Media Markt Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Sehr schlechte Erfahrung mit Media-Markt (Düsseldorf)

  

  11.10.2011, 12:30 Uhr von
  Riedermarkt
  

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  Bewertungen (17) / Kommentare (8)
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  durchschnittlich
  • Kundenfreundlichkeit:  sehr unfreundlich
  • Auswahl:  durchschnittlich
  • Fachliche Beratung:  durchschnittlich
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Warenqualität:  sehr schlecht
  • Häufigkeit des Besuches:  mehrfach

  Pro:

  Insagesamt recht große Auswahl, Personal im Markt (wenn man jemanden findet) relativ hilfsbereit, guter Imbiss auf dem Parkplatz

  Kontra:

  Die meisten Produkte anderweitig günstiger, An der Kasse teils höherer Preis wie ausgezeichnet, sehr bedenkliches Rekalamationsmanagement

  Empfehlung:

  Nein

  Wir waren auf der Suche nach einem neuen MP3-Player und beim Media-Markt in Düsseldorf fand sich das "richtige" Gerät recht schnell. Es war von 58€ reduziert auf 42€ (zumindest laut Preisschild...). An der Kasse wollte man jedoch dann auch die 58€ kassieren (hat wohl dummerweise jemand im System vergessen zu ändern naja...). Also mussten wir wieder zurück zum Verkäufer und uns den reduzierten Preis bestätigen lassen, damit dieser dann manuell eingegeben werden konnte. Einfach mal schnell im System ändern wäre ja auch irgendwie langweilig. Auf die (wirklich sehr freundliche!!) Frage, was denn wäre wenn man mehrere Artikel kauft und einem der höhere Preis nicht auffällt kam dann seitens der Kassiererin in sehr patzigem Ton, dass dies ja unser Problem wäre und der Kunde verpflichtet sei, darauf zu achten und es gäbe ja auch Kassenzettel und sowieso und überhaupt würde sie sich schonmal gar nichts unterstellen lassen... Ahja..
  
  Nun hatten wir es geschafft, das Gerät war unseres, jedoch hielt die Freude nur recht kurz denn ein Knopf lies sich nach wenigen Tagen überhaupt nicht mehr bedienen. Also 3 Tage nach unserem Kauf wieder zurück zu den "freundlichen" Leuten vom Media Markt und dort das Problem vorgetragen. Für Reklamationen gibt es dort einen extra Raum. Soll wohl nicht jeder immer so mitbekommen...
  
  Der gute Mann war dann auch wirklich etwas freundlicher wie die Kassiererin, konnte uns aber kein Ersatzgerät anbieten, es war nur Einschicken und Reparieren möglich, Geld zurück gibt es grundsätzlich nicht. Eine Info,dass wir das nachgebesserte Gerät zurück bekommen, sollte es in maximal 2 Wochen geben. Nun ja wir waren noch voller Hoffnung. Nach 2 Wochen kam keine Rückmeldung und so warteten wir eine weitere Woche und begaben uns nun wieder zum Media Markt. Dort wurde uns dann gesagt, dass wir uns wohl extrem verhört haben müssen: Eine solche Reparatur dauere nicht maximal 2 Wochen , sondern mindestens 2 Wochen. Was allerdings dann auch 3 Wochen sind, da die Werktage ja nicht zählten. Nachdem wir ihm sagten, dass wir ja keinen MP3-Player kaufen, damit Media Markt ihn wochenlang durch die Gegend schickt wurde uns zugesagt, dass wir in maximal einer weiteren Woche das Gerät zurück erhalten.
  
  Nach einer weiteren Woche erhielten wir natürlich immernoch nicht den zugesagten Anruf, also wieder mal hin zum Media Markt, Benzin kostet ja nichts. Dort lernten wir dann wieder mal einen neuen Mitarbeiter in dem "Beschwerdenraum" kennen (routieren die regelmäßig von Filiale zu Filiale...?). Dieser wusste natürlich auch von nichts, erstattete uns aber dann, den Kaufpreis (was ja grundsätzlich nicht möglich ist). Mit diesem sind wir dann gleich zur benachbarten Metro gegangen und erhielten dort ein vergleichbar besseres Modell und hatten noch 10€ gespart. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Iggiz, 11.10.2011, 19:13 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ich würde mich über gegenlesungen freuen

  • 

    morla, 11.10.2011, 15:43 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lg. ^^^^^^^^^^^^^petra

  • 

    citycrush, 11.10.2011, 15:15 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöner Bericht. Freue mich über Gegenlesungen :) LG citycrush

  • 

    Miraculix1967, 11.10.2011, 14:58 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Toller Bericht und allerbesten Gruß!

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• Hartl sagt zu Media Markt

  

  14.12.2013, 09:26 Uhr von
  Hartl
  

  0

  Bewertungen (4) / Kommentar (1)
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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  durchschnittlich
  • Kundenfreundlichkeit:  unfreundlich
  • Auswahl:  durchschnittlich
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Warenqualität:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  teuer
  • Häufigkeit des Besuches:  häufig

