Baby Walz Testbericht

Zwei Monaten bevor meine Tochter zur Welt kam... höchste Zeit die letzten Lücken im Babybedarf-Vorrat zu schließen. Was liegt da näher für einen "Internet-Junkie" und "Offline-Shopping-Hasser" als das Internet zu durchforsten.
Als "Baby-Laie" kannte ich zwei Namen für Baby-Zubehör-Ketten: Baby Walz und Baby Starke. Als Internet-User kenne ich jetzt nur noch eine dieser beiden: Baby Walz.

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In den Shop
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www.baby-walz.de eingegeben und schon ist man in dem Shop.... nein ganz so einfach ist es nicht. Erst mal wird man "begrüßt"
Links wo ich die Navigation erwartet hätte steht: "Jetzt gratis Katalog bestellen"... Aha, also doch keine online-Shopping! Klicken kann man darauf aber auch nicht.
Nächster Blickfang - Ein Laufband hinter den vielversprechenden Worten "Neues für Sie"
"...Wählen Sie aus über 5.000 Artikeln ... ... bei Europas größtem Spezialversandhaus ... ... für Mutti und Kind! ... tolle Geschenkideen...!". Also 1. werd ich "Papi" und 2. kann ich mir ja nicht wirklich vorstellen, dass diese Informationen wirklich "News" sind.
Endlich finde ich den richtigen Weg - Hinter "Wählen Sie Ihr Land / select a country:" muss man erst mal sein Land auswählen. Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederland und Belgien stehen zu Auswahl. Mir gehört zwar keines davon, ich wähle trotzdem Deutschland. Hierbei habe ich auch großes Glück gehabt, denn für Niederland und Belgien gibt es gar keinen Online-Shop.
Okay, eigentlich wäre ich jetzt schon längst wieder bei einer anderen Web-Site, aber ich brauch die Sachen nun einmal.
Hat man sich nun für Deutschland, Österreich oder Schweiz entschieden erscheint rechts eine Navigation:
· Onlinekatalog & Shop
· Direkt bestellen
· Katalog anfordern
· Service und Information
· Ratgeber
· Unsere Fachgeschäfte
· Richtig Messen
· Kontakt
· Jobs & Karriere
· Das sind wir
· Versandbedingungen
Um den Spannungsbogen hoch zu halten gehe ich diese jetzt rückwärts durch.

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Versandbedingungen
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Hier erfährt man das Bestellungen bis zu 300 DM 6,95 Versandgebühren kosten. Drüber ist das frei. Zu den weiteren spannenderen Punkten gehört das 14 tägige Rückgaberecht, das ist aber von Gesetz her so vorgegeben. Auch bei der Gewährleistung gibt Baby Walz nicht mehr als unbedingt nötig: bei offensichtlichen Mangel muss spätestens vor Ablauf der ersten beiden Wochen nach Lieferung - schriftlich Anspruch angemeldet werden. Innerhalb der sechsmonatigen Gewährleistungsfrist (beginnend mit Lieferung) behält Baby Walz sich "zunächst die für uns kostenlose Nachbesserung vor". Na das hört sich doch toll an.
Ich bin mir nicht wirklich sicher, ob diese beiden Punkte im Zweifelsfall so Bestand haben können, als potentieller Kunde würde mich die Vorstellung, dass Baby-Walz z.B. an dem schon nach einem Monat defekten Kinderwagen erst einmal 2 Monate rumbasteln könnte doch abschrecken. Also: kaufe ich dort nur Sachen, die nicht kaputt gehen könnten!
Bezahlt werden kann via Nachnahme oder auf Rechnung. Im zweiten Fall wird aber erst einmal die Bonität gescheckt - Also Betrüger: "Versucht's woanders ;-)"

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Die nächsten Punkte
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"Das sind wir" bringt die Geschichte von Baby-Walz zum Tage. Über "Kontakt" muss meine ein Formular - vollständig - ausfüllen.
"Jobs & Karriere" zeigt einen, wie man sich Zukunftsträume erfüllen kann. Es gibt dort tatsächlich einige Angebote und auch einen Bewerbungstipp.
Unter "Richtig Messen" lernen wir, wie wir unser Baby vermessen... na ja - meins ist ja noch nicht zum messen dar.
Über "Unsere Fachgeschäfte" kann man via Landkarte den nächsten Laden aussuchen.
Der "Ratgeber" enthält tatsächlich ein paar spannende Infos über Schwangerschaft, Stillen und die anderen Sachen die man in diesem Zusammenhang schon selber weiß.
"Service und Information" ist in diesem Fall der Begriff für die Angabe einer Telefonnummer.
Der letzte unwichtige Punkt: "Katalog anfordern". Einfach ausfüllen und -ich hab es probiert- er 3 Tage später.

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Ich will endlich kaufen
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Über "Direkt bestellen" kann man die im Katalog gefundenen Bestellnummern eintragen und dort direkt bestellen. Dies funktioniert aber nicht immer und wenn nicht, dann gibt es auch keine nützlichen Infos wie "Bestellnummer falsch" - eigentlich schade.
Interessant wird es erst bei "Onlinekatalog & Shop". Hier erscheint oben eine Unternavigation mit Kategorien von Umstandsmode über Ernährung bis zu aktuellen Angeboten. Nach Auswahl erscheint jeweils eine Unterkategorie - diesmal links.
Hat man nun hier etwas ausgewählt erscheint eine mehr oder weniger lange Liste mit Bild und allen wichtigen Daten. Zu jedem Punkt lassen sich weiter Details abfragen. Über den Klick auf "Bestellen" gehen die Sachen in den Warenkorb.
Zu diesen gelangt man dann später über den Klick auf "Direkt bestellen".
Hier reichen die Angabe der Adresse und der Zahlungsart - wie erwähnt nur Nachnahme oder auf Rechnung.
Bestellt habe ich 7 Artikel im Gesamtwert von etwa 200 DM (die 300 habe ich einfach nicht geschafft.
Und jetzt das schöne: Die Bestellung war nach 3 Tagen vollständig dar.

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Fazit
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Meinen Recherchen nach ist Baby-Walz aktuell der beste Online-Shop für Baby-Sachen in Deutschland. Allerdings bedeutet das in diesem Fall nicht wirklich das er richtig gut ist.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis scheint mir okay zu sein. Die Auswahl ist mit 5.000 Artikel okay, wenn auch nicht überragend. Die Liefergenauigkeit und Liefergeschwindigkeit war in meine Fall sehr gut.
Mir hat nicht so gut gefallen, dass der Shop für jemanden, der wirklich kaufen will ein paar unnötige Hürden einbaut. Der erwähnte Bereich der Gewährleistung lässt Wünsche offen. Etwas unverständlich erscheint mir auch, warum keine Kreditkarte oder der Bankeinzug akzeptiert werden. Die Ladezeit war im übrigen okay (aber ich hab auch TDSL)
Nichts desto trotz bin ich aber mit den bestellten Produkten sehr zufrieden, wobei ich ja noch nicht weiß, was mein Kind dazu sagt ;-)
Gruß Timon