Pro:
Geräumige Zimmer, sauber, gute Lage
Kontra:
Personal, Reservierung, Service für "Normalos"
Empfehlung:
Ja
Meine Angaben beziehen sich auf:
Übernachtung 8. zu 9.April 2005 (Freitag auf Samstag) während der Musikmesse 2005.
Anlässlich der Musikmesse in Frankfurt und einer extrem kurzfristigen Änderung, musste ich wenige Tage vor Anreise noch zwei Doppelzimmer finden. Ich befürchtete schon das schlimmste.....fand dann aber über Hotel.de Zwei Doppelzimmer (Businessclass) bei diesem Hotel für 170€ pro Nacht ohne Frühstück. Also 85 Euro pro Nase und fand das recht günstig (es war Messezeit, da halte ich das für recht preiswert).
Die Buchung war ohne Kreditkarte möglich (ich habe keine und will auch nie eine haben) und so buchte ich kurzerhand. Die Bestätigung über hotel.de kam auch sofort.
Alles was ich angab und reservierte stand darin ebenfalls vermerkt:
2 DZ, Raucher, OHNE FRÜHSTÜCK, Anreise vormittags.
Wir fuhren sehr früh los. Der Stress fing dann schon an, dieses Ding zu finden.
Weder über Hotel.de noch auf der Buchungsbestätigung war ersichtlich, dass es sich um ein Lindner Hotel handelte.
Da wir alle, die im Auto sassen, uns in FFM nicht auskannten, kreiselten wir dreimal um den 6 oder 8 eckigen Tower, bis wir ausstiegen und hinliefen und uns über der Eingangstür dann auch mal "Main Plaza" angrinste.
Woher soll man auch wissen, dass das Hotel ein Teil eines Wohntowers ist, schliesslich buche ich ein Hotel über hotel.de ja , ohne mir die Website anzusehen. Und wenn dort mit keiner Silbe erwähnt ist, dass es ein Lindner Hotel ist und kein Link zur Hotelseite notiert ist, wo soll ich mich über das Hotel informieren?
# Check In #
hier ging der Ärger schon los.
Ich seh nun nicht grade aus, wie der potentielle 4-Sterne-Hotel-Gast, trotzdem erwarte ich eine freundliche und höfliche Behandlung. Diese hatte ich bereits nach 5min unter ad acta abgelegt.
Ich sagte der offensichtlich ziemlich gestressten jungen Dame meinen Namen und daraufhin kriegte ich ein Anmeldeformular für ein DZ inkl. Frühstück vor die Nase geknallt und sollte soundsoviel Kaution hinterlegen. (Kein Wort davon in den Modalitäten. Kenne das zwar aus anderen Hotels, bei der Lindner Kette war es mir bisher noch nicht begegnet.)
Ich merkte an, dass ich ZWEI Doppelzimmer gebucht hatte und diese ohne Frühstück.
Man sah mich an, als wär ich etwas doof. Frei nach "hier im Rechner steht was anderes, und das ist Gesetz".
Die Kollegin hinterm Tresen triumphierte "Haben Sie ihre Buchungsbestätigung mit??"
Ja, die hatte ich im Halbschlaf extra noch eingesteckt. Ich schickte also meinen Kollegen zurück zum Auto, meine Mappe holen, in der sämtliche Papiere für den Trip verwahrt waren und hielt nun meinerseits siegessicher der Dame den Zettel unter die Nase.
Man schluckte schwer und ich hörte ein "Mist, das ist wirklich unser Fehler" - als ob es utopisch wäre, dass man in diesem Hotel Fehler machte.
Man fing an rumzudrucksen, man hätte ja grad keine zwei Raucher, man kann nur einmal Raucher und einmal Nichtraucher anbieten und es wäre ja sowieso nur ein Zimmer momentan fertig.
Zähneknirschend nahmen wir das eine (Nichtraucher) Zimmer erstmal und fragten nach Parkmöglichkeiten.
Hocherfreut teilte man uns die hauseigene Tiefgarage mit. Naja, wenigstens etwas.
Dass ich mich hier auch nicht auf die mir bekannten Vorgehensweisen aus anderen Lindner Hotels verlassen konnte, bemerkten wir beim Check Out.
# Zimmer, Hoteleigenheiten, zweites Zimmer#
Wir packten unsre Klamotten ins erste Zimmer.
Positiv stellten wir fest, dass die Zimmer schön groß waren.
Das Bad war von zwei Seiten zugänglich, das Bett war gross und gemütlich, selbst eine Kochnische mitsamt Kaffeemaschine, Wasserkocher und Mikrowelle war vorhanden. Das kam uns sehr gelegen, da wir uns auf diese Art für das Frühstück noch einen Supermarkt suchen konnten.
