Comtech Filiale (nicht mehr aktiv) Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Das Nenn Ich Noch Service

  

  22.06.2002, 18:07 Uhr von
  tfmuench
  Hi , Danke fürs Lesen , ich hoffe es gefällt euch.

  5

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  Pro:

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  Kontra:

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  Empfehlung:

  Ja

  Hallo , heute möchte ich mich einmal zum Kundenservice des PC Herstellers und Händlers Comtech äußern , denn da ich heute auch wieder damit zu tun hatte , kann ich nur wieder bestätigen wie toll der Service hier bei uns in München seitens Comtech ist.
  Aus diesem Grund möchte ich euch die nachfolgenden drei Beispiele einmal aufzeigen , die wirklich beweisen , dass man hier noch Service genießt.
  
  Fall 1 :
  
  Es ging damals , es war vor ca. einem Jahr um einen neuen PC den ich mir anschaffen wollte.
  Ich habe mich vorher , da ich ihn mir selbst zusammenstellen wollte , natürlich das ein oder andere Fachmagazin dazu durchgelesen , so dass die ganzen Komponenten auch wirklich zusammen passen.
  Doch leider ist man halt nicht vor Fehlern geschützt , so dass ich auch eine Konstellation zwischen Grafikkarte und Mainboard wählte die nicht ging , wie sich herausstellte.
  Doch leider erkannte dies niemand bei mir im Freundeskreis wo einige Fachleute wirklich dabei sind , so dass ich diese Bestellung dann schließlich per Fax an Comtech sandte.
  Doch kurz darauf klingelte schon das Telefon und ein Mitarbeiter erklärte mir eben genau diesen Missstand am Telefon und machte mir auch gleich vorschläge welche Konstellationen denn passen würden .
  Ihr denkt jetzt vielleicht na gut , macht ja jeder , aber weit gefehlt , bei nem Kumpel wurde icht draufgesehen bei nem anderen Händler , und dann beim ersten Einschalten löste sich wirklich einiges Geld in Luft auf , so dass ich hier wirklich von Service seitens Comtech sehr begeistert war , da es ihnen am Herzen liegt ,das das gekaufte Pordukt auch beim Kunden funktioniert.
  
  Fall 2:
  
  Kurz darauf , hatte ich ein Problem mit meinem Betriebssystem , worauf infolge dessen ,dann auch mein PC komplett hinüber war , und die Festplatte auch , so dachte ich den Geist aufgegeben hat.
  Da ich aber für ein Jahr eine Vorort Servicegarantie hatte ging ich mit Hoffnung in den Comtech Markt dass ich einen Termin erhalte wann jemand bei mir daheim vorbeikommt , aber ach welch Überraschung , ein Mitarbeiter fuhr mit einem Softwarepaket , einigen Ersatzteilen und seinem Notebook gleich mit mir mit , und innerhalb weniger Stunden lief mein Rechner wieder einwandfrei.
  Und das beste daran war auch noch dass dies alles kostenlos geschah , was mich schon überraschte , da ich auch nicht unbedingt ein Stammkunde bin.
  
  Fall 3:
  
  Da bei einigen Produkten nur eine Halbjahresgarantie darauf war , wollte ich diese natürlich auch rechtzeitig ersetzen lassen , was ja innerhalb der Garantiezeit kein Problem sein sollte. Da ich aber vor allem bei Multimediageräten diesbezüglich mir schon einige Sachen bei gewissen Händlern anhören mußte , war ich hier auf die Reaktion seitens Comtech sehr gespannt.
  Und diese war total super , denn ich mußte nur die Teile dort lassen , und konnte sofort meine neuen Komponenten mit aus dem Laden nehmen , was für mich wirklich eine schöne Sache war , denn meist darf man erst noch einige Wochen dann warten.
  
  Also ihr seht , bei Comtech gibts wirklich das Wort Service nicht nur als Hülse , sondern man handelt auch danach. weiterlesen schließen