VIAG Interkom Genion Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Genion Duo - das hat kein anderer!

  

  20.02.2002, 00:16 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  5

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  Also, seit ich den Genion Duo mit meiner Freundin zusammen habe, bräuchte ich außer für meinen Internetanschluß kein Festnetztelefon mehr!
  Der Genion Duo ist ein Vertrag, der zwei Karten umfasst. So können auf eine Rechnung zwei Handys (und sogar mehr, ich habe mittlerweile noch mehr VIAG-Verträge) laufen.
  
  Eines der Handys nutze ich selbst, das andere nutzt meine Freundin. Jeder kann sich seine eigene Homezone auswählen (was das ist gibt´s später), untereinander telefonieren kostet maximal 0,15 DM, und die Minutenpreise liegen generell zwischen ca. 5 und 99 Pfennig.
  
  Die aktuellen Tarife, die sich gelegentlich mal ändern, gibt es unter www.genion.de.
  
  Die Homezone:
  Sie wählen sich ein Gebiet aus, in dem es VIAG-Netzversorgung gibt. Damit haben sie einen Sendemast, der Ihr Heimnetz versorgt. Das kann zu Hause sein, oder auch irgendwo anders, wo sie wollen. Solange Ihr Handy in Reichweite dieses Sendemastes ist, telefonieren sie mit dem "Häuschen" im Display zu Festnetzpreisen, teilweise billiger als aus dem Festnetz selbst!
  
  Die Minutenpreise staffeln sich in etwa wie bei allen anderen Netzanbietern auch. Auf jede einzelne Kleinigkeit möchte ich jetzt nicht eingehen müssen...
  
  VIAG bietet neben einem eigenen WAP-Dienst einen Internetzugang, den ich mit dem Nokia 6210 und meinem Laptop auch schon nutzen konnte.
  
  SMS gibt es natürlich auch, auch hier sind die Kosten etwa gleich den anderen Netzen.
  
  Allgemein ist VIAG sehr günstig, vor allem durch die Homezone.
  
  Der Grundpreis beträgt im Moment übrigens 44,95 DM, was etwas weniger ist, als wenn man zwei einzelne Verträge hätte.
  
  Wenn sie sich für eine Neuanschaffung eines Handys interessieren, sollten sie in erster Linie bedenken, wieviel sie telefonieren / smsen und vor allem: WOHIN! Es bringt ihnen nirgendwo etwas, wenn sie mit allen Telefonaten ein Fremdnetz anrufen, Netziuntern ist immer das billigste.
  Da ich selbst einen Handyshop unterhalte, stehe ich gerne für weitere Auskünfte, auch für andere Netze und Anbieter, zur Verfügung! weiterlesen schließen

• Einfach genial dieses Genion

  

  16.02.2002, 18:17 Uhr von
  -marcok-
  

  5

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  Empfehlung:

  Ja

  Trotz allen Unkenrufen zum Trotz, habe ich vor einigen Monaten einen Mobilfunk Vertrag bei Viag Intercom abgeschlossen.
  
  Ich habe mich auf Empfehlung einiger Freunde von mir, für den Genion Tarif entschieden.
  Ich bin sehr zufrieden. Bei Antragstellung wird man selbstverständlich nach der Stadt, sowie der Straße in der man lebt gefragt. Diese Angaben dienen nicht nur allein dazu zu ermitteln, wo der jeweilige Kunde gemeldet ist. Viel wichtiger ist die Tatsache, dass diese Daten dazu verwendet werden, eine exakte Ortung des Kunden vorzunehmen.
  
  Ortung ? Ja Sie haben richtig gehört ! Im Tarif Genion gibt es verschiedene Tarifzonen. Die sog. Homezone legt den die Zone fest, in der Sie sich überwiegend aufhalten. In dieser Tarifzone ist das Telefonieren besonders günstig. Sie telefonieren dann mobil, für die nahezu üblichen Festnetzpreise.
  Die Homezone ist auf einen Radius von 500 Metern beschränkt. Überschreiten Sie diesen Radius, wechseln Sie automatisch in einen anderen Tarif, der geringfügig teurer ist. Dieser Tarif nennt sich Cityzone.
  
  Nach Vertragsabschluß war ich natürlich sehr gespannt, wie weit sich meine Homezone erstreckt.
  Also richtete ich schnell mein neues Handy ein und setzte mich in Bewegung. Ich ging ca. eine Stunde Stadt auswärts und behielt in regelmäßigen Abständen, die Anzeige im Display meines Handys im Auge. Nach Ablauf dieser Stunde wechselte die Anzeige im Display von Home- auf Cityzone.
  
  Wenn man ein mittleres Schritttempo zu Grunde legt, müsste ich ca. 3 Kilometer von meinem Haus entfernt gewesen sein. Ich habe extra darauf geachtet, dass ich mich in gerader Linie ( ähnlich einer Luftlinie ) vom Haus entferne.
  
