieferung definitiv zu lange. Immerhin habe ich ja noch meine Brille sozusagen geschenkt bekommen, denn da ich ja meine bestellte Brille nicht erhalten habe, hat es für die Ersatzbrille kein Geld gegeben.
  
  Immerhin ist Fielmann seinem Werbespruch treu geblieben:
  Jemand der günstiger ist als Fielmann gibt's nicht!! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    morla, 08.10.2005, 01:50 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich

  • 

    darkeye669, 03.08.2005, 21:28 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Was ich mal so noch sagen wollte, wenn du irgendwie unzufrieden warst bei der Fielmann Filiale, dann kannst du denen auch bescheid geben, also mal ein bisschen Kritik ausüben, dafür gibts ne extra Nummer (0800 3435626). Das ein Glas kaputt geht,

  • 

    Magayla, 07.04.2005, 22:55 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    hat mich Fielmann auch nicht, bei mir stimmte auch die Beratung nicht

  • 

    ForzaSGE, 07.04.2005, 22:30 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ...meine Mutter hat mit Fielmann auch keine allzuguten erfahrungen gemacht! Aber Brille umsonst ist doch auch okay :)

• Brille auf keinen Fall Fielmann

  

  15.06.2010, 10:58 Uhr von
  BerndNatalie
  

  1

  
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  • Übersichtlichkeit:  durchschnittlich

  Bei Fielmann wird man als Kunde nicht ernst genommen!!! Ich wurde zu Beginn freundlich gegrüßt und nach einer passablen Wartezeit auch bedient. Doch mit zunehmender Beratungsdauer bekam ich immer wieder Ausflüchte zu hören, was alles nicht möglich ist. Mein Fazit: Anderer Optiker, dort geht (fast) alles

• Für mich sehr Zeitaufwändig und mit viel Stress verbunden gewesen

  

  27.07.2007, 23:42 Uhr von
  kimlik
  Das will ich keinem antun,,die würde zuuuu lang werden ;-)

  2

  Bewertungen (11) / Kommentare (5)
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  • Übersichtlichkeit:  gut

  Pro:

  freundliche Kundenbetreuung, sehr hohe Preisunterschiede im Vergleich zu anderen Optikern

  Kontra:

  Stress Pur

  Empfehlung:

