moneybookers.com Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• moneybookers- nichts für Überweisungen an Ausländer; schweigsamer Kundendienst

  

  13.07.2003, 14:02 Uhr von
  Lakmal
  

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  Pro:

  sehr günstige Tarife

  Kontra:

  unzuverlässig, langsam; Bedingungen für Transfer werden willkürlich entegen den auf der web.site gemachten Anforderungen festgelegt

  Empfehlung:

  Nein

  Ein Hinweis vorweg: Ich habe meinem Ärger auch bei dooyoo.de und ciao.com schon Luft gemacht. Dieser Bericht stellt keinen fake dar!
  
  
  Seit einiger Zeit unterstütze ich eine Familie in Sri Lanka. Bisher wickelte ich die Überweisungen über Western Union ab, was zwar sehr schnell geht, aber doch recht teuer ist. Dann hörte ich von moneybookers. Die Konditionen sind unschlagbar gut.
  
  Die web-site von moneybookers ist zwar von iherer Grundstruktur her relativ übersichtlich aufgebaut, die Verfahrensweise jedoch nicht immer ganz einfach zu verstehen. Außerdem hält sich moneybookers nicht an die dort gemachten Aussagen und erlässt willkürlich neue Bedingungen, die dort nicht zu finden sind.
  
  Im Menü "Profil" ist eine Statusangabe enthalten (nicht verifiziert/ Verifiziert) Gemäß den dort gemachten Erläuterungen ist es möglich, auch ohne Verifizierung einen bestimmten Betrag/ 90 Tagen zu transferieren. Für eine Verifizierung ist für die Staatsangehörigen der meisten Länder eine Übersendung der Ausweiskopie per fax oder e-mail erforderlich. Bei mir war ein Betrag von 5.000 €, bei dem Empfänger von 1.000 € angegeben, der ohne Verifizierung versandt bzw. empfangen werden kann.
  
  Ich sendete am 05. Mai 2003 einen Betrag an "meine" Familie in Sri Lanka, der unter 1.000 € lag. Leider kam kein Geld an. Eine Information gab es auch nicht. Auf meine Anfrage erhielt ich die Antwort, dass eine Verifizierung des Empfängers erforderlich sei (entgegen den Angaben auf der Internetseite). Das stellt in manchen Regionen schon mal eine Hürde dar (keine telefonische Verbindung möglich, um zu erklären, dass ein entsprechendes fax gesendet werden muß- per Brief dauert es entsprechend lange; technische Voraussetzungen vor Ort zum Versenden von fax oder e-mail nicht gegeben, so dass der Empfänger erst mal eine Tagesreise in den nächsten größeren Ort unternehmen muß) Aber o.k., im Interesse der Sicherheit mag das zu akzeptieren sein.
  
  Jedenfalls erhielt ich die Nachricht aus Sri Lanka, dass die Ausweiskopie abgesandt wurde, aber Geld kam dennoch nicht.Ich fragte erneut bei moneybookers an, mir wurde mitgeteilt, es wäre kein Fax eingegangen. Also das ganze nochmal von vorn. Als ich diesmal die Bestätigung aus Sri Lanka, erhielt, dass das Fax abgesetzt wurde, schrieb ich wieder an moneybookers, mit der Bitte, den Eingang zu bestätigen. Keine Antwort. Auch 4 weitere e-mail- anfragen und eine Anfrage über Fax wurden nicht beantwortet.
  
  Am 08.06.2003 erhielt ich dann doch Antwort! Zum Pfingstsonntag! Und zwar gleich 3 x! Beim ersten mal teilte man mir mit, dass auch das zweite Fax nicht angekommen sei. Man vergaß jedoch meine Frage hinsichtlich der 5.000 bzw. 1.000€- Grenze bei der Verifizierung zu beantworten. Diese Antwort erhielt ich mit der zweiten e-mail. Alle Achtung! Die haben richtig Humor bei moneybookers, selbst wenn sie am Pfingstsonnag arbeiten müssen! man berief sich auf folgenden Auszug aus den AGB:
  
  "3.9. Um die Integrität des Moneybookers Service zu gewährleisten,behält sich die Gesellschaft über diese Bedingungen hinaus vor, separate Bestimmungen für die Prävention von illegalen Transaktionen und Geldwäsche aufzustellen und anzuwenden."
  
  Illegale Transaktionen! Geldwäsche! Bei einem Betrag von 200 €, wovon noch 3,50 € an Gebühren abgehen. Donnerwetter! Darauf wäre ich nicht gekommen!
  
  Immerhin beruhigte man mich in der 3. e-mail, nachdem ich mein Unverständnis über diese Begründung geäußert hatte, dass die Sache (Gott sei Dank!) nicht unmittelbar was mit mir zu tun hat, sondern internationale Bestimmungen dies erfordern. O.K., ich kenne nur das Geldwäschegesetz, also nationales Recht, welches die "internationalen Bestimmungen" untersetzt. Da ist der Betrag, ab dem Transaktionen meldepflichtig sind, auf 15.000 € festgelegt. Aber vielleicht sind die internationalen Bestimmungen ja doch härter :-) .Auf jeden Fall schickte ich an das service-team vorsichtshalber mal einen link zum ZKA, damit sie sich über den Inhalt des Geldwäschegesetzes informieren können.
  
  Daraufhin wurde mir dann am 10.06.03 mitgeteilt, dass nicht die Bestimmungen des Geldwäschegesetzes schuld an der Verzögerung sind, sondern dass es die OECD (organisation for economic co-operation and development) wäre, die so böse Reglungen erlassen hat. Das service-team schickte mir nun seinerseits dazu einen link zur offiziellen englischsprachigen web.site der OECD. Ich studierte sie rauf und runter- da gibt es überhaupt keine gesetzlichen Reglungen sondern nur Empfehlungen. Und von Grenzen unterhalb von 200 € ist gleich gar nicht die Rede!
  
  Ebenfalls am 10.06.2003 hatte mir "meine" Familie aus Sri Lanka die (gut leserlichen) Kopien des Ausweises per e-mail zugesandt (wie die das geschafft haben, weiß ich nicht), die ich sofort an moneybookers mit der Bitte um umgehende Eingangsbestätigung und Bearbeitung weitergesandt habe. Am 11. und 12.06. hatte ich nochmals per e-mail die Bearbeitung angemahnt. Aber zunächst herrschte völlige Stille bei moneybookers.
  
