Pro:
Hohe Netzabdeckung. Kundenservice
Kontra:
Preise
Empfehlung:
Ja
Aus speziellem Anlass, nämlich meiner Telefonrechnung, möchte ich mich heute einmal einem ganz anderen Thema widmen.
Einem Mobilfunkanbieter.
Kunde bin ich nun schon seit Beginn 2001. Das sind nun schon gute 4 Jahre. Gewechselt bin ich von E-Plus. Zu dem damaligen Zeitpunkt hatte E-Plus gerade seine Preise für Kurznachrichten angehoben und da mein damaliger Freund eh D2, zu dem Zeitpunkt noch Mannesmann, hatte, bot sich ein Wechsel geradezu an.
Zu dem Zeitpunkt gab es noch einen speziellen Händler, der mich umfassend beraten hat. Es gab ja noch nicht die großen Möglichkeiten im Tarifdschungel. Das passierte erst später.
Die Auswahl für Handys, damals 1 DM war aber auch schon groß.
Ich entschied mich also für ein Handy mit Vertrag.
Der Tarif war sehr passabel. Heute gibt es ihn aber schon gar nicht mehr.
Er nennte sich D2-Fun Take10. Ich hatte also 10 DM Gesprächsguthaben.
Zu heutigen Verhältnissen war die Grundgebühr mit 24,95 DM sehr hoch. Mann muss aber halt auch die 10 DM abziehen.
Die 10 DM konnte man vertelefonieren oder aber auch in sms abarbeiten. Jetzt habe ich aber gemerkt, nach so langer Zeit das sie eh abgezogen werden. Egal ob man telefoniert oder sms schreibt, oder nicht.
Bevor ich nun zu den neuen Preisen und meinen heutigen Erfahrungen komme erst noch einmal zum Service des alten Mannesmann Konzerns.
Mein Handy musste mehrmals getauscht werden, da bei dieser Serienreihe ein Displayfehler auftrat, wo man mit der Zeit nichts mehr sehen konnte.
Dies wurde jedes Mal schnell bearbeitet und ich hatte immer nach ein paar Tagen mein Handy wieder, ohne Kosten.
Auch musste ich einmal meine Telefonnummer ändern lassen, auf Grund perverser sms, mit denen ich von einem ehemaligen Kollegen bombardiert wurde. Dies ging genau so schnell von statten.
Nun war auch zu diesem Zeitpunkt meine Telefonrechnung, trotz doch einiger sms recht günstig. Ich war immer mit 50 DM höchstens dabei.
Jetzt aber sind 40 Euro keine Seltenheit.
Dazu aber später.
Jetzt werden wir erst mal Vodafone etwas anschauen.
## Das Unternehmen ##
Hier versuche ich mich kurz zu fassen, denn so viel weiß ich auch nicht davon und müsste nur nachschauen, aber das kann jeder selbst. Die erste richtige Vodafone Rechnung bekam ich im März 02. Von da ab gab es kein Mannesmann mehr auf den Briefköpfen von den Rechnungen (jedenfalls war es bei mir so).
Vodafone ist ein Mobilfunkanbieter, einer der größten in Deutschland, neben D1, o2 und E-Plus.
Es ist weltweit vertreten und man ist somit überall Mobil (natürlich zu den entsprechenden Preisen).
Durch den ständig steigenden Anteil der Kunden schreibt Vodafone seit Jahren schwarze Zahlen.
Der Hauptsitz ist Düsseldorf und es sind in Deutschland zahlreiche Niederlassungen vorhanden. Sogar fast vor meiner Haustür in einem sonst so weniger bekannten ort, der sich Radebeul nennt und bei Dresden liegt.
Auch in Stuttgart, München und Berlin findet man Niederlassungen.
Ein großer Vorteil für Jobsucher in diesem bereich, denn über das Internet werden hier oft neue Mitarbeiter gesucht, in vielen Bereichen.
