Tunis Air Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Geliebt und gehasst

  

  22.09.2005, 22:47 Uhr von
  Rym2210
  

  3

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  Empfehlung:

  Ja

  Nach Tunesien bin ich schon mit den unterschiedlichsten Airlines geflogen. Da für mich der Flughafen Tunis aber am bequemsten ist, habe ich oft keine Wahl, da bis auf eine Saison nur die Tunis Air dort hinfliegt (ab Düsseldorf). Ich kann es kaum noch zählen, aber mit Sicherheit waren es mehr als 20 Flüge mit der Tunis Air.
  Auf diesen Flügen habe ich die unterschiedlichsten Erfahrungen gemacht, die ich nun einmal zusammenfassen möchte.
  
  
  *** SICHERHEIT ***
  
  Die Sicherheit im Flugzeug ist für mich der bedeutendste Punkt. Erscheint mir eine Airline als unsicher, steige ich nicht ein!
  In den letzten Jahren hat die Tunis Air mehrere neue Maschinen, die schon mal von aussen einen sehr guten Eindruck machen. Die Tunis Air fliegt mit Boing und Airbus. Am wohlsten fühle ich mich jedoch im Airbus. Das hat aber nur mit meiner Flugangst und den in letzter Zeit vielen abgestürzten Boing 737 zu tun. Wegen meiner Flugangst informiere ich mich auch vor jedem Flug über die Airline.
  Nach mehreren Recherchen und Telefonaten konnte ich jedenfalls sicher gehen, dass die Flotte der Tunis Air regelmäßig und zuverlässigt gecheckt wird und eine ordnungsgemäße Wartung hat.
  
  Die Sicherheitsanweisungen auf den meisten Flügen der Tunis Air werden noch von den Flugbegleitern durchgeführt. Bei allen Flügen, die ich in letzter Zeit hatte, geschah das in arabischer und deutscher Sprache. Wobei durch das ablesen auf deutsch, mehrere Aussprachefehler gemacht wurden. Mit den Handzeichen zusammen war jedoch alles verständlich- da kann ich also keinen Punkt abziehen.
  
  
  *** PÜNKTLICHKEIT ***
  
  Entweder startet die Tunis Air zu früh oder zu spät. Selten habe ich erlebt, dass eine Maschine zum angegebenen Zeitpunkt abfliegt. Seit 2 Jahren gebe ich von daher nur einen ungefähren Zeitpunkt der Landung an und rufe dann die Leute, die mich vom Flughafen abholen möchten, erst nach der Landung an.
  Allerdings halten sich die Verspätungen in Grenzen- meistens handelt es sich um ca 30 Minuten. Selten mal länger. Trotzdem machen diese Tatsachen einen eher unzuverlässigen Eindruck und lassen mangelndes Organisationstalent durchblicken.
  
  
  *** SAUBERKEIT ***
  
  Es gab keinen Flug, wo ich keine Reste vom Vorgänger gefunden hätte. Sei es in der Zeitungsablage oder im Aschenbecher oder auf dem Boden. Außerdem werden kaputte Sitzbezüge nicht so schnell ausgewechselt. Die Innenausstattung unterliegt auf jeden Fall der Verantwortung von Tunis Air. Wenn aber das Flugzeug in Düsseldorf auf dem Flughafen nicht ordentlich gereinigt wird, kann man Tunis Air dafür keine Schuld geben. Meistens starten die Flieger sauber von Tunesien- da wird selten mal etwas übersehen.
  Allerdings sind alte Sitzbezüge auch nicht gerade ansprechend!
  
  
  *** SERVICE ***
  
  Der Service einer Airline fängt für mich schon vor dem Flug an und setzt sich aus mehreren Aspekten zusammen.
  
