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Tests und Erfahrungsberichte

• Kubareise mit FTI

  

  17.11.2004, 13:09 Uhr von
  Cakli
  

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  Pro:

  Der Reiseleiter kam schnell

  Kontra:

  Schlechter Service bei Reklamation und unverschaemte Aussagen

  Empfehlung:

  Nein

  Im Juni dieses Jahres waren meine Freundin und ich auf Kuba,
  die Reise hatten wir ueber das Internet gebucht.
  Unser Reiseveranstalter war FTI.
  Bevor wir die Reise buchten hatten wir uns im Internet die Hotelbeschreibung durchgelesen und hier wurden viele sportliche Aktivitäten, Buffet und eine Anzahl von Bars genannt, die im
  " All inclusive " Preis enthalten waeren.
  Mir war das Hotel aus einer früheren Reise bekannt und damals traf
  das Alles zu.
  Schon kurz nach der Ankunft bemerkten wir, dass das Hotel nicht richtig ausgebucht war und ein Teil sogar wegen Renovierung geschlossen, samt den Bars und Freizeitaktivitäten die In diesem Teil des Hotels Stattgefunden hätten.
  Am nächsten Tag erfuhren wir, dass die Tauchausflüge leider doch zusätzlich bezahlt werden müssen und nicht "All inclusive " waren,
  wie in der Hotelbeschreibung angegeben.( Aus diesem Grund buchten wir dieses Hotel )
  Diese Unstimmigkeiten setzten sich die weiteren Zwei wochen fort,
  entweder gab es kein Buffet, weil nicht genug Gäste anwesend waren oder die Getränkespender waren leer. Nach Reklamation bei unseren Reiseleiter und der Hotelleitung bekammen wir eine
  Flasche Rum ( Ladenpreis auf Kuba ca.5 $ )aber es änderte sich nichts. Wir bekammen ein Mängelprotokoll und das wars.
  Als ich die Tauchausflüge bei unserem Reiseleiter vor Ort reklamierte, fragte er das in Deutschland an, bekam die Antwort,
  dass es eine solche Hotelbeschreibung nicht gibt.
  Ich ging mit ihm ins Internet und tatsache, diese Beschreibung
  gab es nicht, es gab plötzlich gar keine Beschreibung mehr, was ich persönlich sehr seltsam finde, da man Nichts ohne Beschreibung verkaufen kann und wenn doch - sehr guter Verkäufer.
  
  Nach unserer Rückkehr nahm ich sofort Kontakt mit FTI Deutschland
  auf um einen Schadenersatz bzw.einen Ausgleich zu fordern, da wir mit diesen Hotel und der falschen Beschreibung nicht sehr viel Erholung hatten.
  FTI Deutschland behauptet bis heute noch, dass sie diese Beschreibung nicht ins Internet gestellt hätten und deswegen nicht verantwortlich für diese Fehlinformation sind.
  Ich Frage mich, wer dann ?
  Die Hotelbeschreibung habe ich zum Glück direkt bei meiner Buchung ausgedruckt. Leider sitze ich bis heute immer noch auf den Kosten für die " All inclusive Tauchausflüge "
  Ich kann nur sagen, dass ich mit der Handhabung dieses
  Falles mehr als unzufrieden bin und sicher nicht mehr bei FTI buchen werde.
  
  Danke für die Zeit um diesen Beitrag zu lesen. weiterlesen schließen