Media Markt Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Top in Auswahl und Service

  

  28.09.2007, 19:55 Uhr von
  laeuft
  

  3

  Bewertungen (45) / Kommentare (20)
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  Pro:

  große Auswahl, super Service

  Kontra:

  nicht automatisch "saubillig", teilweise mangelhafte Beratung

  Empfehlung:

  Ja

  Media Markt Augsburg/Oberhausen:
  
  Schon seit Jahren bin ich Kunde des Media Marktes in Augsburg Oberhausen. Auf zwei Etagen werden hier Produkte aus allen Bereichen der Elektronik angeboten. Während sich im Untergeschoss sämtliche Haushaltsgeräte sowie TV-Geräte, Radio und Hifi und ähnliches befindet, handelt es sich im ersten Obergeschoss um eine Computer- und Telekommunikationsabteilung. Auch CDs und DVDs werden hier auf einer großen Fläche angeboten.
  
  --Auswahl--
  Die Auswahl im Media Markt Augsburg / Oberhausen ist grundsätzlich relativ groß, was bei der großen Fläche auch nicht weiter verwunderlich ist. Natürlich reichen die Regale eines Elektrofachmarkts wie Media Markt nicht für einen kompletten Überblick über sämtliche Produkte, die auf dem Markt sind. Vorher informieren - beispielsweise hier bei yopi.de - ist also empfehlenswert.
  
  --Beratung--
  Hier sind wir schon bei einem Schwachpunkt. Die Kompetenz der Mitarbeiter hat in den vergangenen Jahren spürbar nachgelassen. Wenn man es denn überhaupt einmal schafft, einen der raren Verkäufer an Land zu ziehen, hört man häufig Sätze wie "Das weiß ich jetzt auch nicht!" oder "Moment, ich kann mal im Computer nachsehen". Ob dies an mangelhafter Ausbildung der Mitarbeiter oder der Einstellung geringer qualifierteren Personals liegt kann nur gemutmaßt werden.
  Des Weiteren wird die Beratungsqualität eingeschränkt, da die Media Markt Berater anscheinend Prämien für bestimmte Produkte erhalten, die durch sie verkauft werden. Ein Verkäufer hat dieses System sogar einmal zugegeben. Dass eine objektive, kompetente Beratung hier nicht möglich ist, wurde aus dem geschilderten Sachverhalt wohl deutlich.
  
  --Preise--
  Auch hier hat Media Markt in den letzten Jahren nach gelassen. Während man früher sicher sein konnte, bei Media Markt einen der billigsten Preise ergattern zu können, zählt der angeblich "saubillige" Elektrofachmarkt häufig zu den teuersten Anbietern. Ein Blick ins Internet oder auch zu anderen Computerhändlern (Z. B. Ready4 in Augsburg) bestätigt dies häufig. Media Markt scheint hier gezielt den öffentlichen Glauben auszunutzen, nachdem man in einem derartigen "Discounter" auch die günstigsten Preise finden müsse.
  
  --Service--
  Hierbei ist Media Markt wohl absolute Spitze, vor allem im Bereich Kulanz. Als bei meinem MP3 - Player nach fast zwei Jahren ein Defekt auftrat, erklärte sich Media Markt dazu bereit, mir ein neues Gerät zum gleichen Wert zur Verfügung zu stellen. Dass dieses aufgrund des technischen Fortschritts wesentlich bessere Eigenschaften hatte, war ein Vorteil.
  
  --Parkplätze/Anfahrt--
  Zum Schluss noch ein Pluspunkt: Der Media Markt in Augsburg/Oberhausen verfügt wie die meisten Media Märkte über eine sehr gute Verkehrsanbindung (In Augsburg: Straßenbahn Linie 2 und mit dem Auto: direkt an der B2) sowie zahlreiche Parkplätze. Lediglich an Samstagen oder vor Weihnachten kann es auch mal eng werden. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    raZuuL, 17.01.2010, 12:44 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Gut geschrieben - MFG

  • 

    AChristoteles, 12.01.2010, 23:49 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Kann dir in punkto "Beratunskompetenz" nur recht geben. Gute Preise, aber wer Beratung will, ist nahezu aufgeschmissen

  • 

    ingoa09, 24.07.2008, 22:12 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Stets sehr interessante Berichte! Liebe Grüße, Ingo

  • 

    [email protected], 01.07.2008, 16:52 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    gruss

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• Mediamarkt Herzogenrath

  

  13.04.2010, 22:29 Uhr von
  soul52146
  

  3

  Bewertungen (20) / Kommentare (10)
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  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  gut
  • Kundenfreundlichkeit:  freundlich
  • Auswahl:  sehr klein
  • Fachliche Beratung:  durchschnittlich
  • Umgang mit Reklamationen:  gut
  • Warenqualität:  sehr gut
  • Häufigkeit des Besuches:  regelmäßig

  Pro:

  Vielfalt, Preisnivau, Personal

  Kontra:

  ein sehr eingeschränktes Angebot an Parkmöglichkeiten

  Empfehlung:

  Ja

  Ich war auf der suche nach einer bestimmten CD. Als Händler mit dem größten Sortimentes im Kreis Aachen kam eigentlich nur der Media-Markt in Herzogenrath in Frage. Der liegt in unmittelbarer Nähe zur niederländischen Grenze und ist leicht zu erreichen.
  Leider, und das ist auch fast der einzige Nachteil, sind in unmittelbarer Nähe sehr wenige Parkplätze vorhanden, ein Umstand, der gerade an Samstagen zu Ärger führen kann.
  Direkt nach dem Betreten des Geschäftes wird man von einem Mitarbeiter in Empfang genommen, der einen, freundlich, aber bestimmt darauf hinweist, seine Tasche in einem Schließfach zu deponieren.
  Das Unternehmen an der Voccartstraße ist übersichtlich gestaltet. Elektro-Kleingeräte, Hifi und TV, Telekommunikation, Zubehör aller Art und eine große CD- und DVD Abteilung im ersten Stock.
  Gerade im bezug auf cds ist die Auswahl sehr groß und übersichtlich gestaltet. Im Gegensatz zu den meisten anderen Anbietern bietet der Media-Markt auch demjenigen etwas, der sich auch ausserhalb des Mainstreams orientieren will. Egal, ob Rock oder Blues, Indies, Folk, Weltmusik, New-Wave oder Jazz, hier ist für jeden Geschmack etwas zu finden. Will man erstmal in eine CD hineinhören, dann kann man das ungestört tun. Ein, zwei Titel mit dem Headset anhören, um dann zu entscheiden.
  Ein weiterer Vorteil besteht in der unmittelbaren Grenznähe zur Niederlande. Ein "gemischtes" Publikum und so findet man hier auch jede Menge Titel unserer Nachbarn, die in vergleichbaren Unternehmen gar nicht, oder erst viel später angeboten werden. Über die Freundlichkeit und die fachliche Kompetenz des Personals kann ich bisher nur positives berichten.
  Das Preisniveau ist ok. Ausser Sonderangebote gibts manche cds schon ab 2,99€, bei den Alben liegt der Preis bei ca.15-17€.
  Sollte ein Titel einmal nicht verfügbar sein, so wird dieser auf Nachfrage ohne Komplikationen nachbestellt. Zum Thema Reklamationen kann ich mich nicht näher äußern, da ich bisher immer sehr zufrieden war.
  Fazit: Der Mediamarkt in Herzogenrath lohnt jederzeit einen Besuch... weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    dmk90, 11.02.2011, 12:59 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ausführlicher bericht liebe grüße

  • 

    cleo1, 14.04.2010, 12:19 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöner Bericht. Lese immer gern und freue mich sehr über Lesungen bei mir. LG claudia

  • 

    Cessie47, 14.04.2010, 12:17 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Guter Bericht,liebe Grüße

  • 

    sigrid9979, 14.04.2010, 09:24 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Nett Berichtet ...Lg Sigi

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• MEDIA MARKT in Memmingen... Meine persönliche Erfahrungen... SCHLECHTER SERVICE...

