Vodafone Mobilfunk Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Top-Qualität ist eben nicht billig

  

  23.01.2005, 15:17 Uhr von
  dr_error
  

  5

  Bewertungen (9)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Erreichbarkeit:  sehr gut
  • Support & Service:  sehr gut
  • Qualität der Verbindung:  sehr gut
  • Kostenstruktur:  sehr übersichtlich
  • Häufigkeit der Nutzung:  sehr oft
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  Top-Kundenbetreuung, Netzabdeckung, Handyauswahl, Tarifoptionen...

  Kontra:

  relativ teuer, gebrandete Handys

  Empfehlung:

  Ja

  Heute schreibe ich über den Mobilfunkanbieter Vodafone (ehemals D2). Ich bin jetzt schon seit 4 Jahren zufriedener Vodafone-Kunde, bin damals von E-Plus gewechselt. Mit E-Plus war ich nicht wirklich unzufrieden, im Gegenteil - es war relativ billig, gerade als Schüler/Student hatte man viele Vorteile wie Inklusivminuten und monatliche SMS-Kontigente zu günstigen Preisen. Es gab aber 2 Gründe, die mich zu einem Wechsel bewogen - die damals sehr schlechte Netzabdeckung bei E-Plus (keine Ahnung, wie es jetzt aussieht) und die Tatsache, dass ich keine SMS in meine Heimat Bosnien verschicken konnte, weil das Unternehmen dort kein Partnernetz hatte.
  So hatte ich z.B. zu Hause - damals wohnte ich in einer kleinen norddeutschen Stadt - teilweise keinen Empfang und die Sache mit den SMS war auch ärgerlich, da ich relativ viele Kurzmitteilungen an Fraunde und Verwandte in der Heimat verschicke.
  Aber nun zu Vodafone:
  
  
  
  
  ### DAS UNTERNEHMEN ###
  
  
  Zusammen mit der Telekom-Tochter T-Mobile ist Vodafone der größte Mobilfunkanbieter in Deutschland. Beide Unternehmen haben jeweils um die 30 Millionen Kunden in der BRD.
  Vodafone hat seinen Sitz in Düsseldorf, in der ehemaligen Mannesmann-Zentrale. Die meisten werden sich erinnern, dass die Briten im Jahr 2000 das deutsche Traditionsunternehmen Mannesmann übernommen haben, samt der Mibilfunk-Tochter D2. In den darauffolgenden Jahren entwickelte sich Vodafone zum weltgrößten Mobilfunkanbieter - sie sind, bis auf wenige Ausnahmen, praktisch auf der ganzen Welt vertreten.
  Der britische Konzern konnte die gute Position von D2 in Deutschland weiter ausbauen, so dass die Übernahme und der Namenswechsel keine negativen Konsequenzen für die Kunden hatten. Im Gegenteil - ich kann nur beteuern, dass der gesamte Service in den letzten Jahren eigentlich nur besser geworden ist.
  
  
  
  
  
  ### TARIFE FÜR PRIVATKUNDEN ###
  
  
  Die Tarifstruktur von Vodafone ist in zwei große Bereiche unterteilt: Privat- und Businesstarife. Ich werde mich in meinem Bericht auf die Privattarife beschränken, weil ich mit dem Businessbereich überhaupt keine Erfahrung und die Privattarife wohl auch für die meisten Ciao-Leser auch am interessantesten sind. Zuerst gehe ich auf die "normalen" Tarife, die man von jedem Anbieter kennt.
  
  
  
  +++ Vodafone Sun +++
  
  Das ist der Basis- bzw. Einsteigertarif mit der geringsten Grundgebühr, aber auch etwas höheren Gesprächskosten, also ideal für Wenigtelefonierer. Einzelheiten (alle Preise in Euro):
  
  * Grundgebühr: 4,95
  * Mindestumsatz: 5
  * Netzinterne Gespäche:
  - Hauptzeit (Mo - Fr 7-18 Uhr): 0,39
  - Nebenzeit (Mo - Fr 18-7 Uhr) + Wochenende + bundesweite Feiertage: 0,19
  * Gespräche ins dt. Festnetz:
  - Hauptzeit: 0,49
  - Nebenzeit: 0,19
  - Wochende: 0,09
  * in andere Mobilfunknetze:
  - HZ: 0,79
  - NZ + WE: 0,39
  * Nationale SMS: 0,19
  
  
  
  +++ SMS Generation +++
  
  Dieser Tarif hat die gleichen Preise wie VF Sun, nur dass es statt eines subventionierten Handys jeden Monat 25 kostenlose SMS gibt, die nur innerhalb Deutschlands gelten.
  