  Ja

  Hi, ich schreib euch mal was über die Fielmann Filiale in Eschweiler.
  Ich bin bemitleidenswerte Brillenträgerin seit meinem 4. Lebensjahr. Ich hatte es so satt immer dieses Gestell auf der Nase und es stört bei allem was man macht, ausser beim klar sehen.
  Da hab ich mir vor etwa 5 monaten gedacht,, Kontaktlinsen, das ist es OP kostet ja viel zu viel und könnte sein das man danach Blind ist, also Kontaktlinsen. Und wer macht immer gute Angebote so das ich mich für die Dinger nich verschulden muss. Fielmann natürlich.
  Also bin ich an einem Tag nach meiner Arbeit direckt dahin, wurde super freundlich bedient, neuen Augencheck bekommen und es wurde festgestellt, das sich mein linkes Auge, man mag es kaum glauben, sogar verbessert hat. Also wurden an dem Tag nicht nur Jahreslinsen in Auftrag gegeben, sondern auch noch neue Gläser für mein Nasengestell.
  Das hat etwa 8 Tage gedauert, da konnte ich mit meiner Brille zu Fielmann und schon mal die neuen Gläser einfügen lassen in meine alte Brille natürlich. Bescheid bekommen hatte ich per sms über mein Handy, tolle sache finde ich. Nun denn ich schaute durch diese neuen Gläser und es hat mich fast umgehauen, ich sah irgendwie fast gar nichts. Mir wurde dann erklärt das sich meine Augen ersteinmal an die neuen stärken gewöhnen müssten, das könnte so etwa 2 Stunden dauern. Nagut dachte ich, wird schon werden, aber ich sah den ganzen Tag nichts und bekam auch noch tierische Kopfschmerzen.
  Den Weg zur Arbeit fuhr ich am nächsten Tag ohne Brille weil ich das sicherer fand. Bin zur Filiale und es wurde auch direckt festgestellt woran es lag. Nun gut alte Gläser wieder rein, hab dann nochma 8 tage gewartet und in der Zeit kam auch schon die Bestätigung das meine Linsen da sind. ,, Riesenfreu,,
  Neuen Termin vereinbart und Gläser für die Brille waren korreckt ich sah besser als mit den alten Gläsern.Für die Linsen hatte ich dann ne richtige halbstündige Schulung.
  Mir wurde alles erklärt von einsetzten bis reinigung etc. aber leider sah ich rein gar nichts mit den Linsen.Meine bestellten Jahreslinsen wurden genau 4 x eingeschickt die Wartezeit könnt ihr euch ja vorstellen und beim letzten Linsentest war ich so was von Sauer das ich mich lauthals im Laden da beschwert habe.
  Mein Freund hatte dann zu dem Zeitpunkt an den Hauptsitz von Fielmann eine beschwerde Mail geschickt und bekam promp nen Gutschein über 75 euro und ne Flasche Champagner.Aber nicht ich wurde für meine Warte und Geduldsptraktiken entschädigt, sondern mein Freund.
  Völlig verzweifelt versuchte ich es dann bei einem Optiker in Jülich . Der hatte mir dann erst mal erklärt, das ich eine sehr starke Hornhautverkrümmung auf dem linken Auge habe und es so gut wie unmachbar ist, es mit Jahreslinsen zu versuchen,nehmen wir monatslinsen.
  Bei diesem Optiker war das ganze wirklich teuer, für 6 Monate 240 euro und kein Probetragen nur ausprobieren und wenns net klappt 20 euro bezahlen und wieder zurücksenden.
  In der Zeit wo ich zu einem andren Optiker ging meldete sich Fielmann Telefonisch bei mir, denen wurde wahrscheinlich durch das schreiben meines Freundes Dampf unterm Hintern gemacht und sie haben sich tausende male entschuldigt und gesagt : Bitte lassen Sie es uns noch ein letztes mal versuchen. ihr könnt euch jetzt sicher denken, das Sie es natürlich wieder mit Jahreslinsen versuchten und das wieder nicht geklappt hatte.
  Im juni war das, als ich zum andren Optiker ging die Linsen kamen, ich zahlte 20 euro im vorraus und es hat keine 2 min. gedauert und ich sah alles so, als hätte ich meine Brille an.
  Auf der einen Seite war ich überglücklich auf der anderen .
  Es war sehr teuer bei Fielmann würden die Jahreslinsen 260 Euro kosten, also nen ziemlicher Preisunterschied. Ich hab mir dann ein Herz gefasst und bin nach der Arbeit zu Fielmann rein, hab die Monatslinse gezeigt und alles erzählt und die haben die angeschaut und Sehtest gemacht und meinten dann zu mir. Was müssen sie denn bezahlen,,,, ich dann den Preis genannt und die Frau holte den Preiskalender und sagte : bei uns kostet sie 109 Euro, das erste Linsenpaar dürfen sie auf Probe tragen und wir bestellen exakt die gleichen Linsen. Da hab ich nicht nein gesagt, aber ist doch schon schade das Fielmann das allein nich hinbekommen hat. Diese Monatslinse konnte ich jetzt vor 2 wochen holen, es sind exakt die selben, ich trage sie noch probe und werde sie nächsten Monat bezahlen. Ein neues Paar bekomme ich dann dazu, so das es wieder ein sechs monats Packet ist.
  Also auf meine Linsen von Fielmann habe ich ab März bis jetzt gewartet und ich hatte viel Geduld.
  Dazu kommt , ich musste erst woanders Linsen bestellen und noch die 20 euro zahlen, um diese wieder ab zugeben.
  Ich bin froh die Linsen von Fielmann bekommen zu haben, da der Preisunterschied enorm ist ,aber der Stress der damit verbunden war wünsche ich echt niemanden...... weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Puenktchen3844, 29.07.2007, 02:01 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH, liebe Grüße aus Berlin, Wilfriede

  • 

    Puppekaa, 28.07.2007, 18:24 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    :-) lg Karsta

  • 

    strubbine, 28.07.2007, 15:51 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    super Bericht, liebe Grüße

  • 

    morla, 28.07.2007, 04:08 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    l.g. petra

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• Preiswert aber deutlich zu lang...

