Mehr zum Thema Hotelreservierungssysteme Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Vorsicht bei Hotelbuchungen in den USA über www.hdn.com

  

  13.08.2003, 01:12 Uhr von
  helmut-bu
  

  0

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  Pro:

  Abwicklung schien auf den ersten Blick sehr einfach und das Angebot wirkte attraktiv

  Kontra:

  Geld wurde abgebucht, aber nicht an das Hotel überwiesen

  Empfehlung:

  Nein

  Hallo,
  
  wer fühlte sich nicht schon mal angesprochen, ein ursprünglich teures Hotel im Ausland über einen Discountanbieter im Internet zum Schnäppchenpreis zu buchen?
  
  Für eine Geschäftsreise nach Orlando (Florida) habe ich über www.hdn.com das Sheraton World Ressort in Orlando zum vermeintlichen Schnäppchenpreis gebucht. Unmittelbar nach der Buchung wurden entsprechend der Geschäftsbedingungen die gesamten Kosten meiner Kreditkarte belastet.
  
  Die böse Überraschung kam bei meiner Ankunft in Florida: Mein Zimmer war zwar reserviert, die Rechnung des Hotels war aber nicht bezahlt. Das Hotel bestand dann auf einer nochmaligen Bezahlung durch mich. Kulanterweise berechneten sie mir nur den sehr niedrigen Betrag, welchen hdn.com hätte zahlen müssen.
  
  Unmittelbar nach meine Rückkehr setzte ich mich per Email mit dem Helpdesk von www.hdn.com in Verbindung. Meine Beschwerde wurde schlicht und einfach ignoriert. Mit etwas Mühe gelang es mir, auf der Homepage von www.hdn.com einige Top-Manager namentlich (einschl. Email-Adresse) zu ermitteln. Diesen schickte ich dann ebenfalls meine Reklamation mit dem Hinweis, dass ich rechtliche Schritte einleiten werde und den ganzen Vorgang an die Öffentlichkeit bringen werde. Auch diese Herren hielten es nicht für nötig, auf meine Beschwerde zu reagieren.
  
  Mein Rechtsanwalt nahm mir dann noch die Illusion, dass ich jemals wieder (zumindestens mit vertretbarem Aufwand) zu meinem Geld (immerhin € 1.200) kommen würde.
  
  Vor dem Hintergrund meiner schlechten Erfahrungen kann ich nur jeden Reiseplaner vor den vermeintlichen Schnäppchen von www.hdn.com warnen. Es gibt ganz gewiss in den USA auch zuverlässige Hotelreservierungssysteme.
  
  Bevor hier aber der Eindruck entsteht, dass ich ganz pauschal vor Hotelreservierungssystemen warne, muss ich noch eine Lanze für www.hrs.de brechen. Dieses System aus Deutschland ist einfach zuverlässig und genial. Ich buche praktisch meine vielen geschäftlichen Übernachtungen in Deutschland ausschließlich über www.hrs.de. Dort bin ich noch nie enttäuscht worden.
  
  Vielen Dank für das Lesen dieser Meinung
  
  Helmut-Bu weiterlesen schließen

• Der einfache Weg zu günstigen Hotels

  

  26.07.2002, 12:48 Uhr von
  magistermag
  

  5

  Bewertungen (27)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo,
  
  wer stand nicht schon einmal vor dem Problem in einem Ort ein Hotel zu finden. Natürlich kann man es über die Fremdenverkehrsbüros (Tourist Information) der entsprechenden Stadt probieren. Ich habe damit aber leider keine guten Erfahrungen gemacht, da einem hier häufig nicht alle Informationen über das Hotel zugänglich gemacht werden.
  
  Über www.hrs.de (Hotel Reservation Service) kann man all dieses online umgehen. Ich habe diese Seite schon mehrfach für dienstliche aber auch private Reisen (mittlerweile mehr als 40 Mal) genutzt und bin bisher nicht enttäuscht worden.
  
  Die Navigation auf der Seite ist ziemlich simpel. Durch klicken des Buttons Hotel-Suche gelangt man auf ein Formular in dem man die Reisedaten (Ort, Reisedatum, Preissegment, Anzahl der Personen) eingibt.
  Durch Klick auf den Button unverbindliche Suche wird nun die individuelle Hotelsuche gestartet.
  
  Danach wird einem eine nach Preisen sortierte (aufsteigend) Hotelliste angeboten.
  In dieser Liste sind auch weitere Hotelinformationen zu sehen. So neben der Sterne-Kategorie auch die Entfernungen zu Bahnhof, Autobahn, Messe und Flughafen. Der Buchstabe K verweist auf den Stadtplan und der Buchstabe F auf Fotos des Hotels. Besonders günstige Angebote vom Preis- Leistungsverhältnis her sind mit einem Smiley markiert.
  
  Durch auswählen eines Hotels gelangt man nun zu den Preisangaben des gewünschten Hotels. Hier kann man sich noch einmal genauer über das gewählte Hotel informieren. Möchte man reservieren gelangt man über den Buchung-Button ans Ziel. Die Reservierung wird dann noch per e-mail bestätigt (sollte man sich für Zweifelsfälle und Rückfragen auf jeden Fall ausdrucken).
  
  Ich habe festgestellt, dass man über hrs auch noch besonders günstige Preise bekommt, die deutlich unter den Hotelstandardpreisen liegen (für die Vermittlung des Hotels fallen keine weiteren Kosten an). Zudem werden einem nur Hotels angezeigt die im gewünschten Zeitraum auch noch Bettenkapazitäten haben. Die Hotelauswahl ist nach meinem Kenntnisstand weltweit möglich, funktioniert aber natürlich nur bei Unternehmen die bei hrs angeschlossen sind. Da HRS ein deutsches Unternehmen ist, liegt hier natürlich auch die größte Angebotspalette vor, aber ich habe auch schon gute Hotels in Rom über HRS gebucht. Nach Angaben auf der Website kann man die Hotels weltweit buchen. Damit habe ich noch keine Erfahrung aber für das europäische Ausland kann ich dieses besteätigen. Auch hier klappte die Reservierung einwandfrei. Insgesamt kann ich die Seite von HRS.de nur empfehlen, auch wenn es ab und an aufgrund von Überlastungen zu längeren Wartezeiten bzw. Abbrüchen kommt.
  
  Übrigens wurde die Website von HRS mit dem Award "Beste Website für Geschäftsreisende" in den Jahren 2001 und 2002 ausgezeichnet.
  
  Vielen Dank für das Lesen dieser Meinung
  
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