budoten.com Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Von wegen super Service und schneller Lieferzeit

  

  05.12.2011, 12:36 Uhr von
  Bernd2710
  

  0

  Bewertungen (16) / Kommentare (4)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  Ich wüsste nicht was

  Kontra:

  Schlechter Service Unmögliche Wartezeiten Kein Warenbestand - wird erst bestellt bei Zahlungseingang

  Empfehlung:

  Nein

  Nachdem der bestellte Artikel (28.10.11) nach über 30 Tagen trotz mehrmaliger Nachfrage noch immer nicht geliefert wurde, habe ich vor 7 Tagen um einen gleichwertigen Ersatz gebeten, der bitte auch verfügbar sein sollte.
  
  Falsch gedacht. Nachdem ich heute am 05.12.11 mal wieder angerufen habe, wurde mir von der "netten" Dame gesagt, dass der Artikel noch nicht im Ausgangslager sei, sondern nur im Warenlager :)
  
  Auf meine Nachfrage, warum wir denn eine Umbuchung des Artikels vorgenommen haben, warum denn vor sieben Tagen gesagt wurde, "ja, der Artikel ist sofort lieferbar", kam nur folgende Antwort:
  "Ja, der Artikel ist ja auch verfügbar, der ist im Warenlager".
  
  Nachdem ich dann - ich muss zugeben, etwas genervter sagte, dass sie nun bitte letztmalig dafür Sorge tragen solle, dass der Artikel nun endlich nach über einem Monat verschickt wird, kam dann doch der witzige Satz "Soll ich Ihnen noch eine Information zukommen lassen?" ...
  
  Ich verneinte und meinte nur, nein, sie sollen mir keine Information zukommen lassen, sondern nur den bereits bezahlten Artikel versenden.
  
  Man muss dazu sagen, dass der ursprünglich bestellte Artikel innerhalb des Shopssystems als verfügbar gekennzeichnet war (Lieferzeit in wenigen Werktagen). Da stand nicht, sobald sie den Artikel per Vorkasse bezahlen, werden wir den Artikel bestellen...
  
  Alleine die Aussage, die ich per Email nach meiner ersten Anfrage erhalten habe, bestätigt hier das Verhalten.
  Der Artikel wäre momentan nicht verfügbar, würde aber neu bestellt und in Kürze lieferbar sein.
  
  Dieses ist doch - wie die Geldeingangsemails, etc. ein automatisierter Prozess. Die Shopsoftware ist doch bekannt und da ist das Problem. Wenn der Shopbetreiber den Artikel innerhalb des Shops als verfügbar einstellt, beim Warenausgangssystem aber als "nicht vorhanden", dann frage ich mich, wie da überhaupt eine Übersicht vorhanden sein soll.
  
  Sogar die "wir haben einen Ausweichartikel" Funktion hat geklappt. Ich habe eine Mail bekommen, wo mir ein anderer Artikel angeboten wurde, der meinem bestellten sehr Nahe kommen soll.
  Bringt dann aber auch nichts, wenn auch dieser Artikel nicht verfügbar ist und auch dieser Artikel erst bestellt werden muss :(
  
  Hier muss der Shopbetreiber ganz klar sein komplettes System überarbeiten. Ich rede jetzt nicht von der Shopsoftware, sondern intern. Artikel in den Shop einstellen, die überhaupt nicht auf Lager sind, und noch schlimmer, wo der Shopbetreiber noch nichtmal Kenntnis hat, ob dieser Artikel vom Großhandel überhaupt lieferbar ist, zeigen erhebliche Mängel auf und sorgen nicht für Vertrauen.
  