  Ich möchte meine Erfahrungen hier veröffenltlichen. Was ich beim Handykauf erlebt habe ist eine Frechheit und Betrug unterster Schublade...
  Das erste Handy das ich gekauft habe im Geschäft meiner Nähe war in Rosenheim, da ich falls es Probleme mit dem Handy gibt einen Ansprechpartner habe. Samsung Galaxy s4 Mini..
  Meine neue Simvertgragskarte congstar kam zwei Tage später *freu* :)..
  Ich habe die Karte reingetan u das Handy gestartet um es einzurichten wie Telefonnummern usw.
  Was mich verwunderte war, das ich nicht wie üblich das beim neuen Handy war die Sprache auswählen mußte u ging auf Protokollebeim Anruf.. Es wurde damit telefoniert u einige Nummern waren schon eingespeichert....
  Es wurde mir entweder ein gebrauchtes Handy als neu verkauft
  Die Nummer habe ich gott sei Dank aufgeschrieben u als ich die erreicht habe stellte sich raus, das Handy hatte derjenige bekommen als Ersatz, da sein Handy in Reparatur war...
  Frechheit u ich weiß nicht wieviele das Handy vor mir schon hatten..
  Das ärgerliche für mich war, ich war beruflich für 3 Wochen in Neufahrn u einfach gefahren waren das über 90km also hin u zurück fast 185km u viereinhalb Std Fahrt, weil es auf den Straßen so zugegangen ist :(.. Ich war dermaßen angepisst u dem Verkäufer dieses auch gesagt, denn der Geschäftsführer in Rosenheim hatte wohl keine Eier auf meinen Wunsch diesen persönlichen sprechen zu wollen mit mir dieses zu klären..
  Das ging nur per Telefon über den Verkäufer u die wollten mir grad mal 10 lächerliche Euro nachlassen, was ein Witz für diesen Betrug u den Aufwand mit Fahrerei und Spritkosten usw..
  Nun weiß ich genau, das ich nicht der erste bin der auf diesen Nepp was beim Media Markt eindeutig gemacht wird, wahrs gang u gebe ist, denn als ich meinem Bekannten dies erzählt habe, hat er mir gesagt er würde hier nie wieder einkaufen, denn er hat ein Navi gekauft, welches von Anfang an nicht richtig funktionierte. Nach einer Woche brachte er es zurück, bevor die 2 Wochen rum waren u die Antwort des Verkäufers. "WIR NEHMEN DAS NICHT ZURÜCK,DA DAS EINEN WASSERSCHADEN HAT War beim der Ladedose ein Grünspan zu erkennen..
  Sie haben Ihm ein Navi als NEU verkauft, welches wahrs. schon in Reparatur war, oder aber von einem anderen Kunden zurückgebracht wurde, der dieses verursacht hat...
  Nachdem ich mittlerweile jetzt schon einige solcher Fälle gehört hab
  Ich werde dies jetzt öffentlich in der Zeitung bringen lassen, denn wie Du als Verbraucher betrogen wirst, das geht ja wohl gar nicht...
  Es kann ja mal immer wo irgendwas sein, vielleicht unbewusst, hier aber ein so ein dreister Betrug, wo mit Sicherheit nicht mehr überboten werden kann...
  Fakt ist- hätte ich dies jetzt doch wieder im Internet bestellt, wo ich dieses für 260€ bekommen hätte, dann hätte ich mir da 40€ gespart, nicht einen halben Tag Urlaub nehmen müssen u nicht diese Spritkosten u den Zeitaufwand gehabt.. Das Handy wäre durch diese Sauerei was ich hier erlebt habe mich auf null € gekommen..
  Hier habe ich für locker 8-10000 eingekauft über die Jahre, aber hier betrete ich mit Garantie nicht mehr diesen Laden der mich so frech u unverschämt betrogen hat weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    oskermit, 15.12.2013, 20:01 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    klasse berichtet! Über einen Gegenbesuch würd ich mich freuen!

• Mediamarkt - Ich bin doch nicht blöd

  

  20.03.2002, 22:19 Uhr von
  Die-Eule
  

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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Die Idee
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  Ende vorigen Jahres hatte ich mal die Idee, in unseren Mediamarkt (bei Magdeburg) nach Weihnachtsgeschenken zu sehen. Es war an einen Sonnabend.
  
  
  Genug Parkplätze
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  Morgens halb 10 in Deutschland. Papi und Sohn (4 Jahre) machen sich auf den Weg zum Mediamarkt, um eine Festplatte für Papi, einen Walkman für Sohn und eine Waschmaschine für Mami zukaufen. Gegen 10 Uhr sind wir dort angekommen und fanden auch gleich einen leeren Parkplatz nahe Eingang.
  
  
  Preise vergleichen
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  Also nichts wie rein und erst mal Preise vergleichen. Das Angebot ist sehr groß, es gab auch das ein oder andere billige Angebot, doch im großen und ganzen war alles bis auf bestimmte Dinge die gerade im Angebot waren sehr teuer. Der Mediamarkt besteht aus zwei Etagen. Waschmaschinen und die Computerabteilung befinden sich im Obergeschoss. Also erst mal Treppen steigen. Man hätte natürlich auch den Fahrstuhl benutzen können, aber Papi und Sohn laufen lieber.
  
  Oben angekommen gingen wir erst mal in die Computerabteilung, wir wollten ja auch eine Festplatte kaufen. Wir suchten und suchten bis wir endlich gefunden hatten, was wir suchten. Aber anscheinen gab es im ganzen Mediamarkt nur noch zwei Festplatten, die dazu noch viel zu teuer waren. Bald doppelt so teuer wie bei andern Händlern. Na wird wohl an den anstehenden Weihnachtsfest liegen, dachte ich mir. Also weiter zu den Waschmaschinen.
  
  
  Die Enttäuschung
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  Ich muss dazu sagen, wir hatte vorher sämtliche Geschäfte abgeklappert, um auch einen direkten Preisvergleich zuhaben, nur beim Mediamarkt waren wir noch nicht. Also zurück zu den Waschmaschinen. Es gab ja eine ganz gute Auswahl, aber Preise bis zu 20% teurer als woanders. Aber trotz allen haben wir ein Model gefunden, was uns dann doch interessierte. Doch wer kauft schon ohne sich vorher genau zu informieren! Also suchten wir nach einen dieser freundlichen Mitarbeiter.
  