  ~~~Vor dem Abflug~~~
  
  Mit meiner Flugangst gehe ich den Mitarbeitern regelmäßig auf die Nerven. Ist es 2 Tage vor dem Abflug etwas windig, pakt mich die Panik und ich denke, es wäre viel zu schlechtes Wetter, um zu fliegen. Anruf bei Tunis Air- man kennt mich bereits, nimmt mein Problem aber durchaus Ernst und beruhigt mich mit viel Geduld. Bei meinen letzten 2 Flügen bekam ich dann ohne Aufpreis Sitzplätze in der Buisnessclass ( die es auf den Flügen eigentlich gar nicht gibt, sich nur von breiteren Sitzabständen und grösseren Stühlen unterscheidet), um so nah wie möglich am Arbeitsplatz der Flugbegleiter zu sein und die bei Problemen schnell helfen können. Sehr nett!
  
  
  ~~~ Check in ~~~
  
  In Düsseldorf übernimmt den Check in eine deutsche Firma, keine Mitarbeiter von Tunis Air. Trotzdem kommt zu jedem Abflug ein Mitarbeiter von Tunis Air und guckt nach dem Rechten und steht bei eventuellen Problemen sofort zur Verfügung.
  
  Weniger schön ist die fehlende Gelegenheit zum late night Check inn. Da steht Tunis Air ziemlich weit hinten an, da das schon fast alle Airlines anbieten und viel Erleichterung schaffen kann.
  
  Der "Check in" in Tunesien geht im Vergleich zu Deutschland recht schnell über die Bühne. Ruck zuck werden die Leute abgefertigt. Da fehlt dann ab und zu ein freundliches Wort.
  Touristen zahlen selten für Übergepäck,ausser die Grenze wurde stark überschritten. Tunesier werden da schon öfter zur Kasse gebeten. Bisher habe ich aber Glück gehabt und musste noch nicht zahlen.
  
