Pro:
Nichts!
Kontra:
Siehe ausführliche Beurteilung. Das sagt doch alles aus!
Empfehlung:
Nein
Pro: -
Kontra: unseriöses Verhalten: unzutreffende Angaben bezüglich der Lieferzeiten, Geld erhalten, Ware nicht geliefert, keine Reaktionen auf Mails!
Empfehlenswert? auf keinen Fall!
Die Ware (Samsung ML 1610) habe ich am 13.04.06 bestellt und den Kaufpreis durch Zugriff auf mein Online-Bankkonto direkt nach Bestellung überwiesen. Weil die Homepage von Noracom genauso wie am 13.04.06 auch am 21.04.06 für das Produkt Samsung ML 1610 den Status "bestellt" auswies, Noracom auf seiner Homepage aber auch ausführt, dass Ware mit diesem Status i. d. R. nach 2-3 Tagen (Wahrscheinlichkeit: 96 %; wieviele Tage wohl für die restlichen 4 %? 4 Tage bis unendlich?!) wieder vorrätig sei und diese Lieferzeit schon deutlich überschritten war, mailte ich Noracom am 21.04.06. In meinem Mail führte ich sinngemäß aus, dass ich, hätte ich gewusst, dass sie nicht in der Lage seien, kurzfristig zu liefern, d.h. ihre eigenen Aussagen zur den Lieferzeiten einzuhalten, ich dort nicht bestellt hätte. Hierbei hatte ich mich ausdrücklich auf die zu dieser Zeit nur bis 30.04.06 gültige Samsung-Cash-Back-Aktion berufen.
Hierauf erhielt ich am 21.04.06 eine Antwortmail, in der der Mitarbeiter Foerster den Beleidigten spielte, weil ich es gewagt hatte, Noracom Unvermögen zu unterstellen (man muß sich ernsthaft fragen, in welcher Welt dieser Mann eigentlich lebt!), dabei lag zu diesem Zeitpunkt nun mal ein objektives Unvermögen vor, denn Noracom war mangels Ware nicht in der Lage zu liefern. Unvermögen unterscheidet sich nunmal von Unmöglichkeit! Außerdem ließ sich Noracom nicht von sich aus dazu herab, die Kunden, die Ware bestellt und schon bezahlt hatten, über Lieferverzögerungen zu informieren und hierdurch für Verständnis oder zumindest nur Stillschweigen der Kunden zu werben, sondern man meinte ja noch, die Überweisung sei ja gerade mal erst zwei Tagen vorher eingegangen (vermutlich meint man bei Noracom, der Anspruch auf die Gegenleistung würde erst 10 Jahre nach Geldeingang entstehen); also am 19.04.06 .
Ferner wurde mir in diesem Mail mitgeteilt, dass die Ware in den nächsten Tagen bei Noracom eintreffen würde, so dass die bestellte Ware bis zum 30.04.06 bei mir eingehen würde, man mir aber auch die Rückabwicklung des Geschäfts, d.h. Rücküberweisung des Kaufpreises anbieten würde, worauf ich aber verzichtet hatte, um die die Samsung-Cash-Back-Aktion nutzen zu können.
Am 25.04.06 antwortete ich Herrn Foerster von Noracom per Mail und zwar deutlich. Ich teilte ihm mit, was ich von seiner weltfremden Antwort vom 21.04. 06 halten würde, insbesondere seiner Art, den Beleidigten zu spielen, nur weil man erwartet, dass Noracom nun endlich die geschuldete Gegenleistung erbringt. In diesem Mail setzte ich Noracom schon eine Frist zur Bewirkung der geschuldeten Gegenleistung, d.h. Lieferung bis spätestens 30.04.06.
Am 24.04.06 oder 25.04.06 stellte ich auf der Noracom-Homepage fest, dass der Status für Samsung ML 1610 nun lautete "Außenlager + 72 h". In den folgenden Tagen musste ich feststellen, dass die dort angegebene Stückzahl der vorrätigen Drucker des Typs Samsung ML 1610 von rund 1800 Stück nur geringfügig abnahm, denn auch heute nach über einer Woche beträgt der Vorrat noch über 1600 Stück. Wenn weiter in diesem Tempo ausgeliefert wird, dann werde ich das von mir bestellte Gerät vermutlich erst in drei Monaten (oder vielleicht noch später? Vielleicht meint man bei Noracom, mit mir spielen zu wollen/können?!) erhalten, also Ende Juli/Anfang August 2006 (1800 Stück geteilt durch Abnahme i. H. v. 150 Stück pro Woche = 12 Wochen).