  Meine ursprüngliche Suche nach dem Shop - und die entsprechenden Bewertungen - haben mich dann fälschlicher Weise dazu veranlasst, die Bestellung durchzuführen. Jetzt im Nachhinein merkt man, dass diese positive Bewertung nicht so stimmen kann, da ich in einzelnen Foren gleiche Vorgänge gefunden habe (Man musste aber echt suchen :(
  
  Ich kann nur das sagen, was ich der "netten" Dame am Telefon bereits sagte: Nie wieder ! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Miraculix1967, 05.12.2011, 17:56 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    WWW = Wunderschöne Wochenstarts-Wünsche! LG aus dem gallischen Dorf Miraculix1967

  • 

    [email protected], 05.12.2011, 16:56 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    würde mich sehr über deine gegenbewertung freuen, liebe grüße v. simone

  • 

    katjafranke, 05.12.2011, 15:47 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Viele liebe Grüße. KATJA

  • 

    kruegerchristine, 05.12.2011, 14:01 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Da meine BWs für heute schon erschöpft sind, lasse ich es bei einem SH bewenden. Aber Deine Erfahrungen erinnern mich auch an manche anderen Anbieter! Viel Glück! :-)

• Auch spezielle Wünsche werden bei Budoten Kampfsport-Versand gern erfüllt

  

  09.09.2010, 20:42 Uhr von
  mikeyboy66
  

  5

  Bewertungen (26) / Kommentare (8)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  sehr großes Kampfsport-Sortiment kompetenter und hilfsbereiter Support ausgefallene Wünsche stellen kein Problem dar große Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten einfache und intuitive Shop-Bedienung Trusted-Shops Mitglied

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Mag ja witzig klingen, aber ich bin zu Budoten über den Fanclub der Kastelruther Spatzen gekommen! Die Schwiegermama ist dort seit längerem aktiv und hat beim Budoten-Kampfsportversand für sich und ihre Vereinsfreunde diverse Blusen, Hemden und Jacken mit einem aufwendigen Vereinslogo besticken lassen. Nachdem ich jetzt endlich meinen 1. Dan (Schwarzgurt) habe, wollte ich auch einen schönen Gürtel mein Eigen nennen. Lange genug habe ich ja gewartet... Dazu gehört natürlich auch eine individuelle Bestickung und genau das war das Problem. Die üblichen 08-15 Standard-Bestickungen, die jeder hat wollte ich nämlich nicht. Ich hatte meine eigenen Vorstellungen und Wünsche, die ich wie es zunächst schien wohl vergessen konnte, wenn da nicht wie durch Zufall meine Schwiegermama vorbeigeschneit wäre. Sie nämlich überzeugte mich, es bei Budoten zu versuchen.
  
  Da ich mich von der Qualität der Stickerei persönlich überzeugen konnte, zögerte ich nicht lange und surfte los. Aber Bestickungen zu bestellen erwies sich dann doch alles andere als einfach. Dabei muss ich allerdings sagen, dass der Anbieter auf seinen Hilfeseiten sogar eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Bestellen von Bestickungen eingestellt hatte. Trotzdem kam ich damit nicht so richtig zu recht, was wohl auch auf meine Spezial-Wünsche zurückzuführen war. Also rief ich an.
  
  Eine nette Dame am Telefon teilte mir mit, dass man mich in Kürze zurückrufen werden, da die für Bestickungen zuständige Bearbeiterin gerade in einem Gespräch sei. Und tatsächlich: Keine 10 Minuten später klingelte das Telefon. Ich schilderte mein Problem. Ausführlich und geduldig erklärte mir die Dame die verschiedenen Optionen und Möglichkeiten. Sehr lobenswert!
  
  Dann wollte ich meine Bestellung gleich telefonisch aufgeben, was allerdings höflich aber bestimmt abgelehnt wurde. Hintergrund sei, dass es zu Missverständnissen kommen und man sich daher absichern wolle. Allerdings bot die Bearbeiterin an, die Bestellung aufzunehmen und ich müsste diese dann aber noch einmal ausdrücklich bestätigen. Außerdem sei eine Zahlung per Rechnung nicht mehr möglich, da Rechnungszahlungen nur bis 30 EUR akzeptiert würden. Also wählte ich den Bankeinzug. Alles ein wenig umständlich, aber bei individuellen Fertigungen durchaus verständlich.
  
