Sun Med Holiday Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Sun Med Holiday GmbH

  

  25.10.2002, 16:10 Uhr von
  BOGROZO
  

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  Sind soeben vom Abenteuerurlaub mit Sun Med zurück. 1 Woche Kemer im Marina Hotel. Last Minute und Ticket am Flughafen Schönefeld hinterlegt. Nach dem wir die Reise a. 22.10 gebucht hatten, erfuhren wir im Internet über die Probleme bzw. den Betrug beider Firma Sun Med. Es ist ja toll, was da im zu finden ist. Leider hatten wir keine Zeit und keine Möglichkeit mehr die Reise zu stornieren.
  
  Also mit den horrormäßigsten Gedanken am 24.10.zum Flugplatz nach Berlin Schönefeld.
  Flug pünktlich und Ankunft im Hotel ohne Probleme. Zimmer bezogen und immer noch nichts passiert. (Wir sind auch einmal totale Glückskinder!!!)
  Haben eine Armband bekommen, ohne dass wir deren Bedeutung kannten. Bei der Begrüßung durch den Reiseleiter am 2. Tag stellte sich heraus, dass uns Sun Med nur All Inklusive und nicht Super All Inklusive im Hotel gemeldet hat. (nach Auskunft der Hotelleitung 10 € pro Person und Tag.
  Bei besagter Begrüßung lernten wir die anderen Reiseteilnehmer schnell kennen. Da war ein Pärchen aus Holland, die 28 Stunden von Amsterdam nach Antalya flogen. 3 Familien wurden mit Zimmern konfrontiert, die absolut niemals 5 Sterneniveau hatten. (Schimmel im Bad, Wannen mit "wenig" Emaille, usw.) Der Reiseleiter war zu keiner Bestätigung der Mängel bereit. Nach hartnäckigen Beharren wurden neue Zimmer verteilt und alle erheilten das "gelbe Band". (Super All Inklusive)
  Wie gesagt, wir hatten absolutes Glück!!!!
  Nach der Begrüßung was kein Kontakt mehr zur Reiseleitung möglich. Haben uns dann einen wirklich schönen Urlaub gemacht. Alles schien zu klappen bis bei Bekannten ein Fax durch die Tür geschoben wurde, dass der Rückflug einen Tag eher erfolgen muss. Wir dachten schon, wir hätten wieder Glück, aber diesmal nicht. Auch wir mussten, statt Donnerstag 12.00 Uhr unseren Urlaub Mittwoch 20.00 Uhr beenden. Was wir dann im Bus erlebt haben ist unglaublich. Da wurde eine Familie mit 2 kleinen Kindern 3 mal umgelegt. Ein Ehepaar musste 2 Nächte wegen Überbuchung an der Rezeption schlafen, eine Frau aus Dresden hatte durch die Umbuchung 5 Minuten Zeit zu packen. Sie hatte für diesen Mittwoch einen Ausflug nach Myra gebucht. Ein Ehepaar ist freiwillig -trotz Super All Inklusive - Essen gegangen. So, jetzt sollen meine Aufzählungen reichen.
  Lest Euch die AGB bei Sun Med Holidays durch, und ihr wisst, worauf ihr euch einlasst.
  Noch meine Meinung zur Methode der Firma. Die Fluggesellschaft Inter Airlines gehört Sun Med. Sie fliegt jeden Tag Massen von Urlauber nach Antalya und holt die anderen zurück. So sind immer ca.380 Urlauber unterwegs. Wenn man diese gut handelt, kann man für die Zimmer doppelt kassieren. Die Gäste müssen wegen Flugplanänderungen -völlig unvorhergesehen - nachts abreisen, und die nächsten Gäste beziehen die Zimmer an einem Tag, der noch bezahlt ist.
  Also, wir können allen nur empfehlen, lass die Hände von dieser Firma. Lest die Berichte im Internet.
  Ich hoffe, vielen Usern mit dem Bericht ihren Urlaub retten zu können.
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• Bekannt aus Funk und Fernsehen :(

  

  28.09.2002, 10:14 Uhr von
  Tobinger
  

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  Nein

  Habt ihr in letzter Zeit zufällig mal RTL geschaut?
  
  Vor ca. eineinhalb Wochen kam in Life - Das Magazin ein Bericht über abzockende Reisegesellschaften, vor drei Tagen dann wieder in RTL ein Bericht über drohende Reiseleiter. Szenen davon wurden tags darauf in RTL - Punkt 12 wiederholt. Es handelte sich um Sunmed Holiday, ein türkischer Reiseanbieter mit Sitz in Düsseldorf.
  
  Und genau über diesen Anbieter buchten wir (leider schon vor 3 Wochen) unseren Urlaub in der Türkei.
  
  In diesem Bericht werde ich weder auf das Hotel noch auf die Fluglinie eingehen, da ich dies bereits in anderen Berichten getan habe.
  
  
  Ich schaute mich also im Internet nach einem günstigen All Inclusive Angebot mit mindestens 4 Sternen in der Türkei um.
  