Wenn man zu dieser Lieferzeit auch noch die vorherige Wartezeit addiert, denn die Ware war bei Noracom nicht vorrätig, so ergibt sich eine Gesamtlieferzeit von rund 14 Wochen. Da ich nicht vorhabe, so lange zu warten, habe ich Noracom nun eine letzte Nachfrist gesetzt und zwar per Mail und auch per eingeschriebenen Brief, beides am 02.05.06. Diese Nachfrist gilt ausdrücklich bis einschließlich 05.05.06 und ist mit der Androhung der Ablehnung der Warenannahme sowie der Schadenersatzforderung für den Fall der Nichterfüllung bzw. nicht rechtzeitigen Erfüllung verbunden.
Auf meine letzte Mail sowie meinen eingeschriebenen Brief, der nachweislich zugestellt wurde, habe ich bisher keine Antwort erhalten; werde sicherlich auch keine erhalten, da ich auf meine Mail vom 25.04.06 auch keine erhielt.
Aus meinem Onlinekonto bei Noracom ist lediglich eine Art "Rechnung" zu ersehen, die auch Porto für den Versand mit DHL enthält. Ob DHL auch beauftragt wurde, die Ware auszuliefern, ist nicht erkennbar.
Derzeit denke ich für den Fall der Nichterfüllung neben der Schadenersatzforderung auch ernsthaft über eine Betrugsanzeige nach.
Für mich ist jedenfalls klar, dass ich bei Noracom im Leben nicht mehr Ware bestellen werde und kann jedem nur von Noracom abraten. Ich bin von Noracom restlos bedient.
Alle positiven Beurteilungen von Noracom wie auch bei anderen Unternehmen sind mit Vorsicht zu genießen, denn es ist ja bekannt, daß Händler sich oftmals selber beurteilen und dabei so ins Schwärmen geraten, daß man schon dran fühlen kann.
Es kann ja mal vorkommen, dass Ware nicht vorrätig ist und ebenso, dass die Lieferung etwas länger dauert als geplant, wenn ein Verkäufer aber glasklare Kundeninteressen einfach ignoriert, für Verständnis nicht wirbt, ganz nach Beamtenmentalität es für Majestätsbeleidigung hält, daß man die bezahlte Ware einfordert und Kundenschreiben einfach nicht beantwortet, geschweige denn die Ware liefert, dann kann man dafür kein Verständnis haben. Wer so mit Kunden umgeht, muss sich nicht wundern, wenn er vom Markt verschwindet, weil sich immer mehr Kunden nach seriösen Anbietern umschauen.
Unter dem folgenden Link kann man sich zu Noracom-Bewertungen auch mal die aufgedröselten Einzelergebnisse anschauen. In der Kategorie "Umgang bei Reklamationen" lauten die heutigen Einzelergebnisse (04.05.06): Abwicklung 24 %, Dauer Gelderstattungen: zu wenige Bewertungen, Dauer des Produktumtauschs: 60% und Kulanz: 50 %. Ergebnisse, die wahrlich kein Ruhmesblatt darstellen. In den anderen Kategorien sieht es zwar nicht ganz so schlecht aus, aber Kompetenz/Freundlichkeit 74 % sind auch nicht so toll. Leider gibt es Online-Unternehmen, die noch weit schlechter abschneiden. Da sollte man sich ernsthaft überlegen, ob man es sich für ein paar lusche Euro Ersparnis antun sollte, mit solchen Unternehmen Geschäftsabschlüsse zu tätigen.
http://www.schottenland.de/bewertung/shop/deaid_451/Noracom.html
Noracom gehört zu HD-Computertechnikvertriebs Quantum GmbH. Dieses Unternehmen betreibt auch noch die beiden folgenden Internetseiten (und vielleicht auch noch weitere):
http://www.hd-computer.de/
http://www.hd-pank.com/
Man schaue sich mal die Preisunterschiede an; selbst bei den Versandkosten! Seriös ist anders!
Übrigens, der Schriftwechsel mit Noracom liegt mir natürlich vor und kann auch eingesehen werden, damit keiner meint, ich würde mir diese Geschichte bloß ausdenken. weiterlesen schließen
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