  Daher bat ich sicherheitshalber zusätzlich um eine Vorab-Ansicht. Alles kein Problem. Zwei Tage später erhielt ich eine Email mit einem Bild, wie mein fertig bestickter Gürtel aussehen würde. "Toll!" dachte ich, hatte dann aber doch noch einen kleinen Änderungswunsch. "Kein Problem," erfuhr ich, so lange mit der Bestickung noch nicht begonnen worden sei, könne der Auftrag jederzeit geändert werden .... Na ja - so viele Änderungen wollte ich dann auch nicht.
  
  Die Bestickung selbst dauerte dann ca. 2 Wochen. Von Vereinkameraden, die ihren Gürtel hatten anderswo fertigen lassen hatte ich von Wartezeiten bis zu 6 Wochen gehört. Von daher war ich angenehm überrascht. Die Qualität der Bestickung selbst übertraf meine kühnsten Träume. Ich bin absolut begeistert. Der 3-D-Look der Bestickung und die unterschiedlichen Farbnuancen im Licht lassen die Farben richtig lebendig wirken! Wirklich sehr schön! Die Vorabansicht war zwa schon schön, aber das fertige Produkt - einfach Spitze!
  
  Ich bin daher meiner Schwiegermama sehr dankbar, die mich an diesen Anbieter verwiesen hat. Wie gesagt - ich komme heute noch nicht ganz darüber hinweg, dass sie mir als Nichtkampfsportler einen so guten Kampfsport-Shop empfohlen hat ... Aber so spielt das Leben nun manchmal.
  
  Die Auftragsabwicklung selbst lief sehr gut. Ich wurde stets per Email auf dem Laufenden gehalten. Auftrag eingegangen, Lieferung versendet (inklusive Tracking) usw. ... Gerade richtig. Weder zuviel noch zu wenig Benachrichtigungen. Auf jeden Fall bleibe ich bei Budoten, denn ich habe im Shop noch viele andere Dinge entdeckt, die mein Interesse geweckt haben ... weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    cleo1, 10.09.2010, 12:02 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöner Bericht. Wünsche Dir ein schönes, hoffentlich sonniges Wochenende. LG cleo1

  • 

    peter_nordberg, 10.09.2010, 00:31 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöner Bericht von dir.lg Peter

  • 

    HEIDIZ, 09.09.2010, 23:10 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    super berichtet. Klasse LG HEIDIZ

  • 

    morla, 09.09.2010, 22:27 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lg. ^^^^^^^^^^^^petra

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• Ein Kampfsportshop für Alles

  

  08.05.2010, 08:41 Uhr von
  tmaisl2006
  

  5

  Bewertungen (22) / Kommentare (7)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  + sehr großes Sortiment + Top-Kundenservice + schnelle Reaktionszeiten + zertifiziert von Trusted Shop + große Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten + sehr günstige Versandkosten

  Kontra:

  - nichts

  Empfehlung:

  Ja

  Endlich habe ich einen guten und kompetenden Anbieter für Kampfsportartikel gefunden. Erfreulicherweise gibt es dort nicht nur eine sehr große Auswahl, sondern wie ich bei intensiven Preisvergleichen feststellen konnte, zumeist auch noch die günstigsten Preise. Doch wie kam es dazu, dass ich überhaupt auf Budoten Kampfsport-versand aufmerksam wurde?
  
  Immer wieder weite Strecken fahren, um einen bestimmten Artikel zu kaufen, ist nicht so toll, denn wirkliche gute Geschäfte für Kampfsportartikel gibt es kaum. Die meisten Geschäfte sind klein und haben eine sehr beschränkte Auswahl und selbst in den großen Sportfachgeschäften ist die Kampfsportabteilung eher ein Stiefkind. Von der Qualität der Produkte reden wir lieber erst gar nicht.
  
  Bei meinen Internet-Recherchen habe ich diverse Anbieter gefunden, doch keiner hatte ein auch nur annähernd so vollständiges Angebot vorzuweisen wie Budoten. Die Produkt-Palette ist nahezu als überwältigen zu bezeichnen.
  