  
  ~~~ an Bord ~~~
  
  Bis auf ganz kleine Ausnahmen kann ich hier nichts Negatives sagen. Die Flugbegleiter waren freundlich und verrichteten zügig ihre Aufgaben. Besonders hervorheben möchte ich die Fürsorge bei meiner Flugangst. Alle paar Minuten kam jemand, um sich bei mir zu erkundigen, ob alles ok sei.
  Bei LTU ließ es die Stewardesses völlig kalt, dass ich vor Angst fast durchdrehte, was meine Angst natürlich noch steigerte.
  Bei allen Flügen gab es vielleicht 2-3 mal eine Stewardess, die nicht so ganz freundlich lächelte, aber trotzdem höflich war.
  
  Die Flugbegleiter sprechen meistens nur französisch, englisch und arabisch.Ich habe da öfter Verständigungsprobleme mitbekommen. Aber mal ganz ehrlich- sprechen Flugbegleiter der Lufthansa, die täglich von Tunesien fliegen arabisch? Ich persönlich finde die 3 Sprachen ausreichend für diese Strecke und habe auch gesehen, dass viele Flugbegleiter versuchen, ein paar Wörter auf deutsch, die regelmäßig benötigt werden, lernen.
  
  
  *** VERPFLEGUNG ***
  
  Die Flüge von Deutschland nach Tunesien dauern ca 2,5 Stunden, je nach Flughafen.
  Je nach Zeit gibt es Frühstück oder eine warme Mahlzeit. Das Essen wird sofort bei Erreichen der Flughöhe ausgeteilt.
  Zum Frühstück gibt es Brötchen, Kuchen, Käse, Marmelade und etwas Obt. Die warmen Mahlzeiten haben keine Marmelade, sind ansonsten identisch, aber zusätzlich ein warmes Gericht und Salat.
  Mir schmeckt es meistens, meine Tochter liebt es. Das Essen sieht aus, wie zu Hause gekocht- meistens Kartoffeln mit Sauce, Gemüse und Hähnchen. Manchmal wurden die Zutaten nur zu lange gekocht.
  Dazu gibt es kalte Getränke nach Wahl und Tee oder Kaffee. Nach kurzer Zeit gehen die Flugbegleiter nochmal durch und bieten Cola oder Wasser an.
  Auf Wunsch kann man aber auch später noch etwas zu trinken bekommen.
  
  
  *** UNTERHALTUNG AN BORD ***
  
  gibt es nicht. Ganz wenige Maschinen sind mit Monitoren ausgestattet, wo dann aber nur eine Landkarte mit Flugzeugposition und Fluginformationen gezeigt werden, zwischendurch etwas Werbung von Tunis Air. Viele Maschinen haben jedoch gar keine Monitore oder nur einen größeren für das gesamte Flugzeug.
  
  Für die Kinder gibt es auch keine Spielsachen oder Werbegeschenke und Zeitungen sollte man sich selber mitbringen.
  Es liegt nur französische und arabische Tagespresse aus.
  
  
  *** DIE PILOTEN ***
  
  sind gut ausgebildet und fliegen sicher. Allerdings ist mir aufgefallen, dass man wegen kleiner Unwetter nicht immer einen Umweg macht und durchfliegt und die Fluggäste etwas durchschüttelt. Für mich besonders schlimm.
  Da ich aber schon öfter im Cockpit bei Tunis Air war und mich mit den Piloten unterhalten habe, weiss ich nun- man würde sich nie auf ein Risiko einlassen und das bisschen wackeln ist nicht schlimm ( für mich schon , aber egal)
  
  Auch machen die Piloten selten Durchsagen über die Lage oder andere Fluginformationen, bei der mangelnden Unterhaltungan Bord, wäre das meiner Meinung nach erforderlich.
  
  
  *** ZUSAMMENFASSUNG ***
  
  Die wichtigsten Punkte bei Tunis Air wie Sicherheit und Service an Bord stimmen. Es gibt aber noch viele Punkte, die zu verbessern werden. Ich werde sicher noch oft mit Tunis Air fliegen und sehe auch bis auf fehlende Werbegeschenke und die nicht so oft erneuerte Innenausstattung keinen Unterschied zu renomierten deutschen Airlines. Für mich eine gute Airline, daher 3 Punkte und meine Empfehlung. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Tu547, 23.05.2008, 07:15 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein ganz neutraler Bericht mit Pro und Kontra.

  • 

    hjid55, 20.05.2007, 14:34 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sh & lg Sarah

  • 

    mami_online, 23.09.2005, 01:50 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    zwei (bzw. vier = Hin- und Rückflug) Mal damit geflogen. War eigentlich immer in Ordnung. Obwohl der Flieger von aussen nicht so unbedingt wahnsinnig super aussah.....

• 10 Monate nach Rückflug noch Probleme

  

  21.07.2005, 19:46 Uhr von
  Compu27
  

  3

  Bewertungen (19) / Kommentar (1)
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  -

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo liebe Community,
  
  Heute muss ich mir doch dann endlich mal Luft machen. Eigentlich wollte ich keinen Bericht über die Tunis Air schreiben, aber nun mache ich es. Ich sage nur so viel der Schein kann sehr trügen.
  
  *** Wann habe ich Erfahrungen mit dieser Fluggesellschaft gemacht? ***
  
  Ich bin genau 4x ( 2x Hin und Rück) mit Tunis Air geflogen. Im Mai 2004 war mein erster Flug mit dieser Fluggesellschaft, von München nach Monastir. Im Oktober 2004 hatte ich dann meinen wohlverdienten 2-wöchigen Urlaub in Tunesien verbracht, auch hier von München nach Monastir.
  
  *** Die Airline allgemein***
  
  Die Airline fliegt ab vielen deutschen Flughäfen nach Tuneisen ab München, Berlin Schönefeld und Tegel, Köln, Bremen, Erfurt, Frankfurt, Düsseldorf, Dresden, Leipzig, Nürnbergm Münster, Friedrichshafen, Saarbrücken, Stuttgart, Karlsruhe, Hannover, Hamburg
  Ich hoffe ich habe jetzt alle aufgezählt.
  
  Die Flugzeit beträgt rund 2- 2,5 Stunden nach Djerba, Monastir, Tabarka und Tunis.
  
  Ich bin beide mal mit einer Boeing 737 geflogen, wie ich von einer Kollegin weiß hat Tunis air aber auch noch Flugzeuge der Airbus Gruppe.
  
  Der Internationale Erkennungscode der Tunis Air ist TU.
  
  • Die Flugzeuge
  Ich habe mich sehr wohl in den Fliegern gefühlt, sogar schlafen konnte man dort, und das finde ich schon als Luxus. Über den Service schreibe ich im unteren Teil des Berichtes noch etwas ausführlicher.
  
  Man kann während des Fluges die Flugstrecke sehen, wo man zum Beispiel sich gerade befindet, dies wird auf kleinen Bildschirmen angezeigt, wo bei deutschen Fluggesellschaften meist ein Videofilm gezeigt wird. Die Flughöhe, die voraussichtliche Flugzeit, die Außentemperatur und die Zeit vor Ort werden ebenfalls dort angezeigt.
  
  
  *** Der erste Flug ( Hin und Rück) ***
  
  Am 12. Mai 2004 flog ich aufgrund einer Informationsreise nach Tunesien. Ich hatte erst ein Unwohles Gefühl, da ich bis jetzt immer mit deutschen Fluggesellschaften gereist bin. Aber ich muss sagen ich war sehr positiv überrascht. Der Service an Bord war super. Die Stewardessen waren sehr nett und zuvorkommend. Ich weiß nicht, ob es daran lag weil knapp 140 Reiseverkehrskauffleute in dieser Maschine saßen oder ob "normalen" Touristen auch so zuvorkommend behandelt werden.
  Wenn man sein Produkt hervorheben will, dann kann man ja sehr nett sein.
  
  *** Das Essen und der Service***
  
  Der Service war wie schon angesprochen sehr zuvorkommend. Beim Hinflug gab es Pute mit verschiedenem Reis und Soße, und als Desert einen sehr leckeren Kuchen (den muss man mal probiert haben). Eine kleine Schale Salat gab es auch noch dazu. Also alles wie bei deutschen Fluggesellschaften auch.
  
  Die Stewardess kam sehr oft mit Getränken und wollte immer nach schenken.
  
  Beim Rückflug gab es ein Art Gulasch mit Nudeln, Salat und Kuchen. Auch wieder hier muss ich sagen der Service war perfekt.
  Hier muss ich wirklich sagen volle 5 Sterne in der Bewertung.
  
  *** Mein zweiter Flug***
  
  Am 19.09.04 flog ich endlich in meinen wohlverdienten Erholungsurlaub, da ich Mai sehr begeistert von dem Land war, zog es mich wieder hin.
  
