Pro:
gut gestaltete und übersichtliche Webseite mit vielen Zusatzinfos | umfangreiches Sortiment vor allem im Bereich Naturkosmetik | viele Produkte sind in Deutschland nur schwer erhältlich | Mengenrabatte | akzeptable Versandkosten und schnelle Lief
Kontra:
das relativ hohe Preisniveau | Mengenrabatte gibt es nur bei ausgewählten Artikeln
Empfehlung:
Ja
++++++++++++++++++ INHALT +++++++++++++++++
1. Wissenswertes über diesen Online-Shop
2. Die Startseite / erster Eindruck
3. Aktualität der Seite, Ladezeiten
4. Zu den AGB, zum Impressum und zum Datenschutz
5. Zum Angebot und zum Sortiment
6. Zum Preisniveau
7. Bestellung, Bezahlung und Lieferkonditionen
8. Rückgaberecht und Reklamationen, Widerrufsrecht
9. Die speziellen Mengenrabatte
10. Zusatzinfos: Wissen von A - Z
11. Meine besonderen Empfehlungen
12. Meine knappen Kritikpunkte
13. Meine abschließende Gesamtbewertung
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1. Wissenswertes über diesen Online-Shop
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(Vorbemerkung: Alle Sachinformationen stammen direkt von der Website "www.vanverde.de", ohne daß ich noch einmal gesondert darauf hinweise.)
Bei "vanverde.de" handelt es sich um einen Online-Shop, der auf Produkte aus den Bereichen Beauty, Gesundheit, Wellness und Anti-Aging spezialisiert ist. "vanverde.de" betreibt den Shop gemeinsam mit seinem Partner "Nature's Way", dem US-Marktführer für Naturheilmittel und gleichzeitig Tochterunternehmen des größten Naturheilmittelherstellers der Welt. Nach der firmeneigenen "Qualitäts-Leitlinie" legt das Unternehmen sehr großen Wert auf Kundenzufriedenheit, was ich gut finde. Hier die genauen Kontaktdaten, falls man sich mit dem Online-Shop in Verbindung setzen möchte:
ANSCHRIFT:
VANVERDE
Europazentrale Niederlande:
NL - 9672 BN Winschoten
Zeefban 16
Tel.: 0031 / 597 - 433123
NIEDERLASSUNG DEUTSCHLAND
Naustrasse 15
26446 Friedeburg
KUNDENTELEFON
Kostenlose Hotline / Bestellung: 0800 - 82 68 37 33
Telefon: 01805 - 82 68 37 33
Niederlassung Deutschland 04453 - 97802-0
Fax: 049 (0) 44 53- 97 80 22
Internet: www.vanverde.de / www.vanverde.com
E-Mail: [email protected]
Marketing und Anfragen: [email protected]
Sehr gut gefällt mir, daß der Online-Shop eine kostenlose Hotline anbietet, was meiner Erfahrung nach nur bei wenigen Shops der Fall ist. Falls man Rückfragen oder zusätzlichen Informationsbedarf hat, ist eine kostenlose Telefonnummer immer eine große Hilfe. So etwas nenne ich Kundenorientierung und dafür gibt es von mir schon einmal einen Pluspunkt.
2. Die Startseite / erster Eindruck
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Die Startseite präsentiert sich in angenehm frischen Farben, bei denen helle Grüntöne dominieren. Ganz oben steht "Botanische Energie - vanverde für Ihre Gesundheit", so daß man auf Anhieb erkennen kann, daß es hier vor allem um das Thema Gesundheit geht. Darunter ist die Menüleiste zu erkennen, die wie folgt untergliedert ist:
- Startseite
- Angebote
- Neuigkeiten
- Produkte
- Symptome
- Fitness
- Naturkosmetik
- Bücher und Medien
- News
- Wissen von A - Z.
Gleich links davon ist gut erkennbar die kostenlose Hotline eingeblendet, so daß man nicht lange nach der Telefonnummer suchen muß. Unten schließt sich eine weitere Menüleiste an, die die folgenden allgemeinen Unterpunkte enthält:
- Unser Team
- Verbraucherhinweise
- AGB
- Datenschutz
- Impressum
- Hilfe
- Lieferkonditionen
- Gesamtkatalog
Insgesamt ist mein erster Eindruck von diesem Online-Shop ein sehr guter, denn die Seiten sind übersichtlich gestaltet, klar und logisch nachvollziehbar aufgebaut und farblich attraktiv aufgemacht. Ich hatte noch nie Probleme, mich in diesem Shop zu orientieren und konnte alles auf Anhieb finden. Was das Design und die Übersichtlichkeit dieses Shops angeht, so habe ich absolut nichts zu kritisieren. Ich finde sogar, daß sich andere Online-Shops daran ein Beispiel nehmen könnten, denn wie oft findet man völlig überladene Seiten, auf denen einem die Orientierung schwer fällt.