  Ich zitiere aus einer e-mail von moneybookers vom 08.05.2003:
  "Sobald wir eine gültige Ausweiskopie von Herrn .... vorliegen haben, werden wir sofort die Überweisung abwickeln."
  
  - Ahh - ja!
  
  Inzwischen umfasste die Korrespondenz insgesamt 35 Faxe bzw. emails. Ziemlicher Aufwand für so eine Summe! Davon abgesehen war ich gezwungen, um die Bezahlung einer Arztrechnung und des Schulgeldes zu gewährleisten, zwei mal Geld mit Western Union zusätzlich zu versenden (Gebühren je 26 €- Aber da ist das Geld wenigstens nach paar Minuten verfügbar)
  
  Am 15.06.2003 erhielt ich dann mal wieder eine e-mail (anscheinend findet Kundenbetreuung nur an Sonn- und Feiertagen statt?)Wahrscheinlich wurden die 5 Tage aber dazu benötigt, sich wieder eine neue Erklärung auszudenken, warum der Geldtransfer nicht endlich vonstatten gehen kann. Und es wurde auch eine gefunden! Jetzt wird plötzlich gefordert, dass die Ausweiskopie (diese ist also glücklicherweise wohl angekommen, obwohl ich keine Bestätigung erhielt) noch um eine amtlich beglaubigte Übersetzung ergänzt werden muß! Davon war noch nie vorher die Rede und es steht auch nicht in irgendwelchen Geschäftsbedingungen (zumindest hab ich nichts gefunden). Man hätte ja wenigstens darauf hinweisen können, als die Forderung nach einer Ausweiskopie gestellt wurde. Die ursprünglich günstige Möglichkeit, Geld zu übersenden wird durch diese Forderung natürlich verteuert- denn amtliche Beglaubigungen muß man nicht nur in Deutschland bezahlen.
  
  Meine Fragen hinsichtlich der Diskrepanz zwischen dem auf der Internetseite genannten Höchstbetrag zur Überweisung ohne Verifizierung und dem Zirkus, der jetzt wegen 200 € abgezogen wird, wurde aber ebensowenig beantwortet wie meine Anfrage nach den genauen rechtlichen Vorschriften, die dieses umständliche Vorgehen angeblich erfordern.
  
  Da meine Geduld merklich nachließ, schickte ich eine Einschätzung, die ich aufgrund der bis zu diesem Zeitpunkt gemachten Erfahrungen u.a. an die Zeitschrift „Reise und Preise“ geschrieben hatte, als Kopie an moneybookers. Daraufhin erklärte man mir am 22.06.2003 die Sache mit der Notwendigkeit einer Verifizierung:
  
  Zunächst gebe ich zum Vergleich die bei moneybookers unter den FAQ und im Menü "Profil"- "Status" gemachte Aussage wieder
  „Gibt es Limits für Auszahlungen?
  Je nach Benutzerstatus, bestehen
  unterschiedliche Limits für Auszahlungen, die
  für Nicht-Verifizierten individuell bestimmt sind
  und von den benutzten Einzahlungswegen abhängen.
  Ihr aktuelles Limit können Sie jederzeit
  abrufen"
  ====================================================
  Gehen Sie zu: ‘Mein Konto’ > ‘Kontoauszug’
  > ‘Limit ansehen’.:“"Ihr Transaktionslimit ist
  der Höchstbetrag, den Sie mit Ihrem aktuellen
  Benutzerstatus via Moneybookers versenden oder
  sich auszahlen lassen können.
  
  Ihr Status: nicht verifiziert I
  Ihr Kredikarten Einzahlungslimit: Verbleibend:
  EUR 0.00 / letzte 60 Tage EUR 0.00
  Ihr Transaktionslimit: Verbleibend: EUR 1000.00 /
  letzte 90 Tage EUR 803.50
  
  Die Antwort, warum dennoch nicht gezahlt wird, lautet:
  "Wir möchten hinweisen, dass dies der maximale Betrag für Herrn ... ist, den er innerhalb einer Periode von 90 Tagen auszahlen oder per Email senden kann. Dies bedeutet nicht, dass er ohne Verifizierung auf sein Bankkonto auszahlen kann. Als Zahlungsinstitution haben wir strikte Regelungen bei der Bestätigung der Identität des Moneybookers-Kontoinhabers: dies ist immerhin im Vorteil unserer Kunden und deren Guthaben."
  
  Und in einer anderen e-mail vom 22.06.2003:
  „Wir möchten nochmals betonen: dass Herr ... ein Auszahlungslimit von 1000 EUR hat, bedeutet nicht, dass er diesen Betrag ohne jede Verifizierung auszahlen kann.“
  
  Alles verstanden? Ich nicht. Er kann auszahlen, aber das bedeutet nicht, dass er auszahlen kann? Hmmm, seltsam!
  
  Inzwischen ist über mich eine beglaubigte Kopie des Ausweises an moneybookers versandt worden. Ich hatte allerdings gleich Bedenken, dass es moneybookers gelingt, auch jetzt noch ein Haar in der Suppe zu finden, denn: Die Stempel auf der Beglaubigung sind auch in Singhalesisch. Ich hoffte nur, die müssen nun nicht auch noch vom englischen Konsul in Sri Lanka beglaubigt werden.
  
  Am01.07.03 erhielt ich eine an mich addressierte mail, die moneybookers aber (bereits am 29.06.) an die e-mail- adresse meines Freundes in Sri Lanka gesandt hatte.
  
  Ich hatte es doch gewusst!!! moneybookers hat mich nicht enttäuscht! Ich kopiere die e-mail einfach mal:
  
  Sehr geehrter Herr XXX,
  
  "Wir bedauern Ihnen mitzuteilen, dass diese Kopie für uns leider immer noch inakzeptabel ist. Eine offizielle Überweisung (die meinen Übersetzung- Anfüg.Lakmal) sollte nicht handgeschrieben
  sein, es sollte der offizielle Übersetzer ausdrücklich angegeben sein, und die Behörde, die die Übersetzung bestätigt, sollte ausdrücklicher
  festgestellt sein. Wir brauchen auch Stempel wenigstens mit lateinischen Zeichen, damit wir feststellen können, dass alle diese gültig sind. ...."
  