  

  29.06.2012, 15:37 Uhr von
  sumia4067
  

  3

  Bewertung (1)
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  Amerikanische Verhältnisse. Der Kunde ist König, alle schnell, freundlich, Preise O.K. Ein Nachteil dabei: Es geht um aggressives fischen von Aufträgen um jeden Preis. Sie können in der angegebenen Zeit nicht bearbeitet werden. Beschwerden werden schnell abgetan, auch unfeundlich. Dann endet amerikanische Freundlichkeit.

• Klartext zu Fielmannfiliale Kiel/Holstenstr.

  

  02.09.2012, 23:36 Uhr von
  Crybabyxl
  

  3

  Bewertungen (14) / Kommentare (3)
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  • Übersichtlichkeit:  sehr gut

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Zum ersten Male war ich in der Hauptfiliale in Kiel in der Holstenstr.
  Da ich seit einiger Zeit das Gefühl hatte auf weite Entfernung weniger zu erkennen zu können, entschloss ich mich meine Sehstärke testen zu lassen.
  Bei mehreren Augenärzten bekam ich Termine angesagt, die nicht vor 4 Monaten waren. Meine Frau sagte mir daraufhin , geh doch mal zu Fielmann , die testen umsonst mit und neuesten Gerätschaften.Also ging ich in die besagte Filiale und war komplett von den Socken.Noch bevor ich die Chance hatte den Türgriff zu erreichen, war schon ein Mitarbeiter zur Stelle , der mir die Tür aufhielt und mich freundlich in Empfang nahm.Der Laden war wirklich sehr voll und trotzdem hatten die jederzeit die Eingangstür im Auge, echt ne Überaschung.
  Ich wurde zu einer Art Empfangsbereich gebracht , um sich nach der Art der Unterstützung zu erkundigen.Ich erzählte von meinem Sehproblem und den Wartezeiten bei den Augenärzten.Obwohl der LAden voller Kunden war , kümmerte sich eine Faru nach keinen 2 Min. um mich, und sie machte einen Schnelltest.Hier erfuhr man bereits , ob überhaupt eine Sehstörung vorliegt.Anschließend kam der Mann vom Empfang auf mich zu und Fragte , ob mir ausreichend geholfen wurde.Dies konnte ich allerdings nicht zufriedenstellend beantworten, und meinte viel schlauer als zuvor bin ich jetzt auch nicht.Ich habe einen Zettel in die HAnd bekommen und kann meine minimale Sehstörung jetzt ablesen, jedoch weiss ich nicht , wie gravierend diese nun sei und was diese Ziffern auf dem Zettel bedeuten. Die Dame sagte mir nur etwas von Hornhautverkrümmung auf einem Auge und Kurzsichtigkeit gleichmäßig auf beiden Augen.Dies wollte der Mann vom Empfang so nicht stehen lassen, und telefonierte mit einer Kollegin .Er brachte mich in ein Labor zu einer Fachfrau für einen sehr aufwendigen und äußerste genauen Sehtest. Ich wurde dazwischen geschoben, obwohl ich keinen Termin hatte . Wie ich von Ihrer Kollegin hörte , nahm Sie sich die Zeit , obwohl sie Pause gehabt hätte. Sie war immerzu freundlich und erklärte alle Ergebnisse sehr genau und zeigte mir einen Vergleich zur 100 % -gen Sehstärke und der meinigen.So erkannte ich dann erstmal was ich im Vergleich nicht mehr erkenne . Sehr hilfreich und ich war danach echt begeistert, denn im Innern hatte ich mir genau diese Frage gestellt.Da einem die Krankenkasse erst bei 30 % -ger Sehstärke einen geringen Zuschuss gewährt, entschloss ich mich mir ein Angebot machen zu lassen.Ohne Termin habe ich jetzt , obgleich der Laden propenvoll war nur 15 Min gewartet und mir wurden 5 verschiedene Preisangebote unterbreitet und die Unterschiede darin erklärt.
  Ich entschloss mich für Standart 79,00 Euro für Gestell und Hanse Merkur Versicherung, 0,00 Euro für die Gläser.
  Zur Versicherung: alle Jahr 10 ,- Euro , meine Gläser in Standart, ohne jedes Extra in Kunstoff hätten 125.- gekostet.Das entspricht 12,5 Jahren Versicherungsbeitrag, und erst danach einen Gewinn für diese Versicherung, jedoch bekomme ich bereits nach 3 Jahren eine neue Brille , bei der ich nur das Gestell bezahlen muss , oder aber auch nicht zum Nulltarif.
  Große Frage , wie geht denn das :
  Fielmann bekommt für jede abgeschlossene Police eine Prämie ausbezahlt , welche Fielmann vorab an den Kunden direkt weiterzahlt . So bekommt nicht Fielmann die Prämienzahlung, sondern der Kunde selbst.
  Zuletzt habe ich eine Rechnung über gerade mal 44,50 Euro bekommen: für 100 %-ge Sehstärke zurückerlangt, diesem echt perfekten Service und einem Jahresbeitrag zur Absicherung gegen Bruch, Verlust ( sogar gegen LIegenlassen ). Echt der Ahmmer . Wie soll das denn noch getopt werden ? weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    sigrid9979, 03.09.2012, 11:23 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ... Liebe Grüße Sigi ...