  

  27.07.2008, 09:26 Uhr von
  zeider
  Schreibe gerne Bewertungen und teile meine Erfahrungen mit anderen. Beurteile sehr neutral.

  3

  Bewertungen (21) / Kommentare (7)
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  Pro:

  Vor Ort

  Kontra:

  Service, Preise, Auswahl an bestimmter Artikel

  Empfehlung:

  Nein

  Anbei möchte ich meine Erfahrungen, die ich mit dem Elektronikmarkt Media Markt in Memmingen gemacht habe mit anderen Mitgliedern der Community teilen.
  
  Allgemeines:
  Media Markt in Memmingen wurde vor 2,5 Jahren feierlich eröffnet und wurde an der Stelle bzw. im Gebäude des ehemaligen Elektromarktes Frosch einquartiert. Da ich über Frosch eh keine besonders gute Meinung hatte, war es für mich persönlich kein Problem, dass in Memmingen nun keine Frosch-Filiale mehr gibt.
  
  Sortiment / Auswahl:
  Der Sortiment bzw. Produktauswahl ist in Memmingen durchaus riesig, aber was die einzelnen Produktarten angeht eher bescheiden. Das betrifft vor Allem den Computerbereich. Wenn man etwas ganz bestimmtes sucht, dann kommt es sehr oft vor, dass dieses Modell bei Media Markt gar nicht im Sortiment ist, obwohl es eigentlich sehr verbreitet ist. Manchmal sehr ärgerlich. Was aber dann doch gut ist, dass du jeder Produktart nicht nur ein sondern 2, 3 oder 4 Artikel aus verschiedenen Preisklassen angeboten werden. Jeder kann also nach seiner Bedürfnisse und Möglichkeiten einkaufen.
  
  Preise:
  Die Preise im Computersektor sind relativ hoch. Natürlich gibt es viele kleine Artikel, die sehr günstig sind oder Lockangebote, die wirklich sehr günstig sind, aber die meisten Artikel wie zum Beispiele Druckerspezialpapier sind im Vergleich zu den Internet-Preisen viel zu teuer.
  
  Service:
  Der Service an der Rezeption ist durchaus gut. Man wird sofort beraten, wenn man eine Frage hat. Es wird auch kompetent geantwortet. Das ist eigentlich das Gegenteil, was die Servicemitarbeiter, die für Beratung zuständig sind. Erstens bevor man einen findet dauert es erst mal ne halte Stunde, weil ich das Gefühl habe, dass wenn die beraten versuchen Sie einen vollkommen von einem Produkt überzeugen um den Kauf so gut wie abzuschließen. So war es auch bei mir. Ich hatte lediglich 2 konkrete Fragen, die der Berater auch beantwortet hat, aber danach hat er mir noch 5 min über die Wunderware Wirkung des Geräts und die Vorteile erzählt, was mich überhaupt nicht interessiert hat. Er hätte sich lieber den 2 weiteren Kunden gewidmet, die schon hinter mir schon in der Schlange standen als mich zuzuquatschen. Das finde ich nicht in Ordnung.
  Achja und freie Serviceberater, die für Digitalkamerabereich zuständig sind, standen massenhaft zur Verfügung meinten jedoch sie seien für den Computerbereich nicht zuständig und haben mich verwiesen. Klasse! Und das soll Service sein? Wozu soll ich dann zu Media Markt gehen, wenn ich ein Produkt genauso blind im Internet bestellen kann!?
  
  Fazit: Gesamtleistung: befriedigend weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    misscindy, 19.02.2009, 22:04 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein sehr schöner Bericht, lg Sylvia

  • 

    morla, 27.01.2009, 00:13 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ich wünsche dir einen guten wochenstart lg. petra

  • 

    ingoa09, 27.07.2008, 16:34 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein rundum guter Bericht! Liebe Grüße, Ingo

  • 

    anonym, 27.07.2008, 12:14 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöner Bericht. Wünsche einen super Tag LG pumuckel64

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• Mediamarkt - Mitarbeiter sehr freundlich, Warensortiment lückenhaft

  

  12.02.2010, 14:50 Uhr von
  marija
  

  2

  Bewertungen (16) / Kommentare (6)
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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  gut
  • Kundenfreundlichkeit:  sehr freundlich
  • Auswahl:  durchschnittlich
  • Fachliche Beratung:  schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  gut
  • Warenqualität:  durchschnittlich
  • Häufigkeit des Besuches:  häufig

  Pro:

  guter Service, gute Beratung

  Kontra:

  Viele Produkte nicht auf Lager, lieber vorab fragen

  Empfehlung:

  Ja

  In letzter Zeit ist mir aufgefallen, dass es bei Mediamarkt nicht mehr so zugeht wie früher. Klar habe ich mich daran gewöhnt, dass es länger dauert um einen fachlich versierten Mitarbeiter zu finden, bzw. dass man lange warten muss, bis man dran ist, denn viele wollen eben auch eine Beratung. Wenn man dann einen Mitarbeiter findet, so kann er einem auch sehr gut weiterhelfen. Das lobe ich mir.
  
  Was Reklamationen angeht, so hat Mediamarkt im Gegensatz zu dem Hauptkonkurrenten Saturn eine eigne Annahmestelle. Das verkürzt die Wartezeiten und man kann fern ab des Ladengeschehens sein Problem lösen.
  
  Was aber das Warensortiment angeht, so sind oft Artikel nicht da. Bei Kopfhörern zum Beispiel gibt es das eine oder andere Model nicht auf Lager, trotzdem wird es als Muster ausgestellt. Für mich sehr enttäuschend, denn hat man sich für ein Model entschieden, was ja nicht so leicht ist bei einer größeren Auswahl ist es mehr als enttäuschend, wenn man mit leeren Händen nach Hause fährt.
  
  Neulich habe ich nach bluetooth Mäusen gesucht. Es gibt nur ein Model! Das heißt gar keine Auswahl. Nur lauter USB-Mäuse...Da ich einen Laptop mit Bluetoothfunktion habe und nur zwei USB-Ports war es wieder eine Enttäuschung. Der Mitarbeiter entschuldigte sich und sagte es gäbe auf dem Markt nicht so viele dieser Art. Spaßeshalber habe ich dann im Internet geschaut und bin fündig geworden.
  