  Die Übersetzung wurde unterschrieben, Name und Anschrift des Übersetzers in latainischen Druckbuchstaben daruntergesetzt und die Beglaubigung durchgeführt durch "Divisional Secretary Walallawita" - ebenfalls unterschrieben. Natürlich erfolgten die Bezeichnungen handschriftlich, da nun mal die Stempel in Landessprache sind.
  
  Da ich annahm, dass es außerhalb meiner Möglichkeiten liegt, jetzt auch noch die örtliche Behörde in Sri Lanka davon zu überzeugen, Stempel in latainischer Schrift extra für moneybookers anzuschaffen, war ich drauf und dran, aufzugeben. Ich schrieb aber noch mal eine frust- email an moneybookers. Der letzte Satz lautete:
  
  “Ich werde Ihre Verzögerungstaktik, insbesondere die ungenügende Information zu Beginn eines Transfers über die erforderlichen Voraussetzungen für einen Auslandstransfer in einer ausführlichen Beschwerde der British Bankers Association schildern.“
  
  (Diese „Anregung“ hatte ich einem anderen Beitrag bei ciao.com entnommen, in dem ganz ähnliche Erfahrungen mit moneybookers geschildert wurden und wo diese Drohung dann plötzlich die Überweisung ins Ausland zum Abschluß brachte)
  
  Und wie reagierte moneybookers auf meine e-mail? Nicht mal 24 Stunden später erhielt ich folgende Antwort:
  
  
  „Sehr geehrter Herr ...,
  >
  >Wir entschuldigen uns, dass diese Verifizierung so verzögert und
  >umständlich für Herrn ... werden sollte. Wir möchten Sie aber auch
  >bitten, dass Sie etwas Verständnis für unsere Zahlungspolitik und
  >Regelungen haben. Als Zahlungsabwickler müssen wir sehr aufmerksam
  >herangehen, wenn es um unsere Kunden und ihr Geld geht.
  >
  >Jedoch, nach einer Besprechung der Situation haben wir entschieden, doch
  >das Konto von Herrn ... zu verifizieren, ohne weitere Unterlagen zu
  >fordern. Jetzt ist es nur notwendig, dass eine Auszahlung per
  >Banküberweisung beantragt wird und diese wird sofort bearbeitet und
  >gesendet.
  >
  >Mit herzlichem Gruß,
  >
  >Ihr Moneybookers-Team“
  
  Kurios, oder? Als ich dann das entsprechende Konto checkte, war es tatsächlich für Überweisungen bis zu 15.000 Euro/90 Tage (!!!!!) freigegeben.
  
  Bis jetzt ist das Geld zwar noch nicht angekommen, aber irgendwie habe ich nun wieder etwas Hoffnung, dass nach über 60 Tagen und insgesamt 58 e-mails bzw. Faxen das Geld doch noch in Sri Lanka ankommt.
  
  Es bleibt die Frage: Warum wird ist so ein Aufwand abverlangt? Offensichtlich lassen die AGB und andere Vorschriften bzw. Gesetze, die immer wieder vorgeschoben wurden, es ja doch zu, dass auch ohne diese Schikanen Geldtransfers ins Ausland zumindest bis zu einem bestimmten Betrag möglich sind.
  
  Noch ein Zusatz, der nichts mit diesem Transfer zu tun hat:
  
  Ich hatte noch einen geringen Restbetrag auf dem moneybookers- Konto, den ich zu einer Zahlung innerhalb Deutschlands nutzte. Das funktionierte schnell und reibungslos.
  
  Nachtrag:
  Am 09.07.2003, mehr als zwei Monate nach der Übereisung, traf das Geld auf dem Konto in Sri Lanka ein. weiterlesen schließen

• Schlechter Service, versteckte Gebühren und unseriöser Geschäftsbetrieb

  

  08.09.2005, 16:41 Uhr von
  macksi
  

  0

  Bewertungen (13) / Kommentare (2)
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  • Navigation:  sehr schlecht

  Pro:

  keines

  Kontra:

  versteckte Gebühren, unfreundlicher und unsachlicher Kundenservice.

  Empfehlung:

  Nein

  Liebe Leserinnen und Leser,
  
  ich berichte hier über meine schlechte Erfahrungen mit Moneybookers: das ganze ist ein versteckter Schwindel, da die Gebühren am Ende viel höher sind als es dort steht. Nach einem Testversand von 10 Euro von Deutschland nach Venezuela sind nur knapp 2,50 Euro dort angekommen, der Rest ging wegen Gebühren drauf. Auch die "Verifizierung" gestaltet sich schwierig, vor allem, wenn man in Ländern wohnt, die nicht dem westlichen Standard entsprechen. Dann wird das Konto einfach gesperrt, so dass man nicht mehr als 50 Euro in 90 Tagen abheben kann. Trotz Versenden einer Kopie meines Passes und Personalausweises wurde das Konto nicht freigegeben, da eine Strom- oder Telefonrechnung ebenfalls mitgeschickt werden sollt, die in Ländern wie Venezuela leider nicht vorliegt (wie das bei uns der Fall ist!). Der Kundenservice per E-Mail ist sehr hartnäckig und unfreundlich; auf Fragen antwortet er nicht und bietet auch keinerlei Hilfe bei der Lösung des Problems an. Ich habe dadurch etwa 200 Euro verloren, bzw. kann diese innerhalb von 360 Tagen abheben (50 Euro pro 90 Tage). Merkwürdig ist auch, dass man aber unbegrenzt Geld auf sein Konto einzahlen kann und erst danach feststellt, dass man es nicht mehr abheben kann. Einer Aufsichtsbehörde unterliegt das Unternehmen in Deutschland leider nicht, so dass juristisch praktisch keine Handhabe besteht, dagegen vorzugehen. Die Webseite gibt zu all diesen Problemen keine Auskunft, so dass man zunächst denkt, das sei alles seriös. Erst danach wird man mit den Problemen konfrontiert.
  Der Service mit Western Union funktioniert deutlich schneller und vor allem zuverlässiger. Die Gebühren mit 20 Euro in Deutschland sind nicht unbedingt höher, zumal das Geld bei Moneybookers die meiste Zeit "zinslos" auf dem Konto liegt. Hier wird in großen Stil ein Reibach gemacht, den man erst beim zweiten Hinsehen erkennt. Ich kann nur raten: Vorsicht!
  Euere Leonora weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Gozo-Bernie, 08.09.2005, 16:53 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Dein Bericht ist noch nuetzlich, weil immerhin eine gewisse Warnung vor moneybookers daraus hervorgeht. Aber Vorkommentar beachten. Mail mir ggf und ich bewerte gerne anders! Gruss aus Catania - bernie

  • 

    anonym_xy, 08.09.2005, 16:42 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    aber die übersichtlichkeit fehlt ganz und ein paar mehr infos könnten schon da sein.