  Nach 10 Minuten suchten wir immer noch. Dann kam endlich jemand vorbei. Ich sagte: „Entschuldigung können sie“ …, weiter kam ich nicht. Dieser nette Mitarbeiter sagte einfach nur „ ich bin hier nicht zuständig“ und er verschwand hinter einer Tür. Wir warteten dann noch weitere 10 Minuten, da sich aber auch dann niemand in der Abteilung sehen ließ, sind wir gegangen.
  
  
  Der Schock
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  Ab zu den Walkmans ins Untergeschoss. Der Mediamarkt besteht aus breiten Hauptgängen und dazwischen befinden sich einzelne schmale Gänge, die man von den Hauptgängen nicht einsehen kann. Wir kamen nun bei den Walkmans an. Mein Sohn wollte natürlich gleich losstürmen, um sich natürlich einen schönen Walkman auszusuchen. Die Walkmans langen in einem langen Regal ziemlich weit oben. Also kuckte der kleine natürlich nach oben und bemerkte nicht den großen Hund, der in diesen Gang lang.
  
  Ja richtig, es lag ein Kampfhund im Gang (Bullterrier oder wie die heißen), ohne Maulkorb, zwar mit Leine, aber keiner hielt die Leine fest! Was nun passiert kann sich wohl jeder denken. Mein Sohn kam den Hund näher und trat ihn beinah auf die Pfoten. Der Hund fühlte sich bedroht und fing an mit knurren. Da bemerkte mein Sohn den Hund erst. Ich selber sah den Hund in diesen Moment auch. Ich ging auf meinen Sohn zu, indem stand der Hund auf und fletschte seine Zähne.
  
  
  Die Frechheit
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  Ich sage mal so in letzter Sekunde konnte ich meinen Sohn noch aus der Gefahrenzone nehmen, wer weis was hätte passieren können. Wir zum Servicestand. Ich berichtete was passiert ist, mein Sohn zitterte noch am ganzen Leib vor Angst.
  
  Der „nette“ Mitarbeiter sagte „ist was passiert“
  Ich sagte „nein aber beinah“
  Er sagte „ na ja dann ist ja nicht so schlimm“
  Ich fragte „ ist das normal das hier herrenlose Kampfhunde im Laden rumlaufen“
  Er sagte darauf „ das mitbringen von Hunden ist nicht verboten“
  
  Damit war die Sache für den „netten“ Mitarbeiter erledigt und er drehte sich um und sprach mit dem nächsten Kunden. Mein Sohn sagte zu mir „ Papi ich will keinen Walkman mehr haben.“ Also fuhren wir zurück nach Hause. Nach dem Mittagessen sind wir dann nach Quelle gefahren und haben dort alles gekauft.
  
  
  Ein neuer Versuch
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  Heute waren wir nach langer Zeit wieder beim Mediamarkt um einen Diskman zu kaufen. Mit Parkplätzen gibt es dort keine Probleme, ist immer ziemlich leer dort. Mein Sohn hatte sein Erlebnis dort nicht vergessen, also wollte er nicht mitkommen. Aber nach etwas gut zureden gingen wir wieder zusammen hinein. Wieder wollten wir erst mal Preise vergleichen.
  
  Am DVD-Regal gab es durchaus gute billige Angebote, aber im Punkt Computer und Hardware war alles ziemlich teuer. Da kamen wir bei den PC-Lautsprechern vorbei. Da ich erst vor ca. 14 Tagen so ein Paar gekauft hatte und auch diesmal Priese verglichen hatte, wusste ich noch genau einige Preise von diesen Lautsprechern. Diese Lautsprecher die ich gekauft hatte, kosteten beim Mediamarkt genau 40 Euro mehr als ich bezahlt hatte.
  
  Auch DVD-Laufwerke für den PC waren dort um einiges teuerer als in anderen Geschäften. Also im großen und ganzen muss man gute Angebote im Mediamarkt wirklich suchen. Es gibt zwar einiges, was billig ist. Aber das sind auch meist Dinge die eh keiner mehr haben will. Nun gut, genug von den Preisen, weiter in die Abteilung wo es Walkmans und Diskmans gibt. Es war genau dort, wo damals der Hund lang. Aber diesmal war kein Hund da.
  
  
  Ein guter Preis
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  Einen Diskman haben wir auch schnell gefunden und dazu noch zu einen guten Preis. Nun wollten wir dieses Geräte auch kaufen, doch alles war in Vitrinen eingeschlossen. Was nun, weit und breit wie immer keiner von diesen „netten“ Mitarbeitern zu sehen. Wir warteten wieder ca. 10 Minuten. Wir sind durch den ganzen Laden gelaufen, aber entweder war keiner zuständig oder keiner hatte einen Schlüssel. Die „netten“ Mitarbeiter waren auch mächtig genervt. Wie kann ich was aus so einer Vitrine haben wollen.
  
  
  Wieder nichts
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  Na endlich, nach ca. 20 Minuten endlich ein Schlüssel. Nun war dieser Walkman nicht mehr vorrätig. Es gab nur noch den der als Ausstellungsstück im Regal lag. Natürlich fragte ich nach einen Preisnachlass, denn immerhin gab es an diesem Gerät schon einige kleine Gebrauchsspuren. Doch darauf ging der „nette“ Mitarbeiter nicht ein. Wollen sie den nun haben oder nicht, bekam ich zuhören. Ich sagte darauf nur „nein so nicht“. Damit war die Sache erledigt. Vitrine zu „netter“ Mitarbeiter weg.
  
