dnet24 Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Nie wieder! Extrem schlechter Support!

  

  10.06.2013, 16:55 Uhr von
  clarity4all
  

  1

  Bewertungen (2)
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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  durchschnittlich
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  preiswert
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  nichts

  Kontra:

  Dem Support muss man ununterbrochen hinterhertelefonieren um irgendwie an Informationen zu kommen. Selbständig läuft hier rein gar nichts. Man wird ständig bloß vertröstet und jeder angegebene Termin wird wieder verschoben und verschoben.

  Empfehlung:

  Nein

  Es gibt rein gar nichts Positives über den Shop zu sagen.
  Ich würde mir niemals mehr etwas bei Foto Thun / dnet24 bestellen!
  Nachdem ich ein Gerät zur Reparatur eingeschickt hatte, musste ich über die Monate unzählige Male anrufen um auf dem Laufenden zu bleiben. Ständig wurde ich nur vertröstet und musste dem Support hinterherlaufen. Selbständig hat sich der Support nie bei mir gemeldet um mich über den aktuellen Stand zu informieren. Weder per e-Mail noch telefonisch.
  
  Lange Rede, kurzer Sinn: Es dauerte über ein halbes Jahr, bis ich mein Geld zurückbekommen hatte.
  Foto Thun / dnet24 hat den schlechtesten Support, den ich jemals erlebt habe.
  
  Der Ablauf:
  
  08.05.2012 >> Sony MPK-WH bestellt, jedoch im Oktober 2012 Defekt festgestellt und eingeschickt
  
  05.11.2012 >> e-Mail: Reparatur Eingangsbestätigung
  
  18.12.2012 >> e-Mail: Gerät müsste noch diese Woche von Reparaturwerkstatt zurückkommen
  
  08.01.2013 >> e-Mail: Gerät ist noch in Reparaturwerkstatt, Ersatzteil wird noch benötigt
  
  10.01.2013 >> e-Mail: Reparatur wird sich um 3-4 Tage verlängern
  
  18.04.2013 >> e-Mail: Reparatur nicht möglich, Kaufbetrag wird gutgeschrieben
  
  30.05.2013 >> Geld auf Konto eingegangen
  
  
  Es ist das letzte, wenn man als Kunde auf diese Art und Weise behandelt wird. Bei diesem Support, hat der Shop keine Zukunft. Hier wird die Kundschaft mit Händen und Füßen getreten. Nicht einmal ein mindestmaß an Service ist hier gegeben.
  Wenn ich wieder einmal angerufen hatte und nach dem Verbleib meiner Ware gefragt habe, hat es meistens bloß geheißen "ich muss erst mal nachfragen was mit der Reparatur los ist, Sie werden morgen schriftlich oder telefonisch informiert". Am nächsten Tag wartete ich jedoch meistens wieder vergeblich auf eine Information und musste wieder selber tätig werden. So ging das monatelang dahin. Nur zwischendurch wurde mir ab und zu wieder einmal ein neuer Liefertermin genannt, der aber natürlich nie eingehalten wurde. weiterlesen schließen

• Top Service

  

  03.12.2011, 10:46 Uhr von
  wohler
  

  5

  
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr gut
  • Information & Kundenservice:  sehr gut
  • Umgang mit Reklamationen:  gut
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  sehr gut
  • Produktpräsentation:  sehr gut
  • Sortiment:  sehr klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Ich bin mittlerweile Stammkunde bei dnet24 und möchte es nicht versäumen, den exzellenten Service und die guten Preise von diesen Shop mal zu loben. Ich kann nur jedem empfehlen, dort einzukaufen, da ich nur positives von dnet24 berichten kann.

• guter Service und guter Preis

  

  06.11.2011, 14:35 Uhr von
  LenaSor
  

  5

  Bewertungen (11) / Kommentar (1)
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  sehr gut
  • Umgang mit Reklamationen:  gut
  • Preisniveau:  preiswert
  • Verpackung:  sehr gut
  • Produktpräsentation:  sehr gut
  • Sortiment:  sehr klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  sehr gute Qualität

  Kontra:

  kein

  Empfehlung:

  Ja

  Ich hatte seit einigen Monaten im Internet recherchiert, um eine passende Kamera mit Zubehör für mich zu finden. Nun hatte ich mich für die Canon EOS 600D (auf Empfehlung eines Bekannten und zahlreichen Internetforen) entschieden und wollte auch noch einen größeren Blitz und ein paar Filter dazu. Durch die Preisrecherche bei der Kamera im Internet bin ich auf dnet24 gekommen und hatte dort per email angefragt, welcher Blitz und welche Vergütung bei den Filtern empfehlenswert ist. Prompt erhielt ich kurze Zeit später eine Antwort per email mit dem Angebot für einen Canon- Blitz und alternativ für einen Sigma- bzw. Metz- Blitz mit der Empfehlung für den Sigma-Blitz und noch eine kleine Auswahl an passenden Filtern mit Normalvergütung mit dem Hinweis als Standardschutz den UV-Filter zu nutzen. Passende Speicherkarten wurden gleich mit angeboten, dies hatte ich zwar nicht angefragt, ist aber oK. Meine Bestellung konnte ich bequem online machen, da die Links zu den angebotenen Produkten in der email mitgeschickt wurden. War also easy. Der Bestellvorgang mit Auswahl der Zahlung (habe ich per Nachnahme gemacht) war übersichtlich. Die Lieferzeit war mit 6-7 Werktagen angegeben, da der Sigma- Blitz nicht sofort lieferbar war. Damit konnte ich leben, denn nun hatte ich so lange gesucht, und endlich alles gefunden, dass es auf ein paar Tage auch nicht mehr ankommt. Der Preis war ja auch gut. Nach 5 Tagen erhielt ich eine email mit den Sendungslink, dass der Versand erfolgt ist. Somit konnte ich im Internet den Versand verfolgen. Einen Tag später war die Post da und brachte mir per Nachnahme meine Bestellung. Schön, eine super Kamera. Ich bin sehr zufrieden. Die Qualität der Kamera ist bestens, der Preis hat gestimmt, die Lieferung war in Ordnung, ich wurde gut beraten und bin rundum zufrieden. Ich kann die Canon EOS 600D und den Shop dnet24.de sehr empfehlen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Miraculix1967, 06.11.2011, 16:27 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schönen Sonntag, SH und LG Miraculix1967

• So einfach und schnell geht`s

  

  20.09.2010, 16:24 Uhr von
  Fredi75
  

  5

  Bewertung (1)
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  Nach der letzten Pleite bei einem anderen Online-Shop, habe ich nun meinen Technik-Shop bei dnet24.de gefunden. Klare Struktur der Seite, kein langes Rumgesuche, Übersichtlichkeit der Homepage. Der Preis für die gekaufte Kamera lag 20 EUR unter dem Preis der Konkurrenz und die Liefergeschwindigkeit war auch klasse.
  
  Bin absolut zufrieden!

• Schnelle und gute Lieferung

  

  14.09.2009, 19:01 Uhr von
  jessenhetti
  

  5

  
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  Habe am Montag einen Camcorder per Nachnahme bestellt und konnte ihn am Mittwoch schon in den Händen halten. So schnell hatte ich nicht damit gerechnet. Finde ich prima. Und der Preis ist obendrein Top. Kann ich also nur empfehlen, Gern mal wieder.

• DNET24.DE

  

  02.07.2002, 02:25 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  4

  Bewertungen (66) / Kommentare (11)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Huch, wo bin ich denn hier gelandet, merkwürdige Seite, aber es scheint sich zu lohnen, sich hier ein mal ein bisschen näher umzusehen. Nach dem Anwählen der Seite sah ich zunächst, nachdem ich www.dnet24.de eingeben habe, folgende Adresse:
  
  http://www.www.dnet24.de.com. Klar, dass nun eine Fehlermeldung erschien, dies kommt im Moment auch noch, immer dann, wenn ich diese Seite betreten möchte. Zudem knackt der Browser ein mal, Netscape nicht, da für sind hier die Wartezeiten etwas länger, dies ist nur bei einer Version des Internet Explorers der Fall. Bei einem weiteren Versuch kann man dann allerdings die Seiten betreten, es dauert allerdings meiner Ansicht nach schon eine Weile, bis sich die einzelnen Elemente des Bildes vollständig aufgebaut haben. Ich habe bei meiner DSL Verbindung etwa 4-6 Sekunden gebraucht, bis sich die Seite vollständig gezeigt hat. Meiner Meinung nach ist dies schon ein bisschen zu viel, aber nun gut, immerhin konnte ich nun den vollen Anblick genießen.
  
  Die Hauptfarbe war hier ganz klar gelb. Der linke sowie der obere Hintergrund waren knallig gelb, und die mittlere Seite, in der jeweils der Inhalt der in der Navigation auf der linken Seite angezeigt wird, ist vollständig in weiß gehalten. Der erste Eindruck sagte mir, dass es sich hierbei um eine einfach gestaltete Webside handelt, die meiner Meinung nach nun wirklich nicht zum Kaufen oder Informieren über verschiedene Produkte anregt. Oben links in der Ecke sollte normalerweise ein Logo zu sehen sein. Dies war hier nicht der Fall, stattdessen fand ich eine Kamera vor.
  
  Nun gut, passt zum Thema dieses Anbieters, jedoch fällt das kleine, eher einfach gestaltete Logo direkt darunter nicht sonderlich ins Auge. Fakt ist, man wird nett begrüßt auf der Seite, wenn sie im Grunde auch relativ schlicht und einfach gestaltet ist. Hauptthema ist hier ganz klar, Fotografieren. Auf der Seite kann man sich Preislisten von Kameras und Foto-Zubehör ansehen, und dieses bei Bedarf auch kaufen, was sicherlich über diesen Anbieter recht leicht ermöglicht ist, dennoch bin ich mir nicht sicher, ob die Zuverlässigkeit hier überhaupt gegeben ist.
  
  Nun gut, oben auf der Seite findet man zunächst einen Button, mit dem man immer wieder zurück zur Startseite switchen kann. Dies ist ganz praktisch, wenn man ein mal nciht mehr weiß wo man ist, so kann man über diesen Link schnell und einfach wieder zum Start zurück. Daneben kann man sich in die "News" von dnet24 einklinken. Und schon hier habe ich gesehen, dass diese Seite, auf keinen Fall mehr zu empfehlen ist. Warum ?
  
  Ganz einfach, der letzte Eintrag, der auf dieser Seite verfasst wurde, bei den News, wurde im November des letzten Jahres eingesendet. Das ist schon recht lange her, und da kann man sich ohne viel Fantasie ausmalen, dass sich mittlerweile schon keiner mehr um diesen Anbieter kümmert. Hat mich eigentlich ein bisschen gewundert, der Anbieter machte auf mich keinen schlechten Eindruck, Okay, vielleicht alles ein bisschen gedrungen, aber nicht wirklich negativ einzuordnen. Habe die Tage auch mal versucht über den Telefon-Support jemanden zu erreichen, und auch wieder Fehlanzeige.
  
  Die Nummer steht immer auf der linken Seite, da könnt Ihr den Support anrufen, bei gegebenem Anlass ruft dieser dann auch zurück, dies soll aber nur in einzelnen Fällen möglich sein. Ich war jedenfalls ein bisschen enttäuscht, dass an einem Wochentag am Nachmittag niemand ans Telefon gegangen ist, ich bin mir ziemlich sicher, dass der Dienst dieses Anbieters vor Kurzem aufgegeben wurde, kann dies allerdings nicht mit 100%iger Sicherheit sagen, ist eben nur ein Gefühl.
  
  Bei dem Link "Info" kann man sich Informationen zu einigen verschiedenen Themen aus diesem Bereich heranziehen. Einfach Name und Adresse eintippen, und schon kann man Infomaterial anfordern, dies scheint noch eine ganz praktische Sache zu sein. Ich denke aber auch, dass man auf dieser grundsätzlich noch einige Informationen vorfindet. Fakt ist, es werden hier sehr viele Geräte aus dem Foto Bereich vorgestellt, und auch der Zubehör für diese Geräte wurde nicht außer Acht gelassen.
  
  Um etwas kaufen zu können, muss man sich hier nicht ein mal registrieren, man muss einfach auf das entsprechende Symbol hinter dem Produkt klicken, eben eine Zahlungsform auswählen, Name und Adresse eingeben, und schon ist es vollbracht. Meiner Meinung nach ist dies aber auch nicht perfekt, da man so Manipulation auch nicht ausschließen kann. Das System ist auf keinen Fall sicher, ich denke schon, dass es hier sinnvoller wäre, wenn man sich einer Anmeldeprozedur unterzeihen müsste, dies hätte mir dann doch etwas besser gefallen. Aber nun gut, man muss hier nichts kaufen, in erster Linie stehen auch die zahlreichen Informationen im Vordergrund.
  
  Ob Batterien, Filme oder Ferngläser, dies lässt sich alles über diesen Anbieter beziehen. Die Idee hat mir hier auf jeden Fall sehr gut gefallen. Dennoch kann ich im Nachhinein mit gutem Gewissen sagen, dass ich, wenn ich mich für den Kauf entscheiden würde, doch lieber auf einen anderen Anbieter verlassen würde. Zum Informieren und Produkte vergleichen ist dieser Anbieter geeignet, gar keine Frage, aber zum Kaufen regt dies nicht sonderlich an. Und ich denke mal, Ziel soll es immer sein, dem Kunden das eine oder andere Produkt schmackhaft zu machen.
  
  Dies ist hier auf keinen Fall so, darum werde ich auch nicht gerade mit einer guten Bewertung urteilen. Abschließend noch ein paar Worte mehr zur Seite an sich, da es ja darum hauptsächlich gehen soll. Die in 3 Frames geteilte Homepage macht optisch gesehen keinen hochwertigen Eindruck, Schriftarten sind in vielen Bereichen viel zu groß und falsch, also schlecht zu lesen, was dem Nutzer das Surfen hier nicht gerade erleichtert. Generell wurde aus Bildern und Text eine gute Mischung geschaffen. Das Angebot ist nicht riesig, aber ich bin schon der Meinung, dass man hier die einen oder anderen interessanten Informationen heranziehen kann. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Estha, 08.05.2006, 13:02 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    klasse geschrieben …...‹(•¿•)›….. lg susi :-)

  • 

    topware2002, 27.04.2006, 01:25 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ‹(•¿•)›~~~~~SH~~~~~‹(•¿•)›

  • 

    Zuckermaus29, 24.04.2006, 23:18 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    "sh" von mir für Dich :o) <br/>Liebe Grüße <br/>Jeanny

  • 

    ch123, 24.04.2006, 01:00 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh! lg, ch123

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• Nur auf den ersten Blick preiswert

  

  16.04.2002, 17:07 Uhr von
  Yachti32
  

  2

  Bewertungen (18)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Hi, aufmerksam geworden auf dnet24.de bin ich durch eine Meinung in CIAO, die mehr als vielversprechend klang und da ich im Moment nach einer guten, preiswerten Digital-Video-Camera suche, habe ich mir die Seite gleich mal aufgerufen und nach dem mir besonders gut gefallenden JVC-Camcorder gesucht. Die Seite ist übersichtlich aufgebaut und selbst Nicht-Internet-Junkies werden sich dort ohne Probleme zurechtfinden.
  Es dauerte keine 3 Sekunden, und ich bekam eine wirklich genial gemachte Info-Seite zu dem von mir gesuchten Gerät angezeigt. Erst eine Kurzbeschreibung, beim weiterklicken dann eine ausführliche Beschreibung und auf Wunsch auch noch das Datenblatt des Herstellers - wirklich klasse.
  Auch der Preis war deutlich niedriger als in den meisten Geschäften, die ich vorher abgeklappert hatte, also war ich fast schon versucht, sofort eine Online-Bestellung aufzugeben. Dann jedoch besann ich mich auf die Möglichkeiten, die einem das Internet so bietet und habe ein paar Suchmaschinen damit beauftragt, nach dem gleichen Gerät auf allen deutschen Seiten zu suchen - und siehe da: Auf mindestens 20 Internet-Seiten wurde das Gerät angeboten, und plötzlich war dnet24.de gar nicht mehr ein soooo preiswerter Anbieter - im Gegenteil. Von den ca. 20 Anbietern wurde das Gerät nur auf einer Seite noch teurer angeboten als bei 24net.de. Alle anderen waren preiswerteste, der Billigste, bei dem ich vor 10 Minuten dann auch bestellt habe (www.asgard-computer.de wer´s wissen will) war über 400,- Mark billiger als dnet24.de! Allerdings hat der keinerlei Infos zu den Geräten auf seiner Homepage - Mein Tipp daher: bei dnet24.de informieren (so gute Datenblätter hat sonst keiner) und dann bei dem billigsten Anbieter bestellen! Ist nicht nett, aber gut für die Kasse! weiterlesen schließen