3. Aktualität der Seite, Ladezeiten
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Auch die Aktualität der Seite kann ich nur loben. In diesem Shop findet man immer aktualisierte Angebote, woraus ich schließe, daß die Betreiber auf aktuelle Webseiten großen Wert legen. Auch die Ladezeiten sind angenehm kurz und jede Seite wird innerhalb kurzer Zeit geöffnet, zumindest wenn man als DSL-Nutzer unterwegs ist. Ich gehe aber davon aus, daß sich auch für Modemnutzer die Ladezeiten in erträglichen Grenzen halten. Technische Probleme hatte ich übrigens auf dieser Seite noch nie und auch der Bestellvorgang wird zügig und ohne Komplikationen abgewickelt.
4. Zu den AGB, zum Impressum und zum Datenschutz
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Mit circa einer Seite sind die AGB erfreulich kurz und sehr übersichtlich. Hier geht es vor allem um grundsätzliche Fragen wie Geltungsbereich, Widerrufsrecht und Rücksendungen sowie die Frage der Gewährleistung. Irgendeinen Haken für potentielle Kunden konnte ich nicht entdecken.
Im ebenfalls sehr übersichtlichen Impressum findet man im wesentlichen die Kontaktdaten, die ich unter Punkt 1 aufgeführt habe sowie den Namen des Geschäftsführers. Wer mag, kann sich unter dem Unterpunkt "Unser Team" auch das vierköpfige "kreative Team" ansehen, das aus zwei Frauen und zwei Männern besteht. Hier findet man auch die email-Adresse des jeweiligen Mitarbeiters sowie seine Telefonnummer mit Durchwahl. Alles sehr gut gemacht, wie ich finde!
Was den nicht ganz unwichtigen Datenschutz angeht, so versichert das Unternehmen: "Wir verwenden Ihre Bestandsdaten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung." Außerdem gibt die Firma folgende Zusicherung ab: "Sie haben jederzeit ein Recht auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung Ihrer gespeicherten Daten." In diesem Fall wendet man sich an "[email protected]". Erfreulich finde ich, daß alle personenbezogenen Daten, insbesondere die Anschrift und email-Adresse, nicht an Dritte weitergegeben werden. Ich bin nämlich entschieden dagegen, daß mit meinen persönlichen Daten ein schwunghafter Handel betrieben wird und möchte vor allem nicht gegen meinen Willen ständig Werbung erhalten. In diesem Punkt muß man sich als Kunde von "vanverde.de" allerdings auch keine Sorgen machen, denn ich persönlich habe die Erfahrung gemacht, daß die persönlichen Daten wirklich nur firmenintern verwendet werden. Lästige Werbung oder email-Anfragen habe ich nie bekommen.
5. Zum Angebot und zum Sortiment
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Gleich auf der Startseite verweist das Unternehmen darauf, daß im Online-Shop "über 500 Artikel, von Aminosäuren, Prohibiotika, Mineralstoffen bis zu einer großen Auswahl an Vitaminen und wissenschaftlich standardisierten Kräuterextrakten" angeboten werden, wobei "die Qualität der Produkte und deren Wirksamkeit für Ihre Gesundheit und Vitalität" an vorderster Stelle stehen. Das klingt doch sehr erfreulich!
Die Vielfalt der Produkte finde ich überzeugend, vor allem habe ich in diesem Online-Shop Gesundheits- und Schönheitsprodukte gefunden, die ich bisher noch in keinem anderen Shop entdeckt habe. Das hängt damit zusammen, daß viele Produkte aus den USA importiert werden und auf dem deutschen Markt nicht ohne weiteres erhältlich sind. Natürlich kann ich hier nur einige Produktbeispiele anführen, die einen Einblick in die erstaunlich große und interessante Produktvielfalt dieses Shops geben. So gibt es viele Produkte mit Aloe Vera, z.B. Aloe Vera Fruchtkapseln für 11,95 Euro, ein Dusch- und Badegel für 14,95 Euro sowie ein Trinkgel für 13,95 Euro. Das immunstärkende Echinacea findet man gleich in elf verschiedenen Darreichungsformen zu Preisen von 11,95 Euro bis 26,95 Euro. Auch Koreanischer Ginseng-Extrakt zu 16,95 Euro fehlt nicht, ebensowenig der ungewöhnliche Shiitake Maitake Pilz (Extrakt) für 14,95 Euro. Auch Vitamin-Tabletten, Magnesium und Zink gibt es in allen möglichen Zusammensetzungen und in unterschiedlichen Preisklassen.