  • 

    goat, 03.09.2012, 00:11 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Freue mich über Gegenlesungen. LG Melanie

  • 

    Baby1, 03.09.2012, 00:03 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    .•:*¨ ¨*:•. Liebe Grüße Anita .•:*¨ ¨*:•.

• Meine Brillen und ich

  

  27.04.2011, 22:49 Uhr von
  MiaMabelle
  

  3

  Bewertungen (16) / Kommentar (1)
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  • Übersichtlichkeit:  gut

  Pro:

  Günstig

  Kontra:

  * die Beratung * falsche Versprechungen * nicht immer freundlich

  Empfehlung:

  Nein

  ___Der Weg zur Brille und zu Fielmann_____
  
  Als ich 7 Jahre alt war, stellte man fest, dass ich kurzsichtig war und eine Brille brauchte. Gerade erst in die Schule gekommen und schon eine Brillenschlange… hach… aber die Brillenträger unter euch wissen ja, man gewöhnt sich an alles. Und so gewöhnte ich mich an meine Brille und daran, dass meine Augen stetig schlechter wurden. Und da wir für Brillen auch so schon genug Geld ausgaben, gab's damals keine entspiegelten, dünn geschliffenen Gläser.
  Aber mit 15 hatte meine Mutter dann doch Erbarmen mit mir und wir gingen zum Augenarzt um mir Kontaktlinsen anpassen zu lassen. Wenn ich jetzt so zurück denke, muss ich mich ernsthaft fragen, wie ich es so lange mit Brille ausgehalten habe. Eine Qual wenn ihr mich fragt, aber ich schweife ab. Wie gesagt habe ich dann Kontaktlinsen bekommen und die Brille wurde zur Nebensache. Vor zwei Jahren, dachte ich mir dann aber trotzdem, Mensch Mädel, deine Brille is abartig, du brauchst was Neues.
  
  Und da Fielmann es mit der Werbeintensität ganz genau nimmt, entschied ich mich für die Brille im Nulltarif.
  
  
  ___Fielmann in Erlangen_____
  
  Der Fielmann in Erlangen (bei Nürnberg in Bayern) ist bisher der einzige Fielmann, bei dem ich war. Vorher war ich seit meinem 7. Lebensjahr bei unserem Dorfoptiker :-D Meine Mama, meine Schwester und ich also vor zwei Jahren in den Fielmann rein und gleich mal zur Kasse (Wohin auch sonst?). "Ja ich hätte gerne eine Brille." und *zack* weiter in den ersten Stock. Als wir hoch kamen war das Aufkommen nicht schlecht. Ein Optiker sagte uns, dass er noch einen Moment brauche und wir uns ja schon mal die Brillen ansehen könnten. Ja, also freundliche war er schon mal.
  Also erst mal auf die Brillen und los. Der Raum an sich ist hell, sauber und übersichtlich. Es gibt, wenn mich meine Erinnerung nicht trügt, jeweils vier Brillenreihen, nach Preisklasse gegliedert, links die Nulltarifbrillen. Da ich zu der Zeit ja bereits Kontaktlinsen hatte, konnte ich die Brillen ohne Probleme aufprobieren, warum ich trotzdem die
  Bilder von Fielmann hässlichste genommen habe… ich war wohl betrunken oder so. Der Berater (oder was auch immer) kam nach 5 Minuten und ich schilderte ihm mein Anliegen. Habe Kontaktlinsen, brauche Brille, günstig, günstig!!!
  