  Aber darauf allein sollte und darf es nicht ankommen. Was viel wichtiger ist, ist doch der Service. Also - ran ans Telefon und testen. Ich war überrascht: Nicht nur, dass ich eine nette Dame am Telefon hatte, die mir meine Fragen geduldig und sehr kompetent beantwortete, nein: Ein zugesagter Rückruf kam umgehend. Das nenne ich mir Kundenservice!
  
  Lobenswert auch die Vielzahl der Zahlungsmöglichkeiten. Ich selbst bevorzuge ohnehin Bankeinzug, der allerdings von vielen kleineren Anbietern gar nicht erst angeboten wird. Bei Budoten ist aber auch der Bankeinzug kein Problem. Ferner ist eine Zahlung per PayPal, Kreditkarte - teilweise sogar auf Rechnung (leider nur bis 30 Euro) möglich. Vorauskasse und Nachnahme gibt es auch.
  
  Die Lieferzeiten sind akzeptabel. Es könnte manchmal ein bisschen schneller gehen, denn hier habe ich schon bessere Erfahrungen machen dürfen. Jedoch sind 2-5 Tage Durchschnitt durchaus in Ordnung. Immerhin brauche ich mich ja künftig nicht mehr ins Auto zu setzen, weite Strecken zu fahren, dann die Parkplatzsuche und am Ende die Enttäuschung, dass das gewünschte Produkt doch nicht da ist.
  
  Na ja, bei Budoten ist übrigens auch die Rückgabe kein Problem. Die Rücksendung gestaltet sich durch den gut organisierten Retourenservice sehr enfach: Online einen kostenlosen Paketaukleber anfordern, der dann wahlweise als Download oder klassisch per Post zugesendet wird. Die Gutschrift erfolgt meist innerhalb einer Woche und auch die Rückerstattung erfolgte ohne Verzögerung.
  
  Alles in allem bin ich sehr zufrieden und freue mich in Budoten Kampfsport-Versand endlich einen kompetenten und vertrauenswürdgen Anbieter in Sachen Kampfsport gefunden zu haben. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    rainbow90, 09.05.2010, 01:04 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Toller Bericht. LG

  • 

    Janosch89, 08.05.2010, 14:37 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Wow, klasse Bericht. Freue mich über Gegenlesungen.

  • 

    laeuft, 08.05.2010, 12:54 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr schöner Bericht, LG Franz

  • 

    Lakisha_1, 08.05.2010, 12:36 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ein schönes Wochenende wünsche ich dir. Würde mich über deine Gegenlesungen sehr freuen. lg

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• Budoten - Ein ausnehmend freundlicher und kompetenter Versand im Kampfsportbereich

  

  11.02.2006, 13:48 Uhr von
  ralphp
  

  5

  Bewertungen (17) / Kommentare (9)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  + Shop-Gütesiegel von Trusted Shops und Eurohandels-Institut (EHI) + geprüfte und zertifizierte Sicherheit Übersichtlichkeit + umfangreiche Such- und Sortier-Funktionen + riesiges Produkt-Sortiment (hier gibt es fast alles) + einfache u

  Kontra:

  nichts

  Empfehlung:

  Ja

  Servicewüste Deutschland? Ja - davon habe ich auch schon gehört, allerdings gehört Budoten Kampfsport-Versand ganz sicher nicht dazu sondern ist vielmehr zu der leider als selten einzustufenden Spezies "vorbildlicher Online-Shop" zu zählen.
  
  Die Shop-Gütesiegel von Trusted-Shops und dem Euro-Handelsinstitut (EHI) garantieren, dass dieser Shop sich nicht nur an die gesetzlichen Mindestvorgaben hält, sondern diese sogar übererfüllt. Damit ist der Verbraucher immer auf der sicheren Seite und ist sogar noch über die kostenlose Geld-Zurück-Garantie beim Kauf abgesichert.
  
