NKL Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• die Überredungskunst der Callcenteragenten

  

  16.07.2003, 16:52 Uhr von
  sophee
  hallo zusammen... ich bin die sophie... geboren und aufgewachsen in der schweiz, nun wohnhaft ...

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  Das bequatschen von Callcenteragenten, die partout nicht locker lassen wollen und einem so ein los ja praktisch aufdrängen, ist wohl häufig die ursache, für den kauf und das spätere bereuen einer solchen teilnahme.
  
  wie es funktioniert kann ja in anderen berichten gelesen werden, ich beschränk mich jetzt mal darauf, klarzustellen WIE die leute hinter nkl ihr geld, oder zumindest grosse teile davon verdienen.
  
  aber vorneweg genommen, ich bin damit einverstanden, dass die auszahlung der preise zum beispiel ein haus dass ich gewonnen habe, auch in bar ausgezahlt werden. auch die preise sind sehr verlockend und nicht wenige... man möchte ja nun einfach gewinnen... und wieso gewinnt man denn doch nichts, auch mit ner garantierten gewinnchance von 80%?! tja pech würd ich sagen... und rechnet man die summe, die man monatlich dafür ausgibt, zusammen, könnte man sich gleich wieder eine klatschen...
  
  nun gut, jst ja jedem sein eigenes problem, wenn er spielen möchte, geld zuviel hat, auf sein glück vertraut oder was weiss ich, ich möchte auch keinen lotterie spieler verurteilen oder angreifen. schon gar nicht die gewinner, nur offensichtlich gibts wenig gewinner...
  
  so, callcenter, ich habe bis letzte woche in einem solchen betrieb gearbeitet, zugegebenermassen acuh nur 4 tage, da ich nicht einverstanden war WIE die kunden behandelt wurden.
  
  man ruft an. wenn man glück hat, ist eine ältere, alleinstehende frau (verheiratete müssen erst mit dem mann beraten, und der sagt oft nein) so, die frau bekommt also einen anruf und freut sich erstmal weil bei ihr nicht so oft dass telefon klingelt. dann sagt ihr eine nette frauenstimme: "guten tag frau ... ich habe sie soeben aus dem grossen lostopf der nkl gezogen..."
  
  ob glücksbox, lostopf oder nummer per zufallsgenerator ermittelt... alles erstens eine lüge und zweitens so dämliche sprüche, da heute die mehrheit der befölkerung ja sowieso weiss, dass die nummern gekauft werden ODER von gewinnspielen kopiert. und diese sprüche machten mich rasend. nicht nur dass ich die leute anlügen musste, nein, viele von denen lachten mich aus - der spruch ist aber wirklich scheisse...
  
  nun gut weiter im text, wenn der gesprächspartner erst mal glaubt, man hätte IHN persönlich ausgesucht, dann wird noch ein bisschen geködert mit den achso tollen preisen und schliesslich (wenn man glück hat) mag der kunde mitspielen.
  
  ABER man muss ja auch die bankverbindung und bankleitzahl der netten telefonstimme bekanntgeben, dass ist jedoch kein problem, denn damit kann effektiv nichts angestellt werden (ohne unterschrift, kein lastschriftverfahren geschweige denn auszahlungen) ist also bedenkenlos.
  
  so will die person am telefon jedoch nicht kaufen, blockt ab, hat schlechte erfahrungen gemacht usw. schlicht einfach kein interesse vorhanden, dann gehts erst richtig los...
  
  dann fängt die nette dame vom callcenter mal an zu boren, und vielen menschen (strategisch erwiesen) fällt es schwer, wenn man gedrängt wird nein zu sagen. ist ja logisch, schnell mal ja gesagt, und die telefonstimme ist man gleich los...
  
  ich persönlich finde es einfach nur dreist, frech und unanständig, die leute derart zu bedrängen, da die meisten leute dann nur mitspielen wenn sie praktisch dazu gezwungen werden.
  
  man hat beim sogenannten "recall" dann noch die chance, nein zu sagen, wenn man doh nicht mitmachen möchte, die wenigsten tun dass jedoch, da es ihnen die callcenter stimme natürlich nicht gesagt hat...
  
  hinter den kulissen läuft es ähnlich ab... als agent muss man eine gewisse anzahl an losen verkaufen ansonsten gibt es donnerwetter. (war in meinem fall so) also ist auch die verkaufsperson dazu gedrungen, den leuten die lose "aufzudrängen". Ein kreis schliesst sich.
  
  man sollte jedoch beachten, dass die stimme am telefon auch nur ein mensch ist, und wenn man angerufen wird, dann sollte man deutlich "kein interesse" sagen und sich höflich verabschieden... schliesslich muss die frau oder der mann ja auch geld verdienen...
  
  liebe grüsse
  bis bald
  
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