Bikeunit Testbericht

Bin jetzt nicht so der freakige Freerider-Typ oder BMX- Champ aber bikeunit-Kunde bin ich trotzdem. Also hab auch ich mich dazu entschlossen hier mal ein Feedback zum Shop zu posten. Der Bericht meines „Vorredners“ ist ja schon recht ausführlich aber es gibt da doch noch einiges erwähnenswertes.

Zunächst möchte ich feststellen: bikeunit.de ist nicht nur was für Extremsportler! Klar die harten Jungs kommen zwar bei bikeunit sicherlich auf ihre Kosten aber der Shop hat auch dem durchschnittlichen Hobby-Biker was zu bieten.

Online Auftritt des Shops

Das Image eines Shops ist bekanntlich für jeden Kunden und potentiellen Kunden sehr wichtig. Und im Netz ist es nun mal die Homepage die den ersten Eindruck auf den Kunden macht. Hier kann man nur sagen: Super gemacht! Die Page hat mich sofort beeindruckt. Nicht nur vom Style her sondern vor allem durch ihre User -Freundlichkeit. Es gibt so viele schlechte Shop -pages im Netz auf denen man sich einfach nicht zurecht findet weil z.B total unsinnige Kategorien gewählt wurden, die Navigation mal null funktioniert, es überhaupt keine Suchfunktion gibt, die Page ganz einfach ständig hängt oder die Page einfach von den Angeboten her nicht aktuell ist. Bei bikeunit.de alles nicht der Fall.



Sortiment

Tatsächlich gibt’s hier viel für den Extrem-Biker, hauptsächlich gibt’s aber Mountainbikes- für den Downhiller aber auch den chilligen Fun-Biker (- also mich ;-))-. Hier ist echt für jeden was dabei, vorausgesetzt man ist einigermaßen begeistert vom Biken. Bei den Mountainbikes war mir die Auswahl schon fast ein bisschen zu groß. Letztendlich konnte ich mich aber dann doch entscheiden.

Produktbeschreibung

Ein Grund warum mir die Entscheidung so schwer gefallen ist, war die ausführliche Produktbeschreibung. Ernsthaft. Bei jedem Bike gibt’s einen Text und technische Details. Foto und Video bzw Präsentation ( das Bike wird meist aus verschiedenen Blickwinkeln gezeigt und technische Daten werden dazu eingeblendet). Jedenfalls fällt einem bei soviel Auswahl die Entscheidung nicht gerade leicht.

Service/ Beratung

Bei Entscheidungsschwierigkeiten kann aber der live-chat weiterhelfen (hierfür übrigens ein dickes +). Ich hab den Chat schon mehrmals genutzt und bei mir hat’s bisher immer super geklappt. Hatte auch nie das Gefühl, dass Mitarbeiter von bikeunit mir da einfach irgendwas andrehen wollen - Hauptsache ich kauf irgendwas teures. Die sind da echt gut auf mich eingegangen. Ein Mitarbeiter, der mich im Chat bei der Wahl eines neuen Bikes beraten hat, hast mir sogar vom Kauf eines allzu teuren Mountainbikes abgeraten und mir stattdessen ein Basic-Bike empfohlen. Was, ganz ehrlich,- für mich völlig ausreicht.


Bestellen/Bezahlen

Der Bestellvorgang ist super User-freundlich. Step by Step wird dem User das Bestellen leicht gemacht. Ich find das mittlerweile allerdings etwas nervig, da ich wirklich schon oft online bei bikeunit bestellt hab und so langsam dann auch weiß, wie‘s geht. Gut ist das man im Warenkorb allzeit über den laufenden Betrag informiert wird. Zahlungsmöglichkeiten gibt’s hier die üblichen Zahlungsweisen. Zusätzlich gibt’s Ratenzahlung und Zahlung per Nachname, allerdings gegen einen Aufpreis von 2 Euro. Bei einem Warenwert über 100 Euro gibt’s übrigens keine Versandkosten, das gilt allerdings nicht für Fahrräder.


Lieferung

Am wichtigsten ist bei der Lieferung für mich, dass sie pünktlich ankommt. Da gab’s bisher bei mir auch wirklich nichts zu beklagen. Die Ware wurde immer pünktlich von Hermes geliefert. Die Ware soll natürlich nicht nur pünktlich geliefert werden, sondern auch unbeschädigt. Auch da gab’s bisher keine Probleme. Also kein Zeichen von Nachlässigkeit, auch bei der Verpackung.


Fazit:

Ich finde den Shop klasse! Und hier gibt’s definitiv auch was für Hobby-Biker