Leider war das Zimmer für nur eine Person hergerichtet: Eine Handtuchgarnitur, ein Bademantel, ein Schokotäfelchen auf dem Kopfkissen. Das wurde auch nach einer Beschwerde an der Rezeption nicht geändert.
Im Wohnbereich fand sich ein Sofa, ein Couchtisch, Fernseher natürlich in schickem Schränkchen, neben dem Schreibtisch und ein kleinerer Tisch in "Küchennähe". Der "Sessel" nahe beim Sofa war hingegen alles andere als gemütlich.
Ich zog es in der abendlichen Runde vor, mich auf dem sehr breiten, kühlen Fensterbrett langzumachen, das dafür geradezu prädestiniert war.
Über die Zimmer kann ich nichts negatives sagen. Sie sind geräumig für zwei Personen, gut ausgestattet, sehr sauber und gepflegt. Ein Zimmer war mehr in orange/gelb gehalten, das andere Zimmer, welches wir später noch bekamen, war etwas heller ausgestattet im Wohnbereich; vom Aufbau fast identisch.
Auf dem Teppich konnte ich (wie schon in anderen Hotels geschehen) keine Flecken, Löcher oder ähnliches entdecken (auch im Raucherzimmer nicht., wo ja doch mal Brandlöcher sein könnten), die Bilder an den Wänden waren nicht aufdringlich (mitunter hängen ja doch Motive oder "Kunstwerke" in Hotels rum, die einen einfach nur nerven). Zum restlichen Zimmer seht euch am besten einfach die Bilder an (ich habe nur Bilder aus unserem Nichtraucherzimmer, leider auch nicht allzuviele).
Da die Zeit drängte und wir nun auch schon zur Messe mussten, beeilten wir uns. Der Papierkram auf dem Zimmertisch lieferte alles nötige: einen Stadtplanausschnitt inkl. eines aktuellen Liniennetzplanes.
Immerhin etwas hilfreiches.
Wir kamen erst abends wieder, abgehetzt, kaputt von einem Tag Musikmesse und anschliessendem Einkauf mit Tütenschleppen und in diesem Zustand begab ich mich dann wieder zur Rezeption, um nun auch das andere Zimmer (Raucher, endlich! Ist schon mistig, wenn von vier Leuten zwei rauchen, zwei nicht, aber man die zwei Nichtraucher nicht in ein Zimmer schmeissen kann!) zu bekommen.
Ging dann auch ohne grossartiges Knurren und Murren, die Belegschaft hatte gewechselt und nun stand dort ein wesentlich netterer junger Mann, der sofort freundlich zu Hilfe eilte.
Während er mit dem Kartengerät (das wo die Daten auf die Zimmerkarten speichert, damit wir die Tür aufkriegen) kämpfte, weil wir mit der Karte nicht mal den Fahrstuhl rufen konnten, mampften wir die halbe Bonbondose an der Rezeption leer.
Tja, wir wollten dann halt einfach gelegentlich ins Raucherzimmer gehen, wenn geraucht werden sollte.
Dies entpuppte sich als extrem kompliziert:
Das Nichtraucherzimmer lag in Etage 3.
Das Raucherzimmer in Etage 2.
Tjoa, steige in den Lift und drücke, wo du hin willst - FALSCH!
Der Fahrstuhl lässt sich AUSSCHLIESSLICH mit der Zimmerkarte bedienen. Das heisst, ich muss die Karte im Lift vor einen Sensor halten und anschliessend kann ich genau drei Tasten drücken: Das Erdgeschoss (Lobby also), die Tiefgarage oder die Etage in der ich wohne. Mehr Auswahl habe ich nicht. Andere Etagentasten reagieren nicht.
Also blieb nur: ich steig jetzt in den Lift, komme runter, drück mal einer, damit das Ding bei Euch hält. Oder: wir treffen uns in der Lobby und fahren wieder hoch.....
Denn auch auf den Raucheretagen war das Rauchen ausserhalb des Zimmers verboten - ohne Verbotsschilder, es standen Aschenbecher rum.....eine nette Putzfrau wies uns darauf hin, da der nächste Rauchsensor nicht weit war und die wohl verdammt schnell reagieren und deswegen da nicht geraucht werden darf.
Nunja, gewöhnlich ist man bei EINER Buchung ja auch sicher nicht auf zwei Etagen verteilt!
(In anderen grossen Hotelketten ist es mir bisher bekannt, dass auf den Rauchertetagen in Fahrstuhlnähe nicht nur Tisch und Stuhl sondern auch mehrere Aschenbecher auffindbar sind.)