  Der Vorteil an Mediamarkt ist allerdings, dass es eine verbreitete Ladenkette ist und die Märkte gut zu erreichen sind, da sie meist in der Nähe einer U-bahn Station zu finden sind.
  
  Hervorzuheben ist, dass man auch gerne benachrichtigt wird, wenn man eine Ware reklamiert hat. Man erhält eine SMS. Bei der Abholung geht man dann zum Service-Point. Und da ist es eben auch sehr angenehm, dass man nicht in der Schlage stehen muss, sondern ein Service-Mitarbeiter sich auch dann die Zeit nimmt und einem das Produkt erklärt, bzw. sagt was damit passiert ist. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    dkali, 12.02.2010, 20:39 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße

  • 

    Maria90, 12.02.2010, 17:44 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich. toller bericht. würde mich über gegenlesungen freuen. schönes wochenende. lg maria

  • 

    rainbow90, 12.02.2010, 16:19 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Super geschrieben. Liebe Grüße

  • 

    minasteini, 12.02.2010, 15:44 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sh und ein schönes Wochenende. Freue mich über Gegenlesung. LG

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• Unqualifizierte Arbeiter in Filialen, die mich verarsc*en!

  

  18.04.2011, 01:06 Uhr von
  [email protected]
  

  2

  Bewertungen (20) / Kommentare (5)
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  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  gut
  • Kundenfreundlichkeit:  freundlich
  • Auswahl:  sehr klein
  • Fachliche Beratung:  gut
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Warenqualität:  gut
  • Häufigkeit des Besuches:  häufig

  Pro:

  Preis, Qualität, großes Angebot ...

  Kontra:

  Mitarbeiter, Garantie in der Wirklichkeit, ...

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo Liebe Community,
  
  hier ist nun mein Textbericht zu MediMarkt-Filialen aus mehreren Städten in Deutschland. Ich werde mal mein Geschichten vorstellen.
  
  MediaMarkt Filiale in Neubrandenburg, Marktplatz-Center 2008: Das war das Jahr von Skype. Ich brauchte eine Webcam und habe mir das wirklich große Sortiment angesehen. Ein Mitarbeiter kam auf mich zu und wollte mir Tipps geben. Er hat mich gefragt, für was ich das brauche. Er hat mir das passende, nicht teuerste Produkt gezeigt. Genau das wollte ich auch nehmen. So, mit einem guten Preis gekauft, ausprobiert und was war? Da ich da noch einen alten PC hatte, ging die Webcam gar nicht, was ich da aber noch gar nicht wusste.
  
  So bin ich zurück zum MediaMarkt und wieder habe ich meine Lage einem anderen Mitarbeiter beschrieben. Dann sagte ich auch, bei welchem Internetanbieter ich war. Und dann sprach er wissend: "Ach ja, bei denen geht das ja gar nicht. Die bringen die Qualität nicht". Wie sich später heraus stellte: Das hatte gar nichts damit zu tun. Bevor der mir so ein Quatsch erzählt, sollt er mich mal richtig fragen und nicht spekulieren, aber sich als ein Profi aufführen. Natürlich glaubte ich ihm erstmal, und entschied mich zum Kauf, worauf er sofort seinen Namen auf die Webcam schrieb. Später überlegte ich noch in der Filiale und legte das Paket wird ins Regal, da es gar nicht sein kann. Also eins sage ich: Neben Ausnahmen gibt es viele unqualifizierte Mitarbeiter. Lass euch von der Beratung nicht ablenken.
  
  MediaMarkt Filiale in Neubrandenburg, Marktplatz-Center 2009: Ein neuer Computer musste her. Ich ließ mich auf Empfehlung hin auf einen wirklich guten Mitarbeiter ein. Der beriet mich wirklich gut, sagte welche Vorteile und Nachteile es gibt. Gab auf meine Frage hin auch zu, dass es den PC auch im Internet deutlich billiger gibt. Nun, was mich aber zu Kauf inspirierte war eindeutig die Garantie.
  Und da fing das Problem an: Der PC ging nach einem Update wenige Wochen später einfach kaputt. Das Problem lag an der Festplatte, wie ich glaube. Sofort brachte ich den PC zur Abgabestelle von größeren Geräten. Die nahmen das Gerät auf. Die Reparatur war fix und der PC war am Ende wie im Originalzustand, die Festplatte hat aber die Reparaturfirma einfach für sich behalten und die Computerfernebdienung ging nicht mehr.
  Monate später ging der PC nochmal kaputt, da ich dummerweise genau das gleiche Update heruntergeladen habe (Minuspunkt an Medion-Microstar). Na gut, genau die gleiche Prozedur: Zur Stadt fahren, abgeben und hoffnungsvoll warten. Doch die Reparatur ließ auf sich mehr als 1 Monat warten! Nun habe ich mehrmals angerufen und Druck gemacht. Die Mitarbeiter entschuldigten sich: "Oh, tut uns leid. VERGESSEN!!"
  Na suuuper. Noch mal 2 Wochen. Der PC war fertig. In der Zwischenzeit gab es keinen Ersatz, obwohl ich einen wichtigen, medizinischen Beruf habe und ich den PC dafür brauche.
  So, diesmal war gar nichts mehr im Originalzustand: Mir wurde einfach ein Toshiba-Windowsprogramm installiert, obwohl ich Medion besitze.
  Obwohl ich mehrmals ausdrücklich darauf hingewiesen habe, ging die Fernbedienung nicht. Das stand sogar auf dem Reparaturschein. Denkt die externe Firma einfach, ich schicke de Fernbedienung zum Spaß dahin.
  Die beschädigte Festplatte wurde mir nicht geliefert, obwohl ich auch das sagte. Das nächste Mal baue ich mir die selber raus. Ich habe keine Lust mehr einfach meine Daten (Bank,Finanzen,Persönliches) für das Spielen freizugeben. Das ist aber nur eine Vermutung ;-)
  Dies waren nicht die einzigen Probleme!
  
  MediaMarkt Filiale in Neubrandenburg, Marktplatz-Center 2010: Ich kaufte mir ein Headset, was wenig später keinen Ton mehr von sich gab. Das wurde mir freundlicherweise sofort ersetzt.
  
  Außerdem kaufte ich mir noch Fernseher, PC-Spiele, ...
  Der Fernseher war wirklich doppelt so teuer. Die Beratung war zwar korrekt uns ausführlich, allerdings sprach man nicht davon, dass der Preis von 1200Euro in 4 bis 5 Monaten auf 600Euro sinken wird. Na gut, das ist doch keine Pflicht. Die Spiele, Playstationen und sonstigen, eher kleinen Produkte sind alle original und immer in der UVP des Herstellers.
  
  Also alles in einem: Die Garantie ist zwar sicher (meine alles was im Vertrag steht, wird eingehalten), aber in der Realität einfach nicht gut. Für kleinere Produkte ist Mediamarkt sicher und empfehlenswert.
  