  Ich selbst habe hier bereits mehrfach bestellt. Stets war ich auf's neue begeistert von der Produktvielfalt und der Einfachheit der Shop-Bedienung. Trotz eines geradezu als gigantisch zu bezeichnenden Produkt-Angebots (Budoten führt über 15.000 Produkte), sind die Artikel doch in den einzelnen Kategorien übersichtlich geordnet, so dass man auch als ungeübter "Online-Shopper" nie den Überblick verliert. Man merkt, dass der Internet-Auftritt von Budoten Kampfsport-Versand mit viel Liebe zum Detail aus Sicht des Käufers programmiert wurde, um ihm ein ungetrübtes Einkaufsvergnügen zu garantieren.
  
  Da sich das Produkt-Sortiment nicht nur an Kampfsport-Enthusiasten sondern auch an Sammler und Liebhaber europäischer und asiatischer Waffen richtet, ist die Bezeichnung "Kampfsport-Versand" nicht unbedingt korrekt. Zusätzlich findet man hier auch ein überwältigend großes Angebot an Videos, DVDs und Büchern zum Kampfsportsport sowie ein umfangreiches Messer-Sortiment.
  
  Im Gegensatz zu vielen anderen Internet-Kaufhäusern, wo man leicht die Orientierung verliert, weiß man hier dank einer intuitiven Navigation stets wo genau man sich befindet. Alternativ kann man auch die Suchfunktion nutzen, die eine präzise Suche ermöglicht und nahezu jeden Artikel schnell und zuverlässig findet.
  
  Die Produkte werden mit einer Kurzbeschreibung übersichtlich aufgelistet. Die Ergebnisse können einfach und bequem nach verschiedenen Kriterien sortiert werden (z.B. auch nach Preisen). Über die Produkt-Detailseite bietet weitere Informationen, die Möglichkeit größere Abbildungen über die Zoom-Funktion abzurufen und auch die Möglichkeit, die Produkte zu bewerten oder die Meinungen anderer Kunden über das Produkt zu lesen.
  
  Wem dies alles zu kompliziert ist, dem sei die freundliche und kompetente telefonische Kunden-Betreuung empfohlen. Anders als bei vielen anderen Internet-Anbietern ist hier eine Kontakt-Aufnahme nicht nur per Email möglich, sondern man hat es auch mit richtig netten Menschen zu tun, die sich wirklich bemühen die Fragen der Kunden erschöpfend zu beantworten. Die Mitarbeiter "saugen sich keine Antworten aus den Fingern", sondern geben auch offen zu, wenn sie einmal nicht weiter wissen. In diesem Fall fragen sie beim Hersteller nach und der Kunde erhält zumeist innerhalb sehr kurzer Zeit einen Rückruf mit der Antwort auf seine Frage.
  
  Der Kunden-Service von Budoten ist Spitze - hier fühlt man sich wirklich als König!
  
  Lobend hervorzuheben ist, dass die Preise für Varianten nicht in irgendwelchen Drop-Down-Listen versteckt sind, sondern offen ausgewiesen werden, so dass man keine Überraschung erlebt, wenn man den Artikel in den Warenkorb gelegt hat. Der Warenkorb selbst berechnet die Versandkosten nach Auswahl des Lieferlandes zuverlässig.
  
  Die Bestellung selbst verläuft schnell und einfach. Name, Anschrift, Kontaktdaten werden im ersten Schritt eingegeben. Im zweiten Schritt wird die Zahlungsweise gewählt (der Shop bietet: Bankeinzug, Nachnahme, Kreditkarte, Rechnung und Vorauskasse an) und die Details abgefragt. Im dritten Schritt kann man auch noch eine Lieferadresse auswählen, Anmerkungen zur Bestellung eingeben und sogar noch den Lieferdienst (Post oder DPD) wählen. Im letzten Schritt erhält der Kunde noch einmal eine komplette Übersicht seiner Bestellung mit allen evtl. anfallenden Zusatzkosten. Nachdem die AGB akzeptiert wurden, kann die Bestellung abgeschickt werden.
  