  Wir haben uns dann entschlossen ein anders Gerät zukaufen was nicht in einer Vitrine eingeschlossen war. Aber diesmal bin ich mir sicher, dort kaufe ich nichts mehr.
  
  
  Fazit
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  Der Mediamarkt hat ja ein wirklich großes Angebot. Aber „wir können nur billig“ müsste eigentlich heißen „ wir können nur unter jedes Niveau“. Im Punkt Preise gibt es auch mal Schnäppchen, wobei man die auch wirklich suchen muss. Der Mediamarkt ist im großen und ganzen allgemein zu teuer, Preisunterschiede bis zu 50% teurer.
  
  Kundenfreundlichkeit ist dort wohl ein Fremdwort und das dort Kampfhunde ohne Maulkorb herumliegen, macht das einkaufen zum Abenteuerurlaub. Der Service bleibt dabei total auf der Strecke, entweder kein Ansprechpartner und wenn doch, hat er meist keine Ahnung von dem was er da verkauft.
  
  Ich kaufe nichts mehr beim Mediamarkt, den ich bin doch nicht blöde!!!!!!!
  
  ZKP (Die-Eule) 20.03.2002 weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Gobolino, 11.04.2003, 17:46 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Glück, daß nix passiert ist. Bin auch kein Media-Markt Freund. Noch ein Grund mehr nicht hinzugehen

  • 

    Lachesis, 25.03.2002, 15:37 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Unfreundlich war man zu mir noch nicht. Aber sauteuer ist Media Markt inzwischen.

  • 

    markus33_2000, 23.03.2002, 01:56 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    da muss ich dir leider recht geben, denn es wird bei Media Markt wohl nach dem Motto "der Kunde ist Dumm" Verkauft.

  • 

    DrDuke, 20.03.2002, 22:35 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich bin bisher immer bestens Beraten worden und zudem sehr kompetent und freundlich. Zumindest ist das in Braunschweig Standart

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• Media Markt Und Der Kunde Steht Im Regen

  

  07.03.2002, 14:00 Uhr von
  tfmuench
  Hi , Danke fürs Lesen , ich hoffe es gefällt euch.

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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Heute möchte ich euch allen mal etwas zum Kundenservice im Media Markt bei uns um die Ecke sagen , denn ich finde das man hier als Kunde wirklich völlig im Regen dasteht wenn man mal eine Beratung will.
  Im folgenden möchte ich euch deshalb auch mal einige Beispiele nennen das ihr auch sehen könnt was ich damit , also mit meiner Überschrift genau meine.
  
  Also Fangen wir doch gleich einmal mit Beispiel 1 an:
  
  Es war im Oktober als ich mir im Media Markt Premiere World holen wollte , da dies einfach der einzige Großelektromarkt in unserer Umgebung ist und ich auch Abends gleich einen Boxkampf sehen wollte.
  Also nichts wie ab in den Media Markt und zielgenau gleich die TV Abteilung gestürmt.Dort angekommen war das Premiere World ABteil mit Programmen , Infos und den Decodern auch gleich gefunden , so dass ich mir nach Durchlesen der Infos , dachte gut , EC Karte und Ausweis habe ich dabei also frisch ans Werk und einen Mitarbeiter gesucht für die Auftragsannahme.
  Doch nun ging es los , denn ich fand zwar einige Mitarbeiter in der TV Abteilung doch jeder schickte mich wieder zu einem anderen so dass ich nach gut einer halben Stunde alle sechs Mitarbeiter der Abteilung schon mit Namen kannte.
  Natürlich konnte mir keiner helfen und den Auftrag entgegennehmen obwohl das Formular schon ausgefüllt war und nu rnoch EC Karte und Ausweis hätte kopiert werden müssen , aber selbst dafür waren sie sich zu Schade.
  Auch an der Information wollte man mi rnicht helfen , so dass ich doch etwas iritiert das Geschäft verlies und doch Vorzog mir den Decoder direkt von Premiere World zuschicken zu lassen , denn anscheind wollen die Herren beim Media Markt keine müde Mark verdienen.
  
  Nun aber mal zu einem weiteren Beispiel bei dem sich zeigt das die Herren vom Media Markt wirklich keinen Wert darauf legen Kunden zufriedenzustellen.
  
  Es war erst vor ca. einem Monat als ich mir ein neues PC Spiel zulegen wollte und deshalb , da es im Prospekt wirklich Billg war , beim Media Markt vorbeiging.
  Dort angekommen war ich erst mal erstaunt das es überhaupt noch zu haben ist und griff auch gleich zu , doch der Hammer folgte zu Hause , denn es war in der Orginalverschweißten Verpackung kein Handbuch und auch statt drei CDs nur eine dabei , so dass das Spiel einfach nicht zu spielen war.
  Am nächsten Tag ging ich dann gleich mit der Rechnung und dem Spiel beim Media Markt vorbei und alles fing wie gewohnt an , denn der Service Schalter schickte mich ersteinmal gleich in die Computerabteilung da er da nichts machen kann , obwohl die Kassen mich zu ihm geschickt hat.
  In der Computerabteilung der nächste Schock , denn es waren wohl alle Mitarbeiter in der Mittagspause , so dass ich erst geschlagene 15 Minuten warten mußte bis sich einer meines Problems annahm.
  Danach wurde ich auch noch schroff angesprochen was das denn soll , das ich ein Spiel umtausche bei dem was nicht dabei sein soll , da doch jeder weis das es so immer ausgeliefert wird.
  Als ich ihn dann darauf aufmerksam machte , das auch auf der Verpackung die enthaltenen Sachen angegeben waren , und diese daher wirklich fehlen , sagte man mir das man nicht umtauschen könne da das Spiel schon geöffnet sei , dabei wollte ich nur ein anderes haben mit vollem Inhalt und es nicht zurückgeben.
  Danach schenkte man meinen Nachfragen keine Beachtung mehr , da ich ja sowieso nur Betrügen wolle( Orginalsatz Mitarbeiter) und das sowieso am Tag 20 mal vorkommt , aber der hatte immer noch nicht verstanden das ich nur den fehlenden Inhalt auch wollte.
  Das Ende vom Lied war das ich erst nachdem ich den Geschäftsführer sprechen wollte Hilfe von diesem Bekam , aber sonst keine.
  
