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Tests und Erfahrungsberichte

• Ein Konto mit vielen Features

  

  10.08.2005, 15:18 Uhr von
  HMoellendorf
  

  5

  Bewertungen (18)
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  • Navigation:  sehr gut

  Pro:

  kostengünstig bzw. kostenlos, schnelles Online-Banking, sehr kompetenter Kundenservice und immer erreichbar, aktuelle Verschlüsselungsverfahren werden genutzt

  Kontra:

  Kosten für HBCI hoch, Dispo schwierig zu erhalten

  Empfehlung:

  Ja

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  Testbericht über: Deutsche Bank 24
  Erstellt am: 10.08.2005
  Von: Henning Möllendorf
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  Inhaltsverzeichnis
  
  1.) Beschreibung
  2.) Datensicherheit
  3.) Kundenservice
  4.) Online-Banking
  5.) Vor- und Nachteile
  6.) Zusammenfassung & Meinung
  
  1.) Beschreibung
  
  Ich habe bei der Deutschen Bank 24 ein Junges Konto, da ich noch Schüler bin. Die Kontoführung ist dort bis zum Abschluss der Schulzeit kostenfrei. Enthalten ist eine ec-Karte für Bezahlung mit PIN oder Unterschrift.
  
  Enthalten ist aber auch das Online-Banking per PIN/TAN-Verfahren. Hinzugebucht werden kann das Verfahren, per HBCI-Chipkarte zu zahlen, was den Wegfall von TAN's zur Folge hat. Jedoch kostet die sogenannte Websign-Karte, die übrigens auch zum Login ins Online-Bnaking funktioniert, einmalig 10 Euro.
  
  Überweisungen sind kostenfrei.
  
  2.) Datensicherheit
  
  Die Datensicherheit wird bei der Deutschen Bank 24 groß geschrieben. Die Verbindungen für das Online-Banking sind 128-bit verschlüsselt und somit abhörsicher. (Ich schließe damit aber nicht die Gefahr des Spoofens aus!)
  
  Sollte man das HBCI-Verfahren nutzen, so werden die Daten erneut verschlüsselt, also doppelt verschlüsselt, was zu 99,9 % nicht entschlüsselbar ist.
  
  Ich nutze das HBCI-Verfahren, was mir sehr gefällt. Ich kann an jedem Rechner, der ein Kartenleser besitzt, ohne TAN's Buchungen vornehmen. Das ist ein sehr schöner Service. Der Kostenpunkt der Karte lässt sich durch den Komfort doch recht leicht verschmerzen.
  
  3.) Kundenservice
  
  Der Kundenservice ist jederzeit unter der Rufnummer 01818-1000 (Kosten: 9,9 c / Minute vom Festnetz) erreichbar. Man benötigt einen Telefon-PIN, um Daten des Kontos bearbeiten zu lassen. Auch Lastschriftsrückgaben erfordern den Telefon-PIN. Diesen kann man bei seinem Kundenberater beantragen.
  
  Der Kundenservice war immer da, als ich ihn brauchte. Er ist sehr freundlich und zuvorkommend. Als ich mal eine Buchung doppelt durchgeführt habe, hat die Deutsche Bank 24 kostenfrei die zweite Buchung gestoppt, was nicht immer der Fall ist. Auch als ich meine ec-Karte verloren hatte, half der Kundenservice... Innerhalb von 4 Tagen hatte ich eine neue Karte mit zugehörigem PIN.
  
  DAS nennt sich Service
  
  Ausnahme: Ab und zu sitzt man für 1-2 Minuten in der Wartezeit, die man aber bei einem solchen Kundenservice doch in Kauf nehmen sollte. (Nette Musik spielen sie auch ;))
  
  4.) Online-Banking
  
  Das Online-Banking von der Deutschen Bank ist bisher immer erreichbar gewesen. Die Adresse ist https://meine.deutsche-bank.de. Der Login erfolgt per PIN/TAN-Verfahren oder per HBCI-Chipkarte. Die Menüführung ist sehr schlicht und einfach, also sehr benutzerfreundlich.
  
  Überweisungsvorlagen können ab sofort auch gespeichert werden.
  
  Ein interessantes Feature ist erst kurz vor ein paar Tagen eingebaut worden: Man kann ab sofort, sofern man genug Deckung auf dem Konto hat, Pre-Paid-Guthaben aus dem Online-Banking heraus bestellen. Den PIN bekommt man nach Bestellung sofort angezeigt...
  
  Ich habe bisher nie Probleme mit dem Online-Banking gehabt und würde euch raten, euch den Demo-Login einmal anzuschauen.
  
