Pro:
günstige Produkte, günstige zentrale Lage des Ladens, Helpdesk auch am Wochenende erreichbar, den Laden gibt es auch online, man kann sich online informieren, bevor man offline einkauft
Kontra:
der Laden wirkt lieblos eingerichtet, wenig Parkplätze
Empfehlung:
Ja
Atelco in Frankfurt
Kurz vor Ostern ging nichts mehr, mein PC hatte schlapp gemacht. Ich hatte in den letzten Jahren immer gebrauchte Computer gekauft, aber das lohnte sich auf die Dauer nicht und ich wollte mal etwas Ordentliches. Ich fragte einen Arbeitskollegen und der machte mich auf Atelco aufmerksam. Ich las erst einmal zwei, drei Beträge im Internet über den Laden und war im Bilde, der Geschäftsführer ist unfreundlich und das Personal inkompetent, ansonsten gabs wohl nichts auszusetzen. Mit unfreundlichen Geschäftsführern werde ich allemal fertig dachte ich, und was mich letztendlich zusätzlich dorthin führte, war, dass man alle Produkte online ansehen kann (und auch bestellen wenn man möchte) und ich wusste, wo die Mainzer Landstrasse Nummersowieso war, letzteres war wichtig, ich hatte nicht Tage Zeit, eine Adresse zu finden, ich wollte den neuen PC sofort. Ausserdem hatten die ein günstiges Angebot, einen "ATELCO 4office! AMD Duron 1300 256MB, 40 GB HDD, 64 MB VG" - PC für 389.- Euro (mittlerweile kostet der nur noch 369.-). Habe angerufen ob der noch vorrätig sei, ja, er ist. Also los, 5 Parkplätze vor dem Laden, an einer Strasse wo es sonst keine gibt. Wie ich mittlerweile weiss, ist aber immer einer frei. Der Laden macht einen abweisenden Eindruck, so wie Aldi für Computer, wirkt zudem düster, aber ich bin nicht wegen des Interieurs da. Die Rechner standen aufgestapelt mittendrin. Ich fragte einen Mitarbeiter ob er, wenn ich mich für einen Rechner interessiere, denn mal eben booten (hochfahren) würde. Was ich da denken täte, das ginge auf keinen Fall. Wieso nicht, fragte ich, ist doch kein Akt. Ich will ja nur wissen ob er läuft. Nee, nee, der Chef erlaubt das nicht. Gell, Chef! Chef (der Chef, der legendäre Geschäftsführer) sagte nein, das machen wir nicht. So wollte ich mich nicht abspeisen lassen: ja, ja, ihr Chef, über den habe ich schon eine Menge gelesen im Internet. Ich werde kein Gerät kaufen, von dem ich nicht weiss, ob es läuft, sie sollen den PC nur mal anschliessen, ich wohne weiter weg.... ich redete und redete - wandte mich zwischenzeitlich an den Chef da der Mitarbeiter mich stehen liess. Möglicherweise hat er meinen Einwand gehört wegen des Internets, von weiter her sind sie? fragte er, ja, sagte ich, ich könnte heute nicht nochmal zurückkommen, wenn er nicht läuft. Also gut, meinte er, pfiff seinen Angestellten herbei und trug ihm auf den Rechner kurz zu booten, während ich versprach, den PC auch sicher zu kaufen wenn er den Test bestand. Alles kam wie erwartet, der Rechner lief und ich kaufte. Chef war sehr freundlich und erlaubte mir sogar den Einkaufswagen bis zum Auto zu benutzen. Vielleicht ist noch erwähnenswert, dass er, der Chef, während ich mich im Laden aufhielt, ständig seine Mitarbeiter abkanzelte, es war krass was da abging, aber das war nicht mein Problem und ich zwang mich, mich nicht zu wundern, wegzuhören.
Der Rechner funktionierte einen Monat wunderbar, ich baute Teile ein und die Netzkarte aus und wir, mein Rechner und ich, waren ein ideales Paar. Bis zu dem Tag, als es irgendwie Päng machte und von da an hatte ich nur noch Abstürze, 15 Minuten online, Bluescreen, Civilization spielen, nach 15 Minuten klappte die Anwendung einfach zusammen, nicht hilfreich, nein. Ich baute alles, was ich eingebaut hatte, wieder aus, ich spielte das Betriebssystem neu drauf, formatierte, partitionierte, schob die eine Festplatte rein, die andere nahm ich raus, nein, nichts half. Ich nahm den PC und fuhr wieder zum Geschäft, schilderte wortreich mein Problem - haben sie einen Termin? Nein, habe ich nicht, ja dann.... Jetzt gehts nicht, kommen sie heute abend wieder. Rechner dagelassen, abends wiedergekommen. Sie haben ein Softwarekonflikt. Wie das? Wenn ich mit verschiedenen Betriebsystemen es versucht habe, mit verschiedenen Festplatten... Nein, wir haben ihren PC getestet und der läuft. Softwarekonflikt, Kacke, dachte ich, also nach Hause ab nach ebay, Windows 2000 ersteigert. Tatsache war nämlich, mein Betriebsystem liess sich gar nicht mehr installieren.
Windows 2000 kam, ich installiere, nein, Abbruch, ihre Festplatte ist irreparabel defekt, schallt es mir von der Fehlermeldung gnadenlos entgegen. (wussten sie, dass Microsoft versucht hatte, sich das Patent auf den Bluescreen zu sichern?). Na toll! Mittlerweile war ich schlauer, einen Termin brauchte ich. Atelco hat einen Helpdesk, der sogar am Sonntag für einige Stunden arbeitet, finde ich wirklich toll. Habe Termin bekommen 5 Tage später, alle Techniker waren ausgebucht, oder der Techniker? Nein, sie haben etwa 4 Plätze mitten im Geschäft, wo die Geräte repariert und getestet werden.
Ich also wieder hin, Problem geschildert, ja, meinte da der nette junge Mann, das beim ersten Mal haben wir wohl nicht sorgfältig genug gemacht, da sind beim Testen ganz klar Fehler passiert (ich war erstaunt, da gibt einer mal was zu) diesmal werden wir ganz genau testen. ich sagte dem Verkäufer, ich nehme den Rechner erst wieder mit, wenn sie mir bewiesen haben, dass sich ein Betriebssystem installieren lässt. Kein Problem, meinte er, wenn sich aber herausstellt, dass der Rechner in Ordnung ist, müsse ich die Installation bezahlen. Wiebitte? ich versuchte mir auszumalen, was alles passieren könnte, sodass der Rechner aufeinmal so tut als hätte er keine Probleme, ausgeschlossen, ich schüttelte den Kopf, der läuft hundertprozentig nicht, dennoch beunruhigte mich die Aussage etwas.
Als ich am Abend wiederkam hiess es, der Arbeitsspeicher wäre defekt gewesen, sie haben ihn ausgetauscht, Betriebssystem installiert, alles bestens, der Rechner läuft.
Und es stimmte, er läuft immer noch.
Zusammenfassend resümierend würde ich sagen, ich bin grundsätzlich zufrieden. Es gibt wenige Läden, da setze ich andere Prioritäten als freundliche Chefs oder einen angenehmen Laden oder wasauchimmer. Das ist meistens dann, wenn ich ziemlich genau weiss was ich will, mich in der Materie einigermassen auskenne und mich somit auch wehren kann.
Dass der Helpdesk Samstags und Sonntags zur Verfügung steht, finde ich mehr als positiv, das Geschäft ist gut zu erreichen (in der Nähe des Hauptbahnhofs) und hat das, was ich brauchte, einen Rechner ohne Schnickschnack, ohne Monitor, Maus oder Tastatur, mit guter solider Performance nach dem neusten Stand.
Der Chef hatte sich letztendlich doch noch entschlossen, freundlich zu sein, die Mitarbeiter sind so, wie ich es eben erwarte in solchen Läden, junge Männer mit einem Hang zur Technik... na ja.
Und der Rechner ist preiswert, ich denke nicht, dass ich den irgendwo noch wesentlich günstiger bekommen hätte. Interessant ist vielleicht noch, dass der Verkaufspreis günstiger ist, wenn man sich den Rechner schickten lässt (oder was immer man sonst da kauft).
Positiv ist ausserdem, dass man von Atelco 5 Jahre Garantie bekommt (oder Gewährleistung? ich kenne den Unterschied immer noch nicht).
Atelco gibts in allen grösseren Städten. - und online unter: atelco.de weiterlesen schließen
Bewerten / Kommentar schreiben