Pro:
Preise, Verbindungen, einfache Buchung, Internetauftritt
Kontra:
Probleme beim Umsteigen und der Kommunikation, Subunternehmen erschweren den reibungslosen Ablauf
Empfehlung:
Ja
Ich habe mich dazu entschlossen, als erstes einen Erfahrungsbericht über das Busunternehmen Eurolines zu verfassen. Es werden weitere folgen. Sollte er euch also gefallen, dann würde ich mich sehr freuen, euch dauerhaft als Leser zu gewinnen. In diesem Zusammenhang wäre es also auch sehr schön, wenn ihr mir hilfreiche Ratschläge zur Verbesserung oder Lobeshymnen zukommen lassen könntet
Einleitende Worte:
Ich bin durch eine Internetrecherche auf das Busunternehmen Eurolines aufmerksam geworden. Im eigentlichen Sinne stellt das besagte Unternehmen jedoch einen Zusammenschluss vieler verschiedener europäischer Busunternehmen dar. Der deutsche Vertreter ist hierbei die Touring AG. Daher verwundert es auch wenig, dass die Internetadresse unter der Eurolines für Deutschland zu finden ist, www.touring.de lautet.
Weshalb Eurolines / eine Busreise?
Im Zuge eines geplanten Ausflugs nach Paris hatte ich verschiedenen Optionen in die engere Wahl genommen. Hätte ich mich für das Flugzeug als Transportmittel entschieden, hätte ich für den Hin- und Rückflug mehr als 250 Euro hingeblättert. Das überschritt dann doch deutlich mein gestecktes Budget und so entschied ich mich für eine andere Variante. Auch die Möglichkeit mit einer Mitfahrzentrale das Reiseziel Paris zu erreichen, stand kurz um Raum, wurde aber schnell wieder ad acta gelegt. Denn zum einen ist es immer so eine Sache, ob man mit dem Fahrer eine entspannte Reise antreten kann, ob die richtige Anzahl an Pausen eingelegt wird, ob das Fahrtziel direkt angesteuert wird etc. Denn gerade da man in diesem Falle 2 Staaten durchqueren muss, ist es sehr schwierig eine Direktverbindung zu finden, die auch noch im besagten Zeitraum liegt. Ist dies nicht möglich, so muss ein Anschluss gefunden werden. Auch das ist nahezu nicht ohne längere Wartezeiten realisierbar. Deshalb fiel letztendlich die Wahl auf ein Busunternehmen. In diesem Falle machte nun Eurolines das Rennen, weil es die günstigste Alternative darstellte.
Buchung:
Die Buchung ist denkbar einfach. Sie kann zum einen über die Internetseite www.touring.de erfolgen oder aber man ordert die Fahrt direkt in einem Büro des Unternehmens. Dabei gilt festzustellen, dass jede Stadt, die von Eurolines angefahren wird, auch ein Sitz in Form eines Büros vorzufinden ist. Ich habe schon mit beiden Optionen Erfahrungen gemacht, die ich an dieser Stelle schildern möchte. Die Buchung im Büro ging zügig und angenehm von statten. Eine nette Bearbeiterin sorgte schnell für die Bestätigung und Aushändigung der Reiseunterlagen.
Auch im Internet ist durch eine übersichtliche Gestaltung der Seite eine Buchung kein allzu großes Problem. Jedoch fällt hierbei eine Bearbeitungsgebühr von 3 Euro an, da die Tickets postalisch zugestellt werden.
Vorbereitung:
Generell gilt, dass eine halbe Stunde vor dem offiziellen Fahrtbeginn man vor Ort sein sollte. Ich habe aber nun schon mehrfach die Erfahrung gemacht, dass der Bus nie pünktlich kam. Meist muss man eine halbe bis eine gesamte Stunde Wartezeit in Kauf nehmen muss. Das liegt zumeist daran, dass eben vorher noch andere Zwischenhalte angesteuert werden und es so zu Verzögerungen kommen kann: Stau oder andere Gründe. Ärgerlich eben nur, dass dies bisher immer passiert ist. Zudem gibt es auch Umsteigeorte, an denen auf andere Zubringer gewartet werden muss und sich so die Weiterfahrt verzögern kann. Problematisch ist meist auch das Engagieren von Subunternehmen. Diese sind meist nicht so sehr daran interessiert die exakten Startzeiten einzuhalten.
Die Fahrt:
Sobald der Bus die jeweiligen Abfahrtsorte – zumeist die Bahnhöfe der diesbezüglichen Städte – erreicht hat, heißt es das Gepäck im Bus zu stationieren. Jedoch gilt immer zu beachten, dass kurz mit dem Fahrer Rücksprache gehalten werden sollte, welches Fahrtziel angesteuert wird. Denn beim Umsteigen ist es mitunter sehr wichtig, auf welcher Seite das Gepäck stationiert ist. Oft werden dann beim Umsteigen pauschal alle Taschen der Personen, die den Bus verlassen um mit einem anderen weiterzufahren oder die Reise zu beendet ist, rausgestellt und die Fahrt wird hieran unmittelbar fortgesetzt. Also nicht, dass zwar man selbst noch im Bus sitzt, das Gepäck aber herrenlos am Umstiegsort steht.
