E-Plus Free&Easy Weekend Card Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• E-Plus-Shop Stuttgart/Bad Cannstatt - da werden Sie geholfen; auch als Prepaidkunde

  

  26.01.2006, 13:48 Uhr von
  Elektroschmock
  

  4

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  • Erreichbarkeit:  sehr gut
  • Support & Service:  sehr gut
  • Qualität der Verbindung:  sehr gut
  • Kostenstruktur:  übersichtlich
  • Häufigkeit der Nutzung:  selten
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  Erstklassiger Service

  Kontra:

  hohe Minutenpreise im Free&Easy Tarif

  Empfehlung:

  Ja

  Liebe Leser,
  heute möchte ich über den durchaus vorhandenen Service von E-Plus schreiben.
  Ich besitze eine Prepaidkarte von E-Plus, seit dieses Angebot überhaupt existiert.
  Damals (TM) konnrte man sich seine Rufnummer noch selbst aussuchen und mußte sich nicht mit dem Personalausweis identifizieren, um eine Prepaidkarte zu bekommen.
  Dies führte dazu, daß ich eine wirkliche "Premium-Nummer" bekommen habe, so nach dem Motto: Vorwahl/123 123 4.
  Und - dazu, daß diese Rufnummer nie auf meinen Namen eingetragen war.
  
  Ich bin zwar ein Extrem-Wenigtelefonierer, aber seit die Minutenpreise auch bei den Prepaidanbietern so in die Tiefe gegangen sind, habe ich mir dann doch überlegt, zu einem anderen Anbieter unter Portierung meiner Rufnummer zu wechseln.
  Da ich überhaupt keinen Sinn darin sah, über mein Handy eine (Achtung: Vorurteil) völlig inkompetente Hotline für teuer Geld anzurufen, habe ich mir gedacht:
  "Versuch's doch mal im hiesigen E-Plus-Shop, das kostet nix und im Zweifelsfalle bleibt ja immer noch die Hotline."
  Gesagt, getan.
  Es fing nicht gut an: ich durfte 20 Minuten warten, bis einer der zwei total gestressten Verkäufer sich mir widmen konnte.
  Meine Erwartung, daß man mir hier als popeligem Prepaidkunden weiterhelfen könnte war inzwischen auf den Nullpunkt gesunken.
  Ich wurde angenehm enttäuscht.
  Der Verkäufer hat sich fast eine (!) Stunde Zeit genommen!
  Es lief so ab: erst mal hat er meine Rufnummer gecheckt, ob ich wirklich ein E-Plus Kunde bin.
  Und warum ich sooo versessen darauf war, die Nummer zu portieren. Dabei hatte er eine andere Leseart als ich: er sah: 12 31 23 4, ich: 123 123 4.
  Als ihm der Mond aufgegangen ist, daß dies wirklich eine GUTE Rufnummer ist, hat er mir erst mal geholfen, die Nummer überhaupt auf meinen Namen zu registrieren, denn ohne Registrierung ist erst mal gar keine Portierung möglich.
  Er übernahm alle Telefonate für mich und faxte auch noch die Personalausweiskopie an E-Plus.
  Ehrlich, ich mag gar nicht daran denken, wie viel mich dieses Gespräch von meinem Handy aus gekostet hätte, denn mein Uralt-Tarif ist für mich nicht geerade günstig.
  Dann hat er sich noch die Mühe gemacht, mich über alle möglichen und unmöglichen Varianten von diversen E-Plus Töchtern und Tarifmodelle aufzuklären. Als da wären: Base, Simyo, Klarmobil, blau und wie sie alle heißen; wie die Möglichkeiten der Portierung und Rechnungsstellung seien.
  Vor allem hat es mich gewundert, daß er den Klarmobil-Tarif so gut erklären konnte, da dieser ja nicht von einer E-Plus Tochter wie simyo oder BASE, sondern vom berühmt-berüchtigen Freenet herstammt.
  Egal - wie gesagt, unser Gespräch dauerte fast eine Stunde und ich habe nie das Gefühl gehabt, wie ein ungeliebter Prepaidkunde behandelt zu werden.
  Ein paar Tage später war dann ein Bestätigungsbrief von E-Plus in meiner Post, daß meine Rufnummer jetzt auch offiziell mir gehört.
  Es vergingen nur 5 Wochen und dann ist mir das Unglaubliche passiert: ich habe mein Handy mitsamt der Karte verloren/wurde mir gestohlen - keine Ahnung...
  Ich habe drei oder vier Tage gebraucht, um zu realisieren, daß es wirklich WEG war.
  Mit dem kleinen Trost, daß der unehrliche Finder (wenn er schon mein endgeniales ME45 abgegriffen hat) für maximal 10 Euro auf meine Kosten telefonieren konnte, bin ich voll Vertrauen wieder in meinen E-Plus-Shop gestiefelt. - Die Rufnummer gehörte mir ja inzwischen offiziell!!
  Diesmal war der andere gestresste Kollege mein Berater.
  Wiederum hat er alle anfallenden Telefonate inklusive des PA-Faxes für mich erledigt.
  Er entließ mich mit einer Kontonummer von E-Plus, auf die ich 16 Euro zu überweisen hätte (das kostet eine Ersatzkarte bei E-Plus allgemein, nicht nur für Prepaidkunden) und mit der Bitte, eine Woche später nochmals zu kommen, um den Geldeingang zu checken und eine Tauschkarte ausschicken zu lassen.
  Das habe ich dann gemacht. Mein freundlicher E-Plus Berater (diesmal ein Dritter, sie hatten Personal aufgestockt) rief wiederum die Zentrale an, versicherte denen, daß ich ich selbst bin (Personalausweisnummer) und veranlasste eine Zusendung der Ersatzkarte.
  Ja - und was soll ich noch sagen: zwei Tage später war meine Ersatzkarte da....
  