  Fazit 1:
  
  Innerhalb einer Großstadt ( ich kann natürlich nur für mich sprechen ) deckt die Homezone einen weit aus größeren Bereich ab, als vertraglich abgedeckt werden müsste !
  
  Weitere Vorteile von Genion sind, dass wenn Sie Ihre Mailbox innerhalb der Homezone abhören, dieser Service völlig kostenlos ist !
  Bei anderen Mobilfunkunternehmen muss man bisher immer noch etwas dafür bezahlen.
  
  Ein weiteren Vorteil stellt die Tatsache für mich da, dass ich bei Abschluss eines Vertrages, zwei Telefonnummern zugewiesen bekomme.
  Zum einen bekommen Sie natürlich Ihre normale Handy Nummer. Zum anderen wird Ihnen eine Festnetznummer im jeweiligen Ortsnetz wo Sie wohnen zugeteilt. Wenn Sie sich in der Homezone befinden, können Ihre Freunde und Bekannte Sie so kostengünstig zum Festnetztarif erreichen. Sie selber zahlen für diese Erreichbarkeit innerhalb der Homezone keinen Pfennig dazu.
  Des weiteren scheint mir Viag Intercom eine recht gute Netzabdeckung zu haben. Ich habe immer auf meinem Handy, einen vollen Ausschlag was die Erreichbarkeit des Netzes angeht.
  
  Was den Service angeht, dazu kann ich nur soviel sagen.
  Ich musste den Service zweimal Bemühen.
  Zum einen hatte ich alle Rufumleitungen in meinem Handy aufgehoben und das Handy konnte diese nicht mehr herstellen- Zum anderen hatte ich die Frage, ob es für AOL eine Viag Einwahlnummer gibt. In beiden Fällen konnte mir prompt und sehr freundlich geholfen werden !
  
  Hauptfazit:
  
  Meiner Meinung nach, sind die Tarifstrukturen bisheriger Mobilfunkanbieter absolut veraltet und verstaubt. Genion setzt mit diesen innovativen Tarifen, trotz aus der Presse bekannten anfänglichen Schwierigkeiten, neue Maßstäbe !
  Ich finde Genion auf jeden Fall GENIAL weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 31.10.2006, 12:15 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Lieben Gruss, Manuela :o)

• Genion Home mal durchleuchtet

  

  13.02.2002, 17:00 Uhr von
  scenic24
  

  5

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  Pro:

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  Empfehlung:

  Ja

  Vorwort:
  ******
  Dies ist ein längerer Bericht über Genion von Viag Interkom. Ich habe Ihn extra in verschiedene Unterpunkte unterteilt, so dass man leicht das lesen kann, was einen wirklich interessiert. Der Bericht hat viel Arbeit gemacht, wer also Lust hat, kann mal alles lesen. Ich hoffe, mit dem Bericht bei der Entscheidung eines Mobilfunkanbieters wesentlich geholfen zu haben :-)
  
  
  Kurzinfo:
  *******
  Genion ist eine Verschmelzung von Festnetz und Mobilfunk in nur einem Gerät (Handy) von einem Anbieter. Wer der Werbung glaubt, einfach Handy kaufen und Karte rein und das war es - wird bald feststellen, dass es gar nicht so einfach ist, wie sich Viag Interkom es dachte, aber die Erde wurde ja auch nicht an einem Tag erschaffen ;-) Das normale Genion heißt ab jetzt Genion Home. Genion City ist nur der alte Citytarif ohne Genion Homezone.
  
  A) Allgemeines:
  *************
  Ich selbst bin Viag Kunde seit 2 Jahren und hab in den Monaten, teils bei mir, teils bei Freunden, die ebenfalls von dem Konzept überzeugt sind, einige Stärken und Schwächen bemerkt.
  
