Pro:
gute Seminarräume, schöne Angebote, nettes Personal
Kontra:
Service, Zimmer
Empfehlung:
Ja
Mal wieder habe ich vor einem Monat eine Einladung zu einem Seminar bekommen. Diesmal sollte es vom 21.07.2003-24.07.2003 nach Lüneburg ins 4 Sterne Hotel Seminaris gehen! Und ab gings...
.:[Seminaris Hotel Lüneburg]:.
I..... Anfahrt
II.... Ankunft
III... Zimmer
IV.. Essen
V... Angebote
VI.. Seminarräume
VII. Service
VIII.Fazit
I. Anfahrt
Dem Brief war ein Flyer vom Hotel beigefügt auf dem der Anfahrtsweg skizziert war. Damit war es absolut einfach zu finden. Man fährt von der Autobahn ab und es geht immer geradeaus. Kommt man über die Dörfer, also einem anderen Weg als eingezeichnet, sieht das alles schon wieder etwas komplizierter aus. Das Hotel ist nirgendwo ausgeschildert, also sucht man sich dumm und dämlich, denn Lüneburg ist wirklich keine kleine Stadt.
Ist man dann endlich angekommen, fährt man in die Tiefgarage und findet dort ein Parkleitsystem, das einen in die Parkebene für Hotelbesucher bringt. Das lief absolut geschmiert. Dort unten war dann auch gleich ein direkter Eingang zum Hotel.
--> 4 Punkte <--
II. Ankunft
Ich ging dann erst einmal, nur mit meiner Handtasche bepackt, rein und musste eine Treppe mit ca. 15 Stufen hoch gehen und kam an der Rezeption an. Eine recht schön eingerichtete, aber für Seminaris Hotels typische, Vorhalle erfreute mein Auge und an der Rezeption stand gleich ein freundlicher Mitarbeiter. Man fand sofort mein Zimmer raus und übergab mir den Schlüssel, mit einem kleinen, aber trotzdem ausreichenden, Hinweis, wo ich mein Zimmer finde.
Von der Rezeption aus führt ein Fahrstuhl bis in die 7. Etage. Mein Zimmer (Nr. 111) lag in der Ersten. Dort angekommen musste ich noch einmal ca. 6 Treppen steigen und fand dann schnell mein Zimmer.
--> 5 Punkte <--
III. Zimmer
Als ich die Tür öffnete, kam mir eine brütende Hitze entgegen. Die Luft stand in dem Raum, nur ein kleines Fenster (ca 1m breit und 40cm hoch) war geöffnet. Die Gardinen waren nicht geschlossen, obwohl das Zimmer auf der Sonnenseite lag. Punktabzug!! Normalerweise erwartet man, dass wenigstens die Vorhänge geschlossen sind, wenn es schon kein größeres Fenster gibt. Erschöpft riss ich die Balkontür auf - die nicht einmal zum ankippen ging, und da es nur das kleine Fenster gab hatte ich keine andere Wahl. Als ich das Zimmer verließ um meinen Koffer zu holen, hatte ich ein schlechtes Gewissen die Balkontür offen zu lassen, da 2 Balkone miteinander verbunden sind. Es wurde übrigens in der selben Nacht nicht mehr kühler in dem Zimmer und selbst auf Anfrage bekam ich keinen Ventilator.
Da stand ich nun in dem Raum. Rechts von mir ein kleines Bett (1mx1,90m), mit dicker Decke und einem kleinen Quetschkissen, im NO des Zimmers ein großer Tisch, mit einem kleinen Fernseher darüber, links einem länglichen Schrank (bei dem sich rausstellte, dass das ein 2. Bett ist), einem kleinen niedrigen Tisch und einem alten dreckigen Sessel.
Im Flur steht die Minibar, darunter eine Sitzkomode und links ein Kleiderschrank.
Schauen wir uns mal das Bad an! Oh Wunder...dieses Bad übertrifft meine Vorstellung. Es ist sehr sauber, die Toilette und das Waschbecken wirken, wie neu, nur die Dusche ist etwas älter und sieht dem entsprechend aus. Highlight ist der vergilbte festmontierte Föhn.
Im Zimmer gibt es ein Telefon, mit Weckfunktion, ein Radio - wo ich nicht mal wusste wie es angeht -, einen normalen Internetanschluss und einen W-Lan Anschluss.
