bertine.de Testbericht

Es gibt billigen Kitsch und es gibt stilvollen Kitsch. Letzteres ist in gesunden Maßen äußerst schick und versüßt den grauen Alltag ein wenig, über ersteres wollen wir hier gar nicht reden. ;)
Da ich in punkto Konsumverhalten ein typisches Weibchen bin, bin ich also bei solch stilvollem Kitsch ziemlich kaufanfällig und -willig und ständig auf der Suche nach tollen Onlineshops, die mir dieses Suchtverhalten erleichtern. Fündig wurde ich vor ca. einem Jahr auf der Suche nach einer Wärmflasche bei bertine.de und seitdem schaue ich sehr oft und sehr gerne dort vorbei. Damals vertieb Bertine noch die Produkte von Disaster Design, diese wurden mittlerweile in einen eigenen Shop verschoben, aber bertine.de hat trotzdem noch so einiges zu bieten.
Hier also mein Erfahrungsbericht zu einem der süßestens Shops im World Wide Web. :)

Die Startseite von bertine.de ist ziemlich schlicht gehalten mit weißem Hintergrund und nur wenigen Elementen. Oben links sieht man das in pinkfarbener Schreibschrift geschriebene Firmenlogo auf hellblauem/goldbraunen Hintergrund. Darunter heißt der Shop seine Besucher mit ein paar netten Worten willkommen.
In der Seitenmitte sieht man immer ein paar Bilder von aktuellen Angeboten bzw. Neuheiten, aber immer nur so ca. 3 verschiedene - so wirkt die Startseite kein bisschen überladen.
Am rechten Seitenrand findet man dann die verschiedenen Produktkategorien. Das ist etwas ungewöhnlich, denn meistens befinden sich diese ja links - aber man gewöhnt sich schnell daran. ;)

Die verschiedenen Kategorien sind (momentan) folgende:

- Neuheiten
- Weihnachten
- Tragen
- Pflegen
- Lieben
- Schreiben
- Servieren
- Wohnen
- Genießen
- Bertinchen
- Sale

Bei den meisten Kategorien kann man sich so halbwegs denken, was dahinter steckt, denke ich. Und wenn man eine Kategorie anklickt, kommen noch weitere Unterkategorien zum Vorschein, es bleibt also wirklich übersichtlich. Die Produkte der ausgewählten Kategorie rescheinen dann hintereinander in der Seitenmitte, immer nur 2 oder 3 nebeneinander. So muss man zwar öfter mal blättern, aber die Seite lädt super schnell.
Unten am Seitenende findet man dann die wichtigen Links zur Information, also die AGB, das Impressum, Infos zum Versand etc.
Ich finde die Seite wirklich sehr übersichtlich und einladend gestaltet. Man kann hier toll stöbern und wird nicht so mit Bildern bombadiert, dadurch bringt das Shoppen einfach viel mehr Spaß. :)

Was gibt es also bei Bertine?
Das ist schwer zusammenzufassen - ich würde es als “von allem etwas” bezeichnen. Es gibt zauberhafte Grußkarten, zum Beispiel, aber auch Handtaschen, Schmuck, Notizbücher, Kissen und Bilderrahmen. Man findet hier sogar Kosmetika und Essbares. Ich kann nur jedem raten, einfach mal ein wenig zu stöbern. Beschreibungen werden dem Shop einfach nicht gerecht. Fakt ist, dass alle Artikel bei Bertine etwas Besonderes sind, etwas Ausgefallenes. Ich kann mich an vielen Artikeln gar nicht satt sehen. :)
Preislich liegen viele Produkte leider etwas über meiner Schmerzgrenze, aber wirklich richtig teuer ist es bei Bertine eigentlich auch wieder nicht. Einige Artikel sind sogar überraschend günstig. Es ist auf keinen Fall ein Luxus-Shop, aber die meisten Dinge würde man wohl eher als Geschenk für die Lieben kaufen und nicht unbedingt für sich selbst (ok, ich schon).
Das Sortiment ist früher ganz beachtlich gewesen, seit die Produkte von Disaster Design herausgenommen und in einem extra Shop verkauft werden, ist es deutlich übersichtlicher geworden, aber man hat immer noch eine vernünftige Auswahl. Früher waren Produkte öfter mal nicht lieferbar, aber das hat sich mittlerweile etwas gebessert.

Bertine liefert ab 59 Euro Bestellwert versandkostefrei, ein Wert, der durchaus erreichbar ist, wie ich finde. ;) Wer trotzdem weniger bestellt, muss eine Versandkostenpauschale von 5,90 Euro zahlen. Der Mindestbestellwert liegt bei 10 Euro.
Geliefert wird mit GLS. Das finde ich zwar nicht gerade optimal, da ich meine Bestellungen so nicht an die Packstation liefern kann und sie auch nicht bei der Post abholen kann, wenn ich nicht zu Hause bin - was ich tagsüber nun einmal selten bin. Mit GLS habe ich aber gute Erfahrungen gemacht, im Vergleich zu beispielsweise Hermes schneidet diese Firma deutlich besser ab. GLS liefert super schnell und notiert sich auf Wunsch auch eine Alternativ-Lieferadresse. Man kann zum Beispiel einen Zettel an die Tür machen mit seiner Büro-Adresse, dann fährt der Fahrer eben dorthin,a lles kein Problem. Und beim nächsten mal kommt er von selbst dort hin, wenn er privat niemanden angetroffen hat. Das finde ich sehr kundenfreundlich und deswegen habe ich ausnahmsweise auch mal kein Problem mit einem anderen Lieferanten als der Post. ;)
Bezahlen kann man per Vorkasse (Überweisung), Kreditkarte oder Lastschrift (Bankeinzug). Die Möglichkeiten finde ich ausreichend, Nachnahme nutze ich eh nie und Rechnungskauf bieten die meisten kleineren Shops ja nicht an.

Meine Bestellung kam super schnell an, schon zwei Tage nachdem ich bestellt hatte. Die einzelnen Produkte waren sorgfältig verpackt und in einem einwandfreien Zustand, zudem sah alles genau so toll aus wie auf dem Bildschirm - wenn nicht sogar noch besser.
Ich hatte wegen der Verfügbarkeit eines bestimmten Produktes auch Mailkontakt mit dem Kundenservice von Bertine. Dort wurde mir sehr schnell und freundlich weitergeholfen, auch, wenn mein Produkt längerfristig ausverkauft war und man mir leider nicht sagen konnte, wann genau es wieder verfügbar sein wird. Na gut, das ist zwar schade, aber ich finde, die Verfügbarkeit der Produkte auf bertine.de hat sich in den letzten Monaten deutlich verbessert.

Ich bin wirklich absolut zufrieden mit diesem Shop. Zwar ist das Sortiment etwas magerer geworden, seit die Produkte von Disaster-Design in einem extra Shop angeboten werden, aber nach wie vor gibt es auf bertine.de ganz zauberhafte, besondere Produkte, die man eben nicht überall findet. Die Konditionen wie Bezahlung und Versand sind auch in Ordnung, somit möchte ich den Shop sehr gerne weiterempfehlen! :)