  5.) Vor- und Nachteile
  
  Die Deutsche Bank hat die Öffnungszeiten wie jede Bank die gleichen Öffnungszeiten. Dafür steht der Kundenservice jedoch telefonisch rund um die Uhr zur Verfügung. Dieser ist sehr höflich und zuvorkommend. Sollte der Mitarbeiter das Problem nicht lösen können, so wird der Fall aufgenommen und meist kurze Zeit später (1 Tag) zurückgerufen oder man erhält die Antwort schriftlich. Das Konto ist kostengünstig, auch nach dem Jungen Konto. Aufgrund der Kooperation mit anderen Banken erhält man an vielen Banken kostenfrei Geld.
  
  Eins ist etwas negativ: Das Minimum eines Dispos fängt bei der Deutschen Bank erst bei 100 Euro an, und setzt ein Einkommen von dem dreifachen, also 300 Euro voraus.
  
  6.) Zusammenfassung & Meinung
  
  Die Deutsche Bank hat esgeschafft, ein Konto zu erschaffen, dass wirklich viele Features beinhaltet und dazu noch kostengünstig oder sogar kostenfrei. Der Kundenservice ist vorbildlich.
  
  Ich kann die Deutsche Bank nur empfehlen! weiterlesen schließen

• 24h-Banking-nonstop

  

  16.10.2002, 21:25 Uhr von
  Tschast
  

  5

  Bewertungen (8)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Seit einem Jahr bin ich nun Kunde bei der Deutschen Bank. Damals war sie noch aufgeteilt in Deutsche Bank und Deutsche Bank 24. Nun sind beide Bereiche unter der Adresse www.deutsche-bank.de erreichbar.
  
  Der Login zum Online-Banking ist gut versteckt auf der in blau gehaltenen Seite. Rechts oben sieht man einen Kasten, auf dem "Direct Logins" steht. Darauf klicken Sie und hier dann auf "Login priv & Business Clients". Dann gelangen Sie zur eigentlichen Online-banking-HP.
  
  Sicherheit wird beim Homebanking groß geschrieben, so ist es kaum verwunderlich, dass Sie beim Login einiges mehr als nur ein Passwort eingeben müssen.
  Alles, was Sie zum Login benötigen, wird Ihnen vorab (nach der Anmeldun bei Ihrer Filiale) per Post zugeschickt. Es müssen die Nummer der Bank-Filiale,Die Konto-Nummer, das Unterkonto (meist 00, sowie das Passwort eingegeben werden. Dann erst gelangen Sie in Ihren eigenen Bank - Bereich.
  
  Dann werden Sie sich erst einmal wundern. Anstatt von Informationen erschlagen zu werden, werden Sie von einer hellen, übersichtlichen Seite empfangen.
  Oben sehen Sie das Datum Ihres letzten Logins, das aktuelle Datum und Ihre Kundennummer.
  
  Dann kanns los gehen. Auf der linken Seite befindet sich eine Leiste mit allen Links, die benötigt werden. Diese wären:
  
  Kontoübersicht:
  Hier sehen Sie Ihren aktuellen Kontostand, es ist Ihr Konto-Auszug online. Zudem können Sie von hier aus Überweisungen im Inland, europaweit oder Zeit-Überweisungen tätigen. Um eine Überweisung zu erledigen, klicken Sie auf die gewünschte Rubrik. Wenn Sie fertig sind, müssen Sie zur Bestätigung eine TAN eingeben, eine Reihe dieser Codes wird gleich bei Ihrer Anmeldung per Post zugesendet. Die Überweisung wird dann innerhalb der nächsten Tage von Ihrem Konto abgezogen. Wichtig: Es können nur Überweisungen bis 1000 Euro pro tag getätigt werden (andere Einstellungen auf Antrag soweit ich es weiß), ein Hinweis, wie viel Sie verbraucht haben, steht unter dem Überweisungsformular.Sind alle TANs aufgebraucht wird ein neuer Block zugeschickt... aber das sehen Sie, wenn es so weit ist.
  
  Inlandüberweisung
  s. o
  
  Daueraufträge
  Hier können Sie Daueraufträge verschiedenster Natur aufgeben
  
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  Unser Service
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  Sicherheit
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  Einstellungen
  Hier können Sie ihr Homebanking personalisieren, nach Ihren Bedürfnissen einstellen.
  
  Übersicht
  Unter dieser Rubrik finden Sie alle Links, die zum Online-Banking auf der Homepage angeboten werden.
  
  Kunden-Logout
  Dort sollten Sie sich nach jeder Sitzung abmelden, um keinen Fremden Zugriff auf das Konto zu gewähren.
  
  Das Online-Banking ist denkbar einfach, Ausfälle gibt es selten, alles klappt problemlos. Sie werden begeistert sein! weiterlesen schließen