--> 3 Punkte <--
IV. Essen
Die erste Mahlzeit, die wir bekamen, war ein Abendessen am Büffet. Es gab reichlich zu Essen, für jeden etwas. Es gab Fleisch, das ich aus Überzeugung nicht aß, und vegetarisches Essen.
Als erstes stürzte ich mich auf die Kartoffeln, als da waren Salzkartoffeln und frittierte Kartoffelecken. Beide schmeckten sehr gut. Beim Gemüse gab es jeden Abend etwas anderes. Natürlich ist dies nur gedünstet und trifft somit nicht ganz meinen Geschmack, aber köstlich war es trotzdem. Dann bekam man frisch zubereiteten Salat, veschiedenste Soßen und immer einen leckeren Nachtisch (Götterspeise, Mousse au Chocolate und andere Sorten - Mango, Vanille..-)
Beim Mittagsbüffet sah es grundsätzlich genauso aus. Immer verschiedene Fleisch- oder Fischsorten, unterschiedlich zubereitete Kartoffeln, Gemüse, manchmal auch Nudeln, Salate und der gleiche Nachtisch wie zum Abend.
Das Frühstücksbüffet traf leider nicht so meinen Geschmack. Es gab nur kleine Brötchen (solche zum selbstaufbacken) in den Sorten normal, mit Sonnenblumenkernen, mit Sesam oder mit Käse. Ich hätte mir frischere Brötchen gewünscht. Als Aufstrich gab es sehr süße Marmelade oder einen billigen Nutellaersatz. Natürlich ist noch die Käseplatte - mit nur 4 verschiedenen Sorten - zu erwähnen und die Wurstpatte mit 3 Sorten. Dann gab es noch Müsli. Da gab es zur Auswahl Kellogs, das ganz normale Müsli, Choco Chips und Smacks, daneben konnte man sich sein eigenes Müsli zusammen stellen. Man konnte aus Haferflocken, getrockneten Früchten, Joghurtmüsli und Schokomüsli wählen. Auf dem Büffettisch standen noch verschiedene Quarkspeisen und Früchtesalate zur Auswahl und ein Fruchtkorb mit Orangen und roten Äpfeln. Achja dann gab es noch Tomaten mit Mozarella (ohne Basilikum). Und natürlich dass allseits beliebte Rührei mit Speck und Würstchen.
Die Auswahl war groß, aber nichts traf meinen Geschmack und als ich mich einmal durchrang Rührei zu essen, damit ich wenigstens etwas im Magen habe, war dieses nicht wirklich genießbar und ich hatte den ganzen Tag mit meinem Wohlbefinden zu kämpfen...Dafür gibt es aber keinen Punktabzug, da ich beim Frühstück viel zu wählerisch bin. Wer bis hier liest, schreibt mir bitte mal ein Kommentar mit den Worten: Ich habs gesehen!
--> 5 Punkte <--
V. Angebote
Zwei Angebote haben mir super gefallen. Zum einen das kostenfreie Parken und zum anderen das Schwimmen im SaLü.
kostenfreies Parken:
Man fährt also in diese Tiefgarage und kriegt einen Schock, weil man ein Ticket ziehen muss. Kommt man nun an der Rezeption vorbei, holt man sich einfach ein gelochtes Ticket und kann damit jederzeit wieder rausfahren. Sehr praktisch, ein gutes Angebot und ein guter Service.
SaLü:
Das SaLü ist die Salzbadtherme Lüneburg. Sie steht direkt am Hotel und man kann, wenn man möchte, über die Tiefgarage auch im Bademantel rüber gehen. Man erhält an der Rezeption eine Karte und kann damit 2 Stunden kostenfrei Schwimmen gehen. Natürlich haben wir dieses Angebot genutzt. Im Schwimmbad gibt es eine 90 Meter lange Rutsche, ein Kinderbecken, ein Wellenbadbecken, ein Becken wo man zu jeder ungeraden Stunde unter Wasser Musik hören kann, 2 Whirlpools und eine Außenanlage. Nicht im Preis inbegriffen sind Sauna, Relaxmuschel und andere Angebote. Wer mal länger bleibt muss die Überstunden nachzahlen. Wie viel das kostet habe ich nicht rausgefunden, da keiner der Seminarteilnehmer länger als 2 Stunden dort blieb.
