avis.de Testbericht

...müssten mal nen Sprinter mieten....

Liebe Leser,

dass mein Mann bei diesem Satz nicht unebdingt so begeistert war, könnt ihr Euch vielleicht vorstellen. Jedenfalls ist es gut, dass es Avis mit dem Sommerspecial gibt.

Warum und weswegen erzähle ich Euch gern im folgenden!

Danke für Eure Aufmerksamkeit!

Liebe Grüße
Kati


*Kontaktmöglichkeiten zu Avis*

Telefon
Kundenservice
Reservierungs- und Informations-Hotline: +49 (0)1805 217702
[0,14 EUR/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk abweichend]
Internet Helpdesk: +49 (0)711 490813239
Rückrufservice bei Fragen zur Reservierung

Rückrufservice nach email durch Kontaktformular
Kundenbetreuung (Mo. bis Fr. von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr)

Bei Fragen zur Rechnung, wenn

* Anmietung über Kreditkarte oder Bar: +49 (0)6171 681283
* Anmietung über ein Reisebüro/Veranstalter und mit Vorauszahlung (Prepaid): +49 (0)6171 681341
* Anmietung über Firmenabkommen (Karte/ACTO): +49 (0)6171 681297
* Anmietung über Schutzbrief: +49 (0)6171 681890
* Anmietung eines unfallbedingten Ersatzfahrzeuges: +49 (0)6171 681150

Bei Änderungen oder Fragen zur Avis Kundenkarte +49 (0)6171 681239
Avis Preferred Kundenservice
Fragen zum Thema Avis Preferred
+49 (0)1805 217706 oder E-Mail (Formular)

[0,14 EUR/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk abweichend]

E-Mail (Formular)


Post
Avis Autovermietung GmbH & Co.KG
Zimmersmühlenweg 21
61437 Oberursel

www.avis.de


*Navigation auf der Internetseite*

Auf der Startseite kann man ganz klar strukturiert folgende Links finden:

oberer Frame
* Home
* Preisanfrage
* Warenkorb
* Bezahlen
* Ein Konto anlegen
* Login
* Topangebote
* Stationsfinder
* Fahrzeuge und Services
* Hotel buchen
* Avis Preferred
* Business-to-Business
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*Angebote
*Gewinnspiele
*Gutscheine

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* Jobs und Karriere
* Website-Bedingungen
* Datenschutzrichtlinien
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* Partner
* Rechnungskopie
* Avis Prestige
* LKW
* Öffentliches Verfahrensverzeichnis
* Kontakt
* Mietinformationen
* Werben bei Avis

Im oberen Frame unter Fahrzeuge und Service habe ich im Untermenü Fahrzeuge und dann unter LKW das Angebot gefunden. Von dort konnte man klicken und buchen.


*Mietgrund und Objekt der Begierde*

Da ich bei ebay einen Schrank ersteigert habe, der vollmassiv und nicht auseinandernehmbar ist, mußten wir auf Grund der Schrankmaße ein großes Auto mieten. Nach einigen Minuten Recherche wurde ich auf das Sprinter Sommerspecial von Avis aufmerksam.

Hier kann man einen Sprinter für 39 Euro inklusive 200 Freikilometer und Haftungsreduzierung mieten.
Ideal, zumal die doppelte Kilometerzahl im Angebot inkludiert ist.

*Anmietbedingungen:*

* Das Angebot ist gültig an allen teilnehmenden Stationen in Deutschland.
* Die Anmietung muss zwischen Sonntag und Donnerstag abend (Geschäftsschluss) erfolgen.
* Die Fahrzeugrückgabe ist an allen Wochentagen möglich.
* Nutzfahrzeuge haben eine Vorausbuchungsfrist von mindestens drei Tagen und müssen erst auf Ihre Verfügbarkeit bei der Anmietstation angefragt werden.
* Das Angebot ist nicht einwegfähig, d.h. Anmiet- und Abgabestation müssen identisch sein.
* Pro Zusatzkilometer werden 0,14 EUR (Gruppe M), 0,19 EUR (Gruppe N) bzw. 0,26 EUR (Gruppe P) berechnet.
* Die Selbstbeteiligung im Schadensfall beträgt 850,- EUR (Gruppe M und N) bzw. 1.100,- EUR (Gruppe P). Diese kann durch Abschluss einer SUPER-CDW auf 150,- EUR (Gruppe M und N) bzw. 200,- EUR (Gruppe P) reduziert werden.
* Das Angebot gilt vorbehaltlich der Fahrzeugverfügbarkeit.


*Mietablauf*

Nach einigem Herumexperimentieren mit Tagen und Uhrzeiten in Absprache mit dem ebay Händler fand ich nun das passende Angebot.

1 Mercedes Sprinter vom 16.07.2009 bis 17.07.2009 um 18:20 Uhr (Filiale schließt um 18:30 Uhr)

Zum Finden des Angebots muß ich noch sagen, dass ich nicht über die normale Suche finden konnte. Man muß auf Fahrzeuge und dann auf LKW gehen. Dort ist das Angebot "versteckt" und von dort kann man es buchen bzw. eine Reservierung auf Anfrage versenden.

Danach erhält man folgende Mietinformationen:

Mietinformationen

Mietzeitraum: Donnerstag 16.07.2009 18:20 Uhr
Freitag 17.07.2009 18:20 Uhr

Mietdauer:
(reserviert / berechnet) 1 Tag / 1 Tag
Anmietstation: Koblenz, Andernacher Straße 203
Telefon ( 0261 800366 )
Öffnungszeiten am Anmiettag: 07:30-18:30 Uhr
Abgabestation: Koblenz, Andernacher Straße 203
Telefon ( 0261 800366 )
Öffnungszeiten am Rückgabetag: 07:30-18:30 Uhr
Fahrzeug/-gruppe: Kleine LKW (z.B. MB Sprinter 211/213 CDI Kasten 10,45 m3)

Preisinformationen
Preis:

39,00 EUR

Im Preis enthalten:

* Mehrwertsteuer
* Haftungsreduzierung für alle Schäden (CDW) Selbstbeteiligung - 850,00 EUR
* Diebstahlversicherung (TP) Selbstbeteiligung - 850,00 EUR
* Zulassungsgebühr
* 200 KM

Wichtige Zusatzinformationen
Preis pro Zusatzkilometer bzw. Kilometer, falls keine KM im Preis enthalten sind: 0,14 EUR/KM.
Für jüngere Fahrer kann eine Zusatzgebühr berechnet werden. Bitte prüfen Sie hierzu die Mietbedingungen des Anmietlandes.
Bitte lesen Sie vor Ihrer Reservierung die allgemeinen Anmietbedingungen des Anmietlandes. Bei internationalen Reservierungen können zusätzliche lokale Steuern und/oder Gebühren anfallen.
In Deutschland fällt für Fahrer unter 25 Jahren eine Gebühr in Höhe von 11,90 Euro pro Tag (maximal für 10 Tage) an. Ausnahme: Studenten- und Firmentarife.

Mit weiter kann man die persönlichen Angaben wie Name, Adresse, Telefon, email-Adresse, Bonusprogramm, Zahlungsart eingeben und eine verbindliche Reservierungsanfrage absenden. Hierzu muß man die AGB und die Datenschutzbestimmungen akzeptieren.

Per email erhält man eine Bestätigung dieses Schrittes und in unserem Fall einige Stunden später eine Bestätigung der Reservierung, welche man ausgedruckt mitnehmen kann zur Filiale.

Dort wird dann mit Kreditkarte oder bar (Achtung 300 Euro Kaution) gezahlt. Ein Mitarbeiter schaut mit dir zusammen, ob das Auto in Ordung ist. In unserem Fall wurde uns vorher mitgeteilt, dass die Tankuhr kaputt sei und nicht voll anzeigen würde, obwohl voll sei. Dies wurde auf einem Übergabezettel protokolliert und uns in Kopie mitgegeben. Zum Glück, wie sich später herausstellte....

Der Sprinter war Top, alles passte hinein, das gute Teil hatte gerade 800 km gefahren. Unser 4 jähriger Auto verrückte Sohn hatte ebenfalls viel Spaß als Beifahrer von Papa auf dem Weg zur etwa 60 km entfernten Destination.

Am nächsten Abend dann wollten wir den Sprinter vollgetankt wieder zurückbringen. An der Tankstelle dämmerte meinem Mann dann auf Grund der wenigen und vor allem nicht so schnell gefahrenen Kilometer über den hohen Verbrauch. Die Tankuhr war also gar nicht kaputt, sondern der Tank war leerer als angegeben....

Wenige Meter später fuhren wir bei Avis vor. Wir gingen hinein und berichteten von unserer Beobachtung. Der Geschäftsführer sagte sofort, dass er für den zu viel gezahlten Sprit 10 Euro weniger von der Kreditkarte abbuchen würde und somit war das Problem wieder aus der Welt.



*Fazit*

Die Buchung verlief unkompliziert, man mußte jedoch wissen wo was zu tun war und wie man das Sommerspecial findet. Die Hompepage www.avis.de ist relativ übersichtlich gestaltet. Nur ein Angebot sollte in die normale Suche eingebettet sein. Das wäre dem Kunden gegenüber fair. Hätte ich das Angebot nicht gefunden, wäre die Buchung 20 Euro teurer geworden.

Die Mitarbeiter von Avis waren zu jeder Zeit sehr nett und zuvorkommend. Auch als der Fehler mit der Tankuhr ans Licht kam.

Würde das Angebot jederzeit wieder nutzen, da es günstiger in unserer Region nicht geht und der Service, sowie das Auto einfach TOP waren.

Auf Grund der etwas verwirrenden Angebots-Vesteckung vergebe ich allerdings nur 4 statt 5 Punkte, kann Euch aber trotzdem ruhigen Gewissens diesen Autovermieter empfehlen!