Pro:
Vorher sehr freundlich und kompetent
Kontra:
währenddessen unfreundlich und überhaupt nicht hilfsbereit
Empfehlung:
Nein
Ich habe mich diesen Sommer überreden lassen, last minute in die Türkei zu fliegen. Gebucht haben wir über gti-reisen-Website.
Hintergrund: Auswahl und Website, Call-Center:
Die Auswahl der Ziele und die Bedienungsfreundlichkeit der Website war ok (so richtig flexibel und individuell ist keine, die wir probiert haben- weder ltur noch sonst eine)
Nachdem die Buchungsmaschine nicht funktionierte, riefen wir am nächsten Morgen direkt bei GTI (bzw. deren zwischengeschaltetem Reisebüro Buchmal-Reisen, die aber natürlich "zufälligerweise" die gleiche Adresse haben) an. Die BEratung am Telefon war sehr nett, die Dame erzählte uns auch, daß das Hotel, das wir uns ausgesucht haben, wäre super, sie wäre selbst dagewesen usw. Wir buchten also.
Flug:
Der Hinflug verlief absolut pünktlich und reibungslos (inkl. Transfer). Die Fluggesellschaft operierte eine übliche Chartermaschine (Boing 737), Sitzabstand suuuuper eng, aber wir hatten "pfiffigerweise" Plätze am Notausgang reserviert (bei 1,90 echt wichtig)
Der Rückflug war eine Katastrophe. Wir hatten bei Buchung extra darauf Wert gelegt (und darauf hingewiesen), daß es sich um eine Hochzeitsreise handelt und daß uns die Flugzeiten (hin 13 Uhr, zurück 10 Uhr) sehr wichtig seien. Einen Tag vor Abflug aber der Schock: der Flug war auf 5.30 vorverlegt worden!!!! Der war dann auch pünktlich ;-))) Allerdings kostete es uns nicht nur eine fehlende Nacht in der Türkei, sondern auch in Deutschland den Tag, da wir so müde waren, daß wir uns den ganzen Tag schlafen gelegt haben. Unsere Anrufe beim Kundenbetreuer, beim Reisebüro in der Türkei und in Deutschland waren völlig fruchtlos, den Flug noch zu ändern (wir hätten gern dafür bezahlt!). Die Reaktionen waren gelinde gesagt sehr frech!
Hotel/Zimmer:
das Hotel hatte vielleicht virtuelle 5 Sterne, die in der Website angegeben waren, de facto waren die aber nicht zu sehen: Zunächst kamen wir in ein absolut heruntergekommendes und schimmelndes Zimmer, so daß wir extra Zeit aufwenden mußten, um ein normales zu bekommen. Die Qualität war ok, aber keine 5 Sterne. Dann hatten wir das Problem, daß sich unsere Zimmertür nicht richtig schließen ließ, so daß mit einfachem Drücken jeder in unser Zimmer konnte. Wir reklamierten bei der Rezeption und beim Betreuer - aber insgesamt dauerte es 2 Tage und 6 x hingehen, bis der Techniker endlich einsah, daß wir Recht hatten!
Essen:
Das Essen war ok, v.a. wenn man beachtet, daß die armen Köche bei 40Grad für 500 Leute kochen müssen. Sie haben sich wirklich bemüht, abwechslungsreich zu kochen. Aber auch hier von 5 Sternen keine Spur. weiterlesen schließen
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