Malta: eXpresstours Gwardamangia Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Mittelmeer-Kreuzfahrt adé

  

  16.04.2002, 20:45 Uhr von
  littlewiggle
  

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  Eigentlich hört sich das ja toll an: Ich habe eine Mittelmeer-Kreuzfahrt für 2 Personen gewonnen!
  Ja, wo ist denn bloß der Haken?
  Den gibt es natürlich, und das nicht zu knapp.
  
  Zugegebenermaßen freut man sich im ersten Moment ja schon über den Gewinn. 4 Tage auf dem Mittelmeer rumgondeln, wirklich nicht schlecht!
  Aber ich habe mir eben mal die Mühe gemacht, das Ganze zu hinterfragen. Ich hatte nämlich an keinem Gewinnspiel teilgenommen!
  
  Der Reiseveranstalter, der mir dieses Glück gebracht hat, ist eXpress tours & packages ltd., mit Firmensitz in Malta. Man kann das Unternehmen per Telefon oder Fax erreichen, wobei eine kostenpflichtige Nummer im Ausland angegeben ist. Dann außerdem noch per Post und per Email. Ich dachte mir, ich schaue mal, ob die nicht auch eine Homepage haben. Die war in dem Brief an mich und im Prospekt (oder besser: Faltblatt!) nämlich nicht angegeben; schließlich wurde ich fündig unter www.expresstours.de.
  Die Homepage ist wirklich spartanisch gestaltet. Man kann sofort online buchen, man findet eine Auflistung der Reiseziele - und das war's im Prinzip! Keine Beschreibung der Reisen oder der Leistungen, rein gar nichts.
  
  Ach ja, und dann wäre da noch das Gewinnspiel auf der Seite. Wie ich bei Ciao gelesen habe, gewinnt praktisch jeder und zuletzt scheint es ein Paris-Wochenende gewesen zu sein. Gut, ich hab nicht mal an dem Gewinnspiel teilgenommen, habe aber trotzdem gewonnen.
  
  In der Sendung, die ich bekommen hatte, fand ich auch noch die Internetadresse www.louiscruises.com, von der Schiffslinie. Dazu gleich mehr, erst möchte ich noch beschreiben, was mir von eXpress tours alles versprochen wurde.
  
  Ich bekam also heute diesen Brief und das Faltblatt.
  Im Brief wurde mir mein toller Gewinn verkündet, was bei ihnen heißt "eine 4 Tage Mittelmeer-Kreuzfahrt auf der MV Serenade für 2 Personen im Werte von Euro 998,- inkl. Schiffspassage und 3 Übernachtungen", von Nizza nach Piombino (Italien). Dann folgte eine Auflistung von "Extras", die natürlich kostenpflichtig sind. Da wären erst mal die Anreise nach Nizza, für 140 Euro, dann der Saisonzuschlag (45 Euro), wenn man nicht im März fahren will und obendrein wäre man bei dieser Gratis-Kreuzfahrt in einer 4-Bett-Kabine untergebracht. Will man das nicht, dann folgen Kosten von 34 bis 105 Euro für die Unterbringung in einer 2-Bett-Suite. Anschließend wird noch der Abschluss einer Reiseversicherung empfohlen, wobei man noch mal 18 Euro los wird.
  
  Ich kann aber mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit behaupten, dass das nicht die einzigen Mehrkosten sind! Im Faltblatt wurden noch einmal die Leistungen der Gratis-Reise aufgelistet:
  
  - Schiffspassagen Nizza-Korsika, Korsika-Sardinien, Sardinien-Elba
  - Großes Unterhaltungsprogramm an Bord
  - Deutschsprachige Reiseleitung
  - Schwimmbad
  - Casino
  
  Da macht mich einiges stutzig:
  1. Was ist mit Essen? Dafür muss man also zahlen, und das vermutlich nicht zu knapp. Da man ja bei einer Kreuzfahrt bekanntlich auf einem Schiff ist, gibt es keine Ausweichmöglichkeit, d. h. man ist gezwungen, die teueren Restaurant-Preise an Bord zu bezahlen, wenn man nicht verhungern will.
  2. Was ist mit Piombino? Ursprünglich sollte die Reiseroute doch Nizza-Korsika-Sardinien-Elba-Piombino sein. Jetzt ist wohl die Passage nach Piombino doch nicht enthalten.
  3. Man kann das Schwimmbad nutzen, toll, und das Casino, wie großzügig. Auch hier wird doch nur auf Abzocke gesetzt! Die Bücherei und die Disco, über die die Fähre verfügt, kosten einscheinend auch Eintritt.
  
