beautyshop24.de Testbericht

Hallo liebe Leser- und Leserinnen!

Heute habe ich beschlossen, mich mal an ein Thema heranzutrauen, über das ich bisher noch nicht berichtet habe - einen Online-Shop. Und wie Ihr mich kennt, könnt Ihr Euch bestimmt denken, was für einer... Klar, alles rund um die Schönheit *lach* Ich hoffe, ich kann Euch alle wichtigen Informationen liefern - es geht um den Beautyshop24.

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I N H A L T


1. Kurzinformationen zur Firma
2. Aufbau des Online-Shops
3. Kategorien - Kurzfassung
4. Preise
5. Wie wird man Kunde
6. Lieferzeit/Versand
7. Mindestbestellwert - Versandkosten - Rabatte
8. Zahlungsmöglichkeiten
9. Rückgaberecht
10. Meine Erfahrung - Fazit

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===== 1. Kurzinformationen zur Firma =====

Beautyshop24.de
Inh.: Thorsten Staudt
Kappengasse 6
90402 Nürnberg

Tel.: 0911-234 8660
Fax.: 0911-237 39042

Internet: www.beautyshop24.de
E-Mail: [email protected]



===== 2. Aufbau des Online-Shops =====

Die Startseite ist in 3 übersichtliche Spalten eingeteilt - links findet man die Kategorien, aus denen man Produkte auswählen kann, untereinander angeordnet.
Darunter gibt es den Abschnitt "Hersteller", unter dem man die Möglichkeit hat, direkt nach Herstellern, statt nach Produkten zu suchen.
Anschließend folgen die Abschnitte "Neuheiten" und die Funktion "Schnellsuche", falls man ein bestimmtes Produkt sucht.
Das Schlusslicht der linken Spalte bildet der Abschnitt "Informationen", unter dem alle wichtigen Kurzinformationen für den Kunden angeordnet sind und von dort aus angeklickt werden können, so dass man sich im Vorfeld über AGB´s, Zahlung, Versand, usw. informieren kann.

In der mittleren, breiten Spalte werden neue Produkte kurz vorgestellt - jede Kategorie der Neuheiten enthält einen Link, den man nur anklicken muß, um ausführlichere Informationen zu bekommen. So ist man als Stammkunde immer auf dem neusten Stand, falls wieder neue oder verbesserte Produkte auf dem Markt und hier erhältlich sind.
In der 3., wieder etwas schmaleren Spalte findet man ganz oben den Absatz "Warenkorb", so dass man während des Surfens immer den Überblick behält, was und wie viel man schon bestellt hat.
Unter dem 2. Absatz "Bestseller" kann man die meistverkauften Produkte von Platz 1-6 einsehen - natürlich mit der Option, diese anzuklicken, um mehrere Informationen zu bekommen.
Im 3. Absatz "Angebote" kann man sich über evtl. Sonderaktionen oder z.B. Restposten informieren.
Absatz 4 "Bewertungen" enthält Meinungen und Erfahrungen von Kunden in Kurzform, so dass man sich über die verschiedensten Produkte informieren kann - diese Einträge sind nach Datum angeordnet.
Im 5. Absatz "Trusted Shop", was soviel heißt, wie - vertrauenswürdiger Shop - wird man über einen Link auf die Seite www.trustedshops.de weitergeleitet, auf dem die Bedeutung eines solchen Shops für den Kunden genau erklärt wird.
Den letzten Absatz bildet eine kurze Rabatt-Übersicht - doch dazu später mehr.

Wie kommt man nun zum Produkt?
Das ist ganz einfach. Je nachdem, was man braucht, klickt man unter den Kategorien den entscheidenden Button an (z.B. Haarpflege, Kosmetik, etc.) Dann wird man zu den Herstellern weitergeleitet und schließlich zu den Produktgruppen (z.B. Reinigung, Pflege oder Styling).
Und dann kann man sich auch schon die Kurzbeschreibungen zum jeweiligen Produkt durchlesen - mit der Option, dieses anzuklicken, um die komplette Beschreibung zu lesen.
Hinter jedem Produkt gibt es natürlich das Symbol des "Warenkorbs", das man anklicken muß, um das Produkt zu bestellen. Und es gibt einen Button "Bewertungen" - ebenfalls zu jedem Produkt. So kann man sich schon im voraus über Produkte informieren, die interessant sind, aber man sich noch nicht entscheiden kann.
Allerdings - nicht zu jedem Produkt existieren schon Kundenmeinungen.