• Miserabler Kundenservice / Vorbehalt einer Reserve

  

  13.05.2011, 18:43 Uhr von
  takeiteasy300
  

  0

  
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  Ich war begeistert von Moneybookers, mittlerweile hat mich die Realität eingeholt. Wir sind ein KMU mit mehreren tausend Endkunden. Leider ist der Kundenservice inkompetent, ständig wird man weiterverbunden, effektiv sieht anders aus. Ein weiterer Fakt ist, dass Moneybookers ohne Zinsvergütung eine Reserve von 10% über 6 Monate für

• Händler, Finger weg!

  

  25.01.2011, 15:50 Uhr von
  DerSchwabe
  

  0

  Bewertungen (25) / Kommentare (4)
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  Pro:

  Viele Zahlungsmöglichkeiten für den Kunden

  Kontra:

  Anmeldemodalitäten bei Moneybookers, Antwortzeiten bei emails. Moneybookers kann keinen Kontoauszug liefern, nur CSV kauderwelsch ( auch nach Konvertierung schlecht lesbar)

  Empfehlung:

  Nein

  Zahlungsabwicklung ok. Kunden haben aber oft Schwierigkeiten mit der Abwicklung, und entscheiden sich
  entweder für eine andere Zahlungsart oder verlassen den shop ganz.
  Nach 6 Monaten fordert Moneybookers weiter Unterlagen zur Verifizierung an. Sehr lästig.
  Moneybookers ist nicht in der Lage einen ordentlichen Kontoauszug zu erstellen.
  Nachdem ich mich geweigert habe einen Fragebogen auzufüllen ( Fragen die dort auftauchen werden
  nahezu alle mit den vorher eingereichten Dokumenten beantwortet) ist mein Konto seit 2 Monaten für Ausgangszahlungen gesperrt. Betrifft auch Guthaben das vom Moneybookers aufs Geschäftskonto transferiert
  werden soll. Moneybookers arbeitet also seit 2 Monaten mit meinem Geld. Ich habe hingeschrieben, das ich
  keine weiteren Abrechnungen über Moneybookers tätigen werde und die Freigabe des Geldes verlange.
  Ich wurde Angeschrieben das noch Unterlagen fehlen. Dazu gehören: Farbkopie vom Lichtbildausweis, Handelsregisterauszug, Gewerbeanmeldung. Dafür habe ich Verständniss, aber solche Unterlagen fordert man
  doch am Anfang an und nicht irgendwann während des Geschäftsbetiebes. Mein Konto wurde gesperrt, Geld konnte aber noch eingehen. Ich habe also die geforderten Unterlagen an Moneybookers gesendet und gehofft mein Konto wird freigeschalten. Nichts passiert. Ich melde mich nach ca. einer Woche was da jetzt los ist und bekomme folgende Info:
  Es fehlt noch oben besagter Fragebogen, die unterschriebene Gebührenliste und der Händlervertrag.
  Ich hätte die Gebührenliste unterschrieben, aber der Fragebogen ist eine Zumutung und der Händlervertrag ist komplett
  in Englisch abgefasst. Doch ich verstehe Englisch, aber ich erwarte von einem international agierendem Unternehmen
  einen Vertrag in deutsch. Ebenfalls hätte ich erwartet, das eben solche Formalitäten vor der ersten Buchung erledigtz sein müssten.
  Ich habe also in meinem shop die Zahlungsmöglichkeit Moneybookers entfernt, damit nicht noch mehr Geld auf
  Halde liegt und ich womöglich gar nicht mehr ran komme.
  Jetzt hat Moneybookers mir geschrieben, das man meine Meinung wohl respektiert aber trotzdem weitere Unterlagen benötigt. Jetzt habe ich mich an die unfreundliche Hotline gewendet. Ich habe dort nochmal freundlich versucht meinen
  Standpunkt zu erklären, wurde aber sofort unterbrochen, mit den Worten: Sie wollen Ihr Konto schließen?
  Die Dame hat das zweimal gefragt, und ich habe das als gute Idee empfunden und das Konto geschlossen.
  ich werde die Kreditkartenabwicklung jetzt über das Kreissparkassenmodul abwickeln. Seriös und vor allem vor Ort.
  Auf nimmerwiedersehen Moneybookers. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Lakisha_1, 25.01.2011, 20:01 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    toller Bericht von dir. Habe auch wieder ein paar neue Berichte geschrieben, würde mich über deine Gegenlesung sehr freuen. lg

  • 

    anonym, 25.01.2011, 17:12 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Prima beschrieben! GLG

  • 

    Nina1805, 25.01.2011, 17:01 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH, ganz lieben Gruß!