  
  ___Verkaufsgespräch_____
  Dann ging's auch gleich ans Regal und Brillen anprobiert. Nach ein paar Modellen, hatte ich eine blaue, rechteckige, die ich damals (…) irgendwie schick fand. Auch der Berater fand, sie betonte mein Gesicht (blabla). Wir setzten uns wieder an den Tisch, um die genauen Daten meiner Brille aufzunehmen. Die Versicherung akzeptierte ich gleich, obwohl ich irgendwie die tollen Vorteile nicht ganz gecheckt habe… :-D Und dann fing es auch schon an, ja ob ich denn die Brille nicht auch mal nachts beim Autofahren tragen würde. Klar mit Brille in die Disco… Und da müsste man die dann schon entspiegeln und ich habe ja 6 Diop. Mensch, wäre wirklich klüger die dünn schleifen zu lassen.
  
  Aber Susanne war 18, Azubi und hat wirklich kein Geld für sowas. Und nach etwa 15 Minuten gibt der Optiker (oder was auch immer) doch tatsächlich auf und ich darf meine dickglasige, spiegelnde Nebenbrille bestellen.
  
  
  ___Die Brille_____
  
  Die Brille war nach 5 Tage fertig, aber das ist okay, da ich wie gesagt 6 diop habe und dazu ne schicke Hornhautverkrümmung. Ich die Brille abgeholt und ein kostenloses Etui dazu bekommen. Daheim angekommen, Kontaktlinsen raus, Brille aufgesetzt, hä? Das geht ja gar nicht. Was war los? Irgendwie hatte es Fielmann geschafft, meine Gläser eine Diop zu schwach zu bestellen… Aber gut, dann weiteren 5 Tagen waren die neuen Gläser da und damals war der Sprit ja noch nicht so teuer…
  Fein, fein. Aber was ist das? Schon am ersten Tag schleicht sich da so ein Gefühl ein. Hm.. also die Brille, nene, die sieht irgendwie gar nicht mehr so toll aus… Eigenartig…Tja und bereits nach 2 Wochen hasste ich meine Brille mehr als alles andere, aber wie gesagt, ich habe ja Kontaktlinsen und die Brille trage ich ja nur abends und morgens oder wenn ich mal daheim rumgammel.
  
  Aber das ist ja nicht alles. Also meine 0 € Brille ist zwar nicht entspiegelt und verdammt dick, aber das stört mich überhaupt nicht. Hat mich auch beim Autofahren nicht gestört (Hab dann nachts mal meinen Bruder geholt *g*). Tatsächlich ist die Brille auch stabil, obwohl ich keine Versuche gestartet habe, die Brille irgendwie besonders zu belasten, aber wie gesagt für 0 € einfach super. Nur eben und das ärgert mich wirklich, das super hässliche Gestell. Mein Gott, ich kann gar nicht nachvollziehen was ich mir gedacht habe… Aber gut die Vergangenheit.
  