  
  
  +++ Vodafone Fun +++
  
  Der Tarif für Normaltelefonierer.
  
  * Grundgebühr: 9,95
  * Netzintern:
  - HZ: 0,29
  - NZ + WE: 0,19
  * Festnetz:
  - HZ: 0,49
  - NZ: 0,19
  - WE: 0,09
  * Andere Netze:
  - HZ: 0,69
  - NZ + WE: 0,39
  * Nationale SMS: 0,19
  
  In diesem Tarif gibt es auch 2 zusätzliche Services: mit BestCity Spacial kann man alle Festnetznummern mir der Vorwahl des Ortes, in dem man sich gerade befindet, rund um die Uhr für 0,09 EUR pro Minute anrufen. Bei BestCity sucht man sich eine Lieblingsvorwahl aus, die man besonders oft anruft, und da zahlt man dann rund um die Uhr nur 0,19 EUR pro Minute. Beide Services sind kostenlos.
  
  
  
  +++ Vodafone Classic +++
  
  Dieser Tarif ist ideal für Leute, die Tagsüber viel telefonieren. Die Grundgebühr von 19,95 EUR ist ein wenig höher, aber die Minutenpreise dementsprechend niedriger:
  * Netzintern: rund um die Uhr 0,19
  * Festnetz:
  - HZ: 0,29
  - NZ: 0,19
  - WE: 0,09
  * Andere Netze:
  - HZ: 0,59
  - NZ + WE: 0,29
  * Nationale SMS: 0,19
  
  Auch hier gibt es die beiden oben erwähnten Services. Außerdem noch BestInternational, wo man nach USA, Kanada und ins europäische Ausland in der HZ für 0,69 und in der NZ für 0,49 EUR pro Minute. Auch dieser Service ist natürlich kostenlos.
  
  
  
  +++ Vodafone Premium +++
  
  Der Tarif für Powertelefonierer, die den ganzen Tag über viel telefonieren.
  
  * Grundgebühr: 29,95
  * Netzintern: rund um die Uhr 0,15
  * Festnetz:
  - HZ + NZ: 0,15
  - WE: 0,09
  * Andere Netze:
  - HZ: 0,49
  - NZ + WE: 0,29
  * Nationale SMS: 0,19
  
  Hier sind alle drei Best Services dabei. Benutzen kann man allerdings nur einen von den 3, was auch für die anderen Tarife gilt.
  Das sind die alten, bekannten Tarife, die es bei anderen Anbietern auch in ähnlicher Form gibt. Jetzt komme ich aber zu den neuen und für mich viel attraktiveren Tarifen.
  
  
  
  
  ### MINUTENPAKETE ###
  
  Im letzten Frühjahr führte Vodafone eine neue Art von Tarifen ein - die sogenannten Minutenpakete. Hier gibt es keine Grundgebühr im ursprünglichen Sinne, sondern man bezahlt für eine bestimmte Anzahl von Minuten im Voraus. Eine ziemlich simple Sache - es gibt insgesamt 4 Paketoptionen:
  
  - Vodafone 50: 15 EUR für 50 Inklusivminuten
  - Vodafone 100: 25 EUR für 100 Inklusivminuten
  - Vodafone 200: 40 EUR für 200 Inklusivminuten
  - Vodafone 500: 90 EUR für 500 Inklusivminuten
  
  Die freien Minuten gelten allerdings nur für netzinterne sowie Gespräche ins Festnetz. Es gibt aber eine Option, sein Minutenkontigent auch für andere mobilen Netze freischalten zu lassen, und die kostet 5 EUR zusätzlich im Monat.
  Auch hier ist wirklich für jeden was dabei und ich finde die Preise auch angemessen. Jedenfalls lässt sich hier ziemlich viel Geld sparen, wenn man sein Telefonierverhalten genau kennt.
  
  Für 5 EUR zusätzlich gibt es auch die HappyWochenende Option - monatlich 1000 Inklusivminuten am Wochenende.
  Eine ähnliche Option gibt es auch für Abendgespräche (20 - 8 Uhr), heißt HappyAbend und kostet 7,50 EUR im Monat für 1000 Minuten.
  