  Viag Interkom ist der 4te Mobilfunkanbieter auf dem deutschen Mobilfunkmarkt und erst seit ein paar Jahren mischt dieses neues Unternehmen frech mit. Anfangs belächelt mit der Idee des vereinten Telefons, mauserte sich Viag Interkom schnell zu einem großen Unternehmen hoch und gilt laut neuester Studie, was das Zweithandy betrifft, als führender Anbieter. Viag Interkom funkt im E- Netz auf der Frequenz 1800 mhz und "leiht" sich ab und zu, aufgrund fehlender Netzabdeckung, das D1 Netz der Telekom automatisch aus, welches auf dem D-Netz Standart 900 mhz funkt. Das hat zur Folge, dass der Viag Interkom Kunde ein Dualband Handy benötigt, eines, dass beide Funkfrequenzen benutzen kann. Mittlerweile werden generell fast ausschließlich nur noch Dualbandhandys gebaut und nur noch Exoten bleibt das Netz versperrt. Neben Genion alleine als Festnetzanschluß bietet Viag Interkom noch den Citypartner Tarif (standartmassig bei Genion mit dabei) und einen Buissnesstarif Kombination (statt Citypartner) an, welche aber beide auch ohne Festnetzoption erhältlich ist. Im Geniontarif ist normalerweise der Citypartner Tarif dabei. Auf Wunsch kann der Kunde gegen Aufschlag Genion aber auch mit dem Buisnesspartner Tarif verbinden. Auf Grund des speziellen Merkmales der integrierten Homezone benötigt das Handy noch eine besondere Software. Der Kunde, der sein Handy bei
  Viag Interkom kauft, bekommt davon gar nichts mit. Er steckt die Karte rein und das Häuschen symbolisch dafür, dass man sich nun im Homezonebereich befindet leuchtet auf. Wer ein Handy so erwirbt, wird beim erstmaligen benutzen der Viagkarte eventuell kein Haus Symbol feststellen. Ein Anruf bei Viag genügt und die Techniker senden in einer Art SMS die Funktion ans Handy. Am Nokia Handy verfolgte ich mal das mit: Das Handy meldet eine Simkartenaktualisierung und wollte daraufhin eine Bestätigung meinerseits haben. Kurz darauf kam auch schon das Häuschen - dies ist aber nicht immer der Fall!
  
  Wo das Viagnetz nicht ausreicht, borgt sich das Handy das Netz der Telekom D1 aus, bezahlt aber trotzdem nur Viagtarife. (Das gilt nicht für die Homezone!). In manchen Städten hat Viag Interkom diese Doppelnutzung Möglichkeit abgeschaltet, wo die Versorgung des Viagnetzes gewährleistet ist. Trotzdem könnten Funklöcher entstehen. Manchmal gibt's auch kein D1 Netz, trotz Nichtabschaltung. Kein Netzanbieter kann eben 100% Netzabdeckung garantieren. Veränderungen des Netzes zb von Viag zu D1 während eines Gespräches sollen dabei ohne Verbindungsabbruch ablaufen. Gut auch, dass Viag fast mit allen Ländern ein Roaming
  Abkommen hat.
  
  WICHTIG:Genion/ Festnetz ist nur möglich, wenn die Homezone innerhalb des Viag Interkom Bereiches liegt. Liegt man also in einem schwach versorgten Gebiet, in dem sich öfters mal das Handy des D1 Netztes bedient, kann Genion nicht beantragt werden.
  
  A1) Allgemeine Vorteile:
  ********************
  - Viag bietet 3,12 oder 24 Monatsverträge an. Demnach richtet sich auch die Höhe der Subvention auf das Handy. Durch den 3 Monatsvertrag könnte man also erst mal das Ganze testen bevor man sich lange bindet.
  - Man hat ein Gerät nur für Festnetz, Handy und einen kostenlosen Anrufbeantworter / Mailbox innerhalb der Homezone im Netz. Die anderen Mailboxanbieter D1 und D2 zb verlangen immer Kosten beim Anrufen der Mailbox.
  - Die Homezone kann locker die 500m Garantie überbieten und einige Kilometer sich erstrecken. Einen Anspruch hat man darauf aber nicht!
  - Interne Anrufe im Viagnetz, sind gleich ob in der Homezone oder im Handynetz immer 0,15 Euro pro Minute rund um die Uhr.
  - Für die 12,76 Euro bei anderen Mobilfunkanbietern erhält der Kunde für den gleichen Preis bei Viag die Homezone kostenlos dazu und die 10 Sekunden Taktung (mehr dazu unten)
  - Von der Unterzeichung der Vertrages bis zur Aushändigung der Simkarte vergeht seit neuesten gerade mal 5 Minuten (ich war selbst verblüfft!!!)
  - Die Homezone kann man haben wo man mag. Egal ob daheim, Arbeit, Sportstudio,
  .....
  - Homezone und Cityzone können in verschiedenen Städten liegen.
  