In Deutschland ist das Unternehmen mit zahlreichen Shops vertreten. Eigentlich in jeder großen Stadt, meistens auch mehrmals.
Hier kann man sich mit allen Fragen und Problemen hin wenden.
Ich musste mir da einmal, nachdem ich 3 mal den falschen Pin eingegeben habe den Superpin geben lassen und es war nur eine Sekundensache bis mein Telefon wieder funktionstüchtig war.
Die Mitarbeiter, zumindest in diesem Shop, waren sehr freundlich und zuvorkommend und konnten auch sehr gute Auskunft geben.
Das gleiche hatte ich dann noch mal in Dresden in einem anderen Shop von Vodafone. Auch hier wurde ich in Tariffragen eigentlich im Großen und Ganzen ganz zufrieden bedient.
Leider hatte dieser Herr aber etwas wenig Zeit, da der Shop sehr gefragt ist und viele Kunden da waren.
Im Herbst 2002 startete eine neue, weiter entwickelte Vodafone Telefonwelt.
Vodafone live! Ein Handyportal!
Hierzu bekommt man spezielle Handys, die zum Beispiel auch Fotos machen und verschicken können.
Multimedia wird hier groß geschrieben und sogar Musik kann man nun real hören und, na ja es stehen einem sehr viele Möglichkeiten offen.
Man kann sich seine Lieblingsvereine aufs Telefon schicken lassen etc.
Monatlich bekommt man dann auch Neuerungen mit der Telefonrechnung zugeschickt.
Auf einer bunten Seite werden die neuesten Services verkauft und schmackhaft gemacht.
Regelmäßig bekommt man als Vodafone Vertragskunde auch das Vodafone Heft, wo u.a. Tipps und auch noch mal alle Neuerungen der letzten Zeit aufgeführt werden.
Der nächste Weg des Unternehmens wird die Vermarktung von UMTS unter Privatkunden sein, was in der Presse ja viel diskutiert wurde und unter Geschäftsleuten schon im Einsatz ist.
## Telefonieren in Europa ##
Dank zahlreicher Roamingpartner in 128 Ländern hat man in den meisten Teilen der Welt empfang und kann nach Hause telefonieren. Ich habe dieses Angebot in Italien genutzt und muss sagen das es wirklich bequem war und man auch wirklich überall Empfang hatte. Das Telefon hat sich von allein in verschiedene Partnernetze eingewählt.
Die Preise allerdings sind happig und es sind viele Gebühren vorhanden wo mancher nicht daran denkt. Zum Beispiel zahlt man mit wenn man angerufen wird, denn der Anrufer zahlt nur bis zur Grenze und den Rest zahlt man selbst.
Je nach Tarif kann die Einheit/Minute, die auch bei jedem Vertrag anders sein kann (Abrechnung entweder Sekundengenau, oder alle 10 Sekunden), zwischen 0,69 Euro nach Europa, Kanada und USA und 1,49 Euro in die restliche Welt betragen.
## Telefonieren in Deutschland ##
In Deutschland hat man meistens überall Empfang, denn Vodafone gehört zu den am stärksten ausgebauten Netzen in Deutschland.
Jedoch hat jedes Natz auch seine Schwächen und diese liegt bei Vodafone ausgerechnet bei mir zu Hause. Da habe ich nämlich 0 Empfang, bzw. muss bis auf den Dachboden steigen.
Jedoch sobald man im Dorf etwas weiter nach Oben in den Ort geht hat man wieder vollen Empfang.
Das passiert aber wirklich sehr selten.
Zum Beispiel habe ich es noch nie erlebt das ich an irgend einer Stelle an der Autobahn in Deutschland (wo ich jeh gefahren bin) keinen Empfang hatte.
Natürlich ist das telefonieren in Deutschland natürlich der Hauptgrund warum man sich so ein Handy überhaupt anschafft.
Hier versucht Vodafone mit seinen Tarifen es allen Recht zu machen, denn für (fast) jeden gibt es den passenden Tarif.
