Media Markt Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Hartl sagt zu Media Markt

  

  14.12.2013, 09:26 Uhr von
  Hartl
  

  0

  Bewertungen (4) / Kommentar (1)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  durchschnittlich
  • Kundenfreundlichkeit:  unfreundlich
  • Auswahl:  durchschnittlich
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Warenqualität:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  teuer
  • Häufigkeit des Besuches:  häufig

  Ich möchte meine Erfahrungen hier veröffenltlichen. Was ich beim Handykauf erlebt habe ist eine Frechheit und Betrug unterster Schublade...
  Das erste Handy das ich gekauft habe im Geschäft meiner Nähe war in Rosenheim, da ich falls es Probleme mit dem Handy gibt einen Ansprechpartner habe. Samsung Galaxy s4 Mini..
  Meine neue Simvertgragskarte congstar kam zwei Tage später *freu* :)..
  Ich habe die Karte reingetan u das Handy gestartet um es einzurichten wie Telefonnummern usw.
  Was mich verwunderte war, das ich nicht wie üblich das beim neuen Handy war die Sprache auswählen mußte u ging auf Protokollebeim Anruf.. Es wurde damit telefoniert u einige Nummern waren schon eingespeichert....
  Es wurde mir entweder ein gebrauchtes Handy als neu verkauft
  Die Nummer habe ich gott sei Dank aufgeschrieben u als ich die erreicht habe stellte sich raus, das Handy hatte derjenige bekommen als Ersatz, da sein Handy in Reparatur war...
  Frechheit u ich weiß nicht wieviele das Handy vor mir schon hatten..
  Das ärgerliche für mich war, ich war beruflich für 3 Wochen in Neufahrn u einfach gefahren waren das über 90km also hin u zurück fast 185km u viereinhalb Std Fahrt, weil es auf den Straßen so zugegangen ist :(.. Ich war dermaßen angepisst u dem Verkäufer dieses auch gesagt, denn der Geschäftsführer in Rosenheim hatte wohl keine Eier auf meinen Wunsch diesen persönlichen sprechen zu wollen mit mir dieses zu klären..
  Das ging nur per Telefon über den Verkäufer u die wollten mir grad mal 10 lächerliche Euro nachlassen, was ein Witz für diesen Betrug u den Aufwand mit Fahrerei und Spritkosten usw..
  Nun weiß ich genau, das ich nicht der erste bin der auf diesen Nepp was beim Media Markt eindeutig gemacht wird, wahrs gang u gebe ist, denn als ich meinem Bekannten dies erzählt habe, hat er mir gesagt er würde hier nie wieder einkaufen, denn er hat ein Navi gekauft, welches von Anfang an nicht richtig funktionierte. Nach einer Woche brachte er es zurück, bevor die 2 Wochen rum waren u die Antwort des Verkäufers. "WIR NEHMEN DAS NICHT ZURÜCK,DA DAS EINEN WASSERSCHADEN HAT War beim der Ladedose ein Grünspan zu erkennen..
  Sie haben Ihm ein Navi als NEU verkauft, welches wahrs. schon in Reparatur war, oder aber von einem anderen Kunden zurückgebracht wurde, der dieses verursacht hat...
  Nachdem ich mittlerweile jetzt schon einige solcher Fälle gehört hab
  Ich werde dies jetzt öffentlich in der Zeitung bringen lassen, denn wie Du als Verbraucher betrogen wirst, das geht ja wohl gar nicht...
  Es kann ja mal immer wo irgendwas sein, vielleicht unbewusst, hier aber ein so ein dreister Betrug, wo mit Sicherheit nicht mehr überboten werden kann...
  Fakt ist- hätte ich dies jetzt doch wieder im Internet bestellt, wo ich dieses für 260€ bekommen hätte, dann hätte ich mir da 40€ gespart, nicht einen halben Tag Urlaub nehmen müssen u nicht diese Spritkosten u den Zeitaufwand gehabt.. Das Handy wäre durch diese Sauerei was ich hier erlebt habe mich auf null € gekommen..
  Hier habe ich für locker 8-10000 eingekauft über die Jahre, aber hier betrete ich mit Garantie nicht mehr diesen Laden der mich so frech u unverschämt betrogen hat weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    oskermit, 15.12.2013, 20:01 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    klasse berichtet! Über einen Gegenbesuch würd ich mich freuen!

• Mediamarkt - Ich bin doch nicht blöd

  

  20.03.2002, 22:19 Uhr von
  Die-Eule
  

  0

  Bewertungen (14) / Kommentare (5)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Die Idee
  ------------
  Ende vorigen Jahres hatte ich mal die Idee, in unseren Mediamarkt (bei Magdeburg) nach Weihnachtsgeschenken zu sehen. Es war an einen Sonnabend.
  