  Das Land Tunesien ist sehr sehenswert und auch die Kultur sehr interessant. ( Das aber nur kurz nebenbei)
  
  Auf dem Hinflug war ich wieder sehr begeistert, auch mein Freund war überrascht. Meiner Freundin ( stimmt´s Claudi) habe ich im vorhinein schon sehr von der Airline vorgeschwärmt.
  Sie war auch zufrieden.
  
  *** Der Flug nach Tunesien***
  
  Beim Eincheck auf dem Münchener Flughafen konnten wir unseren wünschen freien Lauf lassen und so saßen wir 2 Pärchen hinter einander, beim Einsteigen in das Flugzeug wurden wieder sehr freundlich begrüßt und ich dachte mir man ist auch so zuvorkommend. Diesmal ging sogar der Kapitän höchstpersönlich durch die Kabine und war auch sehr nett. Die Stewardess begrüßte die Deutschen Passagiere, da ich vermute nur sie konnte fließend deutsch sprechen, der Kapitän die tunesischen und französischen Kunden.
  
  Der Start und auch die Landung waren gut, eben wie die Flughäfen die Start- und Landebahnen in Schuss halten.
  
  
  *** Der Rückflug und das Drama begann***
  
  Auf dem Rückflug nahm das Drama allerdings dann seinen Lauf.
  
  Am 03.10.04 flogen wir schon um 06.40 Uhr vom Flughafen in Monastir los, das Einchecken ging problemlos. Leider war der Rückflug schon so zeitig das wir von Hammamet schon um 02.00 Uhr los mussten. Schnell noch ein paar Süßigkeiten im Tutty Free Laden gekauft und ab ging es schon in den Flieger, wir hatten einpaar Minuten Verspätung zum abfliegen, aber das hat uns nicht gestört.
  
  Zum Frühstück gab es Brötchen und Marmelade, viel Kaffe war natürlich auch vorhanden.
  
  *** Ein Kofferschaden***
  
  In München am Flughafen haben wir unsere Koffer in Empfang genommen und haben zum Glück mit bekommen, das bei einem unserer Koffer ein Schaden vorhanden war. Der Koffer war direkt an den Griffen, beidseitig, beschädigt wurden, es sah aus als ob man mit einem Messer eine gerade Linie gezogen hat.
  
  Wir haben sofort eine Schadensaufnahme veranlasst, bis hier hin dachte ich noch das kann passieren. Auch bin ich bis hier hin nicht auf Tunis Air sauer wegen dem Schaden, das kann schließlich mal passieren.
  
  *** Der Kontakt***
  
  Wir bekamen eine Telefonnummer von Tunis Air in Frankfurt, wo wir gleich am Montag anrufen sollten und fragen sollten wie wir uns verhalten sollen. Von Kunden die schon mal einen Kofferschaden hatten, (und auch aus meiner Ausbildung) wusste ich dass man alles einschicken solle und dann abwarten was die Airline mache.
  
  Wir riefen also am Montag in Frankfurt an, dort sagte man uns sehr forsch wir sollten alles herschicken. Da wir inzwischen mit der Post sehr vorsichtig geworden sind, haben wir es per Einschreiben versand.
  
  Von meinem Beruf weiß ich, dass man bei solch einem Problem mindestens 4 Wochen Wartezeit erwarten muss. Doch nach 8 Wochen war immer noch nichts passiert.
  
  *** Nach 8 Wochen Wartezeit auf eine Reaktion***
  
  Wir riefen in Frankfurt an und dort sagte man uns es sei kein Einschreiben eingegangen, sie unterstellte uns, wir hätten es nie ein Schreiben an Tunis Air geschickt. Wir wartet noch einmal 2 Wochen ab, dann schrieb ich eine E- Mail an Tunis Air mit allem was vorgefallen war, die Email wurde wohlgemerkt nie beantwortet, die Adresse war aber richtig denn die Mail kam nicht zurück.
  
  Da man leider nur die Originalpapiere einsenden kann, wir hatten aber alles kopiert, riefen wir noch mal bei Tunis Air an und fragten nach was wir jetzt noch tun könnten. Die Dame am Telefon sagte uns, dass wir Pech gehabt hätten und wir jetzt eben nichts mehr für unseren Koffer bekommen würden.
  
  *** Die Zeit verging***
  
  Tunis Air meldete sich nicht mehr und wir dachten ehrlich auch nicht mehr ganz so dran.
  