Ich finde aber das dies etwas zu viel des guten ist, denn man verliert sehr gut den Überblick, im Tarifdschungel und benötigt unbedingt einen Ansprechpartner, der einen Beraten kann.
Den alten Tarif, wie ich ihn habe mit dem (nach der Euro Umstellung 4,41 Euro) Guthaben gibt es nicht mehr.
Es gab eine Zeit als viele Partnerunternehmen mit so genannten Angeboten lockten, wo man sehr geringe Grundgebühr hatte und dann auch noch gratis sms im Monat oder Gesprächsguthaben.
Dies gibt es aber nicht mehr. Hier ist meist ein Hacken, denn da sind die Gesprächspreise pro Minute teurer als normal und ein Vodafonemitarbeiter hat mir einmal gesagt das es kein fremdes Unternehmen machen kann, einen Vertrag günstiger anzubieten wie Vodafone selbst.
Ob etwas dahinter ist? Ich weiß es nicht.
Auch für mich ist dieser Tarifdschungel zu viel.
Plausibel klingt es aber, denn meinem Vater wurde sein Vertrag, den wir bei einer No Name Firma gemacht haben, mit Vodafonetarif, letztens gekündigt.
Hier hatten wir 4 Euro Grundgebühr und 30 freie sms im Monat. Eigentlich ein Unding für jedes Unternehmen, aber ein Genuss für unseren Geldbeutel.
Nun ja, die Firma gibt’s nicht mehr und auch mein Vater musste sich einen neuen Vertrag suchen.
Genug der langen Rede: Ihr wisst das ihr mit Vodafone überall in Deutschland, mit kleinen Ausnahmen telefonieren könnt, wie sind nun die Preise und wie strukturieren sie sich?
## Tarife und Preise ##
Wir Privatleute haben die Wahl zwischen sage und schreibe 4 Tarifen, wo man sich auch noch eine Partnerkarte dazu leisten kann.
Zu den 4 Tarifen kann man sich noch spezielle Spezials dazu kaufen.
Am besten ich fange erst mal mit den Tarifen an:
Für die Vieltelefonierer lohnt sich der Tarif Vodafone-Premium.
Hier zahlt man eine hohe Grundgebühr, nämlich bei 60/1 Taktung (die erste Minute wird voll berechnet, dann sekundengenau) 29,95 Euro, und bei zehnsekundenabrechnung 32,95.
Dafür sind die Gesprächsminuten günstig und man zahlt am Tag ins Festnet, egal wann immer 0,15 Euro und am Wochenende 0,09 Euro.
Es gibt keinen monatlichen Mindestumsatz.
Für Leute, die es nicht ganz so viel mit dem Telefonieren haben, aber günstigere Gesprächspreise haben wollen, dafür etwas höhere Grundgebühr in Kauf nehmen, nämlich 19,95 Euro oder 22,95 Euro (je nach Abrechnung), gibt’s den Vodafone-Classik Tarif.
Hier zahlt man in der Hauptzeit ins Festnetz 0,29 Euro, in der Nebenzeit 0,19 Euro und am Wochenende 0,09 Euro.
Auch hier braucht man keinen Mindestumsatz abtelefonieren.
Wenn man wenig telefoniert empfiehlt sich der Tarif Vodafone-Fun.
Die Grundgebühr beträgt hier nur 9,95/12,95 Euro.
Dafür zahlt man aber auch dementsprechend für die Gesprächskosten.
In der Hauptzeit 0,49 Euro, Nebenzeit 0,19 Euro und am Wochenende auch 0,09 Euro.
Auch hier wieder kein Mindestumsatz.
Wer eine ganz günstige Grundgebühr haben will sollte den Vodafone-Sun Tarif wählen, hier zahlt man nur 4,95 Euro. Allerdungs hat man hier ein Mindestumsatz von 5 Euro.
Also kommt man am Ende wieder auf seinen alten Preis von 9,95 im Monat.