  
  Einigermaßen Recht gibt mir die Internetseite der Louis Cruise Lines. Sie ist angeblich eine der größten Reedereien der Welt, betreibt mit der MS Serenade (die auf einmal MS statt MV ist) 8 Kreuzfahrtschiffe und bewegt sich hauptsächlich im Mittelmeerraum.
  
  Auf der Homepage finde ich aber die angegebene Reiseroute, von Nizza nach Piombino, bzw. Elba, nicht! Im Gegenteil, hauptsächlich bieten die Louis Cruise Lines Fahrten ab Zypern an.
  Bei der Auflistung mit Informationen über die Fähren wundere ich mich auch, dass bei der MS/MV Serenade nur ihre Daten angegeben sind, also Länge des Schiffs, Gewicht, wie viele Passagiere maximal befördert werden können.... Auch hier gibt es Unstimmigkeiten: Im Faltblatt sind es 672, auf der Homepage um die 790. Auf dem Foto macht die Serenade keinen so wahnsinnig guten Eindruck. Auch die anderen Schiffe der Reederei scheinen eher zweitklassig, nur eines ist offensichtlich renoviert worden und wird jetzt als "first class" angepriesen.
  
  Also, ich verlasse mich lieber auf mein Misstrauen und werde diesen "Gewinn" nicht annehmen, denn ganz offensichtlich ist es keiner.
  Ich möchte auch alle anderen davor warnen..... Das kann einfach nicht gut gehen, für diese Mehrkosten kann man sich schon bald eine Reise bei einem seriösen Anbieten leisten! Allein, dass sie einem vorgaukeln, man hätte etwas gewonnen, obwohl man an keinem Gewinnspiel teilgenommen hat, ist alles andere als seriös! Daher: Finger weg von eXpresstours!
  
  
  Diesen Bericht habe ich (littlewiggle) auch bei Ciao.com gepostet! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    DERWUNDERBARE, 22.05.2002, 02:19 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Na, herzlich willkommen im Club der eXpresstours-geschädigten! Ich hab damals die Paris-Reise gewonnen, die dann nachher auch mit erheblichem mehrkosten verbunden war. Glücklicherweise hab ich die Reise rechtzeitig storniert...

  • 

    bettybo, 17.04.2002, 12:26 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    habe auch schon vom Brillianten bis zum Merzedes alles gewonnen und nie bekommen.

• eXpresstours - die Rückkehr der Betrüger!!

  

  19.03.2002, 15:53 Uhr von
  DERWUNDERBARE
  DERWUNDERBARE - bekannt aus Film, Funk und vonne Butterfahrten ;o) DERWUNDERBARE -...

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  Hi, heute muss ich mal etwas über einen Reiseanbieter im Internet loswerden: eXpresstours.de.
  Dieser Anbieter hat sich auf Paris-Reisen spezialisiert. Auf der Homepage www.expresstours.de gibt es ein Gewinnspiel, bei dem wöchentlich 99 Paris-Reisen für 2 Personen verlost werden.
  Dieses Gewinnspiel läuft seit mindestens einem Jahr, denn ich gehöre ebenfalls zu den „glücklichen Gewinnern" - und genau über dieses Gewinnspiel schreibe ich heute, denn aus meiner Sicht ist das kein Gewinnspiel sondern reiner Betrug!
  Ich meine, normalerweise sollte das auf den ersten Blick klar sein, daß die Sache einen Haken hat. Man stelle sich vor, mindestens 50 Wochen lang werden 99 Reisen verlost, das macht also bisher ca 5000 (!!) Reisen, die eXpresstours verlost hat! 5000 Reisen, welcher Anbieter ist so reich, mal eben 5000 Reisen für 2 Personen, also 10.000 Leute umsonst nach Paris zu schicken??
  
  Naja, das hab ich damals leider net gecheckt, ich hab mich natürlich gefreut, eine Wochenend-Reise gewonnen zu haben! Ich meldete mich also per Mail beim Anbieter, und bei der Antwort kamen mir schon die ersten Zweifel, denn der Anbieter bot 5 verschiedene Termine an, um die Reise anzutreten. 4 dieser Termine waren allerdings kostenpflichtig, Saisonzuschläge von bis zu 40 DM pro Person fielen an.
  
  Weiterhin wurden 3 verschiedene Hotelkategorien angeboten, wovon allerdings auch nur eine kostenlos war, bei den anderen beiden Kategorien wurden Zuschläge von 60 bzw 120 DM pro Person berechnet. Die „Gratiskategorie" ist übrigens, soweit ich das aus den Berichten hier erlesen konnte, eine bessere Autobahnraststätte ausserhalb von Paris, ohne Anbindung an Metro oder Bahnnetz...
  
  Nun bot eXpresstours noch weitere kostenpflichtige Highlights an, zum Beispiel eine Stadtrundfahrt, Euro Disneyland etc.
  Ich muss wohl nicht viel sagen, alleine der Transfer zum EuroDisney kostete 30 DM pro Person! Die Eintrittskarte kam mit nochmals 60 DM pro Person!
  
  Dummerweise war ich so blauäugig, das Formular auszufüllen und zurückzuschicken. Daß das verbindlich ist, hab ich in meiner jugendlichen Stumpfsinnigkeit nicht bedacht... So summierte sich der augenscheinliche Gewinn sehr schnell zu einem stattlichem Sümmchen, das ich nicht bereit war zu bezahlen!
  Für 2 Personen waren es fast 500 DM, und das ohne Saisonzuschlag! Man muss bedenken, wenn ich eine Wochenendreise nach Paris für 2 Personen buche, komme ich im Reisebüro teilweise billiger weg als es bei diesem angeblichem Gewinn war!!
  Wenn ich eine Reise buchen möchte, gehe ich ins Reisebüro, wenn ich eine Reise gewinne, gehe ich davon aus,daß keine weiteren Folgekosten entstehen, oder muss ich, wenn ich ein Auto gewinne, Sitze und Reifen extra kaufen?? Muss ich, wenn ich einen Fernseher gewinne, den Bildschirm extra kaufen? Ich wage es zu bezweifeln...
  
  Nachdem ich hier sehr viele negativen Meinungen über den Reiseverlauf gelesen habe, entschloss ich mich, die Reise zu stornieren. Ist ja zum Glück kein Problem, schnell hingeschrieben, Reise storniert - und damit war die Sache gegessen, zumindest für mich!
  Aber so schnell möchte eXpresstours keinen „Gewinner" verlieren...nachdem ich monatelang nichts mehr von eXpresstours gehört hatte, hab ich die Sache schon vergessen. Der Termin meiner stornierten Reise kam und ging vorrüber - allerdings wurde ich wenig später schmerzhaft an meinen „Gewinn" erinnert, es kam nämlich eine Zahlungsaufforderung von eXpresstours mit dem Hinweis, ich hätte meine Reise verbindlich gebucht, hätte sie aber nicht angetreten.
  Nun war ich etwas verwirrt, da ich die Reise ja fristgemäß storniert habe. Also versuchte ich, den Sachverhalt zu klären, indem ich auf die Seite von eXpresstours surfte, die eMailadresse raussuchte und dem unternehmen eine Mail schickte - das heisst, ich versuchte es, denn der Mailserver konnte die Mail nicht verschicken, entweder war die Adresse auf der Seite ungültig oder falsch oder die Mailbox war überfüllt oder sonstwas.
  
  Nach 2 Wochen vergeblichen Versuchen musste ich also einen Brief schreiben, in dem ich eXpresstours bat, die Sache nochmals nachzuprüfen. Ich bin schliesslich nicht bereit, für eine stornierte Reise, die ich nicht angetreten habe, ca 500 DM zu bezahlen!
  Anfang Januar 2001 schickte ich also den Brief an eXpresstours, die ihren Firmensitz übrigens in Malta hat, los. Und, was soll ich sagen? Nach nun über 2 Monaten warte ich immer noch vergeblich auf eine Antwort von eXpresstours.
  Weder wurde auf mein Schreiben reagiert, noch wurde moniert, daß ich meinen „Gewinn" immer noch nicht bezahlt habe. Normalerweise sind solche Firmen immer sehr schnell, wenn es um unbezahlte Rechnungen geht, aber bei mir tut sich einfach nichts. Das letzte bisserl Seriösität hat das Unternehmen bei mir schon längst verloren. Eigentlich warte ich jeden Tag drauf, daß eXpresstours mir einen Gerichtsvollzieher auf den Hals hetzt...aber irgendwie scheint die Firma ein heilloses Durcheinander in den Akten zu haben, anders kann ich mir meinen Fall nicht erklären. Sollte sich wider erwarten doch noch etwas tun, werde ich auf jeden Fall updaten, versprochen!
  
  *** UPDATE Dezember 2001 **
  
  Tja, wider Erwarten hat sich eXpresstours nicht mehr bei mir gemeldet, weder wurde meine Stornierung bestätigt, noch wurde weiter auf Zahlung der 500,- DM bestanden.Die Homepage von eXpresstours ist inzwischen übrigens nicht mehr erreichbar, so daß man davon ausgehen kann, daß sich das Thema ein für allemal erledigt haben dürfte...
  
  
  *** UPDATE März 2002 ***
  
  Schade, zu früh gefreut, denn eXpresstours ist wieder da! Es scheint nicht gelungen zu sein, diesen betrügern mit Sitz in Malta das Handwerk zu legen, denn wieder lockt eXpresstours unwissende "Gewinner" in die Kostenfalle!
  
  Diesesmal allerdings nicht mit läppischen Paris-Reisen, sondern mit einer 4-tägigen Mittelmeer-Kreuzfahrt! Auch hier soll die Reise unter aller Sau sein und ausserdem ist wieder mit erheblichen Mehrkosten zu rechnen.
  
  eXpresstours hat allerdings inzwischen einen schlechten Ruf, wie auch ein Artikel aus der Bild am Sonntag vom 17.März 2002 beweist.
  Ein Bild-Reporter hat nämlich bei eXpresstours eine der oben angesprochenen Kreuzfahrten gewonnen und es sich nicht nehmen lassen, darüber einen Artikel zu verfassen, aus dem ich hier einige Stellen zitieren möchte:
  
  " Gratis Kreuzfahrt kostete 1031 Euro"
  
  Essen und Trinken muss man bei dieser Reise natürlich selbst bezahlen:
  
  "...Hier wartete eine Weinprobe mit Abendessen, natürlich nicht gratis: Für 25€ pro Person gibt's drei Mini-Gläser Wein, eine Suppe, Reis mit Geschnetzeltem. Der dritte Gang: Ein Apfel!"
  
  "Weiterfahrt zum Mittelklassehotel in Tretino - eine Absteige ohne Klodeckel, die heizung funktioniert nur teilweise..."
  
  "...Zwischenstopp in einer Diamantenfabrik - eine Verkaufsveranstaltung!..."
  
  "...Drei Landausflüge kosten zusätzlich 178€. Nach einem Museumsbesuch essen wir in einem Flughafenrestaurant - Massenabfertigung mit Pasta-Vorspeise, Minutensteaks und Erbsen..."
  
  "...Endlich landen wir an der MS Serenade. Mein erster Eindruck: ein Matrose streicht rostige Stellen am Schiffsrumpf, Baujahr 1957!
  So sieht auch die Kabine aus: ein ausgetretenerblauer Teppich, graue Textiltapete, Neonlicht.
  Für die Halbpension zahle ich noch mal 106€ - ohne Getränke.
  Enttäuschung an Bord: Beide Pools sind staubtrocken. Im Sportbereich gibt's kein Fitnessgerät, nur Tischtennis..."
  
  "...Vierter tag: Aufwachen im Industriehafen von Olbia auf Sardinien. Mäßiger Landausflug, die Inselüberfahrt von Palau nach Maddalena fällt aus..."
  
  "...Die angekündigte Stadtrundfahrt in Nizza endet nach 30 Minuten auf dem Zubringer zur Autobahn. Elf Stunden später springt an einer Tankstelle der Bus nicht mehr an. wir helfen Busfahrer Walter beim anschieben. Nach weiteren acht Stunden sind wir endlich zurück am Kölner Hauptbahnhof. Unsere Reisekasse ist insgesamt um 1031,45€ leichter. Der teuerste Hauptgewinn meines Lebens..."
  
  (c) Dittmar Jurko, BamS vom 17.3.2002
  
  
  Ich hoffe, ich konnte mit diesem Beitrag noch einige Leute warnen. Fallt nicht auf eXpresstours rein, niemand hat etwas zu verschenken, auch eXpresstours nicht!!! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    ScorpionsPower, 19.03.2002, 16:56 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ...will mal wieder in nen Urlaub....:(

  • 

    NB112, 26.02.2002, 16:49 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Da wird es wohl noch mehr von geben... Guter Beitrag... Gruß Norbert

  • 

    waterloo, 26.02.2002, 16:45 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Danke für Deinen guten Bericht. Ja, Betrüger tummeln sich leider zu Hauf im Netz. Daher lasse ich auch meist die Finger von Gewinnspielen, zudem man dann mit werbemails "niedergepostet" wird. mfg waterloo