  Fazit: so einen tollen Service (in Anbetracht der Tatsache, daß die drei Angestellten mit mir keinen Pfennig Provision gemacht haben, da ich meinen Tarif immer noch nicht gewechselt habe) habe ich noch nie erlebt.
  Nirgends.
  Wenn das überall so wäre, (träum)
  
  Wer jetzt fragt, warum ich immer in den E-Plus-Shop gewetzt bin, statt das ganze per Telefon zu erledigen:
  - der E-Plus-Shop liegt genau auf meinem Arbeitsweg
  - die E-Plus-Hotline ist nur über eine Handy-Vorwahl zu erreichen
  = dann kann ich doch auch gleich in den Shop gehen, das kostet (mich) nichts..
  
  Der Shop ist übrigens in Stuttgart/Bad Cannstatt auf der Marktstraße.
  Ich vermute mal, daß längst nicht alle E-Plus Shops sich so viel Mühe mit Prepaidkunden geben. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Doro1975, 29.01.2006, 21:13 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh + LG Doro

  • 

    Lidlefood, 26.01.2006, 19:33 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich

  • 

    buecherwurm, 26.01.2006, 13:56 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr sehr hilfreich, mach bitte weiter so ;)

  • 

    morla, 26.01.2006, 13:56 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich

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• Netzintern supergünstig

  

  27.01.2003, 11:32 Uhr von
  Brüllwürfel
  Ich denke, der 01.01.03 ist ein guter Tag, um bei Yopi einzusteigen. Ich habe mich zwar vorerst m...

  4

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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Der Name Free & Easy hat mir sofort gut gefallen - Worte, die einen Wunsch formulieren. Als ich mir mein erstes Handy kaufte, hatte E+ noch keinen guten Ruf. Das hat sich im Laufe der Zeit allerdings sehr geändert.
  
  Als die Preise im Mobilfunkmarkt im Keller waren, hörte ich schon einiges Gutes von E+. Mit dem Kauf dieser Karte konnte ich eigentlich nichts falsch machen, also griff ich zu. Ich kaufte in einem kleinen Laden in (Berlin) Neukölln, wo ich 25,-DM zahlte und genau diese Summe auch abtelefonieren konnte. So war im Prinzip die Karte geschenkt.
  
  Der Free&Easy Tarif hat eine Besonderheit, die mich angezogen hat: Netzinerne Gespräche kosten rund um die Uhr pro Minute nur 15 Cent. Bei allen anderen Prepaidanbietern ist das netzinterne Gespräch auffallend teurer (Hauptzeit: 35 Cent / Minute, Nebenzeit ab 21Uhr: 20 Cent / Minute). Innerhalb des Prepaid - Tarifes ist eine weitere Auswahl möglich, jedoch gibt es nur eine gute Wahl, namens Free & Easy Weekend. Dabei kosten am Wochenende die Gespräche in das gesamte deutsche Festnetz die nur 7,5 Cent. Die anderen Tarife haben Haken und Ösen, weshalb die Firma schon von alleine den ...weekend voreinstellt. Ich benutze für ein Telefongespräch immer die Karte von der Firma, in dessen Netz die Person ist, die ich anrufen will. So sind die Prepaidkarten das Günstigste. Für Leute, die heutzutage Lust haben, sich von allen vier Mobilfunkfirmen Prepaidkarten zu kaufen, empfehlen ich, gebrauchte Karten zu kaufen; denn die Zeit des billigen Mobilfunkzubehörs ist vorbei.
  