Um es nicht allzu sehr in die Länge zu ziehen, kürze ich mal ab - wie man die Bestellung fortsetzt und abschließt - wird alles sehr gut durch die Menüführung erklärt, so dass man gar nichts falsch machen kann.



===== 3. Kategorien - Kurzfassung =====

Haarpflege
(Tigi, Paul Mitchell, Sebastian, Nexxus, Revlon, L´anza, Wella, Greath Lengths…)

Körperpflege
Gesundheit
Sonnenserien
Kosmetik
Nagel/Handpflege
Pedix Fußpflege
Anti-Aging/Lifting
Compact Disc
Bürsten, Kämme
Specials
Vitamine
Mineralstoffe
Unicity
Tattoos
Haarausfall
Bücher
Italienische Feinkostecke



===== 4. Preise =====

Zugegeben, die hier angebotenen Produkte gehören schon zur oberen Preisklasse, also man kann sie nicht mehr mit Drogeriepreisen vergleichen - zumindest, was Haarpflege u. Kosmetik angeht.
Allerdings handelt es sich hier aber auch um friseurexklusive Produkte, die man in normalen Drogerien nicht bekommt. Entweder man kauft sie direkt beim Friseur oder - man bestellt eben online.
Es gibt aber auch nicht NUR teure Marken, die Preise variieren - je nach Hersteller, denn den Namen zahlt man ja bekanntlich mit...
Um nur mal ein Beispiel zu nennen, die Shampoopreise bewegen sich zwischen ca. 7 und 20 EUR - ebenso verhält es sich mit Pflege- u. Stylingprodukten.
Zu den anderen Kategorien kann ich nicht so viel sagen, da ich hier meistens nur nach Haarkosmetik suche - was auch den größten Anteil an Produkten in diesem Shop ausmacht.
Kurz gesagt - wer mal was besonderes möchte - ob nun als Geschenk oder für sich selber - ist hier bestens aufgehoben, denn gute Qualität ist immer etwas teurer.



===== 5. Wie wird man Kunde =====

Auch das geht ganz unkompliziert. Man geht einfach auf die Internetseite www.beautyshop24. de. , schaut sich alles in Ruhe an u. bestellt - denn mit der Bestellung registriert man sich ja automatisch.



===== 6. Lieferzeit - Versand =====

Laut AGB der Firma sind die Lieferzeiten produktabhängig. Wenn also Verzögerungen nach einer Bestellung auftreten, wird der Kunde per e-mail informiert. Ansonsten kann ich aus eigener Erfahrung sagen, dass die Lieferung blitzschnell geht - ich hatte einen Tag nach meiner Bestellung schon die Ware! Voraussetzung ist natürlich, dass die Ware vorrätig ist.

Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt per Post/DHL, in die Länder Belgien, Luxemburg, Niederlande, Dänemark, Frankreich, Österreich per GLS.



===== 7. Mindestbestellwert - Versandkosten - Rabatte =====

Einen Mindestbestellwert gibt es hier nicht, was ich persönlich schon mal positiv finde.

Ansonsten betragen die Versandkosten 4,50 EUR bei allen Zahlungsbedingungen. Bei Zahlung per Nachnahme sind es 7,90 EUR.
Ab einem Bestellwert von 100,- EUR entfallen die Versandkosten (innerhalb Deutschlands).