  A2)Allgemeine Nachteile:
  *********************
  - Man hat nur ein Telefon. Wer also mit dem Handy weggeht und seinen Anschluß der Telekom aufgelöst hat, hinterlässt bei Freunden und Verwandten daheim in der Wohnung nichts. EineKoppelung mit einem Zweithandy ist nicht möglich
  - Da das Ganze über Funk läuft hat man keinen Anschluß ins Internet. Somit wäre einTelefonanschluß der Telekom doch wieder erzwinglich. Zwar versucht Viag durch die verbilligte Nutzung des Wapangebotes innerhalb der Homezone das Ganze etwas zu lindern, aber das Wap ersetzt sicherlich nicht das Internet.
  - Vertragsverlängerungen werden komischer Weise schlechter subventioniert als Neukunden. So kostet für den Neukunden das Nokia 6210 viel mehr als für den vertragsverlängernden Kunden. Die Subvention richtet sich wohl nach dem Telefonieraufkommen.
  - Die Mailbox meldete mir nicht immer umgehend Anrufe auf dem Anrufbeantworter
  - Einige Kunden berichteten mir von einem Rechnungschaos. Rechnungen kamen mit 3 oder mehr monatiger Verspätung an. Bei mir kam die Rechnung aber immer pünktlich ins Haus.
  - Die Hotlines sind manchmal total überlastet. Beliebte Standartausrede, wenn mal was nicht klappt: Wir haben eine Störung momentan (egal, was ich für ein Problem hatte *grübel*)
  - Die Stadtzone kann nicht mitwandern (siehe
  unten) Da alles per Funk läuft kann die Gesprächsqualität auch in der Homezone mal sich verschlechtern.
  - Gutschriften werden erst ab dem Tag der Bewilligung gutgeschrieben. Man kann also nicht einfach eine Monatsabrechnung pauschal damit verrechnen.
  - Der SMS Versand schlägt oft fehl. Entweder man muß x-mal neu versenden, oder die SMS geht gar nicht. Manchmal braucht sie Tage um anzukommen.
  - Die Mitteilung der Mailbox einen Anruf erhalten zu haben kommt auch manchmal erst Tage später
  - Viag Interkom läuft nicht mit allen Telefonen. Samsung zb zeigt keine Cityzone an (kommen nur Zahlen) und kein Häuschen.
  
  B) Was macht Genion aus?
  ***********************
  Wer sich für Genion entscheidet erwirbt also neben den klassischen Handytarif also ein Festnetz im Handynetz. Das hat zur Folge, dass man 2 Nummern bekommt. Eine Mobilnummer die überall geht, wo das Viagnetz Netzversorgung bietet, auch in der Homezone. Und eine Festnetznummer, die NUR erreicht werden kann, wenn sich das Handy in der Homezone befindet. Die Homezone umfasst dabei mindestens einen Umkreis von 500 m um die Wohnung. Bei mir zb erstreckt sich die Homezone fast 3 km in gewisse Richtungen, je nach Lage und Beschaffenheit der Stadt. Generell kann die Homezone überall hinverlegt werden, wo man will. Wer also sich häufig auf der Arbeit aufhält, kann die Homezone auch dort hinlegen. (Aber den Chef fragen ;-) ). Bei der
  Vergabe der Homezone/ Festnetz Nummer hat der Kunde 2 Möglichkeiten:
  
  - den Anschluß bei der Telekom kündigen und die Nummer übernehmen
  - sich eine neue Festnetznummer geben lassen, egal, ob man daheim schon einen Anschluß hat oder nicht
  
  Befindet sich der Kunde nicht in der Homezone und erhält einen Anruf auf der Festnetznummer, hat 3 Möglichkeiten, was mit dem Anrufe passieren soll:
  
  - Der Anrufer hört nur ein Freizeichen (kostenlos für den Kunden)
  - Der Anrufer wird zur Mailbox weitergeleite (kostenlos für den Kunden)
  - Der Anrufer wird auf das "Handy umgeleitet" sprich, das Handy klingelt trotzdem. Das kostet dem Kunden aber 0,15 Euro pro Minute (ist auch bei der Telekom nicht kostenlos!)
  
  Die Cityzone liegt automatisch in der Stadt, in der man seine Homezone hat, außer man vereinbart etwas anderes.
  
  B1) Vorteile von Genion:
  ********************
  - Ausschlaggebend für die Berechnung des Tarifes ist, wo das Gespräch begonnen wurde. Wer in der Homezone ein Gespräch beginnt und dann zb in die nächste Stadt fährt zahlt für das Gespräch, solange es nicht unterbrochen wurde weiterhin den Festnetztarif. Daher ist es oft nützlich, Gespräche, die außerhalb der Homezone begonnen wurden, beim Eintreffen in der Homezone zu beenden und wieder neu zu beginnen.
  - Die Abfrage der Mailbox innerhalb der Homezone ist KOSTENLOS. Das ist sehr vorteilhaft. So spart man sich den Anrufbeantworter gleich vorweg, und kann kostenlos zb seine Ansagetexte ändern, Anrufe x-mal anhören.... Außerhalb der Homezone kostet die Abfrage 0,15 Euro die Minute.
  - Der Wechsel zwischen Homezone und Handynetz geht vollautomatisch. Das Handy fragt den Standort laufend ab.
  - Innerhalb der Homezone kostet das Surfen im Wap Angebot für Mobiltelefone nur 0,05 Euro anstatt 0,15 Euro wie bei der Konkurrenz. Außerhalb sind aber ebenfalls 0,15 Euro pro Minute fällig.
  - Innerhalb der Homezone sind selbst Anrufe in Fremdnetze der Mobilfunkanbieter deutlich billiger. So kann der Anruf zu D1, D2 oder Eplus auf 0,20 DM pro Minute fallen.
  - Der Anrufer bekommt beim anrufen auf der Homezone gar nicht mit, dass er ein Handy anruft.
  Die Nummer ist ganz normal zB 089/123456 (bitte nicht anrufen ;-) ) und zahlt auch nur die normalen Festnetztarife seines Anbieters (zb Telekom T-Net, ISDN, Active Plus...)
  
  Oftmals werden die Homezones schnell vergrößert, indem man Viag mitteilt, die Homezone wäre instabil innerhalb der 500m. Angeblich will Viag stichprobenhaft nun überprüfen, ob nicht Schummler dabei sind.
  
  
  B2) Nachteile von Genion
  *********************
  - Manchmal spinnt das Netz. Es kann passieren, dass für ein paar Minuten das Häuschen
  verschwindet
  - Anfangs kann es mühselig sein, bis die Homezone garantiert das Haus/ Wohnung erfasst. Oftmals muß das Ganze nachträglich von der Kundenbetreuung korrigiert werden. Ich musste zb mit dem Handy durch die Wohnung laufen und durch die Eingabe eines Codes im Handy die Empfangendaten der Funkstationen aufschreiben und durchgeben, bis der Störmast gefunden wurde oder der ideale Schnittpunkt der umliegenden Sendemasten ermittelt wurde.
  - Wer in Gebäuden mit starker Funkblockung wohnt (dicke Mauern) hat Pech mit der Homezone. Zeitweise lehnt Viag Vertragsabschlüsse für bestimmt Hausnummern einfach mal ab und gibt die einige Tage später wieder frei. Anscheinend werden bei zu starken Problemen mit der Homezone kurzfristig einzelne Häuser abgelehnt, bis das Problem behoben ist. Also einfach mal öfters nachfragen, falls der Nachbar Genion hat.
  - An die Festnetznummer kann man KEINE SMS schicken, außer SMS to Speech!
  - Man keine Call by Call Anbieter nutzen
  - 0180er Nummer kosten auch in der Homezone mehr als bei der Telekom nämlich genau soviel bei der Viag Mobil.
  
  
  C) Kurz zu den Tarifen
  ******************************
  Da die Tarife sich laufend ändern, ist es am besten man ruft diese unter www.genion.de ab. Zudem hat eine Tarifauflistung hier nichts mit Erfahrung zu tun und würde nur den Rahmen sprengen.
  
  Auf wichtiges will ich aber mal eingehen:
  
  c1) Grundgebühr Genion Home
  -----------------------------
  Die Variante ist wohl die meist verbreitete. Die Vorteile liegen schon alleine bei der Grundgebühr in der Hand. Sie kostet 12,76 Euro pro Monat. Für das gleiche Geld erhält man bei den Fremdanbietern D1, D2 nur ein normales Handynetz OHNE Festnetznutzung. Ebenfalls bietet Viag Interkom bei diesem Betrag bereits die 10 Sekunden Taktung an, welches die Konkurrenz noch einmal mit 2,56 Euro Aufschlag berechnet wird
  
  c2 Optionen
  -------------
  Als Tarifoption gibt es der City, bei dem Sie innerhalb ihrer gewünschten Stadt jemanden IN dieser Stadt auf der Festnetznummer für 0,08 Euro erreichen können. Anders als bei D1 und D2 wandert diese Stadtzone nicht mit! Der Viag Kunde hat also hier das schlechteste: die 0,08 Euro gelten nur ist man IN der Heimatstadt und ruft in die gleiche Stadt auch an.
  
  Alternativ bietet Viag die Local Option an, bei der sie in Ihre Wunstadt, egal wo sie sich aufhalten für maximal 35 Cent die Minute telefonieren.
  
  Es gibt schon wieder was neues: Mobile Option. Anstatt der Cityzone kann man sich dafür entscheiden. Dann würden tagsüber Gespräche an andere Mobilfunknetze nur noch 0,29 Euro kosten und abend 0,20 Euro einheitlich (also auch für Viag!). Interessant für Leute die zb im Dorf wohnen und kaum die Cityzone wohnen.
  
  c3) Allgemeines:
  ------------------
  Interne Gespräche innerhalb Viag zu Viag. 0,15 Euro rund um die Uhr
  Andere deutsche Mobilfunkanbieter.
  Wochenende: 0,20, Freizeit: 0,20, Hauptzeit: 0,50
  In der Homezone nur 0,40 Euro tagsüber
  
  Vorsicht! Werden Sie im Ausland auf ihr Handy angerufen fallen auch Kosten an (wie bei allen
  anderen Anbeitern auch).
  
  c4) Andere Serviceleistungen:
  
  Die Kosten für alle möglichen Arten umfasst in der Viag Broschüre zig Seiten. Hier ein Auszug der
  Gebräuchlichsten:
  
  Kurzmitteilungen/ SMS: (Die Unterscheidung zwischen intern und extern geht automatisch). Bilder können nur von Viag zu Viag momentan gesendet werden. Ein Senden in andere Netze schlägt fehl, jedoch kann man von anderen Netzen SMS empfangen. Kosten:
  -- die ersten 100 intern: 0,12 Euro
  -- alle weiteren internen: 0,02 Euro
  -- in Fremdnetze: 0,20 Euro
  
  
  Kostenlos: Anklopfen, Anruf Halten, Rufnummer anzeige
  
  Wechsel der City und der Homezone kostet jeweils 12,78 Euro, wenn man es über die Kundenbetreuung macht. Über das Internet schmilzt der Preis teilweise auf 2,56 Euro.
  
  Telefonbuch Eintrag ändern/ Löschen: 5,12 Euro
  Ersatzkarte: 12,78 Euro
  Freischalten nach 3 maliger Falscheingabe der Pin: 5,12 Euro (FRECHHEIT!)
  Rücklastschrift. 7,67 Euro
  
  Wer Altkunde ist, das heißt seinen Vertrag schon länger hat, zahlt übrigens zu den Fremdmobilnetzen statt 0,20 Euro abends nur 0,15 Euro. Nicht, dass Sie sich wundern.
  
  Übrigens, reicht das Viagnetz nicht aus, kommt man automatisch in das Netz von D1. Es gelten dabei die Preise von Viag Interkom. Einziger Unterschied. Anstatt der 10 sek Taktung, wird die erste Minute immer voll berechnet.
  
  D) Sonstiges
  ***********
  Die Kundenbetreuung ist häufig überlastet. Die Betreuer aber waren stets freundlich. Manchmal erwischt man einen Anfänger, der nicht dir recht Ahnung hat von dem Ganzen (ich sag nur call center). Trotzdem bemüht auch er sich und versprochene Rückrufe von Experten wurde bisher wirklich eingehalten. Gibt es Probleme, die eindeutig an Viag lagen, zeigt sich das Unternehmen kulant und erstattet zb die Grundgebühr oder gibt einen Gesprächsguthabenbonus. Schwach ist, dass manche Mitarbeiter gar keine Ahnung haben. Ein Gespräch vor kurzen ergab leider dieses Bild. Der Mitarbeiter meinte doch direkt einfach nur hier zu arbeiten. *grübel? Meiner Erfahrung nach ist es besser bei Problemen zu meinen, man möchte einen Rückruf eines Technikers. Die sind um einiges kompetenter.
  Bescheurt ist es auch, dass wenn ich 5 mal die Kundenbetreuung anrufe ich 5 verschiedene Meinungen haben. Irgendwie bekomme ich nie die gleiche Antwort.
  
  Das Viag total überlastet ist zeigt auch alleine der Bericht. Ich hab ihn vor Monaten bereits an Viag geschickt (eine Möglichkeit von Ciao, Berichte an den Betreiber zu senden). Dadurch erscheint ein Fragezeichen neben dem Bericht. Hat der Adressat ihn gesehen, gibt es ein Auge, hat er geantwortet ein Ausrufezeichen. Ich hab immer noch das Fragezeichen!
  
  Unter www.genion.de kann man sich Klingeltöne, Bilder und so runterladen. Manchmal klappt dies aber nicht. So kamen manche nicht an, oder ich bekam eine Art Zwitterbildchen von 2 angeforderten Bilder kombiniert in eins (sehr komisch????). Eine Testemail an die Kontaktadresse schlug fehl. Sie kam nach einigen Tagen zurück mit dem Verweiß: Mailbox überfüllt. ;-(((. Schlecht auch, dass die angeforderten Bilder trotz Kundeneinloggung nur an die eigene Viag Nummer geht. Bei D2 kann man zB auch an Handys von Freunde schicken
  
  Ab sofort hat Viag wieder das Subventionsverhalten geändert. Vertragskunden bekommen ab 4 Monate vor Vertragsbablauf einen Brief mit bestimmten Handys und Preisen zugeschickt. Zudem hat man aber ebenfalls die Möglichkeit, in einem VIag Shop ein Handy zum Ladenpreis zu erwerben. Teilweise liegen die Subventionen unter denen der D-Netz Anbieter. So verlangte D2 für das neue 8310 299 Euro, während Viag nur 249 Euro wollte.
  
  Jeder Kunde kann maximal momentan 2 Viagverträge Home haben, so die Kundenbetreuung.
  