Mir gefällt das interessante Angebot sehr gut und ich finde es mehr als umfassend. In diesem Online-Shop habe ich übrigens Gesundheits- und Schönheitsprodukte gefunden, von denen ich zuvor noch nie etwas gehört hatte. Der Shop ist also auch für Neugierige geeignet, die nur ein bißchen stöbern wollen.
6. Zum Preisniveau
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Wie meine oben angeführten wenigen Preisbeispiele bereits zeigen, handelt es sich bei "vanverde.de" nicht unbedingt um einen sehr günstigen Online-Shop. Gesundheitsprodukte pflegen häufig etwas teurer zu sein und auch dieser Shop bietet nicht gerade Schnäppchen am laufenden Band an. Insgesamt finde ich das Preisniveau aber akzeptabel und angemessen, zumal viele der angebotenen Produkte nicht ohne weiteres in Deutschland erhältlich sind. Ich würde sagen, die Preise von "vanverde.de" bewegen sich auf einem mittleren Niveau. Wer sparen muß oder will, sollte gezielt nach (Jubiläums-)Angeboten Ausschau halten oder von den Mengenrabatten Gebrauch machen (dazu mehr unter Punkt 9).
7. Bestellung, Bezahlung und Lieferkonditionen
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Den konkreten Prozeß des Einkaufens in einem Online-Shop setze ich als bekannt voraus, so daß ich mich hier auf einige wenige Ausführungen beschränke. Hat man ein Produkt gefunden, das man gern kaufen möchte, legt man es einfach in den virtuellen Warenkorb, den man jederzeit aufrufen kann, um sich seine bisherigen Einkäufe anzusehen. Dann markiert man die gewünschte Versandart, z.B. per Nachnahme, und gibt die bevorzugte Zahlungsart an. Danach erscheint die Bestellzusammenfassung, in der noch einmal die Gesamtbestellung als Übersicht dargestellt wird. Mit einem Klick auf "Weiter" wird die Bestellung schließlich abgeschlossen und schon wenige Minuten später findet man in seinem Postfach eine Bestätigung von "vanverde.de", in der die einzelnen Positionen noch einmal aufgeführt werden.
Als Erstkunde bekommt man sein Paket nur gegen Vorauskasse oder Nachnahme, was ich völlig in Ordnung finde. Bei allen weiteren Bestellungen kann man bequem per Rechnung ordern und den fälligen Betrag innerhalb von zwei Wochen überweisen oder vom Konto abbuchen lassen. Bei diesem Online-Shop finde ich sehr angenehm, daß man zuerst die Ware erhält und erst danach der Geldbetrag auf dem Bankkonto belastet wird. Nicht wenige Online-Shops sind bekanntlich sehr schnell mit der Abbuchung des Geldes und haben es mit der Übersendung der Waren nicht ganz so eilig. Ich habe per Vorauskasse bezahlt und hatte innerhalb von 4 Werktagen bereits mein Paket. Die Firma sichert übrigens zu: "Alle Produkte unserer Webseite sind Lagerware. In 24 - 48 Stunden sind Ihre Produkte versandfertig oder bereits bei Ihnen eingetroffen." Diese Angaben kann ich nur bestätigen.
Zu den Lieferkonditionen kann ich folgendes sagen: In Deutschland ist die Lieferung versandkostenfrei ab einem Bestell- bzw. Warenwert von 75 Euro. Die Lieferung erfolgt mit DHL oder GLS. Die Versandkosten betragen bei einem Warenwert unter 75 Euro pauschal 3,90 Euro, was ich akzeptabel finde. Verschickt wird auch in viele andere europäische Länder, z.B. Österreich Frankreich, Schweiz, Luxemburg, Lichtenstein, Belgien, Spanien, Griechenland, Dänemark und Schweden (Preise pauschal zwischen 6,90 und 9,90 Euro). Außerdem gibt es noch den "vanVerde APO-EXPRESS ... für alle, die es eilig haben!" Wenn man bis 14 Uhr bestellt, wird bereits am nächsten Tag geliefert. Dieser Express-Service kostet bis zu einem Gesamtgewicht von 5 kg nur 9,90 Euro, was ich für einen fairen Preis halte.
Kurz gesagt: Sowohl mit der Bestellabwicklung als auch mit den Lieferkonditionen war ich sehr zufrieden, denn es hat alles bestens geklappt. Die bestellten Artikel waren sehr gut und sicher verpackt, eine detaillierte Rechung lag bei und ich konnte mich auch noch über zwei Kosmetikpröbchen freuen.