  Was mich bei dem Prepaid von E+ nervt, ist der Extraverkauf von SMS. Ich kann keine SMS versenden, sondern muß erst ein SMS Paket kaufen. Bei den anderen Firmen geht Telefonieren und Simsen über die gleiche Aufladekarte. Ich finde das umständlich und verzichte deshalb auf die SMS. Ich habe gelesen, Eltern sollen dieses System gut finden, damit die lieben Kleinen (die ja heutzutage unbedingt ein Handy brauchen!) nicht telefonieren können.
  
  Der Empfang ist sehr viel besser als sein Ruf. Ich habe jahrelang erzählt bekommen, daß gerade mal die Ballungsgebiete abgedeckt sind. Das ist vorbei! Ich telefoniere überall. Mein Onkel lebt auf einem Dorf und pendelt täglich zur Arbeit, hat aber trotzdem überall Empfang.
  
  Die Kundenfreundlichkeit in den E+ Shops ist sehr lobenswert - besser als die drei anderen Mobilfunkfirmen. Das hat auch Stiftung Warentest festgestellt. Der Prepaidberich hat mit sehr gut und der Vertragsbereich mit gut abgeschnitten. Ich persönlich habe die Kundenfreundlichkeit gerade wieder vor ein paar Tagen genossen. Seit Anfang dieses Jahres ist nämlich ein Gesetz in Kraft getreten, demzufolge die Kassenbons für Aufladekarten keine Mehrwertsteuer ausweisen dürfen. In der Praxis steht bei der Angabe der MwSt eine Null. Da ich als Kleinstunternehmerin diese Ausgaben absetzen kann, fragte ich nach. Die beiden Verkäufer haben sich rührend um mich gekümmert. Zuerst haben sie mir die Situation erklärt. Es ist für den Kunden möglich, die Free & Easy Karte aufzuladen und anschließend bei E+ anzurufen, um die vollständige Rechnung zu erbitten. Der Verkäufer hat für mich angerufen, damit ich die Telefongebühren sparen und nun kommt die Rechnung MIT MwSt per Post.
  
  E+ würde ich Jedem empfehlen. Im Gebrauchthandel werden sehr oft ältere Handymodelle (z.B. das sehr robuste 5130) mit E+ Free & Easy - Karte angeboten. Auch im Vertragsbereich haben sie sehr interessante Tarife. Allerdings sollte sich Jeder vorher überlegen, ob er persönlich besser bei E+ oder O2 aufgehoben ist. Um einige Bsp. zu nennen: Wenn alle oder die meisten deiner Freunde bei E+ sind, solltest du unbedingt auch dort hingehen. Wenn du deinem Kind ein Handy kaufen möchtest, nimm E+ und kaufe nur SMS Pakete - den Notruf kann man auch ohne Guthaben anrufen. Wenn Du sehr selten und hauptsächlich am Wochenende telefonieren willst, ist es egal ob du zu E+ oder O2 gehst. Für Teenager, die mit Zeit und Geld schon etwas umgehen können, ist O2 interessant, weil es eine happy hour gibt, wo die SMS nur den halben Preis kostet. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Elektroschmock, 26.01.2006, 23:21 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Klasse Bericht! <br/>Ehrlich gesagt, weiß ich schon gar nicht mehr, was mich die Minute bei E-Plus kostet, so lange bin ich schon dort Prepaid-Kunde (ca. seit 1997?) <br/>Aber da mir ein eAufladung von 15 Euro mindestens 3 Monate lang reicht, interessiert

• günstig und innovativ

  

  22.02.2002, 11:55 Uhr von
  Tobinator
  

  4

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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Meiner Meinung nach sind die beiden prepaidkarten der e-netze (E+ und E2) die günstigsten und innovativsten Prepaids auf dem deutschen markt.
  