Auch hier sind die Gebühren hoch, und identisch mit denen vom Fun Tarif.
Als spezial kann man bei den Tarifen Classik und Fun wählen, den Vodafone BestService.
Hier kann man sich eine bestimmte Ortsvorwahl wählen oder einen bestimmten Anschluss auswählen und zahlt hier weniger Gesprächspreise.
Das lohnt zum Beispiel wenn man weiß, man telefoniert jeden Tag von Hamburg nach München. Da kann man München als Vorwahl angeben und zahlt nur noch ganztägig zu dieser Nummer/ Vorwahl 0,19/0,09 Euro.
Zusätzlich kann man wählen bzw. dazu abbonieren für monatlich 2,50 Euro Aufpreis bei allen Tarifen, außer Sun,
Take sms, wo man pro sms nur 0,09 Euro zahlt, allerdings gilt dies nur Netzintern.
Take Vodafone, wo man in der Hauptzeit ebenfalls nur im Vodafonenetz für 0,15/0,19 und am Wochenende für 0,09 Euro telefoniert.
Ein späterer Tarifwechsel in einen günstigeren Tarif kostet aber Geld.
Ich hoffe es war nicht all zu verwirrend und es sollte ja auch nur ein kleiner Überblick über die Preise von Vodafone sein. Die genauen Kombi und Gestaltungsmöglichkeiten erfragt ihr dann bitte bei einem Mitarbeiter im Shop.
## Partnerunternehmen ##
Jeder hat sie sicherlich schon einmal gesehen, die Unternehmen die sich in jeder Stadt befinden und Verträge von Vodafone, D1, O2 und E-Plus vertreiben.
Hier kann man genau so gut seine Verträge abschließen. Bekommt aber die Rechnung dann ( so war es bei uns) von diesem Unternehmen.
Hier werden meist auch mit Angeboten gelockt! Hier sage ich nur, das man genau vergleichen sollte.
Also, Partner sind ua.:
Cellway, debitel, Mobilcom, Talkline, Telepassport.
Auch bekommt man zum Beispiel bei Handy W&F alle Netze und kann auch hier direkt seinen Vertrag abschließen.
## Vertragsabschluss ##
Wenn man sich für einen Vertrag entscheidet bekommt man meistens einen Vertrag vorgelegt, den man dann ausfüllen muss. Hier werden Personalien, Tarif, Alter, Bankverbindung und ein Personalausweis benötigt.
Die Prüfung ob man überhaupt für einen Vertrag in Frage kommt dauert meist eine Stunde. Hier werden sicherlich sämtliche Einträge, wie Schufa abgefragt.
Es heißt also nicht, wenn man einen Vertrag ausfüllt, dass man ihn dann auch bekommt.
Selbst mir wurde, sicheres Einkommen, keine Schulden, kein Kredit.. schon mal ein Vertrag verweigert, ohne Angabe von Gründen. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich meinen ersten Vertrag aber schon seit 2 Jahren, wollte aber langsam da weg.
## Spezials ##
Nun noch einmal kurz zu dem was Vodafone alles kann:
Nun, ein Handy ist nicht nur ein Handy und kann nicht mehr wie Früher nur die klassischen Spiele, sondern auch Fotos machen und versenden, Grüße schicken und gestalten, Videos aufnehmen und versenden. Im Internet surfen, Infoservices abrufen, Mails schreiben und versenden und natürlich sms.
Das letzte, große Neue, war ja das MMS. Hier konnte man auch über das Internet zu einem Handy Fotos schicken.
Bei mir hat es allerdings nicht geklappt, auch wenn ich mir ein MMs Album auf der Hompage eingerichtet habe. Naja, muss vielleicht noch etwas Üben um die ganzen Fehler nicht mehr zu machen.
## Vodafone Service ##
Wie jedes Mobilfunkunternehmen hat auch Vodafone seinen eigenen Service, den man bei Fragen und Probleme anrufen kann.