8. Rückgaberecht und Reklamationen, Widerrufsrecht
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Ich selbst mußte vom Rückgaberecht noch keinen Gebrauch machen und auch Reklamationen hatte ich erfreulicherweise noch nicht. Grundsätzlich kann man als Kunde seine Bestellung innerhalb einer Frist von 2 Wochen nach Erhalt der Ware schriftlich widerrufen. Eine Angabe von Gründen ist dabei nicht erforderlich, der Widerruf muß jedoch schriftlich erfolgen, wobei eine mail an [email protected] genügt. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Ware an: van Verde, Naustrasse 15, 26446 Friedeburg. Die Kosten der Warenrücksendung werden von "vanverde.de" übernommen, sofern der Bestellwert 40 Euro übersteigt. Schnell verderbliche Waren sind von der Rücksendung ausgeschlossen, doch ich denke, daß sich das von selbst versteht.
9. Die speziellen Mengenrabatte
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Ich habe schon darauf hingewiesen, daß es sich bei diesem Online-Shop nicht unbedingt um einen Billigladen handelt. Um so erfreulicher finde ich, daß "vanverde.de" bei einigen Produkten die Möglichkeit von Mengenrabatten anbietet. Ich habe z.B. "Wild Yum Kapseln" bestellt, die pro 100 Stück regulär 8,95 Euro kosten. Bestellt man gleich drei Packungen, muß man nur noch 8,50 Euro bezahlen und am günstigsten wird es ab einer Bestellung von sechs Stück, die nur noch mit 8,06 Euro pro Packung zu Buche schlägt. Diese Mengenrabatte gibt es zwar nur bei ausgewählten Produkten, ich kann sie aber trotzdem sehr empfehlen, da man hier einiges sparen kann.
10. Zusatzinfos: Wissen von A - Z
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In der Rubrik "Wissen von A - Z" finde ich viele interessante Informationen über spezielle Themengebiete aus dem Bereich Gesundheit. Wer z.B. alles über Folsäure wissen möchte, wird hier genauso fündig wie Wißbegierige, die sich mit der Wirkung von sekundären Pflanzenstoffen auseinandersetzen möchten. Hier findet man nicht nur die genaue Definition, sondern auch alles Wissenswerte über die Wirkweise dieser Stoffe, zusätzlich ergänzt von praktischen Ernährungstips. So empfiehlt beispielsweise das "Nationale Krebsinstitut" der USA, an jedem Tag fünf bis neun Portionen Obst und Gemüse zu essen. Das kann ein Apfel sein oder der Salat zum Essen, aber auch die Tomatensoße zu den Spaghetti oder sogar der Tomatenketchup zu den Pommes Frittes, der um Klassen gesünder ist als Mayonaise. Auch Gemüsesäfte werden sehr empfohlen. Jeder, der sich für richtige Ernährung interessiert, sollte unbedingt einen Blick in diese interessante Rubrik werfen, die zum Schmökern einlädt und viele nützliche Zusatzinfos bietet.
11. Meine besonderen Empfehlungen
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Besonders gut an diesem Shop gefällt mir, daß er "Lavera Naturkosmetik" führt, die ich schon länger kenne und mit der ich sehr gute Erfahrungen gemacht habe. Vor allem Allergiker sind an Kosmetika mit natürlichen Inhaltsstoffen meist sehr interessiert und auch alle diejenigen, die ihrer Haut einfach wenig(er) Chemie zumuten möchten, werden auf den Seiten mit Naturkosmetik schnell fündig.
"vanverde.de" bietet auch die in Deutschland weitgehend unbekannte "Jason Naturkosmetik" an, die seit 44 Jahren in Kalifornien eine führende Rolle im Bereich Naturkosmetik einnimmt. Der amerikanische Hersteller garantiert keine Tierversuche oder tierischen Bestandteile, keine Verwendung von Mineralölen und chemischen Konservierungsstoffen, sondern "rein natürliche Cremes", die "frei von Schadstoffen" sind. Sehr empfehlen kann ich die "Jason Aloe Vera Tagescreme" für 9,95 Euro, die Öle von Mandeln, Avocado, Sesam und Sonnenblumenkernen enthält. Gut als Nachtcreme geeignet ist die reichhaltige "Jason Anti-Aging-Creme" für die reifere Haut ab 25, in der Öle aus Avocado, Sonnenblumenkernen und Weizenkeimen enthalten sind. Am besten aus dieser Serie hat mir die "Wild Yum Creme" gefallen, die Extrakte der mittelamerikanischen Wild-Yum-Pflanze enthält. Alle diese Cremes haben einen wunderbar dezenten Duft und sind größtenteils auch für Allergiker geeignet. Im Kaufhaus oder im Drogeriemarkt kann man die Produkte von "Jason" bisher noch nicht kaufen und meines Wissens ist "vanverde.de" der einzige Shop, in dem diese Naturkosmetik überhaupt angeboten wird.
