123handydiscount.de Testbericht

Der Ablauf meiner ersten und sicherlich letzten Bestellung:

Langfassung:

03.08.07: Bestellung eines Handys Sony-Ericsson W710i, lieferbar „innerhalb von 1-3 Werktagen“. Am selben Abend per E-Mail Auftragsbestätigung mit Angabe der Bankverbindung. Da wg. möglichst schneller Lieferung Vorauskasse gewählt wurde, am gleichen Tag Gesamtsumme (163,80€) überwiesen (Buchungstag lt. Kontoauszug: 06.08.).

07.08.07: Bestätigungsmail von 123handydiscount: „Wir haben den Betrag von Ihnen erhalten und werden die Bestellung ausliefern, insofern alle bestellten Produkte vorrätig sind.“

14.08.07 (11 Tage nach Bestellung): Der Web-Shop preist immer noch „Lieferbar in 1-3 Werktagen“ an. Da keine Lieferung eintrifft, Nachfrage per E-Mail, warum keine Lieferung erfolgte und wann mit dieser denn zu rechnen sei. Es antwortet ein Autoresponder mit der Aussage „Die Bearbeitung Ihrer e-Mail kann bis zu 48 Stunden (an Werktagen) dauern, ...“.

16.08.07 (16 Tage nach Bestellung): Keine Lieferung, keine Rückmeldung von 123handydiscount.de. Neue Nachfrage per E-Mail, mit der bitte „DRINGEND“ sich bei mir zurückzumelden. Es antwortet ein Autoresponder mit der Aussage „Die Bearbeitung Ihrer e-Mail kann bis zu 48 Stunden (an Werktagen) dauern, ...“.

22.08.07 (19 Tage nach Bestellung): Keine Lieferung, seit der Bestätigungsmail vom 07.08. keine Rückmeldung von 123handydiscount.de (außer vom Autoresponder), Lieferstatus ist nun nicht mehr „Lieferbar in 1-3 Werktagen“. Nun rufe ich an. Man teilt mir mit, dass der Vorlieferant am 23.08. liefern will.

30.08.07 (27 Tage nach Bestellung): Keine Lieferung, keine Rückmeldung von 123handydiscount. Ich rufe wieder an. Man teilt mir mit, dass „voraussichtlich erst Mitte nächster Woche geliefert werden kann“.

05.09.07 (33 Tage nach Bestellung): Keine Lieferung, keine Rückmeldung. Ich trete per E-Mail vom Kaufvertrag zurück, bitte um eine Bestätigung meines Rücktritts und Rücküberweisung des am 07.08. überwiesenen Betrages bis zum 10.09.
Am Abend erreicht mich folgende E-Mail (ich zitiere wörtlich die vollständige E-Mail (außer Signatur)): „Sehr geehrte Damen und Herren, der Betrag wird in Kürze überwiesen. Mit freundlichen Grüßen Ihr 123 Handydiscount Team“.

30.09.07 (58 Tage nach Bestellung, 25 Tage nach Kaufrücktritt): Kein Geldeingang, keine neue Mail, nichts. Ich schicke eine schriftliche Mahnung per Einwurfeinschreiben. Zusätzlich stelle ich 5Euro Mahngebühren in Rechnung. Außerdem kündige ich für den Fall der Nichtzahlung bis zum 10.10. die Beantragung eines Mahnbescheids an.

12.10.07 (70 Tage nach Bestellung, 37 Tage nach Kaufrücktritt): Kein Geldeingang, keine Mail. Ich beantrage den Mahnbescheid.

13.10.07 (71 Tage nach Bestellung, 38 Tage nach Kaufrücktritt): Wow, eine Mail von 123handydiscount: Leider nur eine Umzugsbenachrichtigung. Aber der Beweis: Man hat meine E-Mail Adresse und könnte mich kontaktieren (wenn man denn wollte).

27.10.07 (85 Tage nach Bestellung, 52 Tage nach Kaufrücktritt): Der Mahnbescheid wird zugestellt. Mit Bearbeitung und Vorstreckung der Bearbeitungskosten braucht das Amtsgericht halt seine Zeit.

03.11.07 (92 Tage nach Bestellung, 59 Tage nach Kaufrücktritt): 123handydiscount legt Widerspruch gegen den Mahnbescheid ein. Der Widerspruch enthält keine Begründung.

06.11.07 (95 Tage nach Bestellung, 62 Tage nach Kaufrücktritt): Der am 07.08. überwiesene Geldbetrag wird auf den Cent genau überwiesen. Ich bleibe auf den 23Euro für den Mahnbescheid, meinen Verzugszinsen, Porto- und Telefonkosten sitzen und es gibt noch nicht mal eine Entschuldigung. Das Geld kann ich einklagen, indem ich zunächst noch einmal 52Euro Gerichtsgebühren zahle und mich noch mit einem Gerichtstermin rumschlage. Nach einmal drüberschlafen sage ich mir: Lieber ein Ende mit Schrecken, als ein Schrecken ohne Ende.