--> 5 Punkte <--
VI. Seminarräume
Die Seminarräume sind alle recht groß und gut ausgestattet. Die Tische sind sehr breit und die Stühle mit Seitenlehnen wirklich bequem. Für den Seminarraum kann man sich Beamer, Flipchart, Overheadprojektor und große Schautafeln zur Verfügung stellen lassen.
Die Fenster kann man Verdunkeln und einen entscheidenen Vorteil gibt es alle mal gegenüber den Zimmern - es gibt eine Klimaanlage, leider wurde diese grundsätzlich zu kalt eingestellt (das Einstellen wird an der Rezeption vom Personal durchgeführt).
In den Pausen stand immer warmer Kaffee oder heißes Teewasser zur Verfügung. Andere Seminarteilnehmer haben sich noch Kuchen oder Quark bereitstellen lassen.
Für ein Seminar, das mehr als 10 Teilnehmer hat, sind die Räume, die wir genutzt haben, leider zu klein gewesen und deshalb gibt es Punktabzug.
--> 4 Punkte <--
VII. Service
Das Thema ist so eine Sache...Beim Einchecken lief alles blitzschnell und ich bekam den Eindruck, das es nur gut werden kann. Doch als ich mein Zimmer betrat und diese Hitze spürte, dachte ich "gehört es nicht zum Service die Vorhänge zu schließen?". Als ich nach einem Ventilator fragte, wurde mir erklärt, wo ich einen kaufen kann.
Nächstes Problem was auftrat, war das die Handtücher bei vielen Seminarkollegen nicht gewechselt wurden, trotz Flecken mit Cola und diese sind nun wirklich nicht zu übersehen. Die dreckigen Handtücher wurden zusammengefaltet und wieder auf den Handtuchhalter gehängt. Wow! Die Bäder wurden bei allen zwar gefegt, aber nicht gewischt, denn Haare, die nun alle zum Test auf dem Boden verteilten, wurden in keinem Zimmer entfernt.
Die Betten wurden teilweise nicht ordentlich gemacht und gesaugt wurde überhaupt nicht.
Aber es gibt nicht nur Schlechtes zu sagen. Am Büffet stand immer ein Koch, der einem erklärte, was man sich dort grad auf den Teller füllte, ob man das nun wollte oder nicht. Nach dem Essen wurden einem die Teller entweder gleich unter der Nase weggezogen, obwohl man noch kaute, oder eben erst nach einer halben Stunde.
Als wir für unser Seminar neues Plakatpapier für die großen Schautafeln an der Rezeption bestellten, brachte man uns nach ca. 3maligem Nachfragen unsererseits einen Block Flipchartpapier und wir waren gezwungen jegliche Präsentationen auf dem Flipchart zu machen.
--> 2 Punkte <--
VVI. Fazit
Hmmm...schwer. Wer nicht sehr viel Wert auf gepflegte und im Sommer klimatisierte Zimmer legt, beim Essen auf einwandfreie Bedienung auch mal verzichten kann, der ist hier gut aufgehoben.
Jedoch denke ich die meisten Menschen legen genau darauf Wert, und diese sollten sich es gut durch den Kopf gehen lassen, ob sie hier her kommen. Luxus wird man hier nicht finden. Aber man kann sich gut nach einem Seminar im SaLü erholen und Essen kann man wie ein König.
Rechnen wir die einzelnen Punkte zusammen, müsste ich 4 Sterne vergeben, da aber Kriterien wie Anfahrt und Zimmer nicht in einem ordentlichen Verhältnis stehen, gebe ich nur 3 Sterne. Das heißt man kann hier gern übernachten, aber man darf auch nicht zu viel erwarten.
Mein Appell ans Hotel: Ein Meeting mit dem Personal in den eigenen vier Wänden zu veranstalten und zu Schulen, wie man Service bietet und vor allem wie man Zimmer sauber hält.
Liebes Grüßle,
Susi
PS: Die Preise kann ich nicht nennen, da ich nichts bezahlen musste.
Bei Empfehlenswert würde ich eigentlich eher jein geben.
Um Kommentare und Bewertungen wird gebeten!! :o)
© Sina02, 11.o4.2oo5 weiterlesen schließen
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