willhaben.at Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• puggy sagt zu willhaben.at

  

  11.03.2013, 21:47 Uhr von
  puggy
  

  1

  Bewertungen (16) / Kommentare (6)
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  • Aufmachung:  durchschnittlich
  • Übersichtlichkeit:  durchschnittlich
  • Benutzerfreundlichkeit:  gut
  • Navigation:  gut
  • Funktionsvielfalt:  durchschnittlich
  • Platzierung von Werbung:  durchschnittlich
  • Hauptzielgruppe:  gemischt

  Willhaben.at ist ein großer und bekannter Marktplatz mit vielen Usern und Inseraten. Leider ruht sich Willhaben auf diesen Lorbeeren aus. Denn technisch ist es MIT ABSTAND die schlechteste Seite die ich kenne. Und das ist auch seit vielen Jahren bekannt. Seit Jahren beschweren sich die Nutzer ohne Erfolg und Willhaben reagiert nicht auf die Benutzerbeschwerden.
  
  Eine der wichtigsten Funktionen, das Kontaktformular, das zur Herstellung des Kontaktes zwischen Verkäufern und Käufern dient, funktioniert nicht zuverlässig. Dabei gibt es selbst einfachste Gratis-Skripte, die diese Funktion einwandfrei erfüllen. Willhaben hat für das Problem mehrere bekannte Ausreden. Zum Beispiel, dass es bei bestimmten Email-Anbietern zu Verzögerungen bis zu 30 Tagen kommt oder nur mit dem Anbieter des jeweiligen Benutzers nicht funktioniert. 30 Tage? Emails kommen auch nach 1,5-2 Jahren nicht an. Der beste Beweis ist ein Selbsttest. Sprich, man schreibt auf das eigene Inserat eine Testemail. Selbst mit unterschiedlichen Email-Adressen funktioniert es nicht. Dies läßt sich auch im Gespräch mit anderen Verkäufern und Käufern nachvollziehen, die die Probleme und Beschwerdeantworten gleichermaßen schildern.
  
  Das Beste ist, dass zunächst nicht einmal die Funktion "Kopie an mich senden" funktioniert hat. Dieses Problem wurde aber im Gegensatz zum Hauptversand behoben. Somit glaubt der Versender, dass die Email auch beim Verkäufer ankommt, nur weil der Versender die Kopie erhält. Wenn man allerdings im Zuge einer Suche 20-30 Anbieter anschreibt und kaum eine Antwort bekommt, ist was faul!
  
  Interessant ist auch, das selbst riesengroße Seiten abseits gewartet werden und es nur während dem Update zu vorübergehenden Funktionsausfällen kommt. Der derzeitige Stand diesbezüglich ist unbekannt. Aber über Jahre hinweg wurde Willhaben mehrfach auf diesen Ansatz hingewiesen und hatte dennoch regelmäßig über Stunden Ausfälle wegen Wartungsarbeiten, bei denen Willhaben die Seite komplett außer Betrieb setzt.
  
  Es gibt aber noch viele andere Fehler. Zum Beispiel, wenn man mehrere Kategorien gleichzeitig öffnet, befindet man sich auf jeder Seite in derselben Kategorie, sobald man auf die nächste Seite wechselt. Oder wenn man sich durch eine Suche mit vielen Ergebnissen sucht, wird irgendwann die nächste Ergebnisseite nicht mehr geöffnet. Die einzige Möglichkeit, das zu umgehen ist, mit der Suche von vorne zu beginnen. Selbes gilt, wenn man im Zuge einer Suche einen Artikel öffnet und von dem Benutzer die Liste aller inserierten Artikel öffnet. Wechselt man dann auf die ursprüngliche Suche zurück, muß man ebenfalls von vorne beginnen ...
  
  Auf Willhaben gibt es diverse technische Fehler, die ich so auf keiner anderen Seite jemals erlebt habe. Das macht Willhaben zweifellos zur technisch mit Abstand schlechtesten Seite im Internet, die ich kenne!!!
  
  Neuerdings prüft Willhaben nun alle Inserate und sortiert alle Inserate aus, die Links oder eine Email-Adresse in Beschreibung oder Kontaktdaten (z.B. statt einem Namen) enthalten. Während diese Aktion keine Auswirkungen auf den Erfolg von Willhaben haben dürfte, stößt sich Willhaben daran und akzetpiert diese Inserate nicht mehr. Interessanterweise kann es sein, dass manchmal Inserate durchgelassen werden, andere nicht. Auch im Zuge einer mehrfachen Wiedereinstellung. Inserate die zuvor schon über ein Jahr lang gelaufen sind, werden nun abgewiesen. Neu ist, dass nun im Zuge dessen auch die anderen Inserate geprüft werden und auch bereits laufende und akzeptierte Inserate deaktiviert werden.
  
  Übrigens: es gibt bei abgelehnten Inseraten keine Möglichkeit mehr, das Inserat zu ändern und erneut einzustellen. Es gibt nur noch einen "Löschen"-Knopf und man muß von vorne beginnen!
  
  Weist man Willhaben nun darauf hin, dass man keine andere Wahl hat, als sicherheitstechnisch problematische Angaben zu machen und gegen die AGBs zu verstoßen, um überhaupt eine Chance auf Käuferkontakt zu haben, gibt es zunächst keine Antwort mehr. Erklärt man Willhaben dann den technischen Mißstand zum wiederholten Mal und dass man Anzeigen nicht ändert und es immer wieder versucht, weil man lieber kurzfristig eine Chance auf Kontakt mit potentiellen Käufern hat, indem man gegen die AGBs verstößt, als gar keinen Kontakt zu bekommen, weil das Kontaktformular nicht funktioniert, dann löscht Willhaben alle Inserate und den Benutzer!
  
  Willhaben geht es offensichtlich nur ums Geld. Allein dass man beim Wiedereinstellen immer wieder für jeden einzelnen Artikel durch alle Einstellseiten und Optionen muß und es keine Funktion zum mehrfachen Widereinstellen gibt, beweist das. Auf die Kundenbeschwerden wird überhaupt nicht eingegangen. Es wird Zeit, dass es ernsthafte Alternativen für Willhaben gibt. Aufgrund der technischen Fehler ist es völlig sinnlos, innerhalb der AGBs auf Willhaben zu inserieren! Die wichtigste Kontaktmethode funktioniert nur selten! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Golf1Susy, 12.03.2013, 22:39 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG und einen schönen Abend. Susy

  • 

    XXLALF, 12.03.2013, 07:58 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ...und liebe grüße

  • 

    Lale, 12.03.2013, 07:00 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Allerbesten Gruß *~*

  • 

    anonym, 12.03.2013, 04:45 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüsse Silverbit. :)

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