  
  ___Die Brille Teil 2_____
  
  In den letzten Monaten ist mir dann aufgefallen, dass ich mit meiner Brille nur noch leicht verschwommen sah. Und ich dachte mir. Hm… seltsam, hab sie doch erst ein Jahr… Na Augenblick mal. Ich also meinen Brillenpass rausgeholt, den man bei Fielmann bekommt und hä? Mensch, schon zwei Jahre. Gibt's also ne neue Brille. Ab zum Augenarzt also. Der bestätigte mir was ich mir schon dachte. Die Brille brauchte 1 Diop mehr. Also Rezept geben lassen und ab zu Fielmann.
  Ich muss im Voraus sagen, dass ich mir schon Gedanken gemacht hatte, wegen entspiegeln und dünnschleifen, da ich meine Augen wegen der Linsen nicht überanstrengen wollte (Hatte in der Zwischenzeit ja allerhand von spontaner Unverträglichkeit gehört). Dieses Mal wollte ich also ein bisschen mehr ausgeben. 100 € sollte sie kosten, so hatte es mir damals der freundliche Berater vorgerechnet. Aber als ich dann wieder am kleinen Tischchen saß und die etwas strenge, künstlich freundliche Beraterin fragte, was ich wollte, sagte ich ihr, eine Brille und mehr nicht. Dieses Mal suchte ich mir eine ovale, leicht eckige in einem abartig geilen violett aus. Aber dann ging's auch los. Die Frau wollte einfach nicht aufhören. Entspiegelt, dünn geschliffen… eine akustische Tortur. Irgendwie lies ich mich überzeugen. Mädel in ner Woche biste mit der Ausbildung fertig, leiste dir was. Also 101,00 € Gläser genommen. Das Brillengestell war wieder gratis.
  
  Heute habe ich sie dann abgeholt. Hm.. eigenartig… sieht gar nicht dünner aus. Na, muss wohl am viel dünneren Gestell liegen, dass das so aussieht. Aber entspiegelt ist sie, das merkt man gleich. Ich also abgezogen und heimgefahren. Daheim dann erst mal verglichen und ja hm… genauso dick wie die alte, hä? Nun… gar nichts. Ist ja Freitagabend und da kann ich die Fielmannberaterin leider nicht mehr nerven. Aber sie hat Glück. Nächsten Dienstag hole ich nämlich meine Kontaktlinsen vom Augenarzt nebenan ab und da hat sie dann nochmal das Vergnügen ;-)
  Sonst? Sonst sieht die Brille wieder sehr gut aus, entspiegeln hat sich gelohnt okay, aber wie gesagt hat sie noch große Ähnlichkeit mit nem Flaschenboden. Ich hoffe wirklich (!) für Fielmann, dass das nur ein Versehen ist, denn wenn nicht, dann werd ich echt böse, denn für sowas zahl ich keine 100,00 €. Ihr seht es wird ein Update geben. Und damit mein Bericht nicht so ganz unnütz ist hier noch die wichtigen Fakten:
  
  
  Berater:
  Die Berater sind freundlich aber beinahe aufdringlich. Auch wenn ich irgendwo die 100 € ausgeben wollte, hat mich die gute Frau richtig bedrängt… Nervig  Der Berater von damals, vielleicht war er auch betrunken? hätte zumindest eine Andeutung machen können, dass die Brille an mir aussieht wie… na ja keine Ahnung :-D
  Preise:
  Für Nebenbrillen absolut günstig!
  
  Die Temperatur:
  Hä? Was will die? Wie es der Zufall will, hatte es bei jeden Fielmannzusammentreffen mind. 25 Grad. und die Temperatur im Fielmann Erlangen war jedes Mal unerträglich. Ihr solltet also nur an kühlen Tagen reingehen *g*
  
  Die Brillen:
  Wie gesagt habe ich nur eine Nebenbrille und wenn meine Augen gegen Kontaktlinsen plötzlich empfindlich reagieren würden, würde ich auf jeden Fall mehr Geld in eine Brille investieren, ob bei Fielmann das kann ich nicht sagen, wer weiß, was die mir aufdrehen. Meiner Meinung nach hatten die Brillen alle eine tolle Qualität. Randlose gibt's im Nulltarif nicht.
  
  Sonstiges:
  Ja ich weiß, mein Bericht ist schon viel zu lang, aber hier noch etwas Interessantes. Die ersten 3 Jahre hatte mir mein Augenarzt die Kontaktlinsenlösung verkauft, aber da meine Kontaktlinsen schon nach 8 Stunden nervten, ging ich dann zu Fielmann und erklärte der guten Frau an der Kasse mein Anliegen. Sie gab mir "Opti Free Replenish" und verdammt ich bin begeistert! Aber dazu in einem anderen Bericht mehr.
  