Ein Rabatt wird hier auch angeboten. Er staffelt sich folgendermaßen:
Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR erhält man 3% Rabatt
Ab einem Bestellwert von 100,00 EUR sind es dann 5% Rabatt



===== 8. Zahlungsmöglichkeiten =====

Auch hier ist die Fa. Beautyshop sehr flexibel u. bietet mehrere Möglichkeiten an - was meiner Meinung nach immer für die Seriosität einer Firma spricht.

a) Zahlung per Kreditkarte (akzeptiert werden Mastercard, Visa Card)
b) Zahlung per Lastschrift (Abbuchung erfolgt meistens 2-4 Tage nach Erhalt der Ware)
c) Zahlung per Vorauskasse (Lieferung erfolgt erst nach Geldeingang)
d) Zahlung per Nachnahme (Bezahlung direkt an den Postboten)

Ich würde mich immer für Variante a oder b entscheiden, Vorkasse würde mir zu lange dauern und Nachnahme hat den Nachteil (was für ein Wortspiel...), dass man das Geld dabei haben muß und obendrein bezahlt man noch mehr Gebühren.



===== 9. Rückgaberecht =====

Auch hier gilt - 14 Tage Rückgaberecht.
Widerrufen kann man durch Rücksendung der Ware oder schriftlich (Brief, E-Mail, Fax).
Bei einer Rücksendung aus einer Warenlieferung, deren Bestellwert insgesamt bis zu € 40,00 beträgt, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht.
Andernfalls werden die Kosten der Rücksendung von Beautyshop24 übernommen.



===== 10. Meine Erfahrung - Fazit =====

Meine letzte Bestellung ist noch gar nicht so lange her - am vergangenen Dienstag habe ich bestellt - einen Volumen-Conditioner für die Haare und einen Bräunungsbeschleuniger für´s Solarium.
Gleich im Anschluss hatte ich eine Auftragsbestätigung per e-mail und am nächsten Tag wieder eine e-mail, mit der Information, dass die Ware verschickt wurde.
Und - was soll ich sagen - mein Paket kam schon am Mittwoch, also genau 1 Tag später. So gesehen eine echte Blitzlieferung!
Die Ware ist jedenfalls immer ordentlich und sicher verpackt - das Paket enthält die bestellte Ware und ordentliche Papiere - einen Lieferschein u. eine Rechnung, obwohl man die ja eigentlich beim Lastschriftverfahren oder Kreditkarte gar nicht mehr bräuchte.
Außerdem bekommt man bei jeder Bestellung Proben mitgeschickt - diese Proben sind dann entweder neue Produkte oder ähneln denen, die man schon mal bestellt hat. Ich hatte bisher überwiegend Volumenprodukte für´s Haar bestellt und - hatte im letzten Paket 2 Shampooproben - speziell für feines Haar... Ich denke, dass die Proben extra kundenspezifisch ausgesucht werden - was ich eine sehr gute Idee finde!
Außerdem liegen immer Produktbroschüren bei - so dass man sich über bestimmte Hersteller und deren Sortiment noch mal in aller Ruhe informieren kann. Zum Beispiel hatte ich diesmal 3 Heftchen von Tigi - sortiert nach Haarzustand.
Rücksendungen hatte ich noch nie, da die Produkte stets in einwandfreiem Zustand und gemäß meiner Bestellung geliefert wurden.
Die Abbuchung erfolgt ebenfalls immer korrekt und ohne Ärger.
Natürlich kann ich da nicht allzu oft bestellen, denn so dicke hab ich´s leider auch nicht, aber hin und wieder, so alle 3 Monate bestelle ich dort - weil die Produkte eben gut sind und die Lieferung so schnell geht.

Fazit
Diesen Online-Shop kann ich jedem "Haar-Fetischisten" und allen Kosmetik-Interessierten nur empfehlen. Als ich das erste Mal auf der Seite gelandet bin, bin ich natürlich hängen geblieben :-) Bei der großen Auswahl braucht man auch viel Zeit, um sich alles anzusehen und die Preise zu vergleichen. Aber wie ich anfangs schon erwähnte - wer sich ab und zu mal was besonderes gönnen möchte oder was spezielles verschenken will, ist bei beautyshop24 gut aufgehoben!
Schließlich spart man sich den Kauf beim Friseur und man kann bequem von zu Hause aus bestellen.

So und nun wünsche ich dem einen oder anderen von Euch, der neugierig geworden ist, viel Spaß beim stöbern!

Bis zum nächsten Mal!

Eure Jacqui - für Yopi und Ciao