  
  
  
  ### TELEFONIEREN IM AUSLAND ###
  
  Wer kennt es nicht - man telefoniert im Ausland, gar nicht so viel, und kaum ist man zu Hause, wartet schon eine Horrorrechung... Hier muss ich Vodafone aber ein Kompliment machen. Gerade auf diesem Gebiet profitiert der Kunde von der Tatsache, dass das Unternehmen fast in jedem Land vertreten ist, in jedem nennenswerten Urlaubsland sowieso. Dadurch bleibt man immer in einem Vodafone-Netz und zahlt keine so hohen Roaming-Gebühren wie sonst. In den beliebtesten Urlaubsländern - z.B. Spanien, Italien, Frankreich, Griechenland, Holland und Österreich - telefoniert man schon
  ab 0,89 Euro/Min. nach Deutschland und innerhalb des Reiselandes. Das Beste an der Sache ist, dass es einen besonderen Tarif für Ausland gibt, den jeder Vertragskunde automoatisch bekommt - Vodafone World. Dadurch muss man nicht nach dem entsprechenden Partnernetz im Ausland suchen, das Handy findet es automatisch.
  Eine schöne Sache, wie ich finde, und ich merke es auch an meinen Rechnungen, wenn ich im Ausland bin. Kein Vergleich zu früheren E-Plus-Zeiten...
  
  
  
  
  ### PREPAIDKARTE ###
  
  Natürlich gibt es auch bei Vodafone eine Prepaidkarte - ich denke, ich muss jetzt nicht erklären, was das ist - und die heißt Call Ya. Funktioniert folgendermaßen:
  Man kan die Karte mit 15, 25 und 50 Euro aufladen. Da gibt es verschiedene Möglichkeiten. Neben den altbekannten Methoden wie Tankstelle u.ä., wo man einfach ein bestimmtes Guthaben kauft und dann seine Karte auflädt, gibt auch die Variante, das Guthaben sofort zu bekommen, ohne irgendwas selbst tun zu müssen - über das eigene Bankkonto. Man gibt Vodafone eine Lastschrift-Erlaubnis, ruft den Kontoserver an und schon ist die gewünschte Summe auf der Karte.
  Bei Call Ya gibt es auch Tarifoptionen, 3 insgesamt. Sie sind auf individuelles Telefonierverhalten abgestimmt und natürlich kostenlos sowie ohne Mindestlaufzeit. Ferner kann man sich für 5 Euro monatlich auch die HappyAbend Option freischalten lassen.
  
  
  
  
  ### VODAFONE LIVE ###
  
  Vodafone Live ist das wap-Portal von Vodafone. Es bietet Informationen und Unterhaltung sowie verschiedene Online-Services: E-Mail, News, Sport, Reiseinfos, Chat usw. Alle Services sind in Kategorien untergeteilt und das Ganze ist schön übersichtlich. Neben Infos und Services, die direkt von Vodafone angeboten werden, gibt es auch eine große Anzahl von Partnern in jeder Kategorie, deren wap-Portale in Vodafone Live integriert sind, z.B. ebay, kicker, ADAC, Spiegel, Focus, MTV, RTL...
  Die meisten Infos sind kostenlos, man zahlt halt nur die üblichen GPRS-Gebühren für die Internetverbindung. Allerdings gibt es auch so eine Art Flatrate - für 5 Euro im Monat darf man unbegranzt im Live-Portal surfen. Bestimmte Services sind aber auch in diesem Fall mit Kosten verbunden, z.B. Download von Klingeltönen, Bildern, Spielen... Diese Extras sind auch ziemlich happig, so zahlt man für ein Spiel schon mal bis zu 5 Euro.
  Hierzu gibt es auch spezielle Handys, die schon von vornherein für die Nutzung des Portals konfiguriert sind. Einerseits ist das eine praktische Sache, man muss selber nichts machen und konfigurieren, ein Knopfdruck reicht und schon ist man drin. Dies kann aber auch zu einer Kostenfalle werden, wenn man die Flatrate nicht hat. Oft drückt man aus Versehen den falschen Knopf und schon zahlt man fleißig... Nicht gerade schön.
  Außerdem hat es sich Vodafone zur Gewohnheit gemacht, diese Handys komplett zu branden - das heißt, das komplette Aüßere des Geräts ist im Vodafone-Style gestaltet, mit mindestens 2 Logos drauf und in jedem Untermenü gibt es irgendeine Option, die einen ins Live-Portal führt. Das ist erstens optisch nicht sehr schön und außerdem nervt es unglaublich, wenn man immer wieder versehentlich im Internet landet und dafür zahlen muss. Diese Tatsache werte ich als klassisches Eigentor von Vodafone, obwohl dieses "Branden" in letzter Zeit doch um einiges abgenommen hat. Anscheinend haben Proteste der Kundschaft erste Früchte getragen.
  
