Saturn Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Saturn Herford ist einfach galaktisch gut!

  

  24.05.2007, 01:02 Uhr von
  whiskyfan
  Ich poste unter demselben Namen auch bei Ciao.

  5

  Bewertungen (14) / Kommentare (7)
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  Pro:

  kompetentes, nicht aufdringliches, ehrliches Personal, super Beratung

  Kontra:

  nichts, ausser manchmal hohe Preise (aber überall Dauertiefpreis geht nunmal nicht)

  Empfehlung:

  Ja

  a, ich gehe gerne nach Saturn. Sei es zum Stöbern oder um mich mal über die geilsten Preise auszulassen.
  
  Gerne werden auch mal Mitarbeiter geärgert :D
  
  Doch un genug davon. Als Technikfreak komme ich an einem Saturn nicht vorbei.
  
  
  Ja gibt's denn sowas? Freundliche, kompetente Mitarbeiter?
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  In dem Saturn Bielefeld habe ich oft das Gefühl, dass dort nur Leute arbeiten, die entweder keine Ahnung haben oder einfach schlechte Laune haben.
  
  Im Saturn Herford wurde ich doch sehr positiv überrascht. Ich war auf der Suche nach einem LCD TV und nach einer gewissen Zeit kam ein Herr auf uns zu, um uns zu helfen.
  
  
  So sollte aus meiner Sicht Service sein (Fernseher)
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  Nicht aufdringlich, sondern sehr objektiv und auf unsere Bedürfnisse "zugeschnitten" erfolgte die Beratung. Nach den Angaben unseres TV (80cm Gerät), wurde uns gesagt, dass dies ein 32 Zoll LCD TV sein würde, da die 37er zu groß sein würden.
  
  Wir erwähnten vorher den doch knapp bemessenen Platz bei uns im Wohnzimmer. Prompt wurde auch vom Mitarbeiter nachgemessen. Das war klasse.
  
  Fragen zu 100 Herz Technik und anderen Sachen wie HDMI wurden erklärt und ich hatte nie das Gefühl, dass mit ein
  bestimmtes Gerät aufgeschwatzt wurde. Jede Gerät habe seine Vor- und Nachteile.
  
  Bildvergleiche durch Umschalten der einzelnen TV's auf dasselbe Programm mussten nicht erfragt werden. Der Mitarbeiter machte dies selbständig. So muss es sein!
  
  Nach gut einer Stunde waren von unserer Seite keine Fragen mehr offen. Wir erhielten zwei Prospekte von zwei Herstellern, wo die jeweiligen für uns interessanten und besichtigten Geräte markiert wurden. Nebst der Telefonnummer des Mitarbeiters für weitere Fragen versteht sich, oder nicht?
  
  Total überwältigt von dem Service ging es weiter in die Abteilung Kaffeemaschine.
  
  
  Kaffemaschinenkauf im Saturn Herford, der Traum geht weiter!
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  Stehen wir vor einer Maschine mit dem Zusatz: Aromaschalter. Sofort entbrennt eine hitzige Diskussion. Nur Marketingprahlerei!
  
  Nach zwei Minuten kommt ein Mitarbeiter langsam auf uns zu und fragt, ob er uns helfen könne. Wohlgemerkt nicht sofort, sondern nach zwei Minuten. Das nenne ich mal nicht aufdringlich und super professionell.
  
  Und so kommt es auch, dass wir erfahren, wie denn dieser Aromaschalter funktioniert und die Durchflussgeschwindigkeit des Wasser reduziert, so dass das Kaffepulver mehr das Aroma abgibt. Wie das ganze von innen aussieht, wird uns auch gezeigt.
  
  Klasse kann man da nur sagen. Selbst Fragen nach einem Vollautomaten werden kompetent beantwortet. Super!
  
  
  Die Mitarbeiter im Saturn Herford
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  Wir haben mit zwei Mitarbeitern gesprochen. Beide Male war der Service vorbildlich! Sowas habe ich in noch keinem Saturn Markt erlebt! Kompetent, ausführlich, objektiv und ehrlich wurden wir beraten. Wusste der Mitarbeiter nicht genau bescheid, wurde uns das auch gesagt. Das ist ehrlich und heutzutage nicht immer selbstverständlich.
  
  Selbst die Kassierer waren sehr nett und vermittelten eine angenehme Atmosphäre. Kein grimmiges Gesicht und sogar zu Scherzen aufgelegt.
  
  
  Fazit
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  Der Markt besteht aus einer Foto-, TV-, Musikanlagenabteilung Kaffeautomatenabteilung mit Sodaclub etc. und oben aus einer Musik-, DVD- und Spieleabteilung. Die Mitarbeiter sind kompetent, nett und ehrlich. Keinesfalls aufdringlich, was ich sehr positiv sehe.
  
  Wenn gleich ein Verkäufer an mit klebt, mag ich das nicht besonders. Hier wird einem erst Zeit gelassen, bevor man seine Dienste anbietet. Wirklich klasse!
  
  Der Markt ist übersichtlich gestaltet und liegt schön zentral. Wer in der Nähe dieses Saturn Marktes ist, der sollte mal vorbeischauen.
  
  Es lohnt sich. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Baby1, 16.11.2007, 08:39 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    .•:*¨ ¨*:•. Liebe Grüße Anita .•:*¨ ¨*:•.

  • 

    topfmops, 24.05.2007, 18:27 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    . . . und dann war da noch der Boxer, der sich an die christliche Regel hielt, anders als einige Schreiber- und Leserlinge hier, und meinte: „Geben ist seliger denn Nehmen!“

  • 

    Vicky, 24.05.2007, 16:48 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich - Vic

  • 

    evafl, 24.05.2007, 13:57 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sonnige Grüße!

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• Stetige Inovation

  

  02.02.2004, 15:58 Uhr von
  esimm
  

  5

  Bewertungen (14)
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  Pro:

  sehr kulant

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Es wird immer einige Kunden geben, die nie zufrieden gestellt werden können. Liegt es vielleicht an dem eigenen Charakter?
  
  Saturn Hamburg arbeitet an einer stetigen Inovation. Somit kann ich als Kunde sehr gut damit leben, dass es zwar immer wieder einige Mitarbeiter gibt, die vielleicht nicht so erfolgreich bei Kunden ankommen. Allerdings stelle ich fest, dass ich bisher meinerseits noch keine schlechte Kritik über den Markt abgeben kann.
  Denn, wie man in den Wald hinein ruft so schallt es auch zurück.
  
  Bisher geriet ich permanent an Fachberater/innen die gut informiert und sehr zuvorkommend waren. Mir gegenüber wurde viel Mühe investiert um meine Probleme zu lösen. Sicherlich konnte man mir manchmal nicht auf Anhieb helfen, dennoch bekam ich nach einer gewissen Zeit Abhilfe für meine z.B. defekten Geräte. Bei Verzögerungen der Reparaturen bekam ich ein neues Gerät. In welchem anderen Elektrofachmarkt in Deutschland wird einem so schnell ein neues Gerät angeboten??
  
  Anstandslos wurden mir die Reparaturkosten erlassen, als mein Gerät nicht korrekt repariert überreicht wurde und ein weiteres mal eingeschickt werden musste. Ebenso wird einem nach 3 Monaten manchmal noch ein Gerät in ein neues getauscht. Solch eine Kulanz gibt es so gut wie nie. weiterlesen schließen