FLEXX Fitness Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Billig aber schlechter Service

  

  03.07.2012, 22:11 Uhr von
  desiderium
  

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  Bewertungen (12) / Kommentare (3)
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  • Kompetenz (Trainer):  schlecht
  • Kundenfreundlichkeit:  unfreundlich
  • Zustand der Räume:  durchschnittlich
  • Zustand der Geräte:  gut
  • Wartezeit (Kurse, Geräte):  lang
  • Häufigkeit des Besuches:  2- bis 3-mal pro Woche
  • Hauptziel:  Ausdauer

  Pro:

  Preis

  Kontra:

  Ausstattung Kundenservice Vertragsgestaltung

  Empfehlung:

  Nein

  Auf der Suche nach einem bezahlbaren Fitnesstudio in Köln stiess ich auf Flexx Fitness. Die Realität entsprach nicht der auf der Homepage geschürten Erwartungshaltung, aber immerhin schien mir der relativ kleine Laden als Einsteiger die nötigen Dinge bereitzustellen, die man so braucht um sich in Form zu bringen.
  
  Das Zirkeltraining ist leider oft zu voll, weshalb ich lieber im Kardiobereich strampelte. Die Einweisung war okay, aber wie es richtig geht habe ich 2 Jahre später im McFit erlebt, wo ich mich wirklich ernstgenommen und informiert fühlte.
  
  Ebenfalls einschränkend empfand ich die Öffnungszeiten. So stand ich an einem Samstag vormittag schon mal voller Tatendrang vor dem Studio um festzustellen, dass es geschlossen hatte. Das entspricht meiner Auffassung nach nicht den Anforderungen an ein Trainingscenter in einer Großsstadt wie Köln.
  
  Das Hauptproblem von Flexx Fitness ist das Geschäftsmodell. Man verkauft ein kleines Studio als modernes Trainingscenter zum Spottpreis und legt Vertragsbedingungen fest, die zu Stolpersteinen werden können (bspw. 6 statt 4 Wochen Kündigungsfrist). Der Support ist schlecht, das kaufmännische Verständnis der Eigentümer fragwürdig (Kunden locken, ausquetschen und unzufrieden ziehen lassen). Für das gleiche Geld bekommt man bei McFit mehr Know How, mehr Trainingsvielfalt, eine größere Location, freie Wahl des Trainingscenters, eine angenehmere Atmosphäre und durchgehende Öffnungszeiten.
  
  Unnötig dann noch zu erwähnen, dass es auch bei den Abbuchungen Probleme gab. Das entspricht dem Eindruck, den man von der Geschäftsphilosophie im gesamten gewinnen durfte. So kam es, dass ich nach meiner abgelehnten Kündigung (keine Kulanz bei Annahme einer gewöhnlichen 4-wöchigen Frist) einen Mailwechsel mit dem Unternehmen führte. Infolgedessen erfolgte eine Falschabbuchung im nächsten Monat. Es wäre infantil von Absicht auszugehen, wobei der Verdacht gleichermassen naheliegen zu scheint.
  
  All die Schwierigkeiten und Einschränkungen, die während der Vertragslaufzeit auftraten, führten dazu, dass ich recht wenig Freude am Training entwickelte. Das hat sich bei McFit zum Glück geändert. Zwar zahle ich jetzt doppelt, da ich weiterhin an Flexx gebunden bin, aber das Training bei McFit ist mir auch das doppelte wert. Schade nur, dass 50 % des Geldes in die falschen Hände geraten. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    XXLALF, 04.07.2012, 12:21 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ...und einen schönen, sonnigen tag

  • 

    peter_nordberg, 04.07.2012, 00:06 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Freue mich über ne Gegenlesung. lg Peter

  • 

    anonym, 03.07.2012, 22:21 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Prima beschrieben. Über eine Gegenelsung würde ich mich freuen.