  Fazit:
  Nebenbrillen würde ich wieder bei Fielmann kaufen, obwohl mich die Aufdringlichkeit der Berater einfach nur nervt. Die Preise sind günstig und die Versicherung, keine Ahnung, was an der toll ist :-D
  
  Eure Susanne
  
  
  Update: Heute habe ich noch einmal den Weg zu Fielmann angetreten. Zusammmenfassung: Tatsächlich ist alles glatt gelaufen... nur meine Brille ist eben nicht dünner. Das liegt wohl an der einen Diop. (...). Ich finde es schlichtweg unverschämt von der Beraterin mir zu erzählen, ich sollte doch dünnere Gläser nehmen, weil das ein enormer Vorteil ist, nur um dann fest zu stellen, dass die Brille ganz genau so dick ist. Tatsächlich erzählte mir die heutige Beraterin, dass selbst die Gläser für 200 € auch nur 1 mm weniger ausmachen. Blöd nur, dass ich das nach 101,00 € erst erfahr... Ich werde nun meine Versicherung kündigen und mir einen anderen Optiker suchen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    sigrid9979, 28.04.2011, 09:06 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße Sigrid...

• Fielmann entschuldigte sich

  

  19.03.2002, 11:05 Uhr von
  Ricke
  Hallo, ich war irgendwie 4 Monate von der Aussenwelt abgeschnitten. Computer tot. Nun ist ein Neu...

  3

  Bewertungen (13) / Kommentare (2)
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  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Vor ca. 2 Jahren ist uns etwas Ungeheuerliches bei der Firma Brillen Fielmann passiert.
  
  Mein Mann braucht zum Autofahren eine Brille, die auch im Führerschein eingetragen ist.
  Damals hatte die Firma Fielmann einen sehr guten Ruf und sie haben auch recht preiswerte Brillengestelle angeboten.
  
  Nachdem wir unser Rezept abgegeben hatten, suchte sich mein Mann ein schwarzes Gestell mit runden Gläsern aus.
  Er trug die Brille hauptsächlich beim Autofahren und so passiere es nach ca. 3 Monaten.
  
  Während der Autofahrt fiel auf einmal das linke Glas aus dem Gestell, direkt zwischen seine Füße.
  Wir hatten uns mächtig erschrocken und ich war froh, das mein Mann so gut reagiert hatte, sonst wären wir im Graben gelandet.
  
  Am nächsten Tag brachte ich die Brille und das noch vorhandene Glas sofort zur Reparatur bei die Firma Fielmann.
  Sie entschuldigten sich und setzten das Glas wieder in das Gestell ein.
  
  Es hat genau 5 Tage gedauert als wir wieder mit dem Auto unterwegs waren und das linke Glas machte plup und viel nochmals heraus.
  Etwas ärgerlich brachte ich am nächsten Tag wieder die Brille mitsamt Glas zurück.
  
  Die Verkäuferin entschuldigte sich abermals und meinte, das dies kein Zweck hätte. Wäre wohl ein Materialfehler "der ganzen Serie".
  Sie bestellte ihm ein komplett neues Brillengestell der gleichen Marke.
  
  Froh waren wir allerdings nicht darüber, denn nur ein paar Tage später fiel das linke Glas auch bei dem neuen Brillengestell heraus.
  
  So jetzt reichts und ich ging mit meinem Mann zusammen zur Firma Fielmann und verlangten den Geschäftsführer.
  Wir erklärten ihm was alles hätte passieren können während der Autofahrt, denn man ist ja nicht vorbereitet auf so etwas.
  
  Ich muss erwähnen das wir in keinster Weise irgendwie frech waren - nur der Tonfall lies darauf hindeuten das wir verärgert waren.
  
  Wir baten den Geschäftsführer die Brille umzutauschen gegen ein ganz anderes Modell.
  
  Jetzt kommt es.
  
  Der sagte doch tatsächlich zu meinem Mann.
  Das könnte er nicht machen, wenn er sich auf die Brille auch draufsetzt wäre es seine Schuld.
  
