Pro:
Die eigentlich im großen und ganzen gute Qualität der Ware
Kontra:
Mangelhafte Bearbeitung von Reklamationen, unwissende Verkäufer, Tagespreise
Empfehlung:
Ja
Eigentlich wollte ich den Bericht ja noch anders schreiben und habe ihn auf anderen Meinungsplattformen auch anders gepostet, aber Atelco hat mir auf Grund das er ziemlich negativ ausgefallen ist gedroht mich anzuzeigen, deshalb hier ein etwas milderer Bericht. Zum Schluss jedoch eine Erfahrung die sich jeder bedenken und überlegen sollte ob er so einer Firma sein Vertrauen schenkt.
Ich tue es jedenfalls nicht mehr!
Seit nun mehr über zwei Jahren kenne ich die Firma Atelco Computer. Normalerweise ist das ja nicht so mein Fachgebiet, da sich entweder mein Vater oder mein Freund darum kümmern das ich einen funktionierenden Computer dastehen habe. Aber dadurch das mein Freund da gearbeitet hat, kenn ich mich doch etwas mit Sortiment aus.
Was ist Atelco?
Atelco ist eine Computerfirma mit Sitz in Nordrhein Westfalen, in Möhnesee. Die Filialen erstrecken sich über den gesammten Raum Deutschlands. Es gibt zur Zeit 23 Filialen. Unter anderen in Fürth, Dresden, Hamburg, Berlin, Bremen, Frankfurt
Hier bekommt man alles was mit Computern zu tun hat. Von Tastatur, über Mainboards bis hin zu Monitur oder Drucker.
In der Hauptzentrale Möhnesee wird auch der Versand abgewickelt, denn man kann alle Produkte auch über den Internetshop von Atelco, welchen man unter www.Atelco.de
findet, bestellen.
Hier gibt man einfach den Suchbegriff ein und es wird das jeweilige Produkt angezeigt. Oder man durchsucht einfach die Kategorien.
Atelco Service?
Atelco bietet verschiedenen Service an, zum Beispiel 5 Jahre Garantie (nicht auf alle PC Teile), Rabatt bei Versandtbestellung,Finanzkauf, Gutscheine, die Möglichkeit den PC selbstständig in der Filiale zusammen zu bauen...
Vieles von dem ganzen wird sicher kaumt genutzt.
Produkte bei Atelco
Man kann, wie schon beschrieben alles rund um den Computer erhalten. Im Vergleich zu anderen Computergeschäften nimmt sich der Preisliche Unterschied nicht viel. Es gibt Dinge da ist Atelco teurer oder bei anderen Sachen sind wieder andere Teurer.
Alles in allem ein guter Schnitt.
Die Filialen sind Übersichtlich gestaltet und man findet sich leicht zurecht. Allerdings mangelt es doch schon ein wenig an dem Personal und der Einstellung. Dies ist jetzt nicht auf eine Filiale bezogen, sondern kann man für mehrere nehmen.
So können Kundenfragen teilweise nicht beantwortet werden, oder es werden falsche Auskünfte erteilt.
Ein kurzer Überblick über das Sortiment: Atelco bringt alle 14 Tage einen werbeflyer heraus, in dem man die aktuellen Preise nachlesen kann. Wer möchte kann ihn sich auch nach Hause schicken lassen.
Man findet hier die Komplette Übersicht über alle Fertigrechner, wobei man teilweise auch sehr guten Rabatt auf spezielle Angebote bekommt. Mehr gut macht man natürlich immer über den Versandt, da es da grundsätzlich günstiger ist.
Natürlich kann man sich die Rechner auch selbst zusammen stellen und man muss auf Grund der Übersichtlichkeit der Filialleinrichtung auch nicht lange suchen.
Vorwiegend wird man natürlich Produkte der Firma Logitech finden, aber auch andere sind vorhanden.
So zum Beispiel Mainboards der Firma MSI, oder IntelProzessoren.
Das Sortiment umfasst also nicht nur Gehäuse oder Laufwerke, sowie Grafikkarten und Soundkarten, sondern auch Drucker, Kabel, Scanner ja sogar Digitalkameras.
Ich spreche aus Erfahrung wenn ich sage, die meisten Produkte sind wirklich Qualitativ sehr hochwertig und gehen sehr sehr selten kaputt.
Sollte dies dann doch einmal passieren, werden die Produkte eingeschickt oder zurückgenommen, je nach Fall.
Es gibt aber zum Beispiel, wenn einem das Produkt nicht mehr gefällt oder man es doppelt gekauft hat, eine Tagespreisregelung. Da macht man teilweise sehr viele Verlusste. Deswegen sollte man sich den Kauf schon überlegen.
Was ich nun von dieser Regelung halte ist 2., aber ich weiß das es viele auch so anwenden.
Ich kann also sagen, die Produkte sind wirklich top und würde einen Einkauf schon empfehlen.
Die Preise sind, zumindest hier im regionalen Raum, doch sehr gut und teilweise günstig.
Allerdings, muss ich wirklich in einigen Filialen teilweise (nicht alle) das Personal etwas kritisieren, wenn einem zum Beispiel ein spezielles Kamerakabel, was nun wirklich nur von dieser Firma für dieses Produkt hergestellt wurde, wenn man da gesagt bekommt, man kann ja auch nen normales nehmen ( was bei der probe natürlich nicht passte).
Naja, wenn man weiß was man will kann man sich sein Zeug ja selber suchen!
## 04.07.2004 ##
Nun sind auch leider wir Opfer des ganz normalen Atelco Wahnsinns geworden, denn wir hatten auch ein Produkt was nicht so Funktionierte gekauft.
Genauer gesagt mein Vater, der für einen Kunden seiner Firma Trendware Netzwerkprodukte kaufte.
Das ganze war defekt und wir mussten es zurückgeben.
Wir bekamen nur den besagten Tagespreis, obwohl das Produkt doch immer noch genau so im Regal lag - mit genau dem selben preis wie wir bezahlt hatten.
Hä? Bei defekt nur Tagespreis?
Und warum verkauft Atelco das Produkt immer noch zum alten Preis?
Hier wird der Kunde doppelt geohrfeigt, denn man hat ja nur Verlusste.
Und das als Firmenkunde, wo man doch eigentlich gewollt sein müsste das man solche Kunden hält.
Vor allem wurde dieses Produkt (haben wir nachher gesehen) wieder ins Regal gelegt!
Unsere Beschwerden bei der Zuständigen mitarbeiterin, der gebietsleiterin von Atelco für Dresden, wurden einfach ignoriert.
Keine antwort auf Beschwerdemails.
Für mich ist das ganz einfach Frechheit, Abzocke und unser Anwalt wird demnächst Prüfen ob das auch so legal ist wie Atelco wirklich immer tut.
In keinem anderen laden werden einem 40 Euro oder mehr abgezogen wenn man ein Defektes Gerät zurück gibt...
## 07.07.2004 ##
Nachdem mein Vater noch einmal eine Mail geschrieben hat und mit Rechtlichen Konsequenzen gedroht hat, bekam er heute endlich eine Antwort.
Die erste Mail haben sie angeblich nicht erhalten und den Vorfall jetzt aber (wohl gemerkt innerhalb zwei Tage) sofort geklärt mit der Filiale und behoben.
Der Differenzbetrag, bekommt mein Vater umgehend erstattet.
Das nenn ich doch mal ein Wort!
Dankeschön liebe Gebietsleitung! weiterlesen schließen
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