  Ich denke diese Beispiele sagen schon alles über die Mitarbeiter aus , denn das waren keine Aushilfen sondern fest Angestellte von denen ich wirklch Service erwarte.
  Ab jetzt fahre ich dann lieber 20 Minuten mit der Ubahn zum Saturn Hansa , denn da kümmert man sich noch um seine Kunden. weiterlesen schließen

• Selbst Kunden werden angelogen . . .

  

  26.01.2009, 12:55 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  1

  Bewertungen (35) / Kommentare (9)
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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  durchschnittlich
  • Kundenfreundlichkeit:  sehr unfreundlich
  • Auswahl:  sehr klein
  • Fachliche Beratung:  schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  schlecht
  • Warenqualität:  durchschnittlich
  • Häufigkeit des Besuches:  mehrfach

  Pro:

  Ab und zu mal ein schnäppchen

  Kontra:

  Verkäufer sind Menschenunfreundlich, Lügen, haben keine Ahnung von Waren, oftmals nur B-Ware, nicht Kundenorientiert!

  Empfehlung:

  Nein

  Am Samstag war ich mit meiner Freundin,
  beim Media Markt in Würzburg Alfred Nobel Strasse eine Waschmaschine kaufen.
  
  Um es im Vornhineinzusagen,
  wir haben sie vor cira zwei oder drei Wochen schon einmal angesehen,
  es war eine LG Electronics für 399 Euro.
  
  Meine Freundin sah diese, ihre Mutter und auch ihr Vater, ebenso natürlich ich.
  
  Am Samstag waren wir wieder beim Media Markt,
  wollten diese kleine feine Maschine kaufen.
  
  Nachdem wir dann im Media Markt durch die Reihen
  mit den Waschmaschinen, Trocknern irrten fanden wir diese leider nirgends,
  aber es gab einen lichtblick wir fanden die Stellung an der die Waschmaschine zuvor Positioniert war.
  
  Ok los gehts wo ist der verkäufer?
  Ja irgendwie gibt es dieses Unerkläreliche Phänomen beim Media Markt.
  
  Geht das Licht an und die Türen auf Verschwinden die Verkäufer wie Ratten,
  und man findet niemanden mehr.
  Ich vermute langsam einmal das es irgendwo in Europa ein Elite Ausbildungslager,
  für Media Markt Mitarbeiter gibt.
  
  Die Disziplinen sind wahrscheinlich so aufgeführt
  - schnell Flucht vor dem Käufer
  - keine Ahnung der Ware haben aber trotzdem etwas erzählen
  - immer so tun als wäre man beschäftigt und hat keine Zeit
  - Märchen Wettbewerbe was man dem Kunden erzählen kann
  
  Nachdem wir endlich eine Verkäuferin vom Media Markt umzingeln und einfangen konnten,
  fragten wir sie logischerweise nach der besagten Waschmaschine.
  
  Über ihrem Kopf waren definitiv Fragezeichen zu sehen,
  und sie reagierte genervt als wir sie ansprachen.
  
  Jetzt kam der Punkt wo wir die gute Dame auf die Waschmaschine ansprachen,
  zuerst reagierte sie wie eine Kuh wenn es blitzt.
  
  Dann kam der Hammer schlechthin,
  wir hatten nie eine LG Waschmaschine da erst Recht nicht zu diesem Preis!
  
  Wie? Wo? Was?
  
  Wir sahen diese Waschmaschine zu viert wie kann sie nie dagewesen sein?
  
  Wir standen sogar an dem Loch bei dem die besagte Maschine Stand!
  
  Ich finde dies eine Sauerei,
  man möchte etwas kaufen und bekommt dann von diesem Sch... Laden,
  solche Geschichten erzählt.
  Wer hier kauft ist Blöd da hier Kundenfreundlichkeit,
  Wahrheit und Service absolut keine Bedutung mehr besitzt!
  
  Traurig, ich hoffe irgendwann geht dieser Konzern unter! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    gay2gay24340, 27.01.2009, 00:30 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Kauf lieber beim kleinen Händler um die "Ecke". Der bietet die eh den bessere Service.

  • 

    leon1, 26.01.2009, 17:06 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Wünsch Dir einen guten Start in die Woche Gruß Sascha

  • 

    minasteini, 26.01.2009, 16:35 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr schöner Bericht. LG Marina

  • 

    Iris1979, 26.01.2009, 15:30 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Super Bericht. LG Iris

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• nicht viel Kompetenz

  

  23.03.2002, 02:12 Uhr von
  markus33_2000
  Über mich gibt es nicht viel zu erzählen. Bin Alleinerziehender Vater, und nur auf der suche nac...

  1

  Bewertungen (9) / Kommentar (1)
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  -

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  Nein

  Hallo Yopianer,
  
  Zum Thema Media Markt, kann ich nur sagen Kompetenz und Service gleich NULL.Hat man wirklich mal Probleme mit seinem bei Media Markt gekauften PC, steht man meist wirklich im Regen, und will man wirklich mal ein Beratung, bekommt man die leider nur sehr selten. Man kommt sich bei denen meistens genauso vor, als wenn man beim Aldi was kaufen kauft, denn dort bekommt man auch keine Beratung.
  