  !!! NEU !!!
  Jetzt kann man sein Handy auch von Viag Interkom orten lassen, wenn man es mal verlegt hat. Dieser Dienst ist möglich, wenn das Handy eingelogt ist im Viag Netz. Ein Signal wird geschickt und in Internet die Lage des Handy angezeigt. Der Dienst soll pro Einsatz 0,51 Euro kosten. Ausprobiert kann dies unter www.genion.de
  Ich habs mal gemacht. Beim Test lag der Finder 2 Blocks vom Liegeplatz entfernt. Also circa 1km. Naja.. immerhin :)
  
  Schade ist, dass Viag noch keine Twincard herausgibt. Eine Twincard ist, wenn der Kunde 2 Karten erhält, aber mit einer immer nur telefonieren kann. Der Nutzen liegt darin, eine Karte zb in einem festinstallierten Autotelefon zu lassen und eins in einem "mobilen" Telefon zu stecken. Das jeweils zuletzt im Netz genutzte Telefon (oder einzig eingeschaltete) würde dann beim Anruf klingeln. Viag Interkom konnte noch keine Stellung nehmen, wann die Karte kommen soll.
  
  Viag unterstützt ab sofort SMS to Speech. Somit können SMS an alle Festnetznummer für 20 Cent das Stück geschickt werden - auch an die Genion Home Nummer. Diese wird dann vorgelesen von einer Frauenstimme. Im Test kam der Computer sogar mit völlig unsinnigen Sätzen zu recht zb: "Dreimal um den Kirchturm gewickelte Wüsten socke" oder "liebes hungriger Feuerteufel" wurden ohne Probleme vorgelesen. Es dauert circa 2-3 Minuten bis die "SMS" beim Empfänger ist. Am Schluß der NAchricht wird die eigene SMS Nummer mitgeteilt! Ein recht netter Spaß. Als Empfänger Nummer einfach eine gewünschte Festnetznummer angeben. Es müssen keine weiteren Einstellungen gemacht werden.
  
  Zur Cebit 2001 wechselt Viag übrigens seinen Namen in O2.
  
  Homezone Probleme werden wohl wegen hohen Mißbrauch nun vor Ort geprüft. Während ich bei mir noch durch die Wohnung mit dem Handy gehen mußte und Funkstation abrufen mußte, kommt nun ein Mitarbeiter und überprüft vor Ort. Wenn sich das Ganze als Schummelei entpuppt bei der Messung muß man 51 Euro für die Anfahrgebühr entrichten. Übrigens können neuer gelegte Homezonen kleiner sein, als ältere von Freunden. Bekannte von mir haben wesentlich Kleinere trotz gleicher Lage (Hausmitbewohner) als Altkunden. Viag garantiert auch nur die 1km Durchmesser. Also nicht wundern.
  
  Generell fällt mir aber auf, dass ich bei D2 eine bessere Sprachqualität habe. Oftmals habe ich bei Viag Gesprächabbrüche oder lange Verbindungsaufbauzeiten.
  
  
  ***** FAZIT ******
  + Homezone und Sekundenabrechnung zum gleichen Preis wie andere Anbieter
  + günstigere Subventionen
  + Günstige Einheitspreise für andere Netze (zb 20 Cent abends in E+, D1, D2)
  + kostenloses Mailbox abhören in der Homezone
  - überlastete Hotline, teilweise inkompetent (gibt aber auch Gute!) Siehe Bericht
  - Rechnungschaos bei einigen Kunden
  - keine kostenlose Hotline aus dem Festnetz mehr (nur noch über Viag selbst kostenlos)
  - Instabile Homezone
  - ab und zu SMS Übertragungsschwierigkeiten
  
  Als reines Handy mal betrachtet lohnt sich Genion immer, denn für den gleichen Preis ist ein Festnetzanschluß mit drin incl die 10 Sek Taktung und die internen Anrufe deutlich billiger (wobei es aber nur 3,5 Millionen Viagkunden gibt). Für Familien eher ungeeignet, WENN Genion das Telefon daheim ersetzen soll. Für Singles und 2 Wohnungsbesitzer (Studenten...) eine echte Alternative, wenn man Internet nicht braucht oder anders Zugang hat. Die Tarifkomplexität zwischen Homezone, Unterwegs und die dazugehörigen Zeiten (Traumzeit....) kann sehr verwirrend sein, aber ist bei den anderen Anbietern auch so. Der Einzelverbindungsnachweiß ist
  ebenfalls kostenlos und je nach Zone und Zeit aufgeschlüsselt. Schön ist, dass sich die Kundenbetreuung bei mir zumindest oft kulant zeigt und oftmals durch Gutschriften Anfangsprobleme ausgleicht. Dadurch kann man manche Schwierigkeiten und Probleme verzeihen. Verbesserungen sind noch nötig in der Stabilität der Homezone (Zuverlässigkeit), Übertragung der SMS und Kompetenz mancher Mitarbeiter. Email müssten auch beantwortet werden.
  