Auch allen Fitness- und Sportbegeisterten kann ich diesen Online-Shop empfehlen, denn hier findet man nicht nur viele allgemeine Infos über Fitness, Training und Muskelaufbau, sondern auch die dazugehörigen Produkte mit einem hohen Gehalt an Eiweiß und Aminosäuren. Gut finde ich auch das kaltgepresste "Bio Macadamia Öl" mit einem Anteil von über 80 % an einfach ungesättigten Fettsäuren, das hilft, einen erhöhten Cholesterinspiegel zu senken. Dabei handelt es sich übrigens nicht um ein Massageöl aus der bekannten Macadamia-Nuß, sondern um ein Lebensmittel, das für die Zubereitung von Salat und Gemüse sowie zum Dünsten und Braten verwendet wird.
12. Meine knappen Kritikpunkte
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Da ich weder an der Gestaltung des Online-Shops noch an seinem vielfältigen Angebot und der zuverlässigen Lieferung etwas zu beanstanden habe, fällt dieser Punkt knapp aus. Das Einzige, was man kritisieren könnte, sind die relativ hohen Preise. Bei der einen oder anderen Preisangabe habe ehrlich gesagt auch ich geschluckt. Falls man sich z.B. mit einigen Produkten aus dem Bereich Naturkosmetik eindeckt, hat man ohne Anstrengung einen Bestellwert von mehr als 100 Euro erreicht, was immerhin den Vorteil hat, daß der Versand kostenfrei erfolgt. Einige Spezialpräparate aus dem Gesundheits- und Anit-Aging-Bereich, von denen ich zuvor noch nie etwas gehört hatte, scheinen mir zudem leicht überteuert zu sein, aber das ist meine subjektive Meinung. Wie gesagt, besonders günstig ist dieser Online-Shop nicht, wenn ich persönlich auch das allgemeine Preisniveau angesichts des interessanten Sortiments noch für angemessen halte. Der eine oder andere wird angesichts der relativ hohen Preise allerdings vermutlich auf einen Einkauf in diesem empfehlenswerten Online-Shop verzichten. Ich hoffe, daß "vanverde.de" in der Zukunft die Mengenrabatte auf weitere Artikel ausdehnt.
13. Meine abschließende Gesamtbewertung
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Alles in allem bin ich mit dem Online-Shop "vanverde.de" ausgesprochen zufrieden, denn ich finde ihn sehr gut gemacht und aktuell und sehr informativ ist er überdies. Das vielfältige Warenangebot aus den Bereichen Beauty, Gesundheit, Wellness und Anti-Aging kann sich meines Erachtens sehen lassen und viele Produkte habe ich bisher tatsächlich nur in diesem Shop entdeckt. Vor allem die Angebote aus dem Bereich Naturkosmetik finde ich empfehlenswert und speziell den Allergikern kann ich einen Besuch auf dieser Webseite nur ans Herz legen. Aber auch jeder Ernährungs- und Gesundheitsbewußte wird hier rasch interessante Angebote finden. Jedenfalls bin ich nicht nur mit dem breitgefächerten Sortiment, sondern auch mit der Bestellabwicklung sowie den Zahlungs- und Lieferkonditionen sehr zufrieden und das ist bei einem Online-Shop das Wichtigste, wie ich finde. Wegen meiner bisherigen guten Erfahrungen werde ich sicher noch öfter in diesem Shop bestellen, weil ich hier immer etwas Nützliches oder Interessantes finde. Der einzige Wermutstropfen sind die teilweise relativ hohen Preise, aber immerhin hat man bei etlichen Produkten die Möglichkeit, von dem Mengenrabatt Gebrauch zu machen, so daß die Rechnung nicht ganz so hoch ausfällt.
Insgesamt bin ich mit dem Online-Shop "vanverde.de" ausgesprochen zufrieden und gebe ihm gern die verdienten vier Sterne. Einen Stern ziehe ich lediglich wegen des höheren Preisniveaus ab. Eine Besuchs- bzw. Kaufempfehlung spreche ich ebenfalls gern aus. ©Dr.Claudia7/11/2005ciao.com/November2005yopi.de weiterlesen schließen
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