  Ich will damit nicht behaupten das alle Verkäufer bei Media Markt, keine Ahnung von der Materie haben, aber leider ist es so das die wenigsten der Verkäufer dort was über die Produkte wissen die sie dort Verkaufen.
  
  Wie sollte eine Beratung Aussehen?
  
  Ich möchte die Vor- und Nachteile von den Produkten erklärt bekommen, und nicoht nur hören "Es sind alle Produkte gut". Das beste Beispiel sind doch Drucker. Was bringt es mir wenn ich mir einen Drucker kaufen wil, und mir gesagt wird " Der ist doch sehr Günstig", denn er ist Wahrscheinlich nur in der Anschaffung billig, und wenn ich dann eine neue Patrone brauche,dann trifft mich der Schlag, weil die fast genauso teuer ist wie der gesamte neue Drucker.
  
  Da Lobe ich mir dann wenn ein Verkäufer mir auch mal Erklärt was die einzelnen Patronen zu den Druckern kosten, und der dann auch wirklich Versucht das im Endergebnis günstigere #Anzubieten.
  
  Meiner Meinung nach fehlt es in dieser hinsicht sehr beim Media Markt an Kompetenten Verkäufern. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    borelli, 15.02.2003, 23:18 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    Druckerpatronen sind fast immer genauso teuer wie ein neuer Drucker !!!! Ist halt so !! Ân den Patronen verdienen die Firmen nicht am Druker selbst

• Von wegen, oft ist mehr drin als man denkt

  

  25.02.2002, 11:10 Uhr von
  Babba
  Hallo, neugierig auf das neue yopi bin ich nun doch wieder hier gelandet, mal sehen, was es uns s...

  1

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  Nein

  Mit den Angeboten bin ich bisher nur auf die Nase gefallen.
  
  Im Sommer lief bei MediaMarkt Werbung über einen CD-Brenner. Da meiner gerade kaputt war, kam mir dies natürlich sehr gut gelegen und somit fuhr ich zum MediaMarkt, um mir einen neuen Brenner, eben diesen aus der Werbung für DM 199,-- zu kaufen.
  Doch den Weg machte ich umsonst, der Brenner aus der Werbung war schon ausverkauft, doch es waren jede Menge teurer Brenner im Angebot.
  
  Nun wollte ich uns einen DVD Player kaufen, wieder fiel mir dabei die Werbung von Media Markt auf, ein DVD-Player für DM 399,--. So in etwa hatte ich mir da vorgestellt. Also wieder ab zum Media Markt, der sich im Billstedter Einkaufszentrum befindet, und wieder wurde ich enttäuscht. Auch dieses Gerät war schon lange ausverkauft, dabei hatte ich die Werbung erst einen Tag vorher zum ersten Mal gesehen. Der Verkäufer kam aber gleich mit anderen Geräten an, die um die DM 500,-- kosten sollten.
  
  Irgendwie habe ich das Gefühl, daß MediaMarkt mit seinen Angeboten im Fernsehen die Kunden anlockt, um ihnen dann teurer Geräte verkaufen zu können. Auf jeden Fall hatte ich nun schon zwei Mal dieses Erlebnis machen müssen und werde nun in Zukunft nicht mehr auf die Werbung reagieren, denn sie kostet mich nur Parkgebühren, das Produkt gibt es meitens eh nicht mehr.
  
  Der Laden selber ist recht übersichtlich gestaltet und erstreckt sind auf zwei Etagen. Im unteren Bereich findet man in erster Linie Haushaltsgeräte, im oberen Bereich Computer Zubehör, wie auch Video´s, CD´s und DVD´s.
  Wenn man etwas bestimmtes sucht, so findet man es eigentlich sofort, sofern es auf Lager ist.
  
  Parken kann man relativ gut, im Parkhaus des Einkaufzentrums, in dem der Media Markt untergebracht ist. Hat man also ein größeres Produkt gekauft, wie z. B. einen Fernseher oder einen PC mit Monitor, so ist es gar nicht so leicht, damit zum Auto zu kommen. Man muß erst einmal durch das gesamte Einkaufzentrum gehen.
  
  Andere Einkäufe dürfen nicht mit in das Geschäft genommen werden. Einer Seits kann ich Media Markt verstehen, es wird überall viel geklaut, doch wenn man sein Geschäft in einem Einkaufszentrum unterbringt, ist es schon ein Unding, von den Kunden zu verlangen, daß die Taschen in Schließfächer untergebracht werden müssen, die zudem auch noch recht klein sein.
  
  Die Preise bei Media Markt sind eigentlich akzeptabel, doch bei Schauland bin ich auf jeden Fall besser bedient. Und wenn die mit einem Produkt Werbung machen, dann ist dieses auch verfügbar. Außerdem parkt mein Auto dort dann fast vor der Tür und ein Mitarbeiter von Schauland kommt mit in die Tiefgarage und hilft beim Verladen des Einkaufes, wenn dieser etwas größer ausgefallen ist. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Madrianda, 04.03.2002, 12:42 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Kommt eben immer drauf an, welche Filiale in welcher Stadt man besucht. Bei uns in Augsburg bin ich sehr zufrieden. Cu Beate :-)

  • 

    TheGreatMaster, 26.02.2002, 19:53 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Unser Mediamarkt hat schon seit einigen Jahren dicht. Gruß TheGreatMaster.

