Bergzeit Testbericht

Wer auf der Suche nach einem Shop für Bergsport und Outdoor ist, sollte sich mal www.bergzeit.de ansehen. Die Maxime von dem engagiertem Bergzeit Team "Leidenschaft für Draußen" hat meinen Test standgehalten.

Als erstes versuchte ich telefonisch eine Beratung zu einem Schuhkauf einzuholen. Die Leitung war zwar öfter belegt (ist ja auch kein schlechtes Zeichen), als ich dann durchkam wurde ich aber sehr freundlich und kompetent bedient. Auch schwierigere Fragen bereiteten der Frau am Telefon kein Problem.

Dann ging es an den Kauf: sowohl die Suche über Warengruppe als die Suche über die Suchfunktion ging schnell und führte rasch ans Ziel. Die Information auf der Artikelseite was deutlich umfangreicher als bei vielen anderen online Shops.

Jetzt kommt der Shop wo die meisten Web-Shops Ihre Probleme haben - der Bestellprozess. Nicht überwältigend, aber grundsolide und damit eine Note 2. Die Auswahl an Zahlungsarten ist gut, leider fehlt der Kauf auf Rechnung. Positiv viel dafür auf, dass sämtliche Lieferungen per DHL erfolgen und auch eine Lieferung an eine Packstation zur Option steht. Bis 40 EUR Warenwert betragen die Versandkosten nur 2,45 EUR, darüber erfolgt die Lieferung portofrei innerhalb Deutschlands.

Die Lieferung war mit 2 Tagen im grünen Bereich. Sobald ein Artikel nicht mehr lieferbar ist, ist er im Shop auch nicht mehr bestellbar. Die Verpackung entsprach Standard.

Zum Test wurde ein Bekleidungsteil wegen schlechter Paßform zurück geschickt. Die Bearbeitungszeit für eine Retoure könnte schneller sein. Dafür gab es beim Umtausch keinerlei Fragen oder Getue. Das bezahlte Geld wurde anstandslos zurück überwiesen.

Fazit: ein modern, gut gestalteter Shop der zeigt, dass auch die Spezialisten im Versandhandel ihr Geschäft verstehen und problemlos mit den großen Versender mithalten können. Je nach Artikel findet man bei Spezialisten wie bergzeit.de sogar das besser geeignete Produkt und mit etwas Glück bekommt man den Artikel auch noch günstiger. Hervorzuheben ist dann nur noch das Bonusprogramm mit dem Stammkunden halbjährlich bis zu 10% vom Umsatz als Gutschein zurück erstattet bekommen.