Bodfeld Apotheke Testbericht

Der günstige Preis trieb mich an, in der Bodfeld Apotheke eine Pflegecreme von Vichy zu bestellen. Leider kam das Produkt bei mir in eingedrückter Verpackung an, das Hygienesiegel war eindeutig zerschnitten (nicht aus Versehen abgedreht) und die Creme an sich wirkte als hätte jemand bereits etwas davon entnommen. Alles in allem sah das Produkt aus wie ein Tester in der Drogerie - abgenutzt und geöffnet! Auf Anfrage teilte mir die Apotheke mit, dass dies nicht sein könne. Man verschicke keine "Tester", da man so etwas nicht habe. Das Produkt sei nicht geöffnet gewesen. Es kam aber so definitiv bei mir an und darauf soll man wohl dann als Kunde vermutlich sitzen bleiben.
Ich bat um eine weitere Stellungnahme, darauf erklärte man mir, man hätte dazu bereits Stellung genommen. Kein Wort der Entschuldigung, kein Entgegenkommen, gar nichts.

Ein Produkt kommt also unhygienisch geöffnet - eventuell hatte sogar schon jemand seinen Finger darin - und nicht neuwertig aussehend bei mir an und dies muss nun so von mir akzeptiert werden? Wohl kaum!
Jede Provinzdrogerie bietet besseren Service an als die Bodfeld Apotheke, daher kommen vermutlich auch die niedrigen Preise zustande. Darauf kann ich gerne verzichten, wenn ich für einen geringeren Preis auch ein minderwertiges oder bereits geöffnetes Produkt bekomme. Man kann nur hoffen, dass im normalen Apothekenbetrieb und im Umgang mit Arzneimitteln mehr Wert auf Hygiene und Kundenberatung gelegt wird.
Dennoch habe ich es nicht zurück geschickt, da ich die Creme nun mal haben wollte und keine Lust auf weitere Debatten mit diesem Laden hatte und auch nicht auf den Versandkosten sitzen bleiben wollte. Allerdings werde ich das NIE WIEDER tun und kann auch jedem nur abraten. Kundenservice scheint dort wohl Glückssache zu sein und Reklamationen werden von launischen Arbeitskräften schlicht abgebürstet. Schwache Leistung.

Mein Fazit: lieber ein paar Euro mehr ausgeben, dafür professionelle Beratung und guten Service bekommen. Und ein NEUES Produkt.