  Nachdem ich was gefunden hatte notierte ich mir die Daten und ging in das ca. 500 Meter entfernte Reisebüro.
  
  Die nette Dame sagte, dass sie diesen Anbieter nicht kenne und deshalb nicht empfehle. Es handle sich vermutlich um irgendeinen kleineren Anbieter. Ich fragte, ob sie trotzdem buchen könne, was sie bejahte.
  
  Also hatten wir die Reise gebucht (immerhin dauerte es knapp 5 Stunden, bis dies von Sunmed bestätigt wurde, für Last Minute meiner Meinung nach recht lange). Auf eine Rücktrittsversicherung (30 Schlenzen pro Nase) verzichteten wir, da es ja 10 Tage später losgehen sollte. (Hätten wir bloss auf die Reisebürodame gehört).
  
  Als schließlich die Bestätigung von Sunmed ins Haus flatterte, ging ich zur Bank, tätigte die Überweisung und faxt sie nach Düsseldorf. Ich rief daraufhin dort an. Nachdem bei den ersten zwei Versuchen überhaupt niemand ans Telefon ging, meldete sich beim dritten Versuch ein Herr. Ich fragte ihn, ob ich nochmals eine Bestätigung erhalten würde oder wie es weitergeht. Er sagte, dass mir die Tickets zugeschickt werden.
  
  Eine Stunde nach meinem Anruf erhielt ich eine Nachricht vom Reisebüro, dass Sunmed eben mitteilte, dass mein Hotel überbucht sei. Komisch. Wieso ausgerechnet kurz nach der Bestätigung meiner Überweisung. Warten die etwa erst aufs Geld, damit man nicht mehr abspringt??? Tztztz.
  
  Uns wurde ein anderes Hotel vorgeschlagen, welches war letztendlich auch annahmen.
  
  Direkt vor dem Türkeiurlaub bin ich noch eine Woche campen gegangen. Als ich dann Freitags nach Hause kam (Sonntags sollte es ja losgehen) durchforstete ich meine Post nach Reiseunterlagen, konnte jedoch nichts finden. Also versuchte ich wieder in Düsseldorf anzurufen, aber nix wars. Es meldete sich niemand mehr. Dann rief ich bei meinem Reisebüro an. Sie sagte, dass sie es auch in Düsseldorf probieren werde (wie sich diese Frau um uns gekümmert hat, RIESENLOB!).
  
  Ich informierte mich auf der Homepage des Stuttgarter Flughafens. Einen Schalter von Sunmed-Reisen gibts dort nicht. Wollen die mich verarschen? Wo bekomme ich nun meine Tickets her? Ich rief also bei verschiedenen dort ansässigen Reisebüros an, bis mir einer sagte, dass OVA-Tours die Sunmed-Vertetung ist.
  
  Also dort angerufen, und die teilten mir dann mit, dass sich die Unterlagen dort erhalte. Ein Zweizeiler auf dem Buchungsformular von Sunmed hätte ausgereicht, um ein Haufen Arbeit zu sparen, aber naja.
  
  Dann gab es mal bis zur Ankunft im Hotel keine Pannen. Das Hotel war am ersten Tag überbucht, wir wurden zuerst in einem anderen untergebracht, aber alles nicht so schlimm.
  
  Dann erschien uns der Reiseleiter vor Ort. Er fragte uns nach den ersten Eindrücken. Wir erklärten ihm, was bis jetzt passiert war, hatten aber irgendwie den Eindruck, dass wir ihn langweilten.
  
  Was wir hier lustig fanden, dass er sagte, er könne zu diesem Hotel nichts sagen, da er es das erste Mal besuche und die Hotelbegehung erst am Ende der Woche stattfinde. Und das Mitte September!
  
  Naja, er verkaufte zwei teure Reisen (machte ein gutes Geschäft mit uns, andere Reiseveranstalter waren da billiger) und verschwand wieder. Nix Begrüssungscocktail (wie versprochen).
  
  Sonst mussten wir diesen Reiseleiter nicht mehr in Anspruch nehmen. Wir bekamen mit, dass sich ein Haufen Leute beschweren wollten, uns wars egal, wir hatten ja Urlaub und wollten das Beste daraus machen.
  Deshalb kann ich die im Fernsehen geschilderten Ereignisse (Reiseleiter droht damit, dass Kunden nicht nach Deutschland zurückkommen, falls sie sich beschweren...) bei uns nicht bestätigen.
  
  Insgesamt muss ich sagen, dass ich von dem ganzen Urlaub (bis auf das Wetter) enttäuscht war. Die Buchung klappte nicht richtig, Unterlagen kamen nicht wie versprochen, Hotel trotzdem überbucht, Hotel mit Sicherheit keine 4 Sterne wert, der Reiseleiter hat kein Interesse bei Problemen. Nene, Sunmed kommt für mich nicht mehr in Frage!
  Da zahle ich lieber ein paar Euro mehr und buche bei jemand vernünftigem. weiterlesen schließen