  Da ich über "Loop" schon eine meinung verfasst habe wollte ich nun auch mal einen Bericht über die Free and Easy card schreiben.
  
  Zunächst lässt sich sagen, dass diese Karte positiv zu den anderen hervorsticht in den beiden Tarifen.
  
  Im Tarif Weekend z.B. telefoniert man netzintern ganztags zu einem preis von nur 29 Pf/min., was meiner meinung nach ein wirklicher dumpingpreis ist, wenn man so die minutenpreise im prepaidbereich der konkurrenz sich betracht, die bei 69 pf/min. (HZ) und 39 pf/min. (NZ) liegen. Die restliche Tarifstruktur des Tarifs Weekend ist allerdings fast ähnlich wie der der konkurrenz. In der Hauptzeit gelten minutenpreise von 1,69 DM pro minute, sowie 69 Pf/min. in der nebenzeit. Das wochenende beginnt freitags um 20 uhr und man bezahlt hier genau so wie bei der konkurrenz 15 pf/min.
  
  Der zweite; etwas neuere free and easy tarif namens
  "Weekday" hat auch ein besonderes extra gegenüber der konkurrenz, die einen ähnlichen Tarif parat hat (Callya blue, Xtra4you). Und zwar gelten bei diesem tarif nur 2 preise deutschlandweit...und zwar bezahlt man wochentags von 7-20 uhr einheitlich 99 pf pro minute in ALLE Netze und in der Nebenzeit sowie wochenende 49 pf. der vorteil hierbei ist, gegenüber den anderen tarifen der konkurrenz, dass diese preise auch in andere handynetze gelten.
  Das negative hierbei ist allerdings die 60/1 taktung und der günstige 15 pf wochenendtarif fällt leider auch weg.
  
  Ein Tarifwechsel, zwischen den beiden oben genannten Varianten kostet immer 20 DM und findet sofort statt.
  
  SMS werden auch einheitlich mit jeweils 39pf/st berechnet. Hierbei lässt sich noch sagen, dass man diese sms immer in 50er paketen für 19,50 DM im voraus kaufen muss. Dies kann für wenigschreiber recht teuer und nervig werden. D1 und D2 haben in diesem punkt die bessere lösung => einzelne abrechnung
  
  Cashcards:
  
  Die Aufladekarten für Free and easy sind bundesweit an fast jedem kleineren Geschäft in 25er, 50er und 100er beträgen zu kaufen. Die aufladung selber erfolgt über den kontomanager 1155.
  
  Free and easy sets:
  
  Hierzu lässt sich noch sagen, dass es bei eplus im prepaidbereich zur konkurrenz kaum unterschiede bei den Handymodellen und preisen gibt. Seit letzen monat sind allerdings leider vor allen im prepaidbereich bei D2 und eplus die subventionierungen stark gesunken, so dass man nun z.B. für ein nokia 3210 349 DM bezahlt. Unter 299 DM findet man bei eplus-service nun auch keine weitere handys mehr, was ich schon negativ finde.
  
  Netz:
  
  Zum Netz kann man sagen, dass alle wichtigen ballungsgebiete und städte sowie auch kleinere dörfer in ländlichen umgebungen gut abgedeckt sind. Die Qualität des netzes ist super, dank moderner EFR und AEC technologie, welche störgeräusche und echos herausfiltert und ein klares signal sendet. Im Vergleich zu D1 oder D2 hat allerdings eplus noch in ländlichen bereichen ein paar funklöcher, welche aber meiner meinung nach von geringer bedeutung sind und bald sicher "gestopft" werden; da der netzausbau dank der Übernahme von KPN nun wieder forciert wurde.
  
  
  Fazit:
  
  Allgemein lässt sich sagen, dass die Free and easykarte eine sehr günstige prepaidkarte ist; vor allen wenn man sehr viele Kollegen und freunde hat, die selbst auch eplus nutzen. Ein großes manko ist leider, dass man durch GSM-Codes momentan die mailbox nicht ausschalten kann und diese, anrufe nach 30 sekunden oder bei ausschalten des handys automatisch annimmt. Das telefonieren im ausland ist auch ausserdem nur durch eine zweite unter anderer Rufnummer laufenden karte möglich, was ziemlich umständlich ist. Dies soll aber im laufe dieses jahres geändert werden, so dass man mit der fe-karte selber auch direkt im ausland telefonieren kann. weiterlesen schließen