# Check out #
Am nächsten Tag checkten wir sehr früh aus, um mit dem Auto zur Messe rüberzufahren, da wir danach dann wieder nach hause wollten.
Also alles packen, Sachen ins Auto, auschecken. Das ging dann auch recht einfach, auch wenn die mir nicht wirklich (es war wieder die getresste junge Dame vom Vortag) glauben wollte, dass wir die Minibars nicht angerührt hatten.
Das mache ich in Hotels grundlegend nicht, daher kann ich auch zu den Preisen in der MiniBar nicht viel sagen, aber ich denke, wie in allen Hotels: zu teuer.
Da wir immerhin wussten, dass die Tiefgarage mit der Zimmerkarte funktionierte, fingen wir natürlich an zu rätseln, wie wir ohne die Karte wieder rauskommen würden. Woraufhin uns eröffnet wurde, wir müsste ja jetzt erstmal 12 Euro Parkgebühren zahlen, dann bekommen wir die Auslösekarte, um unten durch die Schranke zu kommen.
Uns klappte die Kinnlade auf den Boden. Hatten wir uns grad verhört??
Ja, wir hatten den Kassenautomaten stehen sehen. Ja wir haben ihn studiert. An diesem fanden sich zwei Preislisten: Hausbewohner (Über dem Hotel sind Wohnungen/Appartements) und "Auswärtige. Also kein Tarif für Hotelgäste. Denn die 12 Euro hätten sich aus keinem der beiden errechnet. (Ich war es gewohnt, bei Lindner Hotels kostenlos die hauseigenen Parkplätze nutzen zu können) - es gab auch 3 Parkbereiche: Hotel, Hausbewohner, Gäste.
Natürlich beschwerten wir uns, dass wir in keinster Weise darauf hingewiesen wurden und dies der Gipfel der Frechheit wäre, nachdem wir bereits so behandelt wurden (ich zählte die Annehmlichkeiten beim Check In auf) und wir nicht einsehen, dies zu bezahlen.
Das Gesicht der jungen Dame versteinerte, sie fing wirres Zeug zu faseln an, was keiner von uns wirklich verstand, weil sie ziemlich vor sich hin nuschelte.
Sichtlich wütend und mit sehr harten Bewegungen fertigte sie alle Check Out Modalitäten, knallte mir die Rechnung vor die Nase und blubberte extrem unfreundlich, wir sollten klingeln beim Rausfahren.
Dies taten wir auch und machten uns schnellstens raus aus dem Laden.
# Hotel allgemein #
Das Hotel an sich hat ein recht nettes Ambiente. Betritt man die Lobby, stolpert man direkt über ein in der Mitte stehendes Sitzelement. Dahinter ist die Fahrstuhlbucht, rechts die Rezeption, links das Restaurant, in dem offenbar auch Frühstück serviert wird. Da wir im Hotel nichts gegessen haben, kann ich leider zu Preisen und Essen nichts sagen.
Zwar wirkte das Restaurant beim Blick rein sehr sauber, vornehm und ordentlich, aber da wir schon locker von der Lobby aus 6 Tische sehen konnten, hätte ich mich dort eh zu sehr beobachtet gefühlt.
Die Lobby wirkte eher gedeckt, nicht grossartig prunkvoll, vielleicht ein wenig dunkel. Das wurde durch die Höhe wieder relativiert. Schaute man nach oben, sah man die Brüstung der nächsten Etage, die sich in der Mitte kreisförmig darstellte.
Also einfach gesagt: die Etage über der Hotelhalle hatte in der Mitte ein Loch, wo man in die Lobby guggen konnte.
Die Gänge waren ebenso sauber, gut beleuchtet, nicht zu hell, nicht zu dunkel. sie wirkten etwas eng und klein, sehr verwinkelt, aber das liegt natürlich auch an dem vieleckigen Grundriss des Gebäudes.
Die Fahrstühle waren ziemlich klein. Also wir vier passten grad so rein, aber auch nur mit der kleinsten Tasche. Mit größerem Gepäck mussten wir getrennt fahren.
Auf die Behindertenfreundlichkeit hab ich jetz nicht so sehr geachtet, aber innerhalb des Zimmers dürfte man mit einem durchschnittlichen Rollstuhl gut zurechtkommen, bei der Zimmertür mag ich dazu nichts äussern, da ich mich nicht wirklich erinnern kann.
