pranahaus.de Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• unseriös, lange Lieferzeiten, schlechter Kundenservice, viele Fehler in der Kaufabwicklung

  

  01.05.2015, 11:11 Uhr von
  dippsi
  

  1

  
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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  schlecht
  • Information & Kundenservice:  schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  # headline view
  
  - :text: ''
  :type: intro
  :title: Einleitung
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  Ich kann nur jedem davon abraten, bei diesem Anbieter Ware zu bestellen, da sich die negativen Erlebnisse ggf. mit jeder Bestellung häufen.
  
  Zunächst einmal ist das Bezahlungsverfahren kompliziert und zeitaufwändig. Die erste Bestellung ist nicht auf Rechnung möglich, auch nicht per Bankeinzug, sondern nur nach Vorauszahlung. Dementsprechend verzögert sich auch die Lieferung.
  
  Obwohl standardmäßig Päckchenporto erhoben wird, werden Waren teilweise als Warensendung verschickt und kommen dann deutlich später oder gar nicht an. Oft kommt es zu längeren Lieferungsverzögerungen, die bis zu einen Monat dauern. Möchte man eine nicht erhaltene Ware dennoch geliefert bekommen, muss man zwei bis drei Wochen warten, ob die bestellte Ware nicht doch noch ankommt. Zudem wird in der Antwortmail des Kunderservices die Möglichkeit einer 'doppelten Rechnungsstellung' erwähnt.
  
  Allgemein erhält man auf Nachfragen beim Kundenservice leider wenig hilfreiche, machmal auch standardmäßige Antworten. Nicht nur werden Mails nicht oder zu spät beantwortet, sie werden auch nicht namentlich, sondern nur anonym mit 'Ihr Kundenservice' unterzeichnet. Meine Frage nach einem Ansprechpartner blieb unbeantwortet.
  
  Da weder Paypal noch andere Anbieter für eine Sofortüberweisung genutzt werden können, ist man als Kunde gezwungen, am Lastschriftverfahren (ab der zweiten Bestellung möglich) teilzunehmen Hierbei werden dann jedoch von der postalisch zugesandten Rechnung abweichende Beträge abgebucht und das auch noch zu einem Zeitpunkt, der der Bestellung nicht mehr zuzuordnen ist, sodass man es leicht übersehen kann. Auf Nachfragen erfolgt keine Reaktion. Mir blieb nur, der Lastschrift bei meiner Bank zu widersprechen und den tatsächlichen Rechnungsbetrag erneut zu überweisen.
  
  Daher: Finger weg von diesem Anbieter! Obwohl es viele interessante Produkte und Angebote gibt, lohnt es sich m.E. nicht, dafür derart viele Negativerfahrungen mit dem Kundenservice und der Kaufabwicklung hinzunehmen. Nach der fünften Bestellung habe ich mich entschlossen, nicht mehr hier zu kaufen.
  :type: summary
  :title: Weitere Erfahrungen & Fazit weiterlesen schließen

• Interessant!

  

  28.05.2010, 15:38 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  4

  Bewertungen (97) / Kommentare (18)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Liebe Yopi-Mitglieder,
  
  Spirituelle Welt? Spezielle Phänomene? Oder einfach mal etwas komplett zum Entspannen? Ein schönes Buch, mal ein bisschen anders? Wenn ihr euch für so etwas interessiert, seid ihr hier richtig. Mein spezielles Gebiet ist das nicht, allerdings habe ich mich für einen Schreibauftrag ein bisschen einlesen können und müssen, so dass ich mir einfach ein paar interessante Werke bestellt habe.
  
  -> Pranahaus.de
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  Die Seite selbst hat mir ehrlich gesagt nicht so gut gefallen. Klar lädt sie schnell, was aufgrund meiner Internetverbindung aber im Grunde schon selbstverständlich ist. Die Seite ist in Pink und Rosa gehalten und wirkt auf den ersten Blick sehr überladen. Wenn man sich die Startseite genauer anschaut, wird man praktisch von verschiedenen Angeboten, viel Text, kleinen Bildern und einer Menge Preisen erschlagen und weiß erst mal gar nicht, wo man hinklicken soll. Ich habe dann die entsprechenden Menus an der Seite und oben entdeckt und habe mir erst mal einen Account angelegt, schließlich bin ich ja schon mit der Absicht auf die Seite gekommen, etwas zu kaufen.
  
  -> Meine Erfahrungen
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  Die Anmeldung geht schnell und vor allem unkompliziert. Schnell habe ich mich registriert und dann etwas intensiver in dem Shop umgeschaut. Hier gibt es sehr viele verschiedene Werke zu den unterschiedlichsten Themen. Wenn ihr euch zum Beispiel für östliche Weisheiten, für Erfolg und Lebenskunst, für die Selbstversorgung, für Gesundheit und Wohlbefinden oder sogar für interessante Geschenkideen interessiert, dann seid ihr auf der Seite genau richtig. Es gibt in jedem Bereich, das muss ich kritisieren, allerdings nicht sonderlich viel Auswahl. Teilweise sind es nur einige wenige Bücher, die zu den einzelnen Bereichen vorhanden sind.
  
  Die Qualität ist jedoch sehr hoch. Ich habe für mich persönlich ein paar interessante Werke gefunden, wovon ich mir auch ein paar bestellt habe. Lieferung und Versand waren problemlos. Die Zahlung ist sehr einfach gewesen und ich hatte die Produkte bereits nach ein paar Tagen vorliegen. Das ging wirklich sehr schnell. Einzig die umständliche Navigaiton auf der Seite und die etwas überladende Startseite sorgen dafür, dass ich insgesamt nicht vollständig begeistert bin. Ich möchte ja auch Zeit sparen, und mich nicht noch durch umständlche Menus klicken, bevor ich das finde, was ich haben möchte.
  
  -> Also?
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  Lieferkosten deutschlandweit betragt 4,20, was jetzt auch nicht gerade wenig ist. Dennoch empfehle ich den Shop insgesamt, da ich mit dem Angebot sehr zufrieden bin und die Inhalte sehr schätze. Die Preise sind hingegen eher hoch, dafür bekommt ihr aber auch eine anständige Qualität.
  
  -> Mein Fazit
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  4 von 5 Sternen gibt es, einen muss ich abziehen für das Layout und die Navigation auf der Seite.
  
  
  201020306
  
  Herzliche Grüße wünscht
  Catty weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    catmum68, 04.07.2010, 12:01 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreicher Bericht, LG

  • 

    skye, 14.06.2010, 00:33 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    toller Bericht, LG, skye

  • 

    Polarlicht1960, 31.05.2010, 00:57 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LIEBE GRÜSSE UND EINEN GUTEN START IN DIE NEUE WOCHE WÜNSCHT LARISSA

  • 

    Grambo, 30.05.2010, 15:25 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr schöner Bericht! Ich freue mich immer über Gegenlesungen und bin auch immer gerne bereit für eine schnelle Leserunde. Liebe Grüße Grambo

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