  • 

    rsdcberlin, 25.02.2002, 11:19 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Eigentlich spricht doch alles für die Werbung von MM, wenn seine angepriesenen Artikel schnell verkauft werden. Mein Tipp: Sehe ich interessante Angebote, schlage ich sofort zu. Gruß Rolf

  • 

    Maeuschen21, 25.02.2002, 11:18 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Da ich ja nicht so gut mit Seife zu Recht komme und mein Gesicht auch gereinigt werden will, habe ich eine Zeitlang die Reinigungstücher von Bebe genommen, aber auf die Dauer wird das echt recht teuer. Als ich mal wieder beim bummeln im dm – Droger

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• Mimi sagt zu Media Markt

  

  28.11.2012, 22:02 Uhr von
  Mimi
  

  1

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  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  durchschnittlich
  • Kundenfreundlichkeit:  unfreundlich
  • Auswahl:  durchschnittlich
  • Fachliche Beratung:  schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Warenqualität:  durchschnittlich
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Häufigkeit des Besuches:  mehrfach

  Beim Abstauben meines 3 Jahre alten Samsung Fernseher ist die Kunststoffhalterung des Display am Fuß abgebrochen, und dieser dann umgekippt und an der Tischkante zerbrochen. Hatte eine zusätzliche 5 Jahresgarantie abgeschlossen. Bin mit den Teilen zum Media Markt Service um es Vorort zu zeigen - doch niemand fand es für notwendig ein Auge darauf zu werfen. Sollte mich mit dem Garantieanbieter telefonisch in Verbindung setzen (also alles wieder nach Hause transportiert). Der Anruf war genauso enttäuschend, so nach dem Motto " selber Schuld". Auf die Bitte das Gerät doch anzusehen, könnte ja auch ein Materialfehler sein, bekam ich nur als Antwort, daß so was nicht vorkommen kann.
  Also für mich haben sich hiermit weitere Einkäufe endgültig erledigt. Ich werde den Einzelhandel unterstützen, denn da legt man noch Wert auf Service und zufriedene Kunden. weiterlesen schließen

• Media Markt - Ich fühlte mich Entehrt!

  

  20.02.2002, 19:26 Uhr von
  SDM-Mike
  Hallo liebe YOPI Leser, viele werden mich sicherlich von Dooyoo und hauptsächlich von CIAO kenne...

  1

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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Name des Geschäfts: Media Markt
  Ort: Worms
  
  Ich besitzte ein 56 K-Modem. Leider ist der Telefonbuchsenanschluss nicht in meinem Zimmer, sondern in unserem Wohnzimmer. Deshalb brauche ich ein Datenkabel mit ca. 10-12 m Länge, weil ich es durch die Mauer verlegen muss. Deshalb machte ich mich am 02.08.2001 auf den Weg zu unserem Media Markt in Worms.
  
  Ruhig schaute ich mich um und hielt ausschau nach eben diesem Kabel. In der Telefonabteilung sah es als erste nicht so aus, als ob es dort so ein Kabel geben würde. Aber in der Mobilen-Telekommunikations-Abteilung wurde ich auch nicht fündig, deshalb versucht ich nochmal mein Glück in der Telefonabteilung. Nach ein paar Minuten fand ich ein kleines schon fast "verstecktes" Regal mit meinen gewünschten Artikeln.
  
  Nach einiger Zeit fand ich ein Modem-Kabel mit der Länge von 10 m. Da ich jedoch kein zu Kurzes Kabel kaufen wollte, habe ich es bevorzugt nach einem ca. 12 m langen Kabel ausschau zu halten. Da erblickte ich am unteren Teil des Regales eine Rolle, welche meiner Meinung nach in die gewünschten Längenmassen geschnitten werden konnte.
  
  Ich hielt ausschau nach einem Mitarbeiter, den ich fragen könnte, wie das geregelt wird, aber wie der Teufel es will, war natürlich keiner da. Deshalb musste ich erst an den Computer in dieser Abteilung, denn dort rennen meistens die Mitarbeiter herum, wenn sie etwas im Computer nachschauen müssen.
  
  Sehr zur Überraschung meinerseits erblickte ich dort 4 Mitarbeiter, die alle ziemlich gelangweilt vor dem PC standen. Da dachte ich mir: Toll, die setzen für ihre Kunden ihren Arsch in Bewegung. Naja egal dachte ich, jetzt frage ich einfach mal, wie das geregelt werden muss. Ich beschrieb dem einen Mitarbeiter meinen Wunsch und er schaute mich erstmal total verstört an. Um seine Unwissenheit zu verbergen ließ er sich für kurze Zeit entschuldigen und fragte eine andere Mitarbeiterin, die genau neben ihm stand.
  
  Sie kam dann auf mich zu und sagte mir, dass das Kabel pro Meter 98 Pfennig kosten würde, dass heißt 12 m ca. 12 Mark und nochmal ca. 5 Mark für den Anfangs und den Endanschluss. Also genau 17 Mark. Ich dachte, das hört sich ja gut an, denn ein normales schon hergestelltes 10 m Kabel würde mich 22 Mark kosten lassen.
  
  Aber bevor ich meinen Traum zu Ende führen konnte sagte mir die Frau: Ich bin mir aber nicht sicher, ob das anstecken des Anfangs- und Endstückes noch etwas extra Kosten würde. Diese Frage gab sie auch gleich wieder an ihre immernoch gelangweilte umherstehenden Kollegen, die sich zwischen kostenlos und 15 Mark streiteten, auf Deutsch, keiner hatte ein einw Ahnung, was es nun wirklich Kosten würde...
  