  
  
  
  ### UMTS-NETZ UND TARIFE ###
  
  Als erster deutscher Mobilfunkanbieter startete Vodafone im letzten Frühjahr das UMTS-Netz. UMTS - Universal Mobile Telecommunications System - ist eine neue Technologie bzw. ein neues Netz, das im Gegensatz zum alten und bisher üblichen GSM-Standard für schnellere Datenübertragungsraten ermöglicht, 2 mal schneller als DSL und 200 mal schneller als GSM-Netz. Diese wiederum erlauben völlig neue Anwendungen: es können Videos, Filme, Straßenkarten, Fotos... übertragen werden, auch von Handy zu Handy. Man kann sich z.B. Kino-Trailer oder Musikvideos direkt am Handy ansehen. Auch das Surfen im Internet ist damit viel schneller als es bisher der Fall war. Außerdem gibt es nun auch die Möglichkeit, Videogespräche mit dem Handy zu führen, also den Gesprächspartner im Display live zu sehen und selbst gesehen zu werden.
  
  Vodafone hat schon eine ganze Palette an UMTS-Handys im Angebot, die alle an UMTS-Tarife gebuden sind. Ähnlich wie bei den Minutenpaketen, gibt es hier sog. UMTS-Spezialpakete, in denen so einiges drin ist. Es gibt wieder 4 Pakete mit der gleichen Anzahl von Inklusivminuten, nur kosten sie jeweils 5 Euro mehr im Monat. Dafür ist Folgendes drin - umsonst natürlich:
  - Video-Telefonie
  - Internet-Flatrate (für Vodafone Live)
  - 2 Stunden Vodafone-MobileTV im Monat (Clips von MTV, RTL, N24...)
  - 1 Musik-Download monatlich
  - 1000 Freiminuten am Wochenende
  - die Inklusivminuten (50, 100, 200 oder 5000)
  
  Ich benutze UMTS seit ca. 2 Monaten und bin mit dem Preisleistungs-Verhältnis zufrieden. Video-Telefonie habe ich noch nicht ausprobier, so dass ich dazu noch nichts sagen kann, aber alles andere klappt hervorragend. Die Übertragungsraten sind in der Tat sauschnell und am meisten gefällt mir die Internet-Flatrate. Es ist schon sehr nett, unterwegs bei ebay o.ä. einzuschauen. Dabei steckt diese technologie noch in den Kinderschuhen, also erwarten uns noch viele Neuerungen in der Zukunft.
  
  
  
  
  ### HANDY-AUSWAHL ###
  
  Da kann Vodafone wohl niemand das Wasser reichen. Sie haben eine Riesenpalette an Geräten und für jeden ist etwas dabei. Von den ganz einfachen und preiswerten Handys, für jemanden, der einfach nur telefonieren will, über Kamera-Handys bis hin zu den UMTS-High-Tech-Geräten.
  Wenn man einen Laufzeitvertrag abschließt, bekommt man natürlich ein subventioniertes Gerät. Sicherlich nicht so günstig wie bei anderen Anbietern, aber dafür ist die Auswahl und die Qualität der Geräte umso besser. Gerade bei UMTS-Geräten hat VF die Nase ganz vorn - die besten, meisten und wohl günstigsten Handys.
  Das einzige Manko sind halt die oben bereits erwähnten Brandings...
  
  
  
  
  ### KUNDENBETREUUNG + HOMEPAGE###
  
  Auch hier sehe ich Vodafone ganz vorne. Neben den zahlreichen Shops, die es wohl in jeder deutschen Stadt mehrfach gibt und wo man immer freundlich und kompetent bedient wird - so zumindest meine Erfahrung - gibt es natürlich auch eine kostenlose Kundenhotline. Aus dem VF-Netz wählt man einfach 12 12 und aus dem Festnetz 0800 - 172 12 12, auch kostenlos. Hier gibt es alle möglichen Infos und auch den direkten Kontakt mit Kundenbetreuern, die einem wirklich helfen wollen. Ich habe mit denen immer nur positive Erfahrungen gemacht.
  
