ISDN Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Die Rechte weiß nicht, was die Linke tut...

  

  10.04.2002, 20:58 Uhr von
  Albatros010
  Naja, was soll ich viel über mich schreiben... Ich arbeite als Software-Entwickler, bin fest l...

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  Hallo allerseits,
  
  nun dann will ich auch mal eines meiner (negativen) Erlebnisse mit der Telekom schildern:
  
  Als sich seinerzeit mich von meinem alten Analoganschluß trennen und mir ISDN zulegen wollte, sah's zunächst ja noch ganz gut aus: Ziemlich prompt flatterte ein Schreiben ins Haus mit derm Termin der Freischaltung des ISDN-Anschlusses.
  
  Doch danach passierte zunächst mal nix, sprich: der zugesicherte NTBA, welcher per Post verschickt werden sollte, kam nicht, und der Anschlußtermin rückte immer näher. Also mit dem Termin-Bestätigungsschreiben zum nächsten Telekomladen. Dort drückte man mir glücklicherweise sehr unbürokratisch einen NTBA in die Hand. Diese Hürde war also genommen...
  
  Das böse Erwachen kam am zugesagten Termin: der alte analoge Anschluß wurde abgeschaltet, doch von ISDN keine Spur: am NTBA leuchtete nix und das Telefon war tot.
  
  Zunächst sucht man in solchen Fällen ja den Fehler mal bei sich selbst :-) Also immer wieder probiert, Stecker raus, Stecker rein, die (dürftige) Anleitung noch mal gelesen, doch ohne Erfolg, der Anschluß blieb stumm.
  
  Also vom Büro aus (von zu Hause ging's ja nun nicht) die Störungsstelle angerufen und nach x Versuchen endlich durchgekommen: man wolle sich um den Fall kümmern...
  
  Nachdem 3 oder 4 Tage nix passiert war (unglücklicherweise lag dazwischen noch ein Wochenende), wieder angerufen, und nach mehreren Telefonaten hieß es dann, die Aktivierung des neuen Anschlusses sei schlicht vergessen worden... Nur merkwürdig, daß man dennoch einen Techniker zu mir schicken wollte.
  
  Dieser hatte sich für den nächsten Vormittag um 10 Uhr angekündigt. Etwa eine Stunde vor diesem Termin fällt mein Blick zufällig auf den NTBA: was ist das, er leuchtet ?!
  
  Ein logischerweise sofort gestarteter Versuch zeigte, daß der Telefonanschluß wie durch Geisterhand plötzlich funktionierte und ich telefonieren konnte *g*
  
  Also diente mein erstes Telefonat mit dem neuen Anschluß dem Zweck, den Techniker-Termin abzusagen.
  
  Kurz darauf klingelt bei mir das Telefon: ein Mitarbeiter der Telekom entschuldigt sich bei mir, in der zuständigen Vermittlungsstelle sei eine Baugruppe ausgefallen gewesen?!
  
  Fazit: Viel Ärger, mehrere Tage ohne Telefonanschluß und Internet sowie ein vollkommen unnötiger halber Tag Urlaub. Nur gut, daß es mittlerweile alternative Anbieter gibt. weiterlesen schließen

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    ClaudiaRetzmann, 12.04.2002, 15:45 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ha, jetzt wo ich das lese fällt es mir wieder ein. Das ist mir damals mit meiner Umstellung von analog auf ISDN auch so gegangen. Hatte mir auch extra einen Urlaubstag nehmen müssen, völlig umsonst. Aber sonst hatte ich bislang noch keinen G

  • 

    Mathias.Belka, 10.04.2002, 21:00 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    man du gehst ja ran!!!

• Service stark abhängig vom Personal

  

  19.03.2002, 18:39 Uhr von
  lupuscorridor
  

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  Ich habe einen DSL-Anschluß bei der DT. Telekomm bestellt und mittlerweile auch erhalten.
  Als erster Termin wurde mir der 19.12.2001 genannt, 3 Tage vorher hatte ich noch keine Geräte erhalten. Ich rief bei der 0800 330 1000 an. Dort wurde mir dann mitgeteilt, dass die Geräte noch eine weile dauern würden.Mir wúrde gesagt, dass ich wieder anrufen solle, wenn alles funktioniert (wegen den Kosten) Ungefähr einen Monat später kamen dann die Teile. Ich rief an und sagte, dass ich erst jetzt die Geräte erhalten habe. Die Person am Telefon sagte, sie könne da überhaupt nichts machen.
  Ich rief nochmal an, eine Andere Person sagte mir ich solle mich an die Person wenden, bei der ich das bestellt habe wieder eine andere ich solle ein Fax schicken. Dann rief ich bei unserem T-Punkt an (dort bestellte ich DSL), hier wurde mir gesagt, ich müße doch die 0883301000 wählen, die könnten da schon eine Gutschrift machen. Die lezte Person teilte mir dann mit, dass sie erst eine Gutschrift machen können wenn ich die Rechnung erhalten habe. Ich solle dann die Rechnung mit bitte um berichtigung faxen.
  Bis ich diese Auskunft erhalten hatte, rief ich bei ca 6 Personen an; jeder erzählte mir was anderes. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    SebastianusII, 21.03.2002, 20:09 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    Naja, das ist jetzt wirklich zu knapp!