  Ich werde mit einer E-Mail an MediaMarkt Neubrandenburg und an die Zentrale in Deutschland auf diesen Testbericht hinweisen. Ich finde sowas einfach nicht okay: Unqualifizierte, lügende Mitarbeiter bei denen ich manchmal überlege, ob ich nicht mehr als die über das jeweilige Produkt wisse. Sowas ist frech und nicht mehr okay für Deutschland -> da fühle ich mich in der Türkei wirklich weniger verarscht als in Mediamarkt. Das soll keine Rache sein, das ist meine Meinung. Es gibt professionelle aber auch schlechte Mitarbeiter "PUNKT".
  
  Bitter hinterlasst auch eure Erfahrungen, vielleicht kann ich etwas hinzufügen.
  
  Vielen Dank fürs Lesen!
  
  Text von mir (unter anderen Spitznamen) in ciao, dooyoo und yopi.
  
  Mit lieben Grüßen,
  Neubrandenburg12. weiterlesen schließen

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  • 

    morla, 29.11.2012, 11:04 Uhr

    lg. petra

  • 

    morla, 29.11.2012, 11:03 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lg. petra

  • 

    yeppton, 18.04.2011, 11:03 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schoenen Guten Morgen, Lg Markus

  • 

    sigrid9979, 18.04.2011, 09:43 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Wünsche einen schönen Montag

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• unzuverlässiger Service

  

  17.02.2002, 18:18 Uhr von
  Rodeck
  

  2

  Bewertungen (18) / Kommentar (1)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Media Markt - nach eigenen Angaben die Nr. 1 in Deutschland - genießt bei mir bezüglich günstigen Preisen einen guten Ruf.
  Mein Bericht beruht auf Erfahrungen in den Media Märkten in Bischofsheim und Mainz-Bretzenheim.
  
  Schon mehrfach habe ich hier Produkte wie Fernseher, Videorecorder und Computerzubehör gefunden, die es selbst in Online-Shops nicht günstiger gab.
  
  
  WISSEN, WAS MAN WILL
  Wer bei Media Markt jedoch ein Produkt erwerben möchte, sollte ganz genau wissen, was er/sie will.
  Qualifizierte Beratung, freundliche Verkäufer und Kompetenz findet man bei Media Markt in der Regel selten. Den Werbeslogan "Ich bin doch nicht blöd" scheinen viele der "Fachverkäufer" nicht ganz zu beherzigen.
  Neben Fehlinformationen über wichtige Leistungsmerkmale bei einer digitalen Videokamera, über Unwissenheit oder Desinteresse habe ich bereits alles live erlebt.
  
  Wer bei Media Markt jedoch einfach nur ein ganz bestimmtes Produkt zum günstigen Preis (auch hier lohnt natürlich immer das Vergleichen) mitnehmen möchte, ist hier sicherlich richtig.
  
  Wie beim Kauf ist der Käufer jedoch auch nach dem Erwerb des Produktes ganz auf sich alleine gestellt.
  Zwar wirbt auch hier Media Markt mit kulantem professionellem und vor allem schnellen Service. In der Realität sieht dies jedoch vollkommen anders aus.
  
  
  MANGELNDER SERVICE
  Im Frühjahr 2000 habe ich ein Network Notebook zum Preis von 5000,- DM erworben. Nach 13 Monaten - also nach Ablauf der Garantiezeit - ging der Akku kaputt. Der Akku wurde nicht mehr geladen, obwohl die Ladeelektronik stets den Ladevorgang anzeigte.
  Ich ubergab dem Service mein Notebook mit der Bitte um einen Kostenvoranschlag.
  Auf meine Frage, was dies kosten würde und wie lange es dauern könnte, habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
  
  Nach unendlich vielen gescheiterten Anrufversuchen kam ich dann endlich einmal durch (eine Mitarbeiterin konnte sich wohl gerade noch zum Telefon schleppen), erhielt ich die Antwort, dass der Akku defekt sei. Der Neupreis: 350,00 DM. Ich bestellte den Akku, der in den nächsten Tagen geliefert werden sollte.
  Nach 2 Wochen war immer noch kein Akku da, so dass deshalb bei einem anderen Unternehmen ein Akku angefordert wurde. Dieser traf dann auch recht zügig ein: Das Problem war nur, dass dieser nicht in mein Notebook passte ! Also wurde wieder ein neuer Akku bestellt - der dann auch endlich passte.
  Jetzt, nach 5 Monaten, ist dieser jedoch schon wieder defekt. Ich frage mich also, ob es wirklich an Akku gelegen hat, oder vielleicht doch ein unentdeckter Hardwarefehler des Notebooks vorliegt.
  
  Die beste Aussage eines Media Markt Mitarbeiters war jedoch die Frage, warum ich überhaupt ein Network Notebook erworben hätte? Media Markt selbst nutzt nur Siemens Computer, da diese einen Austausch-Service bieten, obwohl massenhaft neue Network PCs im Lager zur Verfügung stehen.
  
  
  FAZIT
  Mein Fazit daher:
  Bei Media markt sollte man wirklich nur einkaufen, wenn man ganz genau weiß, was man will und sich darüber im klaren ist, das im Falle eines Defektes lange Wartezeiten, viele hilflose Telefonate und hohe Kosten folgen können.
  Sicherlich war mein Fall eine Ausnahme und in anderen Media Märkten läuft alles reibungsloser, dennoch möchte ich vor Media Markt ein wenig warnen.
  Durch die Verlängerung der gesetzlichen Garantie auf 24 Monate ab 2002 wird es hier glücklicherweise mehr Sicherheit für Käufer geben.
  Also dann: Viel Spaß beim Shopping ! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    naddanix, 17.02.2002, 18:27 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    hi! schau doch mal bei mir vorbei würde mich freuen!!!

• Kann sein oder auch nicht ? !!!!

  

  18.11.2002, 09:01 Uhr von
  Daniela29
  Impulsiv, kratzig, manchmal auch handzahm :-)

  2

  Bewertungen (15)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Media Markt, wer kennt ihn nicht und wo gibt es ihn nicht. Es gibt ihn überall und fast jeder kennt ihn, den Elektomarkt mit den kleinen Preisen. Vom Rohling bis hin zu einem Heimkino findet man alle Artikel die mit Elektronik zutun haben. Zugegebernermassen sind die Artikel bei Media Markt oft auch tatsächlich günstiger zu erberben als in anderen Elektrogeschäften. Geht man in einen Media Markt kann man davon ausgehen, das er gut besucht ist, daher muss man schonmal recht lange warten bis man eine Beratung bekommt, wenn man denn eine wünscht. Auch die Schlangen an den Kassen sind meist nicht zu verachten, daher bringe man schon Zeit mit wenn man bei Media Markt einkaufen möchte.
  
  In jedem Media Markt findet man eine Info, die auch immer besucht ist. Hier kann man Artikel umtauschen oder auch etwas zur Reperatur abgeben, sollte etwas kaputt sein.Das Personal ansich ist freundlich, auch wenn es sich offensichtlich nicht um Fachpersonal handelt. Wobei ich in meinem Bericht zum eigendlichen Punkt komme.
  
  Das Fachpersonal???!!!
  °°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°
  
  Möchte ich mir nun ein CD Rohling, eine DVD oder CD kaufen brauche ich sicher keine Beratung. Wenn es aber um Sachen wie einen Computer geht brauche ich schon etwas Fachwissen und das fehlt dem Personal bei Media Markt. Ich schreibe hier über den Media Markt in Singen, zugegebernermassen noch nicht lange eröffnet, doch sehr gut besucht.
  Dort wollte ich nun schon 2 Mal etwas kaufen, allerdings mit Beratung, die mir leider nichts half. Zuerst einmal ging es um eine einfache Netzwerkkarte. Die Preise hier lagen zwischen 5 und 22 Euro. Ich wollte gerne wissen ob die Netzwerkkarte für 5 Euro auch XP tauglich ist. Darauf die Antwort, das kann sein kann aber auch nicht sein....einfach ausprobieren. Bei den teureren Karten war er sich allerdings sicher das es geht. Das war ich mir aber auch, da die teuren Karten in einem Karton waren, natürlich mit Beschreibung und lesen kann ich selbst. Die Netzwerkkarte für 5 Euro war aber nur eingeschweisst, ohne Beschreibung, daher kam meine Frage. Der Verkäufer meinte noch, bei manchen geht es mit XP, bei manchen halt nicht. Da ich nur etwas ausprobieren wollte und normalerweise mit einer Eumex Heimanlage ausgestatten bin, wollte ich aber keine teure Netzwerkkarte und so nahm ich die für 5 Euro einfach mit um sie auszuprobieren. Die Beratung hätte ich hier nicht in Anspruch nehmen brauchen, denn eine definitive Antwort bekam ich nicht. Die Netzwerkkarte lief übrigens sehr gut und war sogar mit einem XP Treiber ausgestattet.
  °°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°
  
  Der Brenner
  °°°°°°°°°°°°°°°°°
  
  Wir haben einen uralt Brenner, der für die heutigen Anforderungen einfach nicht mehr ausreicht. So gingen wir am Freitag noch schnell in den Media Markt um zu sehen was so ein Brenne kostet. Der billigste Brenner war für 66 Euro zu haben, den teuerste Brenner kostete 89 Euro. Wir wollten nun wissen welcher Brenner überbrennt. Über die Wartezeit bis einmal ein Verkäufer kam will ich gar nicht reden. Wohl aber über das Beratungsgespräch. Auf die Frage welcher der hier zur Auswahl gestellten Brenner den nun überbrennt, kam die Antwort das man das nicht weiss. Es kann gehen oder auch nicht. Bei dem teuersten Brennen für 89 Euro wusste er es aber sicher. Er fragte dann wozu wir überhaupt einen Brenner bräuchten. Na um Filme zu brennen. Seine Antwort war das man dafür aber keinen neuen Brenner bräuchte, sonder die Filme nur ribben muss. Die Erklärung wie man das macht folgte auch sogleich. Wir wissen aber wie das geht, wollen aber einen Film normal brennen. Ausserdem wollten wir sowieso einen neuen Brenner aber er sollte eben dann auch schon überbrennen. Nach unserer Beratung wussten wir also wie wir unsere Filme brennen können, und das wir keinen Brenner brauchen. Da frage ich mich doch in welchem Film bin ich da? Ich möchte wissen welcher Brenner überbrennt, bekomme dazu aber keine Antwort, weil der Gute das nicht weiss, er lässt uns aber wissen wie wir mit unseren Filmen zu verfahren hätten und das es bei ihm auch so gehe. Wir verliessen den Media Markt ohne Brenner und kaufen uns woanders einen. Übrigens kostete dieser dann 79 Euro, also 10 Euro weniger als der Brenner bei dem der Verkäufer sich sicher war.
  °°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°
  
  Mein Fazit
  °°°°°°°°°°°°°°°°°
  
  Ich weiss nun das ich bei Media Markt keine Beratung brauche, da die Verkäufer genauso wenig wissen wie ich. Auf eine Frage die Antwort zu bekommen das es gehen kann aber es kann auch nicht gehen, ist keine Antwort die ich von Fachpersonal erwarte. Ich kann dann den Artikel
  selbst in die Hand nehmen und mir sagen es kann gehen oder eben auch nicht. Weiter helfen wird mir das sicher nicht, ausser ich bin ein Glückskind und mein Artikel geht immer obwohl es auch sein kann das er nicht geht.
  
  Die könnte auch ein Artikel unter der Kategorie " Dinge die die Welt nicht braucht " sein, nämlich die Verkäufer des Media Marktes, wenigstens des in Singen.
  
  Grüssle, Daniela weiterlesen schließen

• Ich bin doch nicht blöd und kauf´ beim Media Markt!!!

  

  06.08.2004, 11:43 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  2

  Bewertungen (10) / Kommentare (2)
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  durchschnittlich
  • Kundenfreundlichkeit:  durchschnittlich
  • Auswahl:  sehr klein
  • Fachliche Beratung:  schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr gut
  • Warenqualität:  durchschnittlich
  • Häufigkeit des Besuches:  einmal

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Hallo liebe preisbewusste Leser,
  
  nund wende ich mich einmal dem Thema "Einkauf von Elektronik/Computer Artikeln" zu.
  
  Früher, sprich vor so 5-6 Jahren habe ich nahezu auschließlich beim "Media Markt" meine gesamten Computer und sonstige Unterhaltungselektronik Sachen beim Media Markt gekauft.
  
  Doch seitdem ich Internet habe, kaufe ich bis auf Kleinigkeiten (wie z.b. Videocassetten usw.) auschließlich ONLINE, denn dort hat kann man wesentlich günstiger kaufen als beim "Media Markt".
  
  Die Preise beim "MM" sind nach meinen Erfahrungen bis zu 30 % teurer als wie wenn man übers Internet (nach einem Abstecher bei www.guenstiger.de) kaufen kann.
  
  Beispiel gefällig? Ich möchte mir einen Digitalen Camcorder zulegen, genauer gesagt das Model "Sony TRV-140", diesen kann man übers Internet schon ab 509,00 Euro käuflich erwerben, bei meinem örtlichen Media Markt hingegen kostet dieser Camcorder 599,00 Euro, das sind 90,00 Euro Unterschied, das ist schon derbe krass, oder?
  
  Beim "MM" ist dieser DV-Camcorder also knapp 18 % teurer als übers Internet.
  
  Dies ist nur EIN Beispiel, es gibt noch unzählige Bsp., die werde ich jetzt aber nicht alle aufzählen, das könnt ich auch selber machen.
  
  Natürlich hat der "MM" auch Vorteile, z.b. in Bezug auf Kundenberatung, Ausstellungsstücke, keine Versandkosten, schnellere Verfügbarkeit der gewünschten Artikel, bessere Umtauschmöglichkeiten usw.
  
  Fazit:
  ------
  
  ABER dennoch, mir ist das Geld was ich mehr in der Tasche habe wichtiger als solche Dinge wie Kundenberatung, deswegen kann ich JEDEM nur empfehlen IMMER teurere Anschaffungen im Bereich PC/Elektronik via Internet beim günstigsten Anbieter zu erwerben. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    modschegibbchen, 24.04.2005, 18:13 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    denn wenn interessiert, dass du bis vor 5 - 6 jahren dort eingekauft hast und jetzt nicht mehr? wie sieht das sortiment dort aus, wie reagiert man auf kunden, wie fachkundig sind die auskünfte, der service usw. all das, was wirklich wichtig ist, fehlt

  • 

    Chiauau, 06.08.2004, 11:50 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    .. aber mehr als so ein Beispielt und das es da teuer ist schreibst du nicht. Personal, was gibt es da alles, service und und und kann noch mit rein :( LG Chiauau

• Ich fühle mich vom Media Markt betrogen

  

  21.11.2005, 11:21 Uhr von
  Jakini
  War die letzten Wochen seltener online, zum einen durch mein Autoverkauft, zum anderen hatten mei...

  2

  Bewertungen (34) / Kommentare (13)
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  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  gut
  • Kundenfreundlichkeit:  freundlich
  • Auswahl:  sehr groß
  • Fachliche Beratung:  schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  schlecht
  • Warenqualität:  gut
  • Häufigkeit des Besuches:  häufig

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Wie wir zu dem Media Markt kamen:
  =================================
  
  Da man beim Media Markt Gutscheine kaufen kann, bekommen wir des öfteren zu Weihnachten und zu Geburtstagen Gutscheine von Media Markt geschenkt. Kaufen kann man diese in jedem Media Markt, ebenso einlösen. Es macht also nichts, wenn man mehrere Gutscheine von unterschiedlichen Märkten bekommt, man kann sie alle zusammen einlösen.
  Auf diese Weise kamen wir letztes Jahr zu Weihnachten zu unserer Kodak Easy Share CX 7525 und im Frühjahr zu unserem Combigerät Drucker, Kopierer, Scanner und Fax.
  Praktisch für uns sind zwei Media Märkte, einmal in Hamburg Billstedt im Billstedt Center und dann am Friedrich Ebertdamm in Hamburg Wandsbek.
  
  Wie sieht der Media Markt in Hamburg Wandsbek aus:
  ===================================================
  
  Der Media Markt am Friedrich Ebert Damm ist noch gar nicht so alt, hat aber in der Zwischenzeit schon mehrfach wieder umgebaut. Es handelt sich um eine große Halle über nur einer Etage. Zur Straße hin befindet sich eine große Abteilung für CD´s, die man durch Glaswände von außen einsehen kann. Alles andere ist eher abgedunkelt und mit hohen Regalen an den Wänden versehen.
  
  Wenn man den Media Markt betritt, dann hat man das Gefühl, man betritt das Chaos, dennoch findet man sich schnell zurecht. Dieses Chaos Gefühl garantiert aber offensichtlich die günstigen Preise, somit will ich dies auch nicht bemängeln. Was mir immer besonders gefällt, ist dieser gewisse Duft im Media Markt, nach den neuen Geräten. Ich kann das nur schwer beschreiben, aber es erinnert mich an meine Kindheit, so hat in etwa hat mein erster eigener und damals neuer Fernseher gerochen.
  
  Um sich ein Bild von den Geräten zu machen, sind eigentlich alles ausgestellt, zu finden sind sie dann verpackt in den Gängen. So kann man sich ein Fernsehbild genau ansehen, wenn man sich für ein Gerät interessiert, das gleiche gilt für Monitore etc.
  
  Beratung gibt es im Media Markt auch sehr gute, leider sind gerade nun zur Weihnachtszeit eher wenige Mitarbieter greifbar. Hat man einen erwischt, wird man auch sehr gut beraten, zumindest hatte ich bisher den Eindruck.
  
  Besonders oft halten wir uns in der Fotabteilung auf. Hier gefällt mir, dass die Digitalen Kameras vor Ort testen kann, somit fiel nämlich meine Wahl auf die Kodak, da diese sehr schnell auslöst, was bei den anderen Kameras nicht der Fall war. Ohne große Beratung konnten mein Mann und ich vor knapp einem Jahr in Ruhe nach einer Digitalen Kamera umsehen, ohne dass ein Verkäufer uns belästigt hat. Erst als wir eine Frage hatten, kam die Beratung, die ich dann auch angenehm und auf keinen Fall aufdringlich fand.
  
  Insgesamt ist alles was man an Elektroartikeln und Zubehör im Media Markt kaufen kann, sehr übersichtlich sortiert, so dass man sich schnell zurechtfindet und sich in Ruhe umsehen kann. Die Gänge sind breit genug, so dass man auch gut mit einem Kinderwagen hindurch kommt. Zwar ist meine Zeit diesbezüglich nun vorbei, aber vor zwei Jahren war das für mich noch ein wichtiges Kriterium.
  
  Parktplätze gibt es ausreichend, leider sind diese Gebührenpflichtig. Kauft man etwas, bekommt man die Gebühr zwar erstattet, doch wer nicht fündig wird, muss zahlen und das finde ich nicht kundengerecht! So wird man im Grunde gezwungen, etwas zu kaufen, und wenn es nur eine Kleinigkeit ist, um keine Parkgebühren zu zahlen. Ob man dann gerne wieder kommt, das wage ich zu bezweifeln. Wir fahren somit nur zum Medi Markt, wenn wir ein festes Einkaufsziel haben, um uns z.B. umzusehen, was wir uns nun von unseren Eltern zu Weihnachten wünschen könnten, bestimmt nicht, das können wir uns nicht leisten.
  
  Wie sind meine Erfahrungen mit dem Media Markt:
  ================================================
  
  Bisher war ich eigentlich sehr zufrieden, wir haben schon einiges im Media Markt gekauft, wie z.B.
  
  unseren Fernseher vor ein ein halb Jahren,
  unseren DVD Player vor zwei, bwz. vor einem Jahr den zweiten,
  unseren Monitor, unsere bisherigen Drucker, inzwischen zwei Digitale Kameras und noch einiges an CD´s und DVD´s.
  
  Beratern wurden bei allen Geräten sehr gut, hierbei hatte ich auch nicht das Gefühl über den Tich gezogen zu werden.
  
  Was wir hin und wieder auch nutzen, ist das Abziehen von Sofortfotos von Digitalen Kameras. Kennengelernt haben wir dieses durch einen Gutschein, den wir bei unserer ersten Kodak mit erhalten haben. Die Qualität der Fotos war sehr gut. Als wir einmal Besuch von Auswärts hatten, und meine Freundin mit Fotos aus Hamburg bei mir an einem Creative Memories Kurs teilnehmen wollte, ist mein Mann extra zum Friedrich Ebert Damm gefahren, um dort Fotos abziehen lassen, was innerhalt einer Stunde passiert.
  
  So fuhr mein Mann nun am Samstag auch wieder zum Media Markt und lies frisch gemacht Fotos von der Queen Mary 2 abziehen. Wir waren auf diese Fotos, die wir mit unserer neuen Kamera gemacht hatten, sehr stolz und wollten sie einfach mal testweise bei ebay einstellen. Damit sich aber niemand einfach so die Datei runterziehen kann, haben wir die Fotos auf Papier bringen lassen und diese dann fotografiert und somit ein Foto von den Fotos eingestellt. Die Abzüge konnte ich dann schon für unser Queen Mary 2 Album, das ich gerade gestaltet, verarbeiten.
  Als mein Mann am Tresen den Umschlag mit unseren Fotos in Empfand nahm, bekam er mit, wie die Fotos noch einmal aus dem Drucker kamen. Als er den Mitarbeiter darauf ansprach, meinte dieser, die wären ausversehen ein zweites Mal gedruck worden, man würde sie vernichten. Da ich Besuch von einer Bekannten hatte, und mein Mann wusste, dass auch sie Interesse an den Fotos hatte, wollte er diesen zweiten Druck dazu kaufen, was ihm aber verweigert wurde. So haben wir nun den Verdacht, dass diese Fotos nicht ausversehen ein zweites Mal gedruckt wurden, was mich doch sehr verärgert!!! Denn wenn ein Kunde anbietet, die Fotos auch noch abzunhmen, dann ist es doch unlogisch, diese angeblich zu vernichten, was ja kein Geld einbringt.
  Sicherlich, was in den online Laboren gemacht wird, das weiß ich auch nicht, vielleicht speichert dort ja auch jemand diese Fotos, aber sich selber so offensichtlich Abzüge machen, das finde ich schon eine Frechheit, auch wenn es ja heißt, dass die Fotos wirklich sehr gut sind und ich auf der anderen Seite deswegen auch ein bisschen stolz bin.
  Dennoch ist es für mich ein Vertrauensbruch, und somit steht für mich fest, dass wir beim Media Markt sicherlich keine Fotos mehr machen lassen, und wir werden in Zukunft auch keine Elektroartikel mehr im Media Markt kaufen, es gibt ja glücklicher Weise auch noch andere solcher Elektromärkte in unserer Nähe, dann werden wir uns in Zukunft mehr dort aufhalten und Gutscheine werden die sicherlich auch anbieten.
  
  . weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    topfmops, 17.01.2007, 12:01 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Eine kleine Info-Runde, mal ganz ohne die doofen Sprüche.

  • 

    campimo, 25.10.2006, 20:44 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Wir haben in Berlin sehr viele Media Märkte, und daher kann ich dir sagen, daß jedes Haus etwas anders ist. Auch kommt sehr viel auf den Verkäufer an, den man erwischt. In dem von dir geschilderten Fall, wäre es vermutl. am besten gewesen, sofort nach dem

  • 

    anonym, 27.11.2005, 00:23 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    :-) LG, Dani

  • 

    Diva24, 21.11.2005, 20:04 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Das kann ja doch nicht angehen. Ist das nicht verboten, ihr könntet doch den Media Markt dafür glatt belangen, wenn diese Fotos irgendwo genutzt werden.

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• Ich bin doch nicht blöd....und kauf da ein

  

  23.07.2008, 19:28 Uhr von
  web242
  

  2

  Bewertungen (55) / Kommentare (26)
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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  durchschnittlich
  • Kundenfreundlichkeit:  durchschnittlich
  • Auswahl:  durchschnittlich
  • Fachliche Beratung:  schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Warenqualität:  gut
  • Häufigkeit des Besuches:  häufig

  Pro:

  s. Text

  Kontra:

  s. Text

  Empfehlung:

  Nein

  Saubillig??? Ja, aber nicht saugünstig.
  
  Jetzt will ich mal über das Phänomen Media Markt berichten.
  
  Ich treibe mich regelmäßig in diversen Media Märkten herum und kann diesen Läden zunehmend weniger abgewinnen. Aber mal der Reihe nach:
  
  ---Erreichbarkeit:
  
  Die meisten Media Märkte, die ich kenne, sind entweder in große Einkaufstempel integriert, oder stehen solo in größeren Gewerbegebieten. Das beinhaltet, dass man entweder einen großzügigen Parkplatz, oder ein zum Einkaufszentrum gehörendes Parkhaus zur Verfügung hat, und Parken somit kein größeres Problem darstellt. Wie das mit der Abholung größerer Geräte (102cm Plasma TV etc.) ist, kann ich aber nicht sagen, da ich so was dort noch nie gekauft habe. Es mag auch andere Märkte in engen Innenstädten geben, aber so welche kenne ich halt nicht.
  
  ---Produktpalette:
  
  Von der Waschmaschine bis zur DVD, vom Epiliergerät bis zum Notebook ist fast alles vertreten, was man in einem Elektronik Großmarkt erwarten würde. Die Marken und Produktvielfalt in den einzelnen Bereichen sind aber stark schwankend und geht von vielfältig bis zu wenige Hersteller oder Produkte. Man bekommt aber eigentlich zu jedem Wunsch ein passendes (oder zumindest scheinbar passendes) Produkt.
  
  ---Die Ordnung:
  
  Leider haben die Märkte flächendeckend die Ordnung im DVD Bereich aufgegeben und man findet gezielt gesuchte Titel nur noch durch Zufall. Auch im Musik Bereich gibt es inzwischen fast mehr Aktionsflächen als Sortiment, so dass man auch hier lange suchen muss. Die Computer und die Hifi Abteilungen fand ich schon immer ziemlich chaotisch und bei den Haushaltsgeräten kenne ich mich nicht so aus. Auffallend ist auch der wenige Platz zwischen den Regalreihen, so dass man schon mal Platzangst bekommen kann, wenn viel los ist. Alles in allem eher unübersichtlich.
  
  ---Die Preise:
  
  Saubillig? Das ich nicht lache. Bei Angeboten sind sie öfters mal recht günstig, insbesondere im Software (Spiele) Bereich. Der Großteil der Produktpalette ist jedoch alles andere als günstig, und man kann durchaus durch Internetrecherche den einen oder anderen Euro sparen. Im Vergleich zu z.B. Pro Markt liegt das Preisniveau aber fast durchgehend niedriger. Wer allerdings keine Lust hat, bei Onlineshops zu kaufen, um bei eventuellen Reklamationen einen direkten Ansprechpartner zu haben, der sollte auch mal die örtlichen Fachgeschäfte durchstöbern, denn die haben ein paar echte Vorteile, die aus dem weiteren Text schnell ersichtlich werden.
  
  ---Die Beratung:
  
  Also, wenn ihr mich fragt, ich habe bei Media Markt noch nie eine gute Beratung erhalten. Mag daran liegen, dass ich mich schon seit langen mit Computer und Elektronik beschäftige, aber wenn ich etwas Bestimmtes suche, hat mir noch kein Mitarbeiter helfen können. Das sei aber auch der Tatsache geschuldet, dass ich nur Frage, wenn ich selber nicht klar komme und das in diesem Fall auch die Mitarbeiter in der Regel nicht mehr helfen können.
  
  Aber ich höre halt auch manchmal, wenn Fremde beraten werden und was ich da so mitbekomme, ist alles andere als Kompetenz. Da wird den Leuten einfach nur das aufgeschwatzt, was gerade weg muss. Ob es die Bedürfnisse der Kunden auch wirklich erfüllt, spielt eine untergeordnete Rolle.
  
  ---Die Maschen und Tricks:
  
  Mir sind schon so einige Dinge aufgefallen, die man freundlich ausgedrückt als irreführend, wenn man es böse will aber auch als Verarschung, bezeichnen könnte. Beispiele:
  
  Wir wollten mal eine Speicherkarte für die neue Digitalkamera unserer Tochter kaufen. Wie durch Zufall stand in der Nähe des Einganges ein Wühltisch, auf dem eben jene Speicherkarten in der gewünschten Größe aufgehäuft lagen. Und das auch noch von einem Markenhersteller. Über dem ganzen prangte ein reißerisches Preisschild, was suggerierte, man bekäme diese Karten für sensationelle 20€. Mir war aber von einem Bekannten erzählt worden, dass er solche Karten für 8€ im Internet bestellt habe. Also mal an das Regal gegangen, in dem die Speicherkarten normalerweise liegen, und siehe da, hier gab es eine genauso große Speicherkarte eines anderen Markenherstellers für 9,90€. In der Leistungsfähigkeit ließ sich kein Unterschied ausmachen.
  
  Als ich mir den in einem früheren Bericht beschriebenen DVB-T Stick kaufen wollte, hab ich mich auch bei Media Markt umgesehen. Dort gab es auch Terratec Sticks, aber eben nicht die neueste Generation mit dem Doppeltuner, sondern ein älteres Model. Dieses füllte komplett ein ca. 6 Meter langes Regal. Der Preis war leider fast genauso hoch, wie der des Sticks, den ich mir dann später zulegte. Da wird also ein Ladenhüter durch den Mangel an Alternativen an den Mann gebracht, unterstützt durch die geschwätzige Laberberatung inkompetenter Mitarbeiter.
  
  Auch die DVD Rohlinge, die kassennah als Mitnahme-Artikel postiert sind, sind meist teuer, als andere Sorten, die im Rohling Regal stehen.
  
  Es gibt noch viele andere Beispiele und vielleicht bin ich auch zu kritisch, aber diese Dinge stärken nicht gerade mein Vertrauen in diese Kette.
  
  ---Der Service:
  
  Nun wende ich mich dem düstersten Kapitel meiner Erfahrungen mit Media Markt zu. Auch hierzu zwei Beispiele:
  
  Ich hatte für meine Mutter einen DVB-T Receiver für 29€ gekauft (Angebot). Nach einer Weile rief sie mich an, und verkündete, der Receiver würde immer die selbst eingestellten Anordnung der Sender vergessen und sie würde dann immer solange die Sender suchen. Also nahm ich das Ding mit und wollte es reklamieren. Das war leider nicht mehr innerhalb der ersten 3 Wochen (ich wohne ein Stück weg von meiner Mutter) und die Dame an der Reklamation klärte mich darüber auf, dass man das Gerät jetzt einschicken müsste. Ich sgte ihr daraufhin, dass wir ja erst 4 Tage über der Frist wären. Außerdem würde der Hersteller das Ding sowieso in den Müll werfen und ein neues schicken, da die Technikerstunde zur Fehlersuche schon erheblich teuerer wäre, als ein neues Gerät. Nach einigem Hin und Her, und der Einschaltung des Obermotzes der Abteilung, bekam ich dann doch ein Austauschgerät. Leider war auch dieses nicht in der Lage, sich die Programmreihenfolge zu merken, wie meine Mutter sie haben wollte. Also ging ich erneut zum Markt (leider wieder einige Wochen später (es dauert halt auch, bis meine Mutter was sagt).
  Diesmal sagte ich der Dame (es war die Selbe), dass ich das Gerät nicht mehr getauscht haben wolle, sondern mein Geld zurück, um ein anderes zu kaufen. Ich machte ihr auch deutlich, dass ich langsam schon mehr Spritkosten verfahren hatte, als das Gerät eigentlich wert sei. Leider war Obermotz an diesem Tag nicht da, so dass das Gerät also dann doch eingeschickt wurde. Umtausch sei nicht mehr möglich, und so werde das nun mal gemacht. Ein paar Wochen später kam dann die völlig unerwartete Meldung, das Gerät sei kaputt (ach ne) und ich könne mir mein Geld abholen. Also wieder mal dahin (Weil der Sprit ja gerade so billig ist) und den Laden nur mit dem Geld, ohne ein neues Gerät verlassen.
  
  Noch frecher war dann allerdings der Umtausch eines DVD-Brenners, den ich mir dort gekauft hatte. Der hatte nämlich direkt nach dem Einbau begonnen herum zu spinnen. Daher brachte ich ihn zurück. Leider war das Modell, welches ich erst ein paar Tage vorher dort gekauft hatte nicht mehr vorhanden. Stattdessen füllten endlose Massen eines anderen Brenners ein ganzes, langes Regal (Wir erinnern uns an die Ladenhüter). Der Mitarbeiter rief im Lager an und verkündete, dort wäre noch einer. Er verschwand eine ganze Weile im Lager und kam dann triumphierend mit einem Karton zurück. Den nahm ich dann mit nach Hause und als ich ihn öffnete weiteten sich meine Augen vor Überraschung. War doch die Anleitung schon ordentlich verknickt und die Kunststofftüte, in der sie sich befand war nach dem Öffnen mit einem Klebestreifen wieder verschlossen worden. Irgendwie werde ich das Gefühl nicht los, dass das genau der Selbe Brenner war, den ich gerade reklamiert hatte. Aber andererseits funktionierte der dann bei mir. Vielleicht war es auch einer, den ein anderer Kunde reklamiert hatte, und der bei mir durch Zufall funktionierte. Aber er war definitiv nicht mehr neu.
  
  Mit dem Auspreisen haben die es auch nicht so, so habe ich schon des Öfteren an der Kasse erlebt, dass die ausgezeichneten Preise zu niedrig waren und erst nach Anruf durch die Kassiererin bestätigt werden konnten. Peinlich, so was.
  
  ---Mein Fazit:
  
  Ich schaue bei Media Markt inzwischen fast nur noch nach DVDs oder CDs. Wegen der Unordnung verliere ich aber auch daran zunehmend den Spaß. Größere Geräte, bei denen es auch mal auf die Garantie ankommt, kaufe ich grundsätzlich nicht mehr in Großmärkten (Pro Markt ist bei Reklamationen nämlich keinen deut besser). Bei größeren Geräten meine ich auch schon einen MP3 Player etc. Eigentlich kaufe ich dort fast nur noch Rohlinge. Ansonsten schaue ich nur mal hier und da und nehme gelegentlich mal ein Spiel mit, wenn es das günstig gibt (zuletzt Hellgate London für 7,99€).
  
  Ich glaube, bald fahre ich dort gar nicht mehr hin. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    jeffy1968, 31.07.2008, 09:29 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ganz liebe Grüße Stefan

  • 

    Daisy_Bluemchen, 28.07.2008, 15:39 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    viele Grüße ... Daisy

  • 

    cosch, 27.07.2008, 01:49 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    stimme dir zu. habe auch kaum gute erfahrungen dort mit der beratung gemacht. man ist dort verraten und verkauft. LG cosch

  • 

    LilaLisa, 25.07.2008, 21:41 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr schön! Liebe Grüsse Lisa

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