  • 

    XXLALF, 25.01.2011, 16:11 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    und ganz liebe grüße

• Miserabler Service von Moneybookers

  

  13.07.2004, 23:19 Uhr von
  vhuber
  

  1

  Bewertungen (10) / Kommentar (1)
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  • Navigation:  gut

  Pro:

  Übersichtliche Homepage

  Kontra:

  - Nichteinhaltung der eigenen AGBs - Sitz im Ausland - Miserabler Kundendienst

  Empfehlung:

  Nein

  Moneybookers legt auch gemäss meiner Erfahrung einen miserablen Service an den Tag:
  Ich habe vor einiger Zeit ein Account eröffnet und EUR darauf erhalten. Die Story, bis der Account freigeschaltet wurde, war mühsam, wurde jedoch bereits beschrieben.
  Als ich endlich über das Geld verfügen konnte, machte ich eine Überweisung in die Schweiz in EUR, was auch vorbildlich klappte. Nun aber plötzlich aus unerfindlichen Gründen, ist Moneybookers nicht mehr bereit, diese Transfers auszuführen. Auf Anfragen verwiesen sich mich auf angeblichen Restriktionen des Zahlungsverkehrs in der Schweiz hin, was jedoch eindeutig nicht stimmt. Moneybookers macht nur Überweisungen in Schweizer Franken und falls man Euros überweisen will, wird das Geld halt eben 2x umgerechnet, was Moneybookers natürlich auf lokalen Banken abschoben.
  Ich empfehle dringend, den Service von Moneybookers zu meiden. Wie schon ein anderer Bericht schreibt, neigen die dazu, ihre Bedingungen laufend zu ändern. Und schliesslich sind die ja in England beheimatet, was das erlangen des Rechts nicht einfacher macht. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    c_obst, 13.07.2004, 23:44 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    du schreibst nur von den schnellen Änderungen der Vorschriften. Das ist mir ein bisschen wenig. Nur h

• Überweisung per E-Mail

  

  28.09.2005, 10:43 Uhr von
  campimo
  Hier erstmal Pause, nicht zuletzt wegen den nicht-funktionierenden Sicherheitscodes. Aber auf den...

  2

  Bewertungen (53) / Kommentare (2)
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  • Navigation:  schlecht

  Pro:

  -ÜW in wenigen Minuten -Bankverbindung muß nicht jedesmal angegeben werden -Keine Infos für die Hausbank

  Kontra:

  -Der Geldverkehr ist nur unter Mitgliedern möglich -Schlechte PR -homepage ist schlecht verständlich

  Empfehlung:

  Nein

  moneybookers.com habe ich als Zahlungsmethoden auf einer homepage angeboten bekommen und wußte nicht, was das ist. Dementsprechend bin ich gleich mal hingesurft und versuchte mich zu informieren. In diesem Bericht, versuche ich zu erklären, was moneybookers ist und möchte die Seite und das Angebot per Bericht durchdenken, was dann ein Meinungsbericht wird. Erfahrungen insofern mit der Seite als daß ich nicht Kundin geworden bin und dementsprechend keine Erfahrung mit dem Service selbst habe, sondern mir meine Meinung gebildet habe und...
  
  Die site sieht hübsch aus, ist aber schlecht aufgebaut. Es sind keine grundsätzlichen Erklärungen bereitgestellt, so daß man als Neuling ersteinmal alles Erklärende lesen muß, sich zuammenzureimen, was wie wann wo. Die FAQs kann man nur einzeln anklicken, was viel aufwendiger und zeitintensiver ist als wenn man FAQ nur anklicken bräuchte und dann alle Fragen und Antworten durchlesen oder entlangscrollen könnte. „Über uns“ ist mir auch zu kurz gewesen. Die Preistabelle unverständlich u.s.w.
  
  Mit Hilfe eines Kumpel, nicht mit Hilfe der Seite habe ich herausgefunden, was überhaupt los ist. Moneybookers ist ein System zur Onlinezahlung, als gäbe es noch nicht genug Möglichkeiten etwas zu bezahlen. Die Vorteile: Das Geld ist in wenigen Minuten beim Empfänger. Die Hausbank hat über diese Ausgaben und Einnahmen keine Informationen. Wenn man Geld empfangen möchte, z.B. nach einem Auktionsverkauf, braucht man der wildfremden Person keine Kontonummer zu geben, sondern nur die E-Mail-Adresse. Der große Nachteil: Das Versenden und Empfangen von Geldern ist nur unter sog. Mitgliedern von moneybookers möglich. Wenn ich jemandem Geld senden will, müßte ich als Empfänger seine E-Mail-Adresse eingeben, woraufhin derjenige Instruktionen zur Anmeldung bei moneybookers erhält. Wenn die Person sich aber nicht anmelden will, dauert es 10 Tage bis der Geldtransfer abgebrochen wird. Sollte man eine falsche E-Mail-Adresse eingeben, z.B. Mueller anstatt Moeller ist das Geld verloren. Möchte der user sein Geld vom virtuellen Bereich in das reale Portemonnaie transportieren, fallen sie höchsten Gebühren – 1,80€ - an.
  
  Die Seite beginnt nicht wie die meißten hps mit http, sondern mit https und diesees s steht für erhöhte Sicherheit. Auch bei der Anmeldung wird streng kontrolliert, ob die Person exisitert, wegen der Gesetze gegen Geldwäsche.
  
  moneybookers wird von einer englischen Firma betrieben, mit deren Gesetzen und Gerichtsstand. Die homepage kann in deutsch gelesen und bedient werden. Allerdings wird nirgendwo klar gemacht, inwieweit die englischen Aspekte die Nutzung zeichnen.
  
  Anscheinend kann man auch Neukunden werben, so daß man ein kleines Bonbon erhält.
  
  Die Seite hat eine sehr schlechte PR, nicht nur bei Yopi. Ich habe vorsichtshalber Infos von allen Seiten herangezogen, um zu prüfen, ob ich die Vorteile nutzen sollte oder lieber die Finger davon lasse. Die schlechten Berichte, die man hier und da über die Firma liest, finde ich persönlich sehr abschreckend – schließlich geht es um Geld. Als Alternative habe ich einen Service von Ebay, namens paypal gefunden. Für mich ist Vertrauenswürdigkeit auch ein Stück durch Popularität gegeben, was bei Ebay der Fall ist.
  
