Pro:
schnell und kompetent, fairer Umgang mit Reklamationen, guter Mailkontakt
Kontra:
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Empfehlung:
Ja
Akkukauf bei Ebay --- ein Erfahrungsbericht
Nachdem ich vor etwa eineinhalb Jahren meine erste Digicam gekauft hatte, mußte ich schnell feststellen, daß da mit normalen Mignonbatterien nicht allzuviel Staat zu machen war. Je nach Häufigkeit der Displaynutzung und des Blitzeinsatzes konnte es sein, daß ein Satz Alkalibatterien schon nach etwa 50 Bildern seinen Geist augegeben hatte und so kaufte ich seinerzeit über Ebay einen Satz Ansmann-Akkus samt Ladegerät zum damals sehr günstigen Preis von knapp 20 Euro bei der Firma Oege-Energie aus Dortmund.
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Kontaktaufnahme nach der Auktion
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Obwohl ich diesen Kauf am späten Abend getätigt hatte, hatte ich schon innerhalb einer halben Stunde eine nette Mail der Firma in meinem Postfach, die neben der Gesamtsumme und der Bankverbindung auch den Hinweis auf andere Produkte zu sehr günstigen Preisen enthielt, die ich gleichzeitig bestellen könne, um Portokosten zu sparen. (berechnet wurden übrigens nur die ebenfalls recht preisgünstigen Versandkosten des DPD und eine ganz geringe Verpackungspauschale)
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Lieferung der Ware
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Nachdem ich sofort online überwiesen hatte, erhielt ich schon am nächsten Abend die Mitteilung, das Geld sei eingetroffen und die Ware unterwegs und am übernächsten Tag, nicht mal 48 Stunden nach Ende der Auktion hielt ich schon meine gut verpackte Ware in der Hand... mein bis zu dem Zeitpunkt schnellster Ebaykauf!! Nebenbeibemerkt war auch schon am gleichen Tag eine positive Bewertung für mich abgegeben worden.
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Weitere Transaktionen
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Im Lauf der Zeit und nach zwei Kamerawechseln, erwies es sich als notwendig noch weitere Akkusätze und auch anderes Zubehör zu erwerben, was ich angesichts meiner guten Erfahrungen natürlich auch bei Oege gemacht habe, teils über Ebay, teils aber auch direkt im Online-Shop.
Auch hier war der Ablauf immer gleich positiv: drei mal hatte ich meine Ware innerhalb von 48 Stunden, einmal (mit einem Wochenende dazwischen) innerhalb von 72 Stunden, jedesmal korrekt verpackt und auch meine Sonderwünsche berücksichtigt, die Bewertungen der Ebay-Transaktionen erfolgten ebenso zuverlässig und schnell.
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Qualität und Reklamation
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Zur Qualität der Ware kann ich sagen, das meine Erwartungen jedesmal voll erfüllt worden sind und die Ware der jeweiligen Artikelbeschreibung entsprach. Ein kleiner Transportschaden (eine lädierte Akkubox), wurde seites der Firma Oege-Energie schnell und unbürokratisch reguliert. Meine Reklamationsmail wurde innnerhalb einer Stunde beantwortet, die Box wurde mir ohne weitere Kosten für mich anstandslos ersetzt.
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Onlineshop und Internetpräsenz
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Mittlerweile unterhält die Firma Oege-Energie in Dortmund auch ein Ladengeschäft, dort kann man neben normalen Einkäufen auch seine Ebay-Artikel selbst abholen, wenn man ohnehin in der Nähe ist, dies wird auch auf der so Michseite angeboten.
Auch die inzwischen entstandene Webseite ist sehr gut gestaltet, die Navigation ist übersichtlich und ohne lange Ladezeiten, so daß Einkäufe auch hier sehr schnell und unkompliziert getätigt werden können.
Es sind folgende Unterseiten direkt aus der Startseite heraus abrufbar:
+ Onlineshop (die folgenden Seiten sind übersichtlich nach Kategorien gegliedert)
+ Staffelpreisliste für Großeinkäufer
+ Versand ( hier werden auch die real entstehenden Versandkosten genannt)
+ Über uns (Wichtig: Stammkundenrabatt ab der dritten Bestellung!!!!!!)
+ Händlerkontaktseite
+ Kontakt (Anschrift und Telefon)
+ AGB (Sehr wichtig: Hinweis aufs Fernabfragegesetz und das sich daraus ableitende Widerrufsrecht für den Kunden!)
+ Impressum
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Die Anschrift:
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OEGE-ENERGY ( Gross- und Einzelhandel )
Inh. Özcan Gölyeri
Evinger Str. 23-27
44145 Dortmund
Deutschland
Tel.: 0177 4201766
Fax.: 0231 8644281
Im Netz: http://www.oege-energy.de
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Mein Fazit:
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+ Gute Ware
+ Sehr Günstige Preise
+ Schnelle Lieferung
+ Freundlicher Service
+ Guter Umgang mit Reklamationen
++++ Rundum empfehlenswert ++++ weiterlesen schließen
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