  TIPPs und Tricks
  *****************
  Ist man mit Genion in der Homezone, ist die Benutzung der Mailbox ja kostenlos. Ideal hier eine Sprachnachricht aufzunehmen und zu versenden, wenn diese auch an einen Genioner geschickt wird, denn diese ist dann auch kostenlos. Einfach die Mailbox anrufen und die 4 für Sprachnachricht wählen und verschicken. Der Empfänger hat dann auf dem Display Sprachnachricht stehen und kann ist er in seiner Homezone diese kostenlos auf der Mailbox abhören. Schon gewußt? :-)
  Vorgang:
  -Mailbox in der Homezone anrufen
  -Taste 4 für Sprachwahl/versenden eingeben
  -Zielrufnummern eingeben (man kann sie an mehrere schicken)
  -Text aufsprechen
  -Versenden :o)
  
  Angeblich soll auch die Möglichkeit bestehen, Gespräche auf der Festnetznummer kostenlos weiterleiten zu lassen, so dass der Anrufe auch weiterhin nur Festnetzgebühren bezahlt ohne das man sich wirklich in der Homezone befindet. Grundgedanke ist, dass jegliche Weiterleitung von Viag zu Viag kostenlos ist. Man läßt sein Handy mit Homezone daheim einfach eingeschaltet liegen. Über den Anrufmanger (1010) würde die Weiterleitung zu einer anderen Viagnummer 0,15 Euro kosten, wenn man nicht in der Homezone ist. Man läßt die Weiterleitung aber durch das Handy machen über das Menü und den Anrufmanager ausgeschaltet. Das Handy leitet den Anruf selbst um. Man benötigt also eine 2te Viagkarte. Also entweder eine Loop Karte oder man macht einen Duo Vertrag. Alles klar? Von Seiten der Kundenbetreuung konnte ich noch keine definitive Bestätigung dieses Tricks bekommen. Ich werde das nun mal selbst testen und mit der nächsten Rechnung vergleichen.
  
  UPDATE: SPEZIELLES:
  ***********
  1) Studenten
  Wer Student ist kann an seiner Uni einen Gutschein finden, der 10 Dm Ersparnis bringt für 2 Jahre, bei ansonsten vollen Leistungen (Tarife, Subventionen). Wer sich für Genion Starter entscheidet zahlt also keine Grundgebühr, wer Genion Home nimmt nur 7,67 Euro. Nur bei Abschluß eines Neuvertrages!
  Das Angebot kann auch für Studenten interessant sein, wer schon einen Home Vertrag hat. Schließt man dann noch einen Genion Home for Students ab und legt diesen mit seinen alten Genion Vertrag zusammen zu Genion Duo bekommt man nochmals 2,56 Euro geschenkt. Also 7,67 Euro. Für also nur 10 DM mehr bekommt man eine zusätzliche Homezone, Subventionshandy etc. Ideal für ein Handy in der Uni, eins daheim zb.
  Will man keine Homezone könnte man den Gutschein auch für Genion Starter nehmen. Dann bezahlt man die 2 Jahre überhaupt keine Grundgebühr. Zudem gibt es für den Starter zb das Nokia 3330 für 1 Euro ungefähr, man bekommt also beides fast geschenkt. Für Studenten bestimmt sicherlich interessant. Die Aktion gilt bis circa März 02
  
  2) Genion Email:
  Jeder Genion Kunde kann sich unter www.genion.de eine kostenlose wap, web und outlock fähige email adresse geben lassen mit bis zu 4 alias Namen und 5 kostenlosen SMS Benachrichtigungen pro Tag!
  
  3) Power SMS Tarife unter www.genion.de
  Wer einen Vertrag unter www.genion.de abschließt erhält bis zu 200 SMS gratis! Dafür findet die gesamte Betreuung im Internet statt. Dieses Angebot gibt es nicht im Laden!
  
  Gerüchteküche:
  ****************
  Es gibt Gerüchte Quam und Viag Interkom wollen fusionieren. Quam würde somit das fehlenden Mobilfunknetz nutzen und Viag das fehlende UMTS Netz.
  
  Tele2 will ab Mitte 2002 als eigener Mobilfunkanbieter auftreten und sich das Netz von Viag Interkom leihen. Dabei aber eigene Preis und Gerätesubventionen anbieten. Im Dezember01 hätten Viag und Tele2 bereits eine Kooperation vereinbart.
  
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  In eigener Sache:
  Bitte bewerten Sie den Artikel fair nach seinem Infogehalt und nicht nach Ihrer persönlicher Einstellung zum Viag Konzern. Für schlechte Erfahrung kann ich nichts. Ich arbeite auch nicht für Viag Interkom!
  Ich versuche die Meinung immer auf dem neuesten zu halten und upzudaten, um Neuigkeiten rund um Viag mitzuteilen. Neuigkeiten nehme ich gerne auf.
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  Kommentare & Bewertungen

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    hikki2309, 28.05.2003, 11:50 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    wow das war informativ!

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    Pascal2002, 13.02.2002, 17:04 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Deiser Bericht ist eindeutig sn , der beste den ich bis jetzt hier durchgelesen hab.

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    Cassiopeia81, 13.02.2002, 17:01 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    auch hier? :-D