  Eines Tages hatte ich, wegen einem Buchungsproblem eine nette Dame von Thomas Cook am Telefon. Unsere Reise ging über Thomas Cook. Ich erzählte ihr den Sachverhalt und sie sagte mir, ich solle alles aufarbeiten und per Fax an Thomas Cook schicken, man könne nichts versprechen, aber man würde sich darum kümmern.
  
  Gemacht, getan ich alles zu Thomas Cook nach Oberursel gesendet. Eine Woche später rief mich jemand von Thomas Cook an und sagte mir wann schickt ein Schreiben an Tunis Air und man hoffe so mir helfen zu können. Die Dame gab mir noch eine Email Adresse wo ich mich auch noch mal hinwenden könnte. Ich schrieb schnell eine Email und sendete sie an Tunis Air. Auch hier kam keine Reaktion. Ich war sehr enttäuscht nun glaubte ich, ich bekomme wirklich nichts wieder. Diesmal aber auf dem Briefpapier von meinem Büro
  
  Am 22.06.05, also über ein halbes Jahr nach dem Flug, bekam ich einen Anruf von Tunis Air. Ein sehr freundlicher Mann war am Apparat. Er sagte mir er hätte in irgendeiner Ecke den Brief vom Oktober von uns gefunden. Ich war "begeistert", so geht man also mit den Briefen um. Er versprach mir die Schadensmeldung gleich fertig zumachen und es an mich raus zuschicken.
  
  Es verging wieder eine Woche und ich hatte immer noch keinen Brief von Tunis Air in meinem Briefkasten.
  Zum Glück ich hatte mir die Telefonnummer von dem Mann aufgeschrieben, mit dem ich telefoniert hatte.
  
  Ich rief dort an, inzwischen in keinem netten Ton mehr, fragte auch wirklich ob man mich verarschen wollte. Seine Antwort, er kann sich es nicht erklären wo das schreiben hin sei.
  
  Er versprach mich zurück zurufen, es war Freitagabend 18 Uhr, er rief erst am Montag an und sagte mir er habe es am Samstag in die Post gegeben und es müsste dann am Dienstag bei mir sein.
  
  
  *** Am Ende wird doch alles gut***
  
  Ein gutes war an dem ganzen Ärger dran, ich habe 50€ statt 40€ bekommen und das weil ich mich noch mal beschwert habe.
  
  Heute am 21.07.05 habe ich das Geld auf meinem Konto draufgehabt, knapp 10 Monate nach dem Schadensfall. Mich würde mal interessieren, ob andere Kunden auch so bei Tunis Air verarscht werden.
  
  *** Meine Meinung***
  
  Diese habe ich in dem Bericht glaube ich, schon sehr deutlich gemacht. Was ich mich nur wirklich frage sind das Einzelfälle oder tritt das gehäuft auf.
  Mit der Tunis Air im allgemeinem, d.h. die eigentliche Dienstleistung das Fliegen, bin ich sehr zufrieden. Deswegen würde ich jederzeit auch wieder mit der Fluggesellschaft fliegen, auch wegen dem super guten Service, aber die Kundenbetreuung in Frankfurt ist leider nicht wirklich nett.
  
  So jetzt habe ich eure Zeit aber genug in Anspruch genommen.
  
  Ich hoffe mein Bericht hat euch gefallen, über zahlreiche Kommentare würde ich mich sehr freuen. Bei Beschwerden mir bitte auch sagen.
  
  Liebe Grüße Nadine
  @ Compu27 am 21. Juli 05 für Ciao.de, Yopi.de und dooyoo.de weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    buddy05, 09.08.2005, 12:58 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    dass man auch mal sowas erfährt. Gut zu wissen! Danke für den Bericht

• Licht und Schatten! Notlandung contra Service

  

  18.04.2002, 17:02 Uhr von
  Oliver-
  bin auch bei ciao und preisvergleich unterwegs...Gegenlesen ist Ehrensache :-)

  3