  Die Bestellung wird per HTML-Email bestätigt, die noch einmal alle Bestellangaben und auch einen Abdruck der AGB enthält.
  Die Lieferung erfolgt meist innerhalb weniger Tage bis einer Woche - je nach Verfügbarkeit und Auslastung der Lieferdienste. Bei Versand wird per Email benachrichtigt; über eine Online-Sendungsverfolgung ist man stets im Bilde, wo sich das Paket gerade befindet. Sollte einmal der eine oder andere Artikel aus der Bestellung nicht sofort verfügbar sein, informiert Budoten Kampfsport-Versand per Email über die Lieferverzögerung und liefert den verfügbaren Teil der Bestellung sofort aus. Die übrigen Artikel werden versandkostenfrei nachgeliefert.
  
  Budoten Kampfsport-Versand bietet auch einen Newsletter-Service an. Hier wird ständig über Neuerungen im Shop selbst berichtet oder über Sonderaktionen informiert. Da habe ich auch schon so manches Schnäppchen machen können. Empfehlenswert in diesem Zusammenhang ist auch ein Blick in die Rubrik "Schnäppchen" im Online-Shop. Hier werden viele Produkte deutlich preisreduziert angeboten - allerdings handelt es sich hier nur um Restposten, so dass man schon schnell zugreifen muss, um nicht doch leer auszugehen.
  
  Nich unerwähnt bleiben soll auch die Bestpreis-Garantie. Der Shop erstattet tatsächlich die Mehrkosten, sollte ein Artikel bei einem Mitbewerber günstiger erhältlich sein. Ich konnte dies bereits einmal ausprobieren und muss ehrlich zugeben, dass ich überrascht war, da ich dies zunächst nur für einen Werbe-Gag gehalten habe.
  
  Was spricht nun gegen Budoten Kampfsport-Versand?
  - Eigentlich nichts.
  
  Warum empfehle ich diesen Budoten Kampfsport-Versand?
  Nun, von "empfehlen" kann schon bald keine Rede mehr sein, denn ich schwöre auf diesen Anbieter. Aber die Gründe hierfür möchte ich nachfolgend noch einmal kurz zusammenfassen:
  
  + Shop-Gütesiegel schaffen Vertrauen
  + geprüfte und zertifizierte Sicherheit
  + Übersichtlichkeit
  + umfangreiche Such- und Sortier-Funktionen
  + riesiges Produkt-Sortiment (hier gibt es fast alles)
  + einfache und bequeme Bestellung
  + verschiedene Zahlungsweisen
  + sehr freundliche Kunden-Betreuung (auch telefonisch)
  + Informationen per Email über den Bestellstatus
  + echte Tiefstpreisgarantie
  + Geld-zurück-Garantie von Trusted Shops
  + schneller Seitenaufbau, benutzerfreundliches Layout
  + 14-Tage Umtausch- und Widerrufsrecht
  + Retourenservice für Waren-Rücksendungen
  
  Aus all diesen vorgenannten Gründen fühle ich mich hier sehr wohl und kaufe immer wieder gern ein. Ach ja - auch die umfangreiche Online-Hilfe weiß auf fast jede Frage eine Antwort.
  
  Reinschauen lohnt sich... Sie werden es nicht bereuen! weiterlesen schließen

  Produktfotos & Videos

  

  Budoten Kampfsport-Versand Zusammenfassung der Bestellung... von ralphp
  am 11.02.2006

  

  Budoten Kampfsport-Versand Shop-Startseite - übersichtlic... von ralphp
  am 11.02.2006

  alle Produktfotos und Videos anzeigen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    tmaisl2006, 08.05.2010, 08:15 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein sehr guter Bericht. Danke.

  • 

    christin0172, 11.02.2006, 16:15 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr guter Bericht...würde mich über eine Gegenlesung sehr freuen. LG

  • 

    mausi4, 11.02.2006, 15:03 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG...Freu mich über Gegenlesungen!

  • 

    WreckRin, 11.02.2006, 14:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ein guter Bericht, würde mich auch über Gegenlesungen freuen <br/>LG Sandra

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen