alphamusic.de Software Testbericht

Kurzer Überblick:
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Alphamusic bietet auf seiner Webseite Artikel in folgenden Kategorien an:
-> Musik
-> Filme
-> Spiele
-> Bücher(-Hör)
-> Software
-> Merchandise (Kalender, Schlüsselanhänger etc.)
Ähnlich also wie andere Shops wie bol.de/ amazon.de /primusmedia.de etc.
Alphamusic ist ein Partner der webmiles GmbH(www.webmiles.de), d.h. man sammelt für jede Bestellung webmiles (diese kann man gegen Prämien eintauschen, ähnlich wie Payback)

Die Seite an sich ist auf den ersten Blick übersichtlich, oben kann man die unterschiedlichen Kategorien anklicken und/oder links direkt nach dem gewünschten Titel suchen. Auf der jeweiligen Kategorie-Seite hat man rechts außerdem eine Liste mit den „Alphamusic Charts“. Es ist leider nicht möglich die einzelnen Shops zu durchstöbern, da es keine Unterkategorien gibt. Eine erweiterte Suche, also eine Eingrenzung des Suchbereiches etc., ist ebenfalls nicht möglich. In Hinblick auf diese beiden Punkte empfinde ich die Seite als unübersichtlich. Da man, wenn man bspw. nach „Harry Potter“ als DVD suchen will, alle Artikel angezeigt bekommt die in ihrem Titel „Harry Potter“ haben, egal ob Spiel/Hörbuch/Soundtrack/DVD.

Auf der „Kontakt“-Seite finden sich verschiedene Gütesiegel, die einem die Entscheidung für oder gegen eine Bestellung abnehmen. Im Nachhinein weiß ich, dass man sich nicht blenden lassen sollte und lieber vorher bei Ciao vorbeischaut!!

Zu meiner Erfahrung:
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Am 01.04.2004 entschloss ich mich für meinen Freund ein Ostergeschenk zu bestellen. Da er tänzerisch nicht so ganz auf der Höhe ist ;-) ) entschied ich mich nach langen Suchen für ein Tanz-DVD. Geizig wie man als Student ist, sollte es natürlich auch noch günstig sein. Über www.preistester.de suchte ich nach der besagten DVD und er fand sie auch in diversen Shops, bei alphamusic.de war sie am günstigsten(inkl. Versandkosten).
Da ich von dem Anbieter noch nie etwas gehört hatte, ging ich auf die Seite und schaute mich um. Geblendet von dem Hinweis, dass es für jede Bestellung webmiles gibt, ging ich davon aus, dass es sich um einen solventen Partner handelt.
Ich bestellte also den Artikel und bekam eine Bestätigungsmail. In dieser e-mail stand auch folgendes:
>> Gewählte Zahlungsart: Lastschrift
Um die Richtigkeit Ihrer Bankverbindung zu prüfen, erfolgt die Buchung am Tag Ihrer Bestellung.<<
Ich kann mich nicht erinnern auf der Webseite dies gelesen zu haben aber OK.

Es war ein Lieferzeitraum von 2-5 Tagen angegeben.

Die Summe wurde am 05.04.2004 von meinem Konto abgebucht. Und ich wartete………

Ostern war mittlerweile vorbei, ich nur einen blöden Gutschein verschenkt und was immer noch fehlte war diese DVD.
Am 14.04.2004, nachdem 2 e-mails unbeantwortet blieben wann ich denn mit der Ware rechnen könnte, rief ich diese unverschämt teure Hotline (1,99Euro/min) an. Dort sagte man mir, nachdem der Kollege Rücksprache mit dem Versand genommen hatte „dass dieser ja zufällig gerade meine Bestellung bearbeitet hätte und ich in den nächsten Tagen mit der Lieferung rechnen könne. Er wies mich aber auch darauf hin, dass er nichts genaues sagen kann weil die Post ja auch nicht immer die Schnellste ist.“
Blöd wie man ist, glaube ich an Zufälle und rechnete also in den nächsten Tagen mit der Lieferung. Aber nichts kam.
Postpakete sind meistens nach 2 Tagen angekommen und selbst wenn ich ihnen 2 Tage zurechne, kam nach 4 Tagen immer noch nichts.
Am 24.04.04 bekam ich auf einmal eine e-mail, das der gewünschte Artikel nicht lieferbar sei und man mir das Geld zurückerstattet.
Ich habe den Artikel den ganzen Zeitraum beobachtet, der Lieferstatus änderte sich sogar auf 1-3 Tage und selbst über eine Woche nach meiner Absage-e-mail war er noch in 1-3 Tagen lieferbar.
Das Geld hatte ich nach weiteren 4 Tagen wieder auf meinem Konto.

Das ärgert einen:
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Für 6,90Euro (laut meiner Telefonrechnung) muss ich mich also anlügen lassen??? NEIN DANKE!

Dieser Shop war eine Erfahrung und man kann nur daraus lernen:
1. vertraue nie auf das günstigste Angebot
2. vertraue nie auf irgendwelche Gütesiegel o.ä., sondern informiere dich bei Ciao über den Shop und suche dort nach den neuesten Meinungen
3. ob man webmiles bekommt oder nicht, ist völlig egal, Hauptsache man bekommt überhaupt was ohne Probleme
4. bestelle nie etwas bei einem Shop der solch unverschämte Hotline-Preise hat, ich erwarte keine kostenlose Hotline aber Minutenpreise von höchstens 50 cent halte ich für angemessen. Schließlich will man nur eine Lieferauskunft und keine technische Beratung.

Mit den entstandenen Telefonkosten wäre eine Bestellung bei amazon oder bol im Endeffekt viel billiger gewesen und mit weniger Trouble verbunden.

Ihr denkt gerade darüber nach bei alphamusic.de zu kaufen? Lasst es sein und bestellt lieber bei einem anderen Shop!

Alphamusic.de – nein danke, nie wieder!

Ihr habt Anregungen/Kritik/Fragen etc. zu meinem Bericht? Schreibt mir bitte einen Kommentar oder nutzt das Gästebuch. Danke :-)

PS: dieser Bericht wird auch bei ciao und dooyoo unter gleichem Namen gepost