SchmidtBank (nicht mehr aktiv) Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Kleine Bank ganz groß!

  

  12.05.2005, 22:06 Uhr von
  stern87
  

  5

  Bewertungen (19)
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  • Filialnetz:  durchschnittlich
  • Support & Service:  sehr gut
  • Online Banking:  sehr gut
  • Fachliche Beratung:  sehr kompetent
  • Dauer der Nutzung:  länger als 1 Jahr
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  guter Service

  Kontra:

  mäßige Verbreitung

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo ihr liebe Leute!
  +++++++++++++++++++++
  
  An dieser Stelle möchte ich einer lieben von uns gegangenen die letzte Ehre erweisen.
  Es handelt sich um die Schmidt Bank. Seit dem Jahr 2000 war ich Kunde dieser kleinen Privatbank, die häuptsächlich in Sachsen und Bayern tätig war. Nun wurde sie von dem Bankenriesen Commerzbank aufgekauft und es hat sich nicht nur die Farbe von blau zu gelb geändert! Aber alles nach der Reihe.
  
  Vielen kommt es bei ihrer Bank zu Recht auf den Service an. Ich muss sagen, dass der Service in der Filiale meiner Stadt meistens gestimmt hat. Das Personal war sehr hilfreich. Einziges Manko waren die langsamen Geräte im Vorraum der Bank. Der Geldautomat, sowie das Service Center (zur Abfrage das Deops) liefen immer sehr langsam. In Finanzangelegenheiten bin ich immer freundlich und zuvorkommend behandelt worden.
  
  Nun hat sich aber einiges geändert. In der jetzigen Commerzbank meiner Stadt, läuft mehr oder weniger einiges drunter und drüber. Es fing vor ca einem monat an, dass ich einen Brief mit einer Abrechnung erhielt. Dieser kam dann einige tage später nochmal und nochmal und...... und am Ende hatte ich 15 mal den gleichen Brief in der Hand! Das muss man sich mal überlegen. Jeder Brief kostet die Bank 0,95€ und ich war nicht der einzige. Meine gesamte Famlilie haben mehr oder weniger oft Post von der Bank bekommen. Nun bin ich also auf die Commerzbank und wollte eine Erklärung haben. Dort sagte man mit, es handle sich nicht um ein einzelens Problem und es wären schon viele Leute gekommen. Helfen konnte man mir also nicht. Später fragte ich mich was "viele Kunden" wohl sein können. Wenn ich jetzt mal von 1000 Kunden ausgehe und die sagen wir mal alle 10 mal den gleichen Brief bekommen kostet das die Commerzbank allein 9.500€ Proto! Man sagte mir das liegt an der Umstellung von Schmidt Bank auf die Commerzbank. Sollten die das nicht im Griff haben, wenn die eine Bank aufkaufen? Aber darüber konnte ich ja noch hinweg sehen, denn es kam noch dicker.
  
  Als ich letzte Woche in Zwickau einkaufen wollte hat das Kartenlesegerät an der Kasse "ungültiger Währungscode!" angezeigt. Nun stand ich da wie einer, der sein Konto überzogen hatte und letztlich wie der letzte trottel. Ich bin aber raui geblieben und in die nächste Filiale der Commerzbank um die Ecke. Dort hat sogar der Kontoauszugsdrucker "Karte ungültig" angezeigt. Ich bin dann leicht genervt an den Schalter und wollte eine Erklärung. Die Dame dahinter guckte mich nur komisch an und verwies mich ohne die Karte auch nur anzusehen an meinen Serviceberater, der nun dummerweise in meiner Heimatstadt war. Die Dame konnte (wolte?) mir übrigens auch kein Geld am Schalter herausgeben. So, nun bin ich ohne Geld aus der Bank und hab mit meinen letzten 2,40€ ein Busticket gekauft. Der Nachmittag war gelaufen. Man denkt doch man bekommt auf seiner Bank Geld, oder bin ich da falsch informiert. Am anderen Tag bin ich dann auf meine Hausbank und hab die Dame zur rede gestellt (sie kannte mich noch von den Briefen). Ihr war das natürlich alles unbegreiflich. Dort ging die Karte dann komischerweise auch wieder. Geld war die ganze Zeit genügend auf meinem Konto. Das hat mir auch die Beraterin bestätigt. Was es nun war konnte mir keiner sagen. Ich bin echt enttäuscht von der Bank und trauere meine lieben Schmidt Bank hinterher. Mit der Übernahme entstanden für mich persönlich nur nachteile. Meine Zinsen sind von 2,5% auf null gesetzt worden ("Das hat heutzutage keine Bank mehr") und jetzt die ganzen Komplikationen.
  
  Mein Fazit ist nun folgendes: Entwerder ich finde mich damit ab, oder ich wechsel bei weiteren Schwierigkeiten die Bank. Als es noch die kleine Schmidt Bank gab, war der Service ganz groß. Nun ist die Bank ganz groß und der Service...ihr könnts euch denken. Wie gesagt ist das mein persönlicher Eindruck der Bank und darauf kommts bei Yopi doch an, oder? :-)
  
  Also dann viele Grüße!
  euer mamut98 weiterlesen schließen