  Nachdem keine Lösung in Sicht war, rief die Frau einen Mitarbeiter an und dieser bestätigte, dass es nichts extra koste...
  Schon hatte ich mich wieder leicht abgeregt sagte die Mitarbeiterin zu mir: Es tut mir Leid, aber ich kann die Anfangs- und endstücke nicht montieren, und die Kollegen verneinten die Fragen ebenfalls, KEINER KONNTE 4 KABEL IN DEM KABELMODEM VERBINDEN!!! Und das nennt sich Media Markt, ich finde das ziemlich traurig.
  
  Deshalb musste unsere liebe Frau Super-Media-Markt-International-Facharbeiterin mit Diplom auch mal wieder diesen anderen Mitarbeiter anrufen. Er ist der einzigste in dem ganzen Media Markt, der dieses Kabel zusammenleging beherscht.
  Na gut, wahrscheinlich hat der Mitarbeiter an der anderen Leitung gesagt: Versuchen sie unseren Kunden mit einer anderen Alternative zu befriedigen, ich habe keine Zeit/Lust...
  
  Schon kam auch schon der erste Mitarbteiter auf mich zu und führte mich erneut zum Kabel-Regal. Ich habe ihm vorher genau erklärt, dass ich ein Analog-Modem besitzte und KEIN ISDN-Modem. Und was macht er, er schiebt mir ein 12 m langes ISDN-Kabel in die Hand. Was soll man dazu noch sagen, ich gab es ihm natürlich sofort zurück und verlegen sagte er: Entschuldigung, hab ich übersehen.
  
  Mitlerweile wurde mir die ganze Sache zu dumm, ich nahm mir ein Modem-Verlängerungskabel mit der Länge 10 m und hatte den Hintergedanken, dass ich zu Hause mein 2 m Modemkabel einfach hintendranklinken würde. Freundlich, aber eigentlich stinksauer verabschiedete ich mich von unserem tollen Herr Media Markt und ging an die Kasse und bezahlte 17 Mark...
  
  Und was hat das ganze mir gebracht? Die Erkenntniß, dass MM Mitarbeiter kein Wort Deutsch sprechen könnten und trotzdem eingestellt werden, 30 Minuten für die Katz... usw.
  
  Ich hoffe, ihr müsst niemals ein Modemkabek kaufen. Und wenn, dann hofft, dass euer Media Markt wenigestens das beherrscht!
  Gruss euer Mike :-)
  
  Veröffentlichung auf CIAO: 03.08.2001 weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    undi2, 05.03.2002, 17:48 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Das ist eben Media Markt. Bei uns ist es leider auch nichts anders. Irgendwie hat da keiner ahnung von irgnedwas. Man liest sich.

  • 

    vollonator, 25.02.2002, 18:29 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ehrlich, ich kenne bessere Berichte von Dir. Gruß

  • 

    2BEorNOT2be, 25.02.2002, 14:10 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    muss du gucken in competerladen, weiß´u???

  • 

    Wasserballer, 24.02.2002, 22:22 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ei her, musst du gehen in Elektrogeschäft

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• Steffen sagt zu Media Markt

  

  15.04.2013, 21:35 Uhr von
  Steffen
  

  1

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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  durchschnittlich
  • Kundenfreundlichkeit:  unfreundlich
  • Auswahl:  durchschnittlich
  • Fachliche Beratung:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Warenqualität:  schlecht
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  Nie wieder Media Markt
  Meine Sonny Digitalkamera hatte noch Garantie, hatte einen Defekt wo wir nicht dafür konnten und ich habe sie beim Media Markt abgegeben.
  Nach zwei Wochen haben sie mich angerufen ich solle vorbeikommen, etwas unterschreiben und die Kamera wird nicht auf Garantie repariert.
  Als ich dort nun zum zweiten mal hingefahren bin, sollte ich was unterschreiben das ich einwillige 50 Euro für diese meiner Meinung nach falschen Diagnose zu zahlen. Obendrein wurde ich als Lügner hingestellt, als ob ich den Defekt selber verschuldet hätte, damit sie nicht auf ihre Kosten reparieren müssen.
  Ich weigerte mich bei dieser "Abzocker Methode" mitzumachen und zahlte nicht.
  Daraufhin teilte mir der unfreundlich Leiter des Mediamarktes Klagenfurt mit, daß dann meine Kamera geschrettert wird!
  
  Ich habe Sony einen scharfen Brief geschrieben und mit dem Rechtsanwalt und Verbraucherschutz gedroht.
  
  Nach langen hin und her mußte ich "nur" noch das Porto von 15 Euro bezahlen.
  Dreimal hinfahren obendrein.
  
  Das sind einfach keine Methoden so mit Kunden umzugehen-
  ich werde nie wieder irgendwas beim Media Markt oder von Sony kaufen!
  
  Die Sony DSC-W570 wurde mir beim Media Markt als sehr schnelle kleine handliche Digital Kamera verkauft-
  ich hatte noch nie so eine langsame Kamera! Abgesehen davon wurden im Schnitt nur 4 von 10 Bildern scharf oder das mal die Farbe passte- das für 198 Euro!?
  
  Sony haben schlechte Garantiebedienungen!
  Sie machen die Garantiesachen für Digitalkamera und ich nehme an für die meisten Elektrogeräte nicht selber, sondern schicken sie zu einer Fremdfirma die dir einen Kostenpflichtigen völlig überteuerten Kostenvoranschlag aufdrehen will! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Golf1Susy, 16.04.2013, 22:45 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    schönen Abend LG Susy

  • 

    knopfi, 16.04.2013, 07:33 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ja, Media Markt ist ein Verbrecherladen. Man lockt die Kunden mit günstigen Angeboten, das Zubehör allerdings ist völlig überteuert. Dazu der miese Service, da kann ich dir nur Recht geben! Ich rate dir Filialen von Expert! greetz@knopfi