  Wenn man einen Internet-Anschluss hat, braucht man die Hotline aber so gut wie gar nicht. Unter www.vodafone.de gibt es alles, was ein Kunde braucht, alle möglichen Informationen und Services. Als Kunde kann man sich unter MyVodafone anmelden und seine Daten, Tarife, Kontakte und das ganze Handy selbst verwalten. Das Ganze ist sehr einfach und übersichtlich gestaltet, so dass es zu keinen Verwirrungen kommt.
  Wenn man sich für das Bonus-Programm Vodafone Stars anmeldet, kann man auch Punkte sammeln, die man dann entweder gegen Sachprämien eintauschen oder einfach abtelefonieren kann. Monatlich kann man mindestens 100 Punkte sammeln, indem man eine kleine Online-Umfrage macht, und für Änderungen der Daten und Passwörter gibt es bis zu 200 Punkten. Desweiteren bekommt man 5000 Punkte, wenn man einen neuen Vertragskunden wirbt und 1000 Punkte für einen neuen Call Ya-Kunden.
  Prämien kriegt man schon ab 600 Punkten.
  
  Alles in allem, eine äußerst gelungene Homepage.
  
  
  
  
  ### EIGENE MEINUNG UND FAZIT ###
  
  Ich habe meine Entscheidung, damals zu Vodafone zu wecheln, noch kein einziges Mal bereut. Sicherlich zahle ich etwas mehr als bei E-Plus oder als manche es z.B. bei O2 machen, aber dafür bekomme ich auch genau das was ich möchte und brauche: ein sehr gut ausgebautes Netz, wo es keine riesigen Funklöcher gibt und ich eigentlich überall Empfang habe, wo ich ihn brauche; eine freundliche und kompetente Kundenbetreuung, ob direkt im Shop, telefonisch oder online; eine riesege Auswahl an Handys; viele Tarifoptionen, die jeden Telefoniertyp ansprechen; korrekte und übersichtliche Rechnungen...
  Bei Problemen mit meinen Handys wurde immer sofort reagiert und einmal, als mein Handy kaputt war, habe ich sofort ein neues bekommen, ohne lange und bürokratische Überprüfung. Außerdem schätze ich auch die völlig problemlose und unbürokratische Vertragsabwicklung. Auf eine Vertragsbestätigung wartet man in der Regel 30 Minuten und man wird nicht einfach so ohne Grund abgelehnt, wie es mir persönlich bei einem anderen Anbieter schon passiert ist. Eine Vertragsverlängerung ist in 2 Minuten erledigt, da wartet man überhaupt nicht.
  
  Für Kinder und Schüler ist Vodafone vielleicht nicht der ideale Anbieter, da es doch etwas teurer ist. Wenn, dann am besten die CallYa-Karte. Aber allen anderen kann ich Vodafone wärmstens empfehlen, denn man weiß immer, was man für sein Geld bekommt. Trotz der manchmal zu sehr gebrandeten Handys gibt es von mir alle 5 Sterne.
  
  Quelle für Tarifinfos: www.vodafone.de
  
  Viel Spaß beim Lesen! :-) weiterlesen schließen

• Partnerprogramm miles&more

  

  12.06.2003, 18:31 Uhr von
  longboy
  

  5

  Bewertungen (2)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Aus beruflichen Gründen war ich im letzten Jahr sehr viel mit der Lufthansa unterwegs und kam infolgedessen auch in den Genuß des miles&more - Programmes.
  Vodafone bietet die Möglichkeit, dass für jeden vertelefonierten Euro auch eine Prämienmeile gutgeschrieben wird. Okay-es dauert ein Paar Jahrzehnte, bis man First-Class nach Sydney kann, aber schon die Idee dieser Verknüpfung finde ich genial. Ganz zu schweigen davon, dass ich zu den ersten gehört habe, die dieses Angebot genutzt haben und als Bonus 1 Jahr den Focus kostenlos lesen kann.
  Ich finde diese Verknüpfung eine tolle Sache.