Pro:
die Software kann ich sofort uneingeschränkt benutzen
Kontra:
eine gebrannte CD/DVD als Backup-Software
Empfehlung:
Nein
Vor ein paar Jahren habe ich mir einmal über die Firma Softwarehouse.de Software gekauft, da man hier die Möglichkeit hat, die Software per Kreditkarte zu bezahlen und dann sofort herunterzuladen.
Eine praktische Sache für jemanden der es eilig hat und ein Programm sofort haben möchte.
In schöner Regelmäßigkeit erhielt ich von dort auch Neuheiten und Angebote per Email zugeschickt. Nun war es wieder einmal so weit, ich brauchte ein Programm und softwarehouse.de hat es recht preisgünstig, zum downloaden bereit, angeboten.
Ich wählte den Link und hervor kam die Seite, die mir sehr altbekannt erschien. Der letzte Schrei ist sie wahrlich nicht, eher „altbacken“ kommt sie daher. Aber alles was wichtig ist, findet man doch sehr einfach. Ob das eine Herstellersuche ist, die Einsicht in die AGB, Lieferbedingungen – alles ist links im Menü zu finden. Die Suchfunktion erledigt ihre Aufgabe doch sehr rasch und die Beschreibung der Software ist doch ausreichend, wenn sie auch nicht die letzte Frage klärt.
Also bestellte ich mir meinen „Herzenswunsch“ in der Hoffnung, in einigen Minuten Nutzer des Programmes sein zu dürfen. Der Bestellvorgang läuft kinderleicht, die Seiten werden verschlüsselt übertragen, sodass mir die Eingabe meiner Kreditkartendaten sicher erschienen. Dann kam der obligatorische „Gang“ zu meinem „Regal“, um meine Software abzuholen. Und damit fing der Ärger an:
*** Der Download ***
Der Start funktioniert klaglos, doch relativ schnell (nach 60 Sekunden) bricht die Übertragungsrate von anfänglich ca. 220 kb/s, das ist zwar nicht berühmt, aber ich geb mich mal bescheiden, auf 60-40 kb/s ein und die Übertragung sollte schlussendlich über 3 Stunden dauern. Naja, über Mittag, auf einem zweiten Rechner, was soll’s ich lies es mal laufen.
Doch nach 1,5 Stunden bricht der Download ab und nicht’s geht mehr. Kann ja mal passieren, dachte ich mir und auf ein Neues. So, die Daten, die ich schon hatte, waren erstmal futsch und der „Spaß“ ging von 0 wieder los. Nach 20 Min. wieder Abbruch – also nochmal das Ganze mit ähnlichem Erfolg.
Nun schrieb ich eine Email an die Firma Softwarehouse.de mit der Bitte um Klärung. Die Antwort kam innerhalb 15 Minuten, hier ein dickes Lob.
Die Antwort: Ihr Server sei in Ordnung, man habe eine 1 GB Standleitung (alles ist relativ) es läge doch eher an mir. Ich sollte einen eventuellen Downloadmanager abschalten (hatte ich nicht), die Leistung wäre zu langsam (ich habe eine 16.000er DSL-Leitung, die mit 13500 lief – mit wieistmeineip getestet), oder ich sollte es später doch nochmal probieren. Letzeres erschien mir die einzige Lösung. Ich versuchte es später nochmals. Das habe ich 8 Stunden durchprobiert und langsam kam mir die Erkenntnis, so schnell bekommst du deine Software doch nicht.
*** Meine Geduld ***
ließ mich dann doch im Stich und ich resignierte. Email geschickt, mit der Bitte, den Auftrag zu stornieren. Die Antwort kam prompt und ich solle doch eine Erklärung unterschreiben, dass ich die Software von meinem System gelöscht habe. Konnte ich eigentlich nicht unterschreiben, ich habe sie ja erst gar nicht bekommen. Des Deutschen liebes Kind, die Paragraphen, schlugen zu, ich musste es unterschreiben, ansonsten gibt’s keine Gutschrift. Gut, dann mache ich es halt und per Fax geht das Formular raus – dachte ich. Nach zwei Tagen kommt per Email die Rechnung. Ich schreibe eine Email, dass das doch wohl ein Irrtum sei, da ich den Auftrag doch storniert hätte. Ist nicht, das angeforderte Formular sei nicht eingetroffen. Mein Hinweis auf mein Sendeprotokoll imponiert überhaupt nicht, das Fax sei nicht da. Nun gut – schicke ich das Formular nochmals und frage sicherheitshalber nach, ob’s denn da sei. Ist es nicht, was haben die nur für Fax? Ich nehme mein Formular, scanne es mit dem Auszug meines Faxjournales ein und sende es per Email zu. Jetzt sei alles in Ordnung, ich bekomme eine Gutschrift. Ende gut – alles gut? Nicht ganz …
*** Die Backup-CD ***
Die habe ich mir eben mitbestellt (für 8,00 € incl. Versand erschien mir das auch akzeptabel) und die kam auch prompt wie versprochen, innerhalb 48 Stunden. Nun gut, nach Rücksprache mit Softwarehouse.de habe ich die CD vernichtet. Zur CD selber sei jedoch gesagt, dass hier zwar eine schön bedruckte jedoch einfach gebrannte CD des Files ankam, das ich hätte laden wollen. Also keine ordentliche Programm-CD halt ohne Handbuch und Verpackung. Das war also dann doch enttäuschend und der Preis dann doch kein Schnäppchen mehr.
*** Meine Erkenntnis ***
Mag vielleicht ein Einzelfall gewesen sein und wenn‘s funktioniert ist das eine gute Sache, da man das Programm sofort nutzen kann, mir war die jedoch die Übertragung deutlich zu langsam. Von den wiederholten Abbrüchen wollen wir mal gar nicht erst reden. Preislich haut es mich nicht vom Hocker, denn mit der angeforderten (offenbar heimgebrannten) CD verteuert sich die Sache wieder und man hat doch keine Original Programm CD in den Händen. Und wie das mit der Haltbarkeit von selbstgebrannten CD’s so ist, hat man in der nahen Vergangenheit doch einige negative Schlagzeilen lesen können. Ich werde mich künftig doch in Geduld üben oder zum Händler um die Ecke gehen und mir die Software kaufen. weiterlesen schließen
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