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  Licht und Schatten! Notlandung contra Service! Wir sind am 29.08.1998 um 15.40 Uhr Ortszeit mit einer Stunde Verspätung vom Flughafen Djerba - Zarzis abgeflogen. Nachdem wir dann auf dem Flughafen Tunis - Carthage wegen eines technischen Problems landen mußten, wurden wir nach geraumer Zeit informiert, daß wir in Tunis übernachten müssen. Vor der Reparatur und dem Auftanken der Maschine wurde diese jedoch dort entladen. Als wir dann um 03.00 Uhr wieder am Flughafen eintrafen, sahen wir wie nachdem wir gegen 03.40 Uhr die Maschine bestiegen, wie auf dem Rollfeld ein Berg mit Taschen und Koffern lag. Als die Maschine dann im Eiltempo erneut beladen wurde, sah man wie hektisch und sorglos mit dem Gepäck umgegangen wurde. Hier wurden dann wahrscheinlich auch unsere Gepäckstücke ramponiert und beschädigt.
  Bei dem beschädigten Gepäckstück handelte es sich um eine braune Echtlederreisetasche, bei der der Riemen auf einer Seite abgerissen wurde. Dieser Riemen kann aber nicht ersetzt werden, da beim Ausreißen des Riemens das Leder sehr stark beschädigt wurde (Bericht des Flughafens und Expertise des Lederfachgeschäftes, wo die Tasche gekauft wurde liegt bei.)
  Zudem wurden unsere zwei fast neuen Samsonite - Hartschalenkoffer so ramponiert, als hätten sie schon 5-6 Flüge mehr mitgemacht (Führung der Räder abgeschliffen, 1cm tiefer Schnitt im Griff, Oberfläche stark zerkratzt, Klappe des Zahlenschlosses verschlissen, usw.).
  Als wir uns dann schlußendlich mit diesen Vorfällen abgefunden hatten, entdeckte ich nachdem ich die Reisetasche ausgepackt hatte, daß sich der Rasierapparat meines Mannes nicht mehr aufladen ließ. Auch sonst sah der gesamte Inhalt sehr mitgenommen aus nach diesem Rückflug, so waren zum Beispiel Cremetuben zerdrückt, eine Sonnenmilchflasche war sogar aufgeplatzt, Hemden zusammengedrückt, etc.. Die Kleidung konnte ich wieder problemlos waschen, aber der Rasierapparat ist bis zum heutigen Tag defekt.
  Da die Landung in Tunis - Carthage ja außerplanmäßig war, habe ich auch Verständnis für die Probleme, die vorgekommen sind. Nur die Informationen, die am EuroAirport Basel - Mulhouse an das Publikum weitergeleitet wurden waren nicht ausreichend. Unsere Bekannten, die uns abholen wollten sahen bis ca. 21.20 Uhr auf der Anzeigetafel "delayed" erscheinen, danach waren die Informationen dann ganz weg. Erst um ca. 21.45 Uhr wurde der Flug dann gestrichen, wobei ich nicht weiß, an welcher Stelle die Information verzögert wurde. Um unsere Bekannten von unserem verspäteten Rückflug zu informieren, haben wir uns von einem anderen Passagier sein Mobiltelefon ausgeliehen, wofür wir ihm zehn DM gaben.
  Am 30.08.1998 fielen dann erneut Fahrtkosten und Parkgebühren an, da uns Bekannte mit unserem eigenen Auto vom Flughafen abgeholt haben.
  Ich bitte Sie mir diese Unkosten zu erstatten, wobei die angefallenen Kosten in Tunis außer Betracht gelassen wurden, genauso wie die Kosten die unseren Bekannten durch die Wartezeit am EuroAirport entstanden sind, die wir selbst getragen haben.
  Mit der Tunis-Air erzielten wir erst nach einem Jahr ein Übereinkommen das die Kosten zur Hälfte von Ihnen getragen wurden.
  
  Was dann allem in allem positiv war, das der Chef der Airline persönlich sich bei unds noch an diesem Abend entschuldigt hat für die vergangenen Vorkommnisse und auch das Verhalten seiner Leute gerügt hat. Als Fazit muss ich sagen, ich bin im Folgejahr wieder mit Tunis-Air geflogen und war auch im anderen dann nochmals vollkommen zufrieden, wobei man sagen muss das sich die letzten zwei Jahren die Flotte so verjüngt hat, so dass sie nicht umsonst heute zu einer der sichersten Gesellschaften zählen. Ich wünsche der Airline einen guten und sicheren Flug und das solche Vorkommnisse zu den Ausnahmen zählen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Yachti32, 19.04.2002, 15:02 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Für Flugreisen kommen für mich nur noch Hartschalenkoffer in Frage!