Innerhalb Deutschlands haben die Buse zumeist keine Toilette an Bord. Wie bereits angedeutet, fungieren hier meist Subunternehmen, die nur kleine Linienbusse zur Verfügung haben und so auf so etwas verzichtet wird.
Hier wären wir beim nächsten zu bemängelnden Punkt: Mitunter kennen sich die Busfahrer in den einzelnen Städten nicht so gut aus. Bei einer Fahrt zum Beispiel, als in Halle noch eine Person eingesammelt werden sollte, verzögerte sich die Ankunft um knapp eine Stunde, da der Busfahrer sich verfahren hatte - Halle liegt seines Zeichens eigentliche eine halbe Autostunde von Leipzig – meinem Startort – entfernt.
Leider ist die Kommunikation mit den Busfahrern auch meist insoweit erschwert, da es sich oft um Personen aus Osteuropa handelt, die nicht sehr gut deutsch sprechen können. Ist ja prinzipiell nicht schlimm, aber wenn es Detailfragen gibt, bleiben diese daher zumeist im Raum stehen. Rücksprache mit der Reiseleitung wird auch in den seltensten Fällen gehalten.
Die Busse sind jedoch in der Regel sehr sauber und gepflegt. Die Sitzqualität ist jedoch wie bei jeder längeren Busreise aber eben auch der wunde Punkt: Es schmälert das Intervall um einiges.
Preise:
Die Preise sind hingegen völlig in Ordnung. Durch eine transparente Internetseitengestaltung kann man zudem genau erfahren, welche Kosten auf einen zukommen. Dabei gilt: Je früher man bucht, desto günstiger ist zumeist die entsprechende Fahrt. Für die Reise von Leipzig nach Paris und zurück bezahlte ich beispielsweise 100 Euro. Dabei erhielt ich jedoch noch eine 20%ige Studenten-Ermäßigung. Auch innerhalb Deutschlands sind die Fahrten sehr kostengünstig. So kann man schon 9 Euro die unterschiedlichsten, auch größeren, Städteverbindungen buchen.
Sicherheit:
Als Sicherheit erhält man eine Art Heft, das von den Busfahrern benötigt wird. Bei jeder Fahrt wird ein Schnipsel herausgetrennt. Zudem wird man gefragt wieviele Gepäckstücke man besitzt. An jedes dieser wird wie bei einem Flug eine Papierstreifen befestigt, der für die notwendige Autorisierung sorgt.
Probleme:
Leider gibt es oft Probleme beim Umsteigen. Einmal musste ich knapp 2 Stunden in Magdeburg zusammen mit anderen Ahnungslosen Umsteigern warten, da der Anschluss einfach nicht kam. Auch die Busfahrer wussten nichts von der Verzögerung. Das empfand ich als massive Zumutung, da es sehr kalt war und dieser Tageszeit auch noch kein Zug fuhr, den man alternativ hätte nutzen können.
Außerdem sind die Ankunftszeiten auch mitunter sehr wage. Einmal sollte der Bus 6:30 Uhr am Fahrtziel ankommen. Ich musste jedoch mit der Metro weiter fahren. Schade nur, dass wir das Ziel knapp 2 Stunden zu früh erreichten und so die Bahnen noch lange nicht fuhren bzw. der Bahnhof noch nicht einmal aufgeschlossen war. So musste man zwangsläufig die Zeit in der Kälte totschlagen, da die Beauftragung eines Taxis das Budget um ein Vielfaches in die Höhe katapultiert hätte. Solche Dinge sind doch aber durch die Fahrer im Vorfeld ersichtlich. Ohne Hinweise wurde man jedoch abgeladen und man musste sehen, wie man zurecht kam. In Sachen Service hat also Eurolines noch einiges hinzuzulernen.
Fazit:
Ich kann daher schon eine Empfehlung für Eurolines aussprechen, da sie gerade im europäischen Raum über sehr gute Busverbindungen verfügen, die auch regelmäßig bedient werden. Auch die Preise sind zu loben. Jedoch traten im Zuge meiner Fahrten mehrfach massive Probleme auf, die nicht so ohne weiteres unter den Teppich gekehrt werden können. Gut finde ich zudem, dass Eurolines auch Komplettreisen anbietet. Eine komplette Preisliste hier zu posten, würde den Rahmen der Meinung jedoch sprengen und die Übersichtlichkeit negativ beeinflussen. Daher empfehle ich bei Detailfragen auf das Internetangebot von Eurolines zurückzugreifen. Zumal sich die Preise auch stetig ändern, wäre es wenig hilfreich hier künstlich den Beitrag durch solche Angaben zu strecken. weiterlesen schließen
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