Saturn Hansa Kundenservice Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Reklamation bei SATURN

  

  14.07.2002, 14:57 Uhr von
  vokuhila
  

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  Ja

  Am 27. Dezember 2001 habe ich im Elektromarkt Saturn einen DUAL CS 400 Schallplattenspieler für ca. 200 DM gekauft. Als ich den Plattenspieler einige Tage später aus der Verpackung ausgepackt habe, musste ich feststellen, dass der Deckel des Plattenspielers beschädigt war, da im Plastik ein Sprung bzw. Riss zu erkennen war.
  
  Um diesen Deckel zu reklamieren, habe ich mich unverzüglich mit dem Gerät an den Saturn Markt in Leipzig (Promenaden Hauptbahnhof) gewandt. Dort wurde mit zugesagt, dass der Deckel defekt sei und ich selbstverständlich Anspruch auf einen neuen hätte. Doch mir wurde dort auch mitgeteilt, dass die Firma DUAL Insolvenz angemeldet hat und vorerst nicht mehr ausliefert. Deshalb war es den Mitarbeitern des Geschäftes nicht möglich, einen neuen Deckel für mich zu beschaffen. Ich wurde gebeten, mich einige Wochen später wieder zu melden – doch das Ergebnis war wieder, dass es von der Firma DUAL keine neuen Ergebnisse gab und ich den Deckel des Schallplattenspielers nicht reklamieren konnte.
  
  Nun liegt der Kauf mehr als 6 Monate zurück, ich war fünf mal in der Saturn-Filiale, um mich zu erkundigen, ob die Firma DUAL wieder lieferfähig sei. Bis heute konnte ich den Deckel nicht reklamieren.
  
  Ich bin sehr enttäuscht von Saturn, da ich mit meinem Anliegen so lange hingehalten werde. Bis heute wurde mir keine Preisminderung oder als Entschädigung für die vergeblichen Besuche der Filiale ein Saturn-Gutschein oder ähnliches angeboten.
  
  Bisher war Saturn für mich ein sehr kulanter und kundenfreundlicher Elektromarkt, bei dem ich viel und gerne einkaufte. Hoffentlich kann mein Anliegen nun bald so zu meiner Zufriedenheit gelöst werden, dass ich von den oben genannten Eigenschaften wieder überzeugt bin. weiterlesen schließen

• Saturn - Ich bin doch blöd!

  

  12.02.2002, 11:21 Uhr von
  ChrischMue
  

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  Empfehlung:

  Ja

  Ich arbeite direkt in der Hamburger City, deshalb kommt es desöfteren vor, das ich in der Mittagspause mal schnell zu Saturn gehe, wenn ich noch dies oder jenes benötige.
  Nun, ich habe mir vor inzwischen fast einem Jahr dort ein Handy gekauft. Ein Nokia 8210!
  (sehr schön, klein und praktisch)
  Nun ja, leider war nach 3 Monaten das Display kaputtgegangen. Es zeigte nur noch wirre Zeichenfolgen, aber nix brauchbares mehr an. Nach ungefähr 25 Versuchen hatte man dann endlich ein Leihhandy für mich! Irgendso ein olles Ding von NEC. Nach 5 Tagen bin ich wieder zu Saturn und hab es wieder hingebracht! 3x dürft ihr raten, was mit dem Handy war. . . Das Display war kaputt!!! Also ging ich wieder hin und hatte schon die schlimmsten Befürchtungen! Doch diesmal hatte man auf Anhieb ein Leihhandy für mich! Ein Alcatel One Touch Easy! Nach 5 Wochen mit diesem alten Klopper bekam ich mein 8210 zurück und hatte seitdem keine Probleme mehr damit!
  
  Wenn ich Euch einen Tipp geben darf, kauft bei Saturn in HH keine Sachen die ihr umtauschen müssen könntet. Da seit heute das Rabattgesetz endlich weg ist, könnt ihr auch in jeden anderen Laden gehen und sagen, das kostet bei Saturn aber nur . . . Also bekommt ihr den Saturnpreis jetzt meistens auch woanders.
  
  PS: Bei Schauland kann man gut handeln. 5% sind da eigentlich immer drin! *g*
  PPS: Meine Freundin hatte mit Saturn das gleiche Problem! Anderes Handy, gleiche Marke, gleiches Problem, gleicher Laden, gleich schlechter Service! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Goldie, 27.02.2002, 23:18 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ist ja schon etwas kurz gehalten der Bericht!

  • 

    Dragonhard, 12.02.2002, 11:26 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Da fehlen noch einige Infos allgemein über Saturn. Gruss Dragonhard