Hier wird man mittels Tastendruck zu dem jeweiligen gewünschten Gesprächspartner verbunden.
Der Service geht schnell und ist zuverlässig und auch kostenlos. Die 1212.
Auch bekommt man von diesen netten Damen und Herren ab und zu Anrufe, zum Beispiel wenn der Vertrag ausläuft, ob man ein neues Handy mag, oder um einem die gerade neuen Spezials anzubieten, wie Sonntags günstiger telefonieren, bzw. so gut wie Gratis.
Nur leider versteht man dies meist so schlecht, da sie ihren Text einfach nur so herunter reden.
## Homepage ##
Dies möchte ich nur einmal ganz kurz anschneiten, denn es gehört ja nur indirekt zum Thema.
Unter www.vodafone.de bekommt man alle neuen Infos noch einmal zum nachlesen, die in der Zeit heraus kommen oder schon im Heft zu lesen waren.
Auch gibt es hier Vodafone Stars, wo man Punkte sammeln kann, sei es über die Kreditkarte die man hier beantragen kann von Vodafone, oder Sonderaktionen wie Umfragen.
Auch kann man die Punkte hier einlösen gegen Prämien oder Gesprächsguthaben.
Des weiteren gibt es einen Link mit Mein Vodafone, wo man sich erst anmelden muss und dann ein Passwort zugeschickt bekommt. Bei mir war es noch per Post.
Man kann unter Mein Vodafone seine Rechnungen einsehen, das MMS Album verwalten, Bilder verschicken oder Infoservices buchen sowie sms verschicken.
## Fazit ##
Wie ich schon gesagt habe, war der Grund diesen Bericht zu schreiben eigentlich meine in letzter Zeit eigenartig hohe Telefonrechnung.
Es liegt aber sicherlich eher daran, das ich den Tarif mit den höchsten Gesprächsgebühren habe und für 15 Minuten telefonieren im Monat ganze 14 Euro bezahlen muss.
Das haut einen schon um, aber Vodafone hat wirklich korrekt seine Gesprächsgebühren umgerechnet und seitdem auch nichts mehr angehoben.
Ich habe vorhin noch einmal nachgerechnet und einiges ist sogar günstiger wie früher.
Ich nutze den Service, wie das MeinVodafone im Netz regelmäßig um meine Vodafone Stars mal wieder hoch zu treiben, denn das geht mit Umfragen ganz gut. Ansonsten werde ich mich in nächster Zeit, trotz das ich wirklich sehr zufrieden war nit Service und Angebot, mehr auf meine Abtelefonierkarte von E-Plus konzentrieren, da mein Freund auch E-Plus hat und man eine Abtelefonierkarte ja nicht unendlich in die Roten Zahlen treiben kann.
Natürlich behalte ich dieses Handy, für den Notfall erst mal, da mein Vertrag eh noch gut 1 Jahr geht.
Ansonsten werde ich mir mal wirklich alles zu Gemüte führen müssen. Grundgebühr und Gesprächsguthaben usw. um dann eventuell einen anderen Tarif zu finden.
Ich kann nur jedem, der einen neuen Vertrag abschließt sagen, dass er nicht blind auf die Grundgebühr schauen sollte, denn was nützt eine niedrige Grundgebühr und dann eine Rechnung von 100 Euro, nur weil man viel Telefoniert und die Gespräche dann teurer sind?
Jedoch kann ich Vodafone mit Vertrag nur empfehlen, wenn auch nur beschränkt, denn vor allem für Jugendliche ist es bzw. kann es eine Schuldenfalle sein und hier empfehle ich eher Call ya. Ich kann zu dem Thema nur nichts weiter schreiben, da ich wirklich noch nie so einen Karte von Vodafone hatte.
Ich hoffe ich konnte euch etwas weiter helfen und allen denen Vodafone gänzlich fremd ist, das ganze etwas näher bringen!
Für Ciao und Yopi weiterlesen schließen
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