  Fazit: Die Seite ist nicht allzu verständlich aufbereitet. Ich habe immer noch einige Fragen. Gerade in Anbetracht dieser beiden Tatsachen verunsichern mich, negativer Berichte um so mehr. Da Geld und Kontonummern eine zu wichtige Sache ist, bin ich wenig experimentierfreudig. Der Service bietet ein paar Vorteile, die nicht unbedingt wichtig für mich sind. Zumindest bis auf weiteres werde ich die Finger davon lassen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 12.11.2006, 16:12 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh :o)

  • 

    IQIQIQ, 16.10.2006, 20:45 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Also: Sehr ausführlich und detailliert. Allerdings habe ich noch keine schlechten Erfahrungen mit moneybookers gemacht, und ich habe ingesamt schon einen vierstelligen Betrag über moneybookers bekommen. Das einzig negative sind die Gebühren, allerdings wir

• Moneybookers vs. paypal

  

  11.01.2004, 16:25 Uhr von
  Clawful
  Bei Ciao bin ich Clawful81

  4

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  • Navigation:  gut

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo ich habe die letzte zeit mal je eine Überweisung in Höhe von 63 Euro aus New York empfangen und war erschreckt bei Paypal wurden 2,81Euro abgehalten als Bearbeitungsgebühr und wenn man dann den Betrag auf sein Deutsches Konto Buchen lassen will muss man noch zusätzlich ein Gebühr bezahlen. Im Gegensatz zu Moneybookers.com dort Bezahlt man nur 1,80Euro wenn man sich das Geld überweisen lassen will aber ich finde lieber bezahle ich einmal eine Festgebühr von 1,80Euro als 2 mal eine Gebühr zubezahlen wo noch ungewiß ist wie hoch sie ist weil sich die summe durch die Höhe des Betrages den man empfängt rechnet. Aber Moneybookers berechnet im Gegensatz zu Paypal eine Gebühr wenn man Geld senden will das sich je nach Höhe des Betrages errechnet der verschickt werden soll. Einfach anonym bezahlen ohne seine Daten Preisgeben zu müssen ist ein sehr großer Vorteil von beiden
  
  
  Zur Moneybookers Website:
  Sehr übersichtlich aufgebaut vier sprachen werden angeboten(deutsch, englisch, Französisch und Spanisch)
  Man kann per Kreditkarte zahlen oder Geld von seinem Girokonto dorthin überweisen. Meine Erfahrung war das innerhalb von 2 Tagen das Geld gutgeschrieben war als ich es überwiesen hatte, aber als ich Geld direkt dort eingezahlt habe wurde es erst 13 Tage später gutgeschrieben und ich mußte noch dafür in England anrufen damit es gutgeschrieben wird. Nur weil ich das Geld nicht von meinem Konto überwiesen hatte:-(.Wenn ich Geld gesendet hatte ist es erfahrungsgemäß so wenn die Leute Moneybookers verstehen das der jenige sein Geld innerhalb von 3-4 Werktagen hat(habe bis jetzt nach Kanada und in die USA Geld geschickt vielleicht dauert es in exotische Länder länger sonst kann ich mir nicht erklären warum hier soviel negative berichte dazu gepostet wurden).
  Wenn man Geld von Moneybookers zurück auf sein Konto haben will ist das ziemlich einfach, nur die Auszahlung beantragen und fertig. 2-3 Werktage war bis her das Geld immer drauf.
  
  
  Also mein Fazit ist es ist zwar gut das es so einfach ist weltweit bezahlen zukönnen doch gibt es leider keine Garantie wenn man das Geld abgeschickt hat ob der Handelspartner dann auch die Ware abschickt die man Bezahlt hat. Ich habe auch schonmal Geld verschickt das war im Januar 2003 für ein Revell Modell aus Amerika aber leider ist es bis heute nicht hier angekommen:-( Deshalb wenn ihr sowas über Ebay oder anderweitig macht seit vorsichtig und macht sowas nur bei EBAY Usern zB. die ein paar 1000 positive Bewertungen haben oder halt welche die ein paar hundert positive Bewertungen haben die 100%ig sind wo keine negative oder neutrale Bewertung zwischen ist. Dann hat man zwar leider immer noch keine 100%ige Sicherheit aber die hat man ja Heut zutage leider nur noch wenn man die Ware selber abholt und das Geld so dem Verkäufer selber in die Hand drücken kann .Ich persönlich würde jeden abraten solche Dienste in Anspruch zu nehmen wenn man Geld verschicken will, aber wenn man ins Ausland was verkauft selber Geldempfänger ist, ist es ein Prima Sache. weiterlesen schließen

• moneybookers.com - die Adresse für Auslandszahlungen

  

  14.07.2002, 12:37 Uhr von
  BingoKongo
  Was mich begeistert: In ferne Länder reisen ...aber dafür muss man bekanntlich die Kohlen haben. ...

  4

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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo,
  
  mein Bruder ist beruflich nach Tschechien gezogen und hat dabei ziemliche hohe Kosten gehabt, Geld von seinem Konto dort nach Deutschland und umgekehrt zu schicken. Mittlerweile ist er auf den wirklich günstigen Service von www.moneybookers.com gekommen, auch ich nutze die Seite jetzt regelmässig für Zahlungen ins In- und Ausland.
  Folgende Beschreibung kann ich hierzu abgeben:
  
  * Geld überweisen kann man per Email an jeden Inhaber einer Email
  Adresse. Ganz simpel: Die Email ist sozusagen die globale Kontonummer:)
  
  * Wenn ich Geld von meinem deutschen Konto auf sein Konto in
  Tschechien überweisen wollte, zahlten wir bei der Hausbank 26 Euro (Gebühren beider Banken zusammen). Moneybookers ergab Gebühren von nur rd. 2 Euro - Konto zu Konto!
  
  * Es gibt Limits, die sind allerdings für mich kein Problem, da kulant gesetzt (man kann einige Tausend Euro im Monat versenden).
  
  * Man kann recht übersichtlich verschiedene Banken managen. Wie mein Bruder sagt: Best Bank-Management-Toll ever. Wenn man es braucht:) Ich jedenfalls nicht.
  
  * Die Firma sitzt in England. Die Seite ist in deutsch verfügbar, allerdings finde ich manche Sachen noch nicht sehr transparent erklärt - man braucht also manchmal etwas Zeit, alle Funktionen herauszufinden.
  
  * Man sollte auch zu bendenken geben, dass Moneybookers keine Bank ist, das Geld also nicht so sicher ist wie bei einer wirklichen Bank. Mehr dazu kann man auf den Warnhinweisen auf der Seite selber finden. Ich würde aber niemals hohe Beträge langfristig auf meinem Moneybookers "Email-Konto" halten.
  