Von den meisten Lindner Hotels bin ich allerdings gewohnt, dass sie recht behindertengerecht ausgestattet sind. Ich gebe trotzdem mal nur mittelmäßig an, da mir die Gänge recht schmal in Erinnerung sind (und die Fahrstühle, in denen ein Wenden für Rollis nicht möglich ist, man müsste rückwärts wieder raus).
Die Lage war nicht allzuschlecht, unweit vom Main Ufer war man in 15min gemütlich am Römer angelangt, also doch recht zentral, ohne mittem im Stadtkern zu liegen.
# Fazit #
Meine Herren! Sowas hab ich noch nicht erlebt.
Ich weiss wohl, dass denen Kreditkartenmenschen in Schlips und Kragen mit einer mindestens 250 Euro Uhr am Handgelenk lieber sind. Solange ich aber meinen Zimmerpreis zahlen kann, erwarte ich, genauso anständig und zuvorkommend behandelt zu werden, wie jeder andere Gast und nicht wegen genau dieser "Elite-Gäste" die dreifache Zeit bei einem Anliegen zu benötigen, weil die dauernd dazwischenplatzen und natürlich umgehend bedient werden und meinereiner dumm stehen gelassen wird.
Die Zimmer sind sauber, das Hotel hat aufgrund seiner ungewöhnlichen Architektur ein sehr interessantes Ambiente, ordentliche Einrichtung und viele Vorteile auf dem Zimmer, die man in anderen Hotels nicht hat (Küchenecke, sehr viele Sitzmöglichkeiten, super geräumiges Bad mit Fussbodenheizung) .
Die Preise variieren nach Saison, Messen, Wochentagen etcpp, daher kann ich zu aktuellen Preisen nichts sagen, da es sicherlich auch noch drauf ankommt, wo man bucht (hotel.de oder andere Vereinigungen). Da ich kurzfristig für eine Messe gebucht hatte, fand ich den Preis für die Zimmer sehr angemessen, aber wie gesagt ohne Frühstück (pro Person nochmal 15 Euro extra).
Der Service und die Freundlichkeit ist katastrophal, die Verwaltung der Gäste/Zimmer, die nicht direkt buchen, offenbar ebenso ziemlich schlecht.
Wenn ich das nächste Mal nach Frankfurt fahre, buche ich mit Sicherheit ganz bestimmt NICHT nochmal dieses Hotel!
Von mir gibt es mit Ach und Krach 3 Sterne, da das Preis/Leistungsverhältnis und die Lage, sowie die Zimmerausstattung Pluspunkte sind.
Zu Dingen wie Wellnessbereiche oder ähnlichem kann ich leider nichts gross sagen, da für mich solche Sachen nicht relevant sind.
Wir haben ebenfalls den TV nicht benutzt, dafür Laptop und weitere technische Geräte am kleinen Tisch angeschlossen, Steckdosen sind reichlich vorhanden dafür (Handies mussten auch noch geladen werden), Internet haben wir nicht genutzt.
Da ich keinen Kaffee trinke, mein Zimmerkollege dies morgens aber getan hat und hinterher noch fröhlich strahlte, scheinen die Geräte in der Küche gut funktioniert zu haben.
Grosse Minuspunkle gibt es für den Service, die Unfreundlichkeit einiger Mitarbeiter sowie der katastrophalen Organisation bei Gästen, die über dritte Organisationen buchen.
Wenn ihr (äusserlich oder komplett) zur gern gesehenen Zielgruppe gehört und eine schicke Kreditkarte auf den Tisch legt, dann ist das Hotel empfehlenswert, denn ich nehme stark an, dass diese Gäste wesentlich zuvorkommender behandelt werden. Wer sich das Hotel zwar wohl leisten kann, aber (warum auch immer) keine Kreditkarte besitzt und gern in völlig normaler Bekleidung (ordentliche Jeans und bei kaltem Wetter eine anständige Daunenjacke, halte ich für meine Person mit meinen damals 24 Jahren für völlig normal) rumläuft und keinen reichen Eindruck erweckt, sollte sich von diesem Hotel fernhalten.
Die Empfehlung ist daher wirklich nur bedingt abgegeben aufgrund der genannten Pluspunkte.
# Hotel Infos #
Lindner Hotel & Residence Main Plaza
Walther-von-Cronberg-Platz 1
D-60594 Frankfurt/Main
Deutschland
Telefon: 069-66401 0
Telefax: 069-66401 4426
Email: [email protected]
Weitere Info unter: http://www.lindner.de/de/MP/index_html/complexdoc_view
Folgende aktuelle Preisinformation findet sich auf der Website:
Preise 2006
Business Class
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am Wochenende: ab EUR 79,00
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am Wochenende: ab EUR 99,00
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