  
  Genug Parkplätze
  -------------------------
  Morgens halb 10 in Deutschland. Papi und Sohn (4 Jahre) machen sich auf den Weg zum Mediamarkt, um eine Festplatte für Papi, einen Walkman für Sohn und eine Waschmaschine für Mami zukaufen. Gegen 10 Uhr sind wir dort angekommen und fanden auch gleich einen leeren Parkplatz nahe Eingang.
  
  
  Preise vergleichen
  ----------------------------
  Also nichts wie rein und erst mal Preise vergleichen. Das Angebot ist sehr groß, es gab auch das ein oder andere billige Angebot, doch im großen und ganzen war alles bis auf bestimmte Dinge die gerade im Angebot waren sehr teuer. Der Mediamarkt besteht aus zwei Etagen. Waschmaschinen und die Computerabteilung befinden sich im Obergeschoss. Also erst mal Treppen steigen. Man hätte natürlich auch den Fahrstuhl benutzen können, aber Papi und Sohn laufen lieber.
  
  Oben angekommen gingen wir erst mal in die Computerabteilung, wir wollten ja auch eine Festplatte kaufen. Wir suchten und suchten bis wir endlich gefunden hatten, was wir suchten. Aber anscheinen gab es im ganzen Mediamarkt nur noch zwei Festplatten, die dazu noch viel zu teuer waren. Bald doppelt so teuer wie bei andern Händlern. Na wird wohl an den anstehenden Weihnachtsfest liegen, dachte ich mir. Also weiter zu den Waschmaschinen.
  
  
  Die Enttäuschung
  -----------------------------
  Ich muss dazu sagen, wir hatte vorher sämtliche Geschäfte abgeklappert, um auch einen direkten Preisvergleich zuhaben, nur beim Mediamarkt waren wir noch nicht. Also zurück zu den Waschmaschinen. Es gab ja eine ganz gute Auswahl, aber Preise bis zu 20% teurer als woanders. Aber trotz allen haben wir ein Model gefunden, was uns dann doch interessierte. Doch wer kauft schon ohne sich vorher genau zu informieren! Also suchten wir nach einen dieser freundlichen Mitarbeiter.
  
  Nach 10 Minuten suchten wir immer noch. Dann kam endlich jemand vorbei. Ich sagte: „Entschuldigung können sie“ …, weiter kam ich nicht. Dieser nette Mitarbeiter sagte einfach nur „ ich bin hier nicht zuständig“ und er verschwand hinter einer Tür. Wir warteten dann noch weitere 10 Minuten, da sich aber auch dann niemand in der Abteilung sehen ließ, sind wir gegangen.
  
  
  Der Schock
  ------------------
  Ab zu den Walkmans ins Untergeschoss. Der Mediamarkt besteht aus breiten Hauptgängen und dazwischen befinden sich einzelne schmale Gänge, die man von den Hauptgängen nicht einsehen kann. Wir kamen nun bei den Walkmans an. Mein Sohn wollte natürlich gleich losstürmen, um sich natürlich einen schönen Walkman auszusuchen. Die Walkmans langen in einem langen Regal ziemlich weit oben. Also kuckte der kleine natürlich nach oben und bemerkte nicht den großen Hund, der in diesen Gang lang.
  
  Ja richtig, es lag ein Kampfhund im Gang (Bullterrier oder wie die heißen), ohne Maulkorb, zwar mit Leine, aber keiner hielt die Leine fest! Was nun passiert kann sich wohl jeder denken. Mein Sohn kam den Hund näher und trat ihn beinah auf die Pfoten. Der Hund fühlte sich bedroht und fing an mit knurren. Da bemerkte mein Sohn den Hund erst. Ich selber sah den Hund in diesen Moment auch. Ich ging auf meinen Sohn zu, indem stand der Hund auf und fletschte seine Zähne.
  
  
  Die Frechheit
  ----------------------
  Ich sage mal so in letzter Sekunde konnte ich meinen Sohn noch aus der Gefahrenzone nehmen, wer weis was hätte passieren können. Wir zum Servicestand. Ich berichtete was passiert ist, mein Sohn zitterte noch am ganzen Leib vor Angst.
  
  Der „nette“ Mitarbeiter sagte „ist was passiert“
  Ich sagte „nein aber beinah“
  Er sagte „ na ja dann ist ja nicht so schlimm“
  Ich fragte „ ist das normal das hier herrenlose Kampfhunde im Laden rumlaufen“
  Er sagte darauf „ das mitbringen von Hunden ist nicht verboten“
  
  Damit war die Sache für den „netten“ Mitarbeiter erledigt und er drehte sich um und sprach mit dem nächsten Kunden. Mein Sohn sagte zu mir „ Papi ich will keinen Walkman mehr haben.“ Also fuhren wir zurück nach Hause. Nach dem Mittagessen sind wir dann nach Quelle gefahren und haben dort alles gekauft.
  
  
  Ein neuer Versuch
  ---------------------------------
  Heute waren wir nach langer Zeit wieder beim Mediamarkt um einen Diskman zu kaufen. Mit Parkplätzen gibt es dort keine Probleme, ist immer ziemlich leer dort. Mein Sohn hatte sein Erlebnis dort nicht vergessen, also wollte er nicht mitkommen. Aber nach etwas gut zureden gingen wir wieder zusammen hinein. Wieder wollten wir erst mal Preise vergleichen.
  
  Am DVD-Regal gab es durchaus gute billige Angebote, aber im Punkt Computer und Hardware war alles ziemlich teuer. Da kamen wir bei den PC-Lautsprechern vorbei. Da ich erst vor ca. 14 Tagen so ein Paar gekauft hatte und auch diesmal Priese verglichen hatte, wusste ich noch genau einige Preise von diesen Lautsprechern. Diese Lautsprecher die ich gekauft hatte, kosteten beim Mediamarkt genau 40 Euro mehr als ich bezahlt hatte.
  
  Auch DVD-Laufwerke für den PC waren dort um einiges teuerer als in anderen Geschäften. Also im großen und ganzen muss man gute Angebote im Mediamarkt wirklich suchen. Es gibt zwar einiges, was billig ist. Aber das sind auch meist Dinge die eh keiner mehr haben will. Nun gut, genug von den Preisen, weiter in die Abteilung wo es Walkmans und Diskmans gibt. Es war genau dort, wo damals der Hund lang. Aber diesmal war kein Hund da.
  
  
  Ein guter Preis
  -----------------------------
  Einen Diskman haben wir auch schnell gefunden und dazu noch zu einen guten Preis. Nun wollten wir dieses Geräte auch kaufen, doch alles war in Vitrinen eingeschlossen. Was nun, weit und breit wie immer keiner von diesen „netten“ Mitarbeitern zu sehen. Wir warteten wieder ca. 10 Minuten. Wir sind durch den ganzen Laden gelaufen, aber entweder war keiner zuständig oder keiner hatte einen Schlüssel. Die „netten“ Mitarbeiter waren auch mächtig genervt. Wie kann ich was aus so einer Vitrine haben wollen.
  
  
  Wieder nichts
  -----------------------------
  Na endlich, nach ca. 20 Minuten endlich ein Schlüssel. Nun war dieser Walkman nicht mehr vorrätig. Es gab nur noch den der als Ausstellungsstück im Regal lag. Natürlich fragte ich nach einen Preisnachlass, denn immerhin gab es an diesem Gerät schon einige kleine Gebrauchsspuren. Doch darauf ging der „nette“ Mitarbeiter nicht ein. Wollen sie den nun haben oder nicht, bekam ich zuhören. Ich sagte darauf nur „nein so nicht“. Damit war die Sache erledigt. Vitrine zu „netter“ Mitarbeiter weg.
  
  Wir haben uns dann entschlossen ein anders Gerät zukaufen was nicht in einer Vitrine eingeschlossen war. Aber diesmal bin ich mir sicher, dort kaufe ich nichts mehr.
  
  
  Fazit
  --------------
  Der Mediamarkt hat ja ein wirklich großes Angebot. Aber „wir können nur billig“ müsste eigentlich heißen „ wir können nur unter jedes Niveau“. Im Punkt Preise gibt es auch mal Schnäppchen, wobei man die auch wirklich suchen muss. Der Mediamarkt ist im großen und ganzen allgemein zu teuer, Preisunterschiede bis zu 50% teurer.
  
  Kundenfreundlichkeit ist dort wohl ein Fremdwort und das dort Kampfhunde ohne Maulkorb herumliegen, macht das einkaufen zum Abenteuerurlaub. Der Service bleibt dabei total auf der Strecke, entweder kein Ansprechpartner und wenn doch, hat er meist keine Ahnung von dem was er da verkauft.
  
  Ich kaufe nichts mehr beim Mediamarkt, den ich bin doch nicht blöde!!!!!!!
  
  ZKP (Die-Eule) 20.03.2002 weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Gobolino, 11.04.2003, 17:46 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Glück, daß nix passiert ist. Bin auch kein Media-Markt Freund. Noch ein Grund mehr nicht hinzugehen

  • 

    Lachesis, 25.03.2002, 15:37 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Unfreundlich war man zu mir noch nicht. Aber sauteuer ist Media Markt inzwischen.

  • 

    markus33_2000, 23.03.2002, 01:56 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    da muss ich dir leider recht geben, denn es wird bei Media Markt wohl nach dem Motto "der Kunde ist Dumm" Verkauft.

  • 

    DrDuke, 20.03.2002, 22:35 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich bin bisher immer bestens Beraten worden und zudem sehr kompetent und freundlich. Zumindest ist das in Braunschweig Standart

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• Media Markt Und Der Kunde Steht Im Regen

  

  07.03.2002, 14:00 Uhr von
  tfmuench
  Hi , Danke fürs Lesen , ich hoffe es gefällt euch.

  0

  Bewertungen (9)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Heute möchte ich euch allen mal etwas zum Kundenservice im Media Markt bei uns um die Ecke sagen , denn ich finde das man hier als Kunde wirklich völlig im Regen dasteht wenn man mal eine Beratung will.
  Im folgenden möchte ich euch deshalb auch mal einige Beispiele nennen das ihr auch sehen könnt was ich damit , also mit meiner Überschrift genau meine.
  
  Also Fangen wir doch gleich einmal mit Beispiel 1 an:
  
  Es war im Oktober als ich mir im Media Markt Premiere World holen wollte , da dies einfach der einzige Großelektromarkt in unserer Umgebung ist und ich auch Abends gleich einen Boxkampf sehen wollte.
  Also nichts wie ab in den Media Markt und zielgenau gleich die TV Abteilung gestürmt.Dort angekommen war das Premiere World ABteil mit Programmen , Infos und den Decodern auch gleich gefunden , so dass ich mir nach Durchlesen der Infos , dachte gut , EC Karte und Ausweis habe ich dabei also frisch ans Werk und einen Mitarbeiter gesucht für die Auftragsannahme.
  Doch nun ging es los , denn ich fand zwar einige Mitarbeiter in der TV Abteilung doch jeder schickte mich wieder zu einem anderen so dass ich nach gut einer halben Stunde alle sechs Mitarbeiter der Abteilung schon mit Namen kannte.
  Natürlich konnte mir keiner helfen und den Auftrag entgegennehmen obwohl das Formular schon ausgefüllt war und nu rnoch EC Karte und Ausweis hätte kopiert werden müssen , aber selbst dafür waren sie sich zu Schade.
  Auch an der Information wollte man mi rnicht helfen , so dass ich doch etwas iritiert das Geschäft verlies und doch Vorzog mir den Decoder direkt von Premiere World zuschicken zu lassen , denn anscheind wollen die Herren beim Media Markt keine müde Mark verdienen.
  
  Nun aber mal zu einem weiteren Beispiel bei dem sich zeigt das die Herren vom Media Markt wirklich keinen Wert darauf legen Kunden zufriedenzustellen.
  
  Es war erst vor ca. einem Monat als ich mir ein neues PC Spiel zulegen wollte und deshalb , da es im Prospekt wirklich Billg war , beim Media Markt vorbeiging.
  Dort angekommen war ich erst mal erstaunt das es überhaupt noch zu haben ist und griff auch gleich zu , doch der Hammer folgte zu Hause , denn es war in der Orginalverschweißten Verpackung kein Handbuch und auch statt drei CDs nur eine dabei , so dass das Spiel einfach nicht zu spielen war.
  Am nächsten Tag ging ich dann gleich mit der Rechnung und dem Spiel beim Media Markt vorbei und alles fing wie gewohnt an , denn der Service Schalter schickte mich ersteinmal gleich in die Computerabteilung da er da nichts machen kann , obwohl die Kassen mich zu ihm geschickt hat.
  In der Computerabteilung der nächste Schock , denn es waren wohl alle Mitarbeiter in der Mittagspause , so dass ich erst geschlagene 15 Minuten warten mußte bis sich einer meines Problems annahm.
  Danach wurde ich auch noch schroff angesprochen was das denn soll , das ich ein Spiel umtausche bei dem was nicht dabei sein soll , da doch jeder weis das es so immer ausgeliefert wird.
  Als ich ihn dann darauf aufmerksam machte , das auch auf der Verpackung die enthaltenen Sachen angegeben waren , und diese daher wirklich fehlen , sagte man mir das man nicht umtauschen könne da das Spiel schon geöffnet sei , dabei wollte ich nur ein anderes haben mit vollem Inhalt und es nicht zurückgeben.
  Danach schenkte man meinen Nachfragen keine Beachtung mehr , da ich ja sowieso nur Betrügen wolle( Orginalsatz Mitarbeiter) und das sowieso am Tag 20 mal vorkommt , aber der hatte immer noch nicht verstanden das ich nur den fehlenden Inhalt auch wollte.
  Das Ende vom Lied war das ich erst nachdem ich den Geschäftsführer sprechen wollte Hilfe von diesem Bekam , aber sonst keine.
  
  Ich denke diese Beispiele sagen schon alles über die Mitarbeiter aus , denn das waren keine Aushilfen sondern fest Angestellte von denen ich wirklch Service erwarte.
  Ab jetzt fahre ich dann lieber 20 Minuten mit der Ubahn zum Saturn Hansa , denn da kümmert man sich noch um seine Kunden. weiterlesen schließen