  So langsam verdicke sich bei mir die Hauptschlagader die zum Gehirn führt.
  Das ist kein gutes Zeichen bei mir, denn meistens hat es dann jemand zu weit getrieben.
  Ich mischte mich sofort ein und meinte ,das sich mein Mann nicht auf die Brille gesetzt hat und das, das Glas beim Autofahren jetzt schon 3 mal rausgefallen sei.
  Und außerdem warum sollten wir lügen, zumal dies noch 2 weitere Personen bezeugen könnten.
  Das machen sie mir nicht weis, das Glas fällt nicht von alleine raus, er hätte sich draufgesetzt meinte der liebe Geschäftsführer.
  
  Er machte die Kasse auf und legte uns das Geld für die Brille auf den Tisch und sagte er könne uns nur das Geld auszahlen und leider sonst nichts für uns tun.
  
  Wenn ihr meint das wäre ein schlechter Witz, - nein das ist uns wirklich passiert.
  
  Ihr könnt mir glauben wir standen da wie vom Blitz getroffen und nahmen unser Geld und gingen.
  Ich kochte vor Wut.
  Ich rief die Krankenkasse sofort an, denn mein Mann hatte ja keine Brille mehr und die meinten sie hätten auch schon einiges gehört von der Firma Fielmann.
  Was genau hatte er nicht gesagt.
  
  jetzt kommts noch besser.
  
  Vor einigen Tagen bekamen wir Post von der Fa. Fielmann
  Sie schrieben:
  Sehr geehrter Herr A.
  Nun ist es schon mehr als Zwei Jahre her, dass sie ihre Brille bei uns abgeholt haben. in zwei Jahren kann vieles geschehen: Vielleicht hat sich ihre Sehstärke verändert und sie haben Anspruch auf neue Gläser. Deshalb sollten sie schon bald einen Sehtest machen. Den gibt es in ihrer Fielmann Niederlassung jederzeit kostenlos.
  Ebenfalls kostenlos bei Fielmann: Das perfekte Serviceangebot für ihre Brille.
  Denn genauso wie ein Auto sollte auch ihre Brille von Zeit zu Zeit gewartet werden. Wir überprüfen die Passform, sorgen für einen optimalen Sitz und reinigen Ihre Brille gründlich mit Ultraschall bis ins kleinste Detail - kostenlos.
  Sie sehen: Es gibt viel gute Gründe für einen Besuch bei Fielmann
  Mit freundlichen Grüßen
  
  Na die werd ich besuchen, das könnt ihr glauben und ich werd sie fragen.. welche Brille sie warten wollen und welche Brille sie nach der Passform überprüfen wollen.
  Eine unsichtbare Brille die sie meinem Mann vor 2 Jahre gegen Geld zurückgenommen haben.
  
  
  
  Also ich habe mich entschlossen nicht dort hinzugehen.
  Nein ich habe mich an Vocatus gewandt.
  1 Tag später bekam ich sofort Antwort von Fielmann, das sie sich um mein Anliegen bemühen werden und Rücksprache mit der Filiale halten würden.
  1 Woche später bekam ich eine Mail, das sie es zutiefst bedauern was passiert sein und sich der Geschäftsführer in aller Form entschuldigt für sein Verhalten.
  Sie würden mir ein Präsent zukommen lassen und ein Warengutschein für 65,00 DM.
  1 Woche danach bekam ich per Paketdienst 1 Flasche guten Champagner, ja richtig gelesen Champagner.
  Steht auf jeden Fall mal auf der Flasche und den versprochenen Gutschein, den ich in jeder Fielmann Filiale einlösen kann.
  Ist doch schön, das Gute im Menschen geweckt zu haben.
  Ich nehme die Entschuldigung an und habe meine Bewertung etwas geändert.
  
  
  Grüsse Ricke weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Raffnixmehr, 19.03.2002, 11:22 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Und es geht doch, wenn man den Leuten manchmal nur hartnäckig genug auf die Füße tritt, den Geschäftsführer sollt man entfernen, ein gutes Feeling hatte der sicherlich nicht. Er sollte seine Position überdenken.

  • 

    TrAgIc, 19.03.2002, 11:18 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Jaja, Vocatus hilft :) Obwol ich immer noch keine Antwort von der BVG oder EA bekommen habe :(