  Insgesamt finde ich den Service aber empfehlenswert für jemanden, der regelmässig Geld ins Ausland zahlt oder aus diesem erhält... weiterlesen schließen

• Schneller und sicherer kann man es online nicht haben

  

  05.01.2005, 06:48 Uhr von
  trampastheo
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  5

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  • Navigation:  sehr gut

  Pro:

  In Sekunden ist das Geld beim Onlineshop angekommen (keine 3 Tage Wartezeit, wie bei einer normalen Girokontoüberweisung), sicherer Transfer, sehr einfache Überweisung, geringe Gebühren

  Kontra:

  Nicht jeder Onlineshop arbeitet mit Moneybookers zusammen, keine Zinsen

  Empfehlung:

  Ja

  Vor mehr als vier Monaten habe ich mich bei moneybookers.com angemeldet. Moneybookers ist ein englisches Unternehmen, mit dem man über das Internet sofort Geld für eine Dienstleistung oder Produktkauf zu einem anderen Online-Anbieter überweisen kann. Es ist eine Art Geldbörse, deren Vorteile mich vom ersten Moment an überzeugt haben, so dass ich ihre Dienste oft in Anspruch nehme.
  
  Was bietet mir Moneybookers?
  Ich hatte in der Vergangenheit oftmals das Problem, auf einigen Onlineshops oder Wettseiten sofort Geld überweisen zu wollen, um ein Produkt direkt zu kaufen oder sofort Geld auf mein Wettkonto zu überweisen (um z.B. bei einem Fußballmatch zu tippen), ohne das dies jedoch in jenem Augenblick, ohne Verzögerung, möglich war. Da es durch die übliche Banküberweisung bis zu 3 Tage dauern kann, bis das Geld beim Anbieter angekommen ist, war es dann für mich bereits zu spät. Und die Nutzung einer Kreditkarte über das Internet lehne ich aus Sicherheitsgründen sowieso ab. Ich suchte also nach einem Anbieter, der es mir ermöglichen würde, dass ich direkt, innerhalb weniger Minuten von einem Konto, Geld zu einem Online-Anbieter überweisen konnte. Genau das habe ich bei Moneybookers entdeckt und das geht dort nicht in Minuten, sondern innerhalb weniger Sekunden!
  
  Weitere Vorteile sind bei Moneybookers die geringe Anzahl an benötigten Daten, die man beim Online-Kauf eingeben muss, damit der Geldtransfer vollzogen werden kann. Kauft man bei einem Online-Shop ein, so wird man am Ende mit dem Eintrag von Daten belastet (Name, Anschrift, Kontonummer, BLZ etc.). Bei einem Kauf durch Moneybookers passiert das nicht. Das einzige was verlangt wird, ist die Email des Käufers, der eben auch über ein Moneybookers-Account verfügt. Ganz einfach per Mail wird die Transaktion erledigt, ohne Zeitverlust durch detaillierte Personenangaben bei jedem Anbieter oder lästige Formularausfüllungen.
  
  Schneller kann es nicht gehen
  Meine erste Erfahrung mit einem Geldtransfer mit Moneybookers war das Einzahlen einer Summe von über 22 Euro auf eine englische Wettseite. Das Ganze verlief überragend einfach. Ich hatte bereits Tage davor auf Moneybookers, durch mein Girokonto, Geld überweisen lassen, damit ich eben, wenn ich auf einmal irgendein Shoppinangebot im Internet finde, auch sofort zuschlagen kann. Die Geldtransaktion von Moneybookers auf eine gewünschte Wettseite verlief innerhalb von wenigen Sekunden. Schneller kann eine Transaktion nicht vollzogen werden! Seitdem habe ich Moneybookers auch für weitere Transaktionen im Bereich des Online-Shoppings benutzt – immer vorbildlich sicher und schnell. Moneybookers bietet unter „Shopping und Services“ auf seiner Seite eine Vielzahl an Adressen im Internet an, wo man einfach und sicher mit Moneybookers zahlen kann. Ob zum Blumen versenden oder zum Kauf einer DVD – das Spektrum an Partnern ist weltweit recht groß. Wer im Internet bei Zahlungsmöglichkeiten auf das Trademark von Moneybookers (welches dieses hier (((((o ist) trifft, der weiß schon vorher, dass man seine Transaktion durch den englischen Anbieter durchführen kann.
  
  Nachteile
  Zwei Nachteile sind mir bei Moneybookers.com jedoch auch aufgefallen. Erstens kooperiert er nicht mit jedem Onlineshop bzw. Anbieter einer Dienstleistung und zweitens bekommt man für sein Geld auf dem Online-Konto keine Zinsen ab. Das letztere bedeutet, dass man eben nicht all zu viel Geld auf diesem Konto haben sollte, weil damit keine Zinsen hinzukommen werden (aber beim aktuellen Zinssatz der Banken sowieso eigentlich egal oder?). Da ich für einige Schnelleinkäufe immer Geld auf Moneybookers haben will, überweise ich dort meistens zwischen 20 und 50 Euro.
  
  Die Gebühren
  Die Gebühren um Geld von einem normalen Girokonto auf Moneybookers.com zu überweisen ist fast kostenlos. Der maximale Betrag, der von Moneybookers verlangt wird, sind 50 Cent. Das ist eigentlich nichts besonders und gilt wohl bei den meisten Dienstleistungen. Manche Banküberweisung ist da sogar schon teurer! Nach 2 oder 3 Tagen ist das Geld bei Moneybookers dann angekommen und durch eine Mail wird man auf seinen neuen Kontostand hingewiesen. Sollte man irgendwann Geld jedoch anfordern (wenn man z.B. bei einem Wettanbieter etwas gewonnen hat), so muss man mit einer Gebühr von 1.80 Euro rechnen.
  
  Design – Übersicht
  Ein besonderes Design erwartet den Moneybookers-User nicht. Das hauptsächlich graue Schema der Seite und die wenigen grafischen Feinheiten, sind jedoch kein Makel. Hier geht es um keine Seite, bei der man aus Spaß surfen oder lange Zeit auf dieser verbringen wird. Hier geht es um eine Geldtransaktion, die man schnell vornehmen möchte. Da die Seite sehr übersichtlich ist, klappt das auch hervorragend. Für den neuen User werden die Vorteile von Moneybookers auf der Startseite vorgestellt, während auch eine Guided Tour möglich ist, um das Prinzip des Anbieters zu verstehen. Für eingeloggte User (Mail, Passwort und Sicherheitscode werden dazu verlangt) ist der Kontoauszug eigentlich das wichtigste, sowie die Transaktionen der vergangenen Tage und die Einzahlungsdaten von Moneybookers.
  
  Fazit
  Moneybookers sichert mir die sofortige Überweisung von Geld von meinem Konto dort, auf einen anderen Account eines Onlineanbieters, wo ich gerade einen Dienst in Anspruch nehmen möchte (einkaufen, wetten, SMS versenden, Klingeltöne herunterladen etc.). Die Überweisung geht in wenigen Sekunden und das war für mich von Anfang an das wichtigste überhaupt nach der Anmeldung beim Anbieter. Die Transaktionen sind dazu auch noch so simple, dass nur die einfache Mailadresse benötigt wird, um das ganze durchzuziehen. Moneybookers ist für mich eine sehr praktische Art, um im Internet Geldtransaktionen erfolgreich und vor allem schnell zu erledigen. weiterlesen schließen

• Geld Versenden Mit Der Eigenen Emailadresse

  

  30.11.2003, 21:12 Uhr von
  tfmuench
  Hi , Danke fürs Lesen , ich hoffe es gefällt euch.

  5

  Bewertungen (16)
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  • Navigation:  sehr gut

  Pro:

  alles

  Kontra:

  nichts

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo,
  
  nach langer Zeit meiner Abwesenheit möchte ich mich heute wieder einmal bei euch zu Wort melden.Und zwar möchte ich euch allen heute mal einen sehr schnellen, einfachen und vor allem sehr sicheren Weg vorstellen, wie man denn mit dem Internet bezahlen kann. Hierbei handelt es sich um das System namens Moneybookers, dass ich euch jetzt im folgenden einmal näher vorstellen möchte.
  
  Was ist Moneybookers?
  
  Ihr fragt euch jetzt sicherlich was Moneybookers denn überhaupt für eine Art Diensleistung an den Mann oder die Frau bringen will,oder?
  Hierbei handelt es sich um einen Dienstleister, bei dem der Kunde eine Art Onlinekonto auf Guthabenbasis führt und mit diesem dann Rechnungen per Email bezahlen kann, oder mit seiner Emailadresse Geld empfangen kann.
  Hierbei kann der angemeldete User Geldtransaktionen in mehr als 30 Länder vornehmen , zu denen vor allem die Nordamerikanischen sowie die Westeuropäischen Länder gehöhren.
  Ebenso kann das Konto durch andere Einzahlungen wie zum Beispiel Geld von einem E-Gold Konto aufgeladen oder entladen werden.
  
  Was kostet es mich?
  
  Prinzipiell kostet das führen eines Moneybookerskonto dem User keinen einzigen Cent, egal ob jetzt darauf Geld liegt oder nicht.Auch das empfangen einer Zahlung oder das tätigen einer Zahlung, sprich das bestätigen einer Geldanforderung wird dem User der dies dann bezahlt oder bestätigt nicht in Rechnung gestellt und ist somit kostenlos.
  Das einzige was man als User bezahlen muß, ist das Versenden von Geld an andere User, sowie eine Auszahlungsgebühr, die aber wiederum variiert je nachdem ob man es auf ein Bankkonto oder aber woandershin auszahlen lässt.
  Für das versenden von geld an andere Personen wird man mit einm Prozent oder maximal 50 Eurocent je Buchung belastet und für das Auszahlen auf ein Innerdeutsches Konto zum Beispiel mit maximal 1,80 Euro an kosten.
  
  Wie funktioniert es?
  
  Zunächst einmal ist eine kostenlose Anmeldung bei Moneybookers auf deren Webpage erforderlich.
  Danach erhält man an die angegebene Emailadresse , die auch zugleich die Kontonummer wird, einen Freischaltungscode zugesandt , womit man die Richtigkeit seiner Email in seinem Userkonto noch bestätigen muß.
  Daraufhin kann man schon einmal Gelder empfangen sowie auch versenden. Lediglich für das Auszahlen, muß man noch sein Bankkonto freischalten lassen.
  Dies funktioniert dadurch, dass Moneybookers einen geringen Betrag auf dein angegebenes Konto überweist und im Überweisungszweck eine sechsstellige Nummer angibt. Diese muß der User dann wiederum in seinem Usermenü eingeben und somit sein Konto freischalten, wodurch nun auch Auszahlungen innerhalb von 2 bis maximal 3 Werktagen auf das angegebene Bankkonto möglich sind.
  Im Prinzip funktioniert es ebenso wie eine Bank, nur dass die Kontonummer halt eine Emailadresse ist , mit der man sich zuvor angemeldet hat und welche auch verifiziert ist.
  Das Handling ist also , ebenso wie die Menüführung sehr einfach.
  
  Für wen eignet sich dieser Dienst?
  
  Hierbei kann man eigentlich sagen, dass sich eine Anmeldung bei Moneybookers für jeden Internetuser eignet der darüber in Shops einkauft oder aber auch an Versteigerungen teilnimmt.
  Hierbei liegt der Vorteil darin, dass man mittels Moneybookers zugleich einen kostenlosen Treuhandservice in Anspruch nehmen kann und noch dazu viel schneller an seine Ware als bisher kommt, denn die Bezahlung per Moneybookers erfolgt innerhalb weniger Sekunden und nicht wie auf dem Bankwege üblich in mehreren Tagen.
  Hierbei ist auch die hohe Akzeptanz zu nennen die Moneybookers inzwischen sein eigen nennt, denn neben dem kerngeschäft des bezahlens von user zu user, findet man in letzter Zeit einen sehr großen und rapiden Zuwachs an Partnershops, bei denen man dann sicher und schnell seine Rechnungen begleichen kann.
  Hierbei sind die unterschiedlichsten Bereiche vorhanden, so dass man seine Webseite hier ebenso bezahlen kann wie Erotik- oder Elektronikartikel zum Beispiel.
  
  Ich hoffe der Beitrag hat euch geholfen